加油站大学生实习总结.docx

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1、 加油站大学生实习总结_加油站暗访检讨 大学生加油站实习报告 新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河四周，是石油销售北京分公司下属的一座加油站，此油站是中油销售公司在XX年11月份从私人手中租赁而来，年租金150万。油站经过中油销售公司的整理改造，现在已经根本完善，马上被石油销售公司定为四星级加油站。 油站目前占地面积达6000平方米，主要经营汽油（90#、93#、97#）和柴油（各种型号），主要市场是昌平市区方向的高中低档汽油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面对中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工16人，其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营业员两人，其他人员为加油人员，站

2、内一般员工月平均收入1000元左右，油站月销售油量为500吨左右。现在，油站正在逐步进展，各方面渐渐趋于成熟。新昌加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假设有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为（550/30+12*20/6）元。由于加油站属于效劳行业，所以没有双休日，在两班倒制度的状况下，员工的长时间劳动导致过度疲惫，虽然有绩效工资挂钩，仍旧影响员工的劳动积极性，导致效劳水平下降。所以增实习报告加站内工作人员，实行三班倒制度

3、将会大大提高员工积极性，提高效劳质量。另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大局部油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需求，其次层就是安全需求，所以在生存需要满意的根底上，增加员工的安全系数对提高员工的工作积极性和工作态度起到主要作用。客户效劳流程与hse（安康、安全与环境）治理在客户效劳流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是表达以顾客满足为中心的流程设计思想的集中表达。hse治理即安康、安全、环境治理，是一种以风险治理为核心的科学、系统、标准的治理方法。新昌加油站积极实行hse治理，做到有备

4、无患。安康方面：油站治理人员关怀员工安康、安全与福利，暑期定期发放防暑药品和防暑费，供给绿豆汤，冬季定期发放感冒药品，给员工配备温度计等安全方面：油站定期开展安全教育，落实岗位安全职责，制定灭火预案，定期进展安全检查，安全检查分为日检、月检和年检三种。环境方面：油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统，把环境污染降低到最小。三、 客户构造分析与客户关系治理在加油站调查期间，我简单的对190辆车进展了调查，调查方法属于抽样法（分别取第1、21、31为样本），其中调查结果如下：（此调查样本较少，只反映大致趋势）车的类型 占有率% 是否常来 占有率 非油品业务可行性 占有率公 车82 43.16 常

5、 来118 62.11 鼓舞实施182 95.79私 车38 20.00 偶 尔40 21.07 无所谓8 4.21出租车70 36.84 第一次32 16.84 由此可知：客户构造中，公车占较大比重，私车相对较少，出租车比例在两者之间。对客户构造进展分析对油站的经营治理具有重要作用。大学生暑期加油站实习报告 时间飞逝，转瞬间，三个星期的加油站实习已经完毕了。七月的暑期骄阳似火，我是从7月1日开头实习的，这次实习地点是xxx加油站。我们的加油站坐落于xx市xx国道与xx大道的交汇处，这里四通八达，贯穿南北，是个名副其实的大型加油站。熟悉了博学多才，年轻有为的xx经理，还有xx位加油站的同事，我

6、们来自五湖四海，却相聚于此，所以我们彼此非常珍惜这份友情。下面总结一下此次实习的收获： 我还清晰的记得，我到站报告的第一天，xx经理在给我的入职培训中就告诫了我：“态度打算高度。”通过这段时间的实习，我真正明白了它的含义，我的这三个星期的加油实习，学到的不仅仅是娴熟的加油技巧，而更重要的是加油的态度。刚开头到站时，只要穿上专业的加油服，熟识加油的六部曲，就能加遍天下车。然而，在后来的一次次的溢油，喷油，漏油的失败挫折中，我才感悟到：加的的不是油，而是态度。置身于效劳行业，需要面对形形色色的顾客，既有欢乐，也有疲乏，也有委屈。作为效劳行业，顾客冷言热讽是难于避开的，此时，我们只能充分发挥自己的主

