十月份吧台部工作计划.docx
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1、 十月份吧台部工作计划 十月份吧台部工作规划 十月份吧台部工作规划 一、工作重点 1)、业绩:餐前卫生顾客意识2)、气氛:大胆指正付出担当 3)、天条:心情化劳骚语言个人利益高于部门和酒店利益 二、操作流程1、业绩重点 1)餐前卫生: 清扫标准:迎宾岗卫生区内全部地面、玻璃、擦鞋机、轮椅、伞架都要擦一遍, 到达地面没有脚印,玻璃没有手印和灰尘,大堂门口的地毯、台阶每餐要扫一遍,标准无杂物(重点:地面) 收银岗卫生区内电脑、柜台地面都需要擦一遍,无灰尘,地毯要扫 一遍,标准无杂物(重点:地毯) 订餐岗卫生区内全部物品擦一遍,标准无灰尘(重点:地面) 备:上述标准针对上午,在下午清扫时间短,到客早
2、的状况下,对本岗位 卫生重点进展清扫 2)、顾客意识 定义:发自内心地全面满意顾客的明确及隐含需求,从而让顾客满足 执行方式:以3天为一个周期,针对顾客意识的表现行为点进展学习,一个 点,一个点的进展公关,根据(标准,时机,标准)的思路进展提高 2、气氛重点1)、大胆指正 标准:对履行或违反企业标准的人或事(特殊是自己的亲人和朋友),赐予鼓 励、指正、反应或投诉 辩证关系:(1)动机:大胆指正的动机是为他人负责,能让他人成长;打小报告的动机是诋毁他人、讨好领导。 (2)结果(对他人):大胆指正在对方理性思索后会理解你,感谢你;打小报告会损害到对方,产生隔膜,并影响组织气氛。 (3)结果(对自己
3、):大胆指正会对自己产生正向的影响,提高自己负责任的意识和力量并树立自己的正气;打小报告会对自己产生负向的影响,会让自己的心态消极,影响成长速度。 2)、付出奉献 标准:心甘情愿不求回报的付出个人的利益(有形的,无形的)备:针对这两项大力提倡,对做的好的试状况进展现金嘉奖 3、天条 1)牢骚语言 标准:私底下两人或两人以上,不是以解决问题的目的和不是以正确的渠道去争论人和事2)心情化 标准:在上班时间对使自己不满的人和事,通过语言,表情,动作,行为来发 泄 备:但凡触犯以上两条的每次每人赐予50100元现金惩罚 扩展阅读:十月份工作规划 十月份工作规划 本月工作指导思想:以分降落实选购师培训讲
4、座内容为重点,围绕新版招标文件的学习争论活动,严密结合“金点子”行动成果,进一步集思广益,不断修改完善招标文件范本;以交易规章为根底,各部门仔细梳理,分解、再造部门及个人工作流程,并以此为契机,推动招投标工作再上新台阶。 本月重点工作: 1、与市对接,与“金点子”活动相连接,组织开展新版招标文件的学习争论月活动。(责任领导:杜和洲;责任人员:蒯文好、戚士贵) 2、细化、梳理部门及人员岗位职责、工作流程,强化以工作日着装、通讯畅通、值日值班等为重点的机关各项治理制度的落实工作;做好南部办公区的改造完善工作;做好四季度办公用品的集中选购,加强办公设备检修、维护及耗材的购置、治理工作,确保南北部办公
5、区正常办公;上报10月份重点工作完成状况及11月份重点工作安排;做好201*年部门预算的编制工作。(责任领导:杜和洲;责任人员:陈 玉平、夏许建) 3、以员工(共性化)手册编制为重点,做好选购师培训内容分解、业务档案治理及新版招标文件学习争论状况的监视检查工作;以长丰县工程建立工程施工招投标交易规章要求执行状况为重点,加强业务办理各个环节的监视工作;全面梳理人事档案材料,根据督查意见落实到位;做好10月份企业资信考评根底状况收集汇总工作;完成9月份绩效考核根底数据的收集工作;完本钱月重点工程的开评标监视、评标主持、帮助记录等相关工作;做好局部违规企业的处理拟办工作。(责任领导:杜和洲;责任人员
6、:张彦、刘西军) 4、作为省招投标讨论会成立发起单位参加讨论会筹备相关工作;落实培训会议精神,就招投标双方标后履约状况开展一次问卷调查;做好“金点子”行动评比结果的分解和运用;做好招投标“十二五”规划的编报和市招管办领导调研接待预备工作;在宣传工作上,与纠风办、创优办等有关单位(部门)加强联系,进一步拓展宣传载体,完成纪实片的更新及招投标法律法规学问竞赛工作;做好专家抽取等常规性工作。(责 任领导:杜和洲;责任人员:戚士贵) 织工作;组织对新招标文件的学习争论,吸取精华,增加新的要求,适应工程治理需要。将“金点子”行动猎取的成果应用落实到详细工作中去,对原有的经本钱考核的有效低价评标系统进展完
7、善,创新一项新的评标方法,并提出评标系统修改需求;对新的评标方法使用后投标报价状况进展分析讨论,提出应对方法。(责任人员:蒯文好、葛昊) 6、严密结合选购师培训讲座内容及“金点子”行动成果,利用新范本提高招标文件编制质量,并做好组织协调工作,确保招标文件按期发放;熟识在手工程招标文件相关条款,做好开评标效劳工作,防止恶意低价中标;提前安排做好中标人通知及中标通知书盖章确认等项预备工作,尽快发放中标通知书,退还投标保证金;连续做好选购工程标前市场调研及标后回访工作;按要求做好产权交易工程电子竞价软件开发选购相关事宜;依据选购师培训讲课内容及“金点子”行动成果,改良完善政府选购询价文件及招标文件;
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