7、观能动性，用真诚的效劳态度就能化解客观的困难。有时，面对的自己的失误，应当勇于担当自己的责任，应当学会告知顾客：“对不起。 通过短短的三个星期的实习，对责任我有了更加深刻的理解，责任不仅仅指自己的在工作中的过失，而更是指自己分内的义务。不管是对外部顾客的赔礼，还是对内部公司形象的维护，我们应当全心全意，尽心尽责，牢记自己的岗位职责和安全职责。在实习期间，我们的主管要求我去学习清扫厕所，我听到之后是一万个不情愿，我堂堂一个大学生，叫我去清扫厕所，未免有些过分。主管洞察到我的不愿意，立刻深情地告知我：“清扫厕所是每位加油员工的职责，由于厕所环境的清洁才能使顾客心情开心，这个也是效劳公司文化的表达”

8、。 xx经理说过：“每位新人都会出错，但出错之后，大家都成长了。”固然，我也不例外，在实习期间，我出过两次错误。第一件是由于自己的疏忽，在加油过程中消失漏油，使我措手不及，在同事的准时的帮忙下，才避开了安全事故。其次件是加油加错了型号，顾客要的是97#，我加成93#。从这两次的事故中，我熟悉到：1、自己还需要从基层做起培育自己解决问题的力量；2、自己还需要不断学习专业学问。 在这三个星期的实习中，我学到了许多平常上课或课本未能学到的学问，我将连续以更仔细的态度去学好自己的专业学问，为以后更好的工作而打好根底。 加油站实习站经理总结 加油站实习站经理总结 201*年来在我们全体员工积极努力和严密

9、协作下，加油站在站容站貌，标准效劳，以及员工素养都有了较大的改善，综合水平得到了全面提。一年来在上级公司的正确领导和大力支持下，以强化内部治理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务，大幅提升加油站治理水平，完成上级交给的各项任务. 一、经营状况 今年公司加强加油站数质量治理，油品统一购进，密度统一执行，严把数质量关，给加油站的经营供应了良好的保证，同时也树立了中石化质优量足品牌形象。 进入2023年，在公司供应数质量保证的根底上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。我们对周边的企事业单位进展沟通，使他们

10、成为我们站的长期加油客户，还有下谷至沿渡河的公交车，由于我们的油品质量有保障，在油品紧急的时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。 二、加强职工素养的培育、创一流的效劳质量 1、站里开展比、学、赶、帮、超活动。组织员工学习政治理论，仔细贯彻纪律作风整顿的会议精神，端正工作态度，改良纪律作风，促进作好工作。在工作中比敬业精神，在技术操作中比过硬本事，这才能表达人生观、价值观、世界观。才能具备热忱的效劳素养，树立全心全意为人民效劳的思想。为了提高员工的业务素养，实行边上岗、边培训、边沟通、边总结、边提高的岗位练兵形式，提高了每个员工的岗位技能和综合素养。 2、开展工作作风整顿活

11、动：依据公司会议精神，我站经过周密安排部署，组织学习，悬挂横幅1条、张贴标语2幅，提升我站的标准治理水平，在此过程中提升自身的价值。 三、安全治理 1、我站在保证安全生产同时，对员工进展安全思想教育，强化员工安全责任感，安全是第一，第一就是要安全，加强员工安全培训。做到员工懂安全，学安全，再到我要安全，落实岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化治理。熟知岗位十大禁令，杜绝各类事故发生，加强各种预案演练，做到来之能战，战无必胜，把一切担心全隐患处理在萌芽之中。 2、坚持领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到岗，监视负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作，对现金、对票据进展严格审核治理。上

12、岗人员在工作内不能吸烟，不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可离开。 3、每周组织一次加油机、加油枪、油罐等设备的安全检查，落实隐患的补救措施，确保站内安全，销售畅通无阻。 4、把安全工作落实到每个工作日，对经营现场作业的安全治理，设备、设施的安全治理以及安全检查做到以防为主，防消结合，使安全工作到达预期目的。 四、效劳方面 1、从现场效劳水平来看，我们加油的效劳水平在不断提升，现场效劳能做到车到人到，效劳以微笑效劳、温馨效劳、快捷效劳为载体。严格使用加油八步。在效劳中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记顾客就是上帝是亲人、是朋友的理念

13、。在效劳中做实事感动每一位顾客。俗话说有耕耘就有收获，为顾客供应帮忙。企业进展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营治理方针仔细落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，健壮成长。 五、抓站容站貌治理，做好员工思想工作 环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接-班前对卫生进展交接，由接-班人员对卫生进展巡察检查验收，发觉问题就地解决。 六、201*年工作规划和工作安排 201*年销售上我们重点抓好几个大客户。1.白磷岩电站2.道路修建工程3.客车和大货车，确保全年销售任务顺当完成。非油销售、滑油小包装我们做到早下手、早安排、早落实、抓住机遇，扩大宣传，保证完成任务

14、。抓好站容站貌、环境卫生。安全是我们明年工作重重之重，教育员工学好用好消防学问。做好防盗防抢、灭火等各种预案演练，的确把问题解决萌芽之中，让安全为企业增效保驾护航。 201*年马上过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们展望将来，劈荆斩浪，扬帆远航，在公司正确领导下完成各项工作任务，为中石油中石化事业作出我们的奉献。 大学生加油站实习报告1500字 新昌加油站实习报告概况： 新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河四周，是石油销售北京分公司下属的一座加油站，此油站是中油销售公司在XX年11月份从私人手中租赁而来，年租金150万。油站经过中油销售公司的整理改造，现在已经根本完善，马上被石油销售公司定为四

15、加油站。油站目前占地面积达6000平方米，主要经营汽油（90#、93#、97#）和柴油（各种型号），主要市场是昌平市区方向的高中低档汽油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面对中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工16人，其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营业员两人，其他人员为加油人员，站内一般员工月平均收入1000元左右，油站月销售油量为500吨左右。现在，油站正在逐步进展，各方面渐渐趋于成熟。新昌加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行固定工资 绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取

16、12元，假设有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为（550/30 12*20/6）元。由于加油站属于效劳行业，所以没有双休日，在两班倒制度的状况下，员工的长时间劳动导致过度疲惫，虽然有绩效工资挂钩，仍旧影响员工的劳动积极性，导致效劳水平下降。所以增实习报告加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工积极性，提高效劳质量。另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大局部油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需求，其次层就是安全需求，所以在生存需要满意的根底上，增加员工的安全系数对提高员工的工作积极性和工作态

17、度起到主要作用。客户效劳流程与hse（安康、安全与环境）治理在客户效劳流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是表达“以顾客满足为中心的流程设计”思想的集中表达。hse治理即安康、安全、环境治理，是一种以风险治理为核心的科学、系统、标准的治理方法。新昌加油站积极实行hse治理，做到有备无患。安康方面：油站治理人员关怀员工安康、安全与福利，暑期定期发放防暑药品和防暑费，供给绿豆汤，冬季定期发放感冒药品，给员工配备温度计等安全方面：油站定期开展安全教育，落实岗位安全职责，制定灭火预案，定期进展安全检查，安全检查分为日检、月检和年检三种。环境方面：油站在油罐和加油机等处安

18、装了油气回收系统，把环境污染降低到最小。三、 客户构造分析与客户关系治理在加油站调查期间，我简单的对190辆车进展了调查，调查方法属于抽样法（分别取第1、21、31为样本），其中调查结果如下：（此调查样本较少，只反映大致趋势）车的类型 占有率% 是否常来 占有率 非油品业务可行性 占有率公 车82 43.16 常 来118 62.11 鼓舞实施182 95.79私 车38 20.00 偶 尔40 21.07 无所谓8 4.21出租车70 36.84 第一次32 16.84由此可知：客户构造中，公车占较大比重，私车相对较少，出租车比例在两者之间。对客户构造进展分析对油站的经营治理具有重要作用。加

19、油站在经营期间，对顾客供应免费加水和停车效劳，便利的司机的需求，油站还对老顾客和企业用实习报告户实行预付款制度，便利了顾客的加油程序，给顾客带来了便利。加油站在运营过程中由于某些缘由与客户联系较少，没有对老顾客进展定期访问，所以建议油站尽快实施客户沟通，这样将会给油站带来更大的收益。市场营销与促销手段新昌加油站主要实行的是价格策略和加油嘉奖等促销手段，价格策略即是通过低于市场其它加油站一角或五分钱的价格来吸引顾客；加油嘉奖是加固定钱数的油品赠送肯定的奖品的手段来吸引顾客。油站曾经实行过类似与超市的积分嘉奖的促销手段，但由于没有特地的积分卡，效果不明显。加油站的顾客可分为新顾客、老顾客、离去的顾

20、客和未开发的顾客4类，所以留住新顾客、保持老顾客、削减离去的顾客和开发未开发的顾客是加油站工作的重点。由于加油站自租赁到现在还处于完善阶段，所以对客户的调查工作特殊欠缺，所以促销方法具有很大的盲目性，在上页调查结果中，其中公车占43.16%，私车和出租车占56.84%，所以降低油价比加油嘉奖的促销手段是更为有利的，由于公车司机更看中的是奖品，对油价的反映不敏感，而私车和出租车主要为了省钱，更看中的是油的价格，所以56.84%的比例显示降价更有利。同时，常来车辆占62.11%，所以油站应当把重点放在保持老顾客上。便利店等非油品业务的可行性分析新昌加油站已经获得北京销售公司经营便利店等非油品业务的

21、批准。但由于历史缘由，始终也没有实施。新昌站前的房屋在租赁后归原老板全部，而其已经经营了快餐，便利店，洗车等业务（见新昌加油站平面图），所以油站的便利店、洗车等业务的实施存在肯定的难度。目前，便利店等非油品业务在加油站的利润构成中占很大比重，据资料显示，便利店平均利润达30%，而餐饮业更到达50%，所以在油品市场利润下降的现在，经营便利店等非油品业务对弥补油品利润的降低有很大的作用，所以新昌站应协商或者收购其站前的店面是特别必要的。另外，在便利店等非油品业务的实施可行性上，调查结果支持率到达95%以上，所以适应广实习报告大顾客的需求，尽快实施非油品业务的效劳是新昌站目前的重点工作。总结与建议：

22、在对新昌加油站的市场调查分析的过程中，我对加油站的熟悉渐渐从“加油站的业务就是加油，根本不需要什么治理”转变到“加油站是不仅需要足够的业务学问，还需要市场营销、财务治理、客户关系治理、创新治理等多种治理学问的行业”。因此，只有对加油站敏捷治理，综合分析加油站所处的外部环境和内部环境，努力与客户搞好关系，加强效劳质量和油品质量，积极学习外国加油站治理的先进阅历，改良陈旧的思想和方法，不断采纳新的运营模式、治理模式和新技术，提高竞争优势，才能在持续增加的竞争环境中生存下来，立于不败之地！加油站实习报告总结 加油站实习报告总结 这个暑假我特别有幸来到昌平的兴寿兴农加油站实习，虽然只有短暂的七天时间，

23、但其中的乐趣只有亲身经受的人才有体会 。更重要的是，七天的实习让我增长了不少学问，可谓受益匪浅。 兴寿兴农加油站是直属于中国石油企业的一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：一名站长，一名计量员，一名核算员和四名加油员。加油站的组建也相当简洁。核心的局部由四大块组成：第一大块是加油区，其次大块是油罐区，第三大块是办公大厅。其中还包括一个监控室和一个财务室。第四大块就是工作人员的住处及餐厅。 来到加油站的第一天，就了解到了有关中国石油企业各方面的学问。中国石油就是中国石油自然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在xx的排名中，中国石油跻身于世界

24、500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是xx年年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是奉献能源，制造和-谐；企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营治理理念：诚信，创新，业绩,和-谐，安全。中国石油加油站效劳宗旨：为客户供应全员，全面，全过程，全心全意地效劳。加油站的效劳承诺;质量达标，计量精确，环境干净，安康安全，便利快捷。 在加油站里，强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语 ：不准吸烟，不准打手机，不准修车等。意在提示进入加油站的每一个人员安全第一。加油站的工作人员常常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的。不准穿带铁钉的鞋。在

25、给顾客加油时，肯定要等司机把车熄火之后才能进展这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂通识教育课吧。 在加油站实习，首先就必需学会加油。标准的加油操作被称为加油十三步曲。实习的其次天，站长就派了一个男加油员来教我们。他先给我们示范，时不时给我们订正错误。我们也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，等候。其次步，指引车向。第三步，给司机开启车门。询问是否加满。第四步，为车主开启油箱盖。第五步，预置油量。第六部，取下加油枪。第七部，加油。第八步，收好加油枪。第九部，拧上油箱盖。第十步，为车主擦车。第十一步，提示付款。第十二步，开发票。第十三步，清洁场地。我们要把这十三步的每一个动作做到位，做标

26、准的确不是一件简单的事。 接下来，我们初步的熟悉及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字：油量，金额及单价。在加油机的右侧有一个不大的显示屏，旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的。把握这些其实是为我们实习加油打根底的。清晰地记得我第一次实习加油，之前的取枪，插入油箱的步骤都没出问题。由于我加油的车是一个小型的卡车，像这种柴油车的油箱喜爱呛油，要特殊留意。我心中不免有些恐慌，不过还是尽量镇静。双手紧握着加油枪，即不敢定枪也不敢把油量控大。只能加一会停一会，快加满的时候。突然一股油葱油箱喷了出来，溅了一地。当时的心情不能言传，我赶忙向车主赔罪。并收好加油枪清理油箱口。加油员见状出来跟车

27、主解释我们是实习生。还不住地劝慰：这种状况是难免发生的，何况是初次，以后娴熟有阅历就好了。 在加油站里学到的其次件事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特殊是一些微小的地方，肯定要留意到。稍不当心就会给一些思想动机不纯的人供应做假账的时机。总之，也许要留意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，留意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。 我们还学习了测油。很圆满由于汽油味太重受不了，所以没有亲自操作。只是看计量员给我们示范了一次。 实习的最终两天安排我们学习财务方面的内容。要把握财务治理的学问濒废一朝一夕的事，就算把

28、握财务室里的仪器也要花很长时间。我们首先看加油站里的会计师给我们演示了一天的财务治理。一天的治理分白班和夜班两个时间段。其中每一个时间段的财务状况都要汇总一次。一天完毕后财务总结 的报告 就会从电脑的打印机里面打印出来。最终又通过传真机将报告上的数据保存并传送回分公司。财务治理学问要学得实在太多，一些的专业根底还需要在今后的学习中去了解把握。这次在加油站的实习让我对财务治理这个专业加深了兴趣，无疑是对自己以后学习的一次推动。 七天的实习完毕了，回忆一下，意外地发觉自己还有这两方面的收获。第一，对油的了解，加油站的油分为汽油和柴油两种。目前使用的汽油有，三个型号。油的质量依次增高，价格也随之增长

29、。使用的柴油主要是，。柴油型号的划分是依据冷凝点的不同而划分的，它的单价随型号的降低而上升。这点与汽油刚好相反。其次，是对车的型号的熟悉。以前只知道分清货车卡车的不同。并不留意它们的品牌，特殊是轿车的品牌，而现在却能叫上好多。如奔驰，宝马，奥迪，别克，马自达，本田，丰田。其实熟悉这些车的品牌也是为给车加油带来便利。哪些品牌车应当加更清洁的油而哪些应当加一般型号的油。现在我遇上一辆车的第一反响就是看车的品牌，这种感觉实在奇异。 这次实习是一次难得的时机，或多或少学到了一些东西。无论从理论学问上还是从社会学问上，都有了不小的收获，盼望以后有更多熬炼实习的时机。 加油站大学生实习总结由编辑整理精选推举，并且我们还预备了大量的优质实习报告范文专题供您参考和写作帮忙，请访问加油站暗访检讨的专题！