单位个人培训学习总结范文5篇.doc
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1、 单位个人培训学习总结范文5篇 我到_X人民医院工作已经2个多月了,参与了医院组织的新员工岗前培训会。由各科室主任和主要负责人就科室职能及医院(规章制度)等进展了一次全面系统的培训。 此次培训虽然只有短短X天,但我感觉受益匪浅。不仅对医院的状况有了肯定的了解,也对各个科室有了更深刻的熟悉。我的工作岗位是办公室办事员,那么就此结合培训谈谈我的几点体会。 一、夯实理论根底,实践中提高业务素养 在本次培训中,X主任向我们介绍了医院的进展史、根本状况等。让我对医院有了概要性的熟悉,对一些根本状况更加全面的了解。从X主任的讲解中了解到医院还处于边进展边完善的阶段,因此向我这样的新人就必需努力学习,勤于思
2、索,丰富自己的专业学问,为日后的工作打好根底。 在今后的工作中,我不仅要多学习专业学问,了解国家相关政策及各项法规,也要敢于实践、细心实践,多向老员工请教,不断提高自己的业务水平。 二、学习医院制度,严格按规章制度办事 俗话说“没有法规,不成方圆”,制度是一个事业单位的灵魂,对于新人必需仔细学习医院的各项规章制度,并在今后的工作中严格执行。办公室X主任向我们介绍了医院的人力资源制度。让我更加全面地了解了医院的各项规章制度,连续深入学习,在实践中不断加深对制度的熟悉,做到按章办事。 三、树立团队精神,为医院进展奉献力气 听了各科室主任和主要负责人的培训课,我感受良多。对于医院所处行业和进展前景都
3、倍感信念。通过这段时间的学习,我已做好了预备,信任自己会很快融入医院。在今后的工作中,严格要求自己,(爱岗敬业),以仆人翁的态度做好每件事、每个细节,树立团队精神,强化主动效劳的意识,为医院的进展做出自己的奉献。 单位个人培训学习总结2 为了提高医院中层干部的治理水平以及观念转变,医院于9月7、8日组织中层干部参与了北京天使医院治理讨论所举办的医院科室治理培训班。教授从打造一流医院团队执行力、如何当好科主任、医院战略治理与经营、理念等问题进展了系统、全方位的(治理学问)培训。有幸参与了培训课程,受益非浅,深切的感受到培训课程是切合我院的实际状况,弥补了我们中层干部在治理理论学问和技巧的缺乏,并
4、找到到了自身缺点以及治理中短板,特殊是如何打造一流的团队执行力、对临床医技科室到治理尤其重要,使我熟悉到执行、过程掌握是制度落实成败的关键。 如何提高团队的执行力,是我们每个中层干部都应当仔细思索问题也是每一个科室主任主要任务。首先,要保证政令畅通,畅通的沟通(渠道),是落实执行力的重要环节;其次,布臵工作应准时督查制定相关的治理(措施),制度和任务才能落实,而督查是落实执行力的重要环节,能掌握任务落实有效手段。现医务科工作安排、制度落实等临床、医技术科室主任不重视,难以落实或者是不执行,从学习能到领悟到没有过程的掌握没有相关配套工具而导至执行力度差的根本缘由。找出缘由制定配套治理制度是现在医
5、务科重要的治理环节。合理敏捷运用治理机制,责、权、利统筹结合,奖罚清楚,也是提高执行力的有效手段。 通过这次培训学习,使我熟悉到应当站在更高的层次对待问题,作为职能部门治理者应当有价值观与信念,始终与院领导目标保持全都,也是只有这样才能加快步法把医院提高一个层次。价值观的认同是治理的境地,是人们决策的依据、行为准则,是打算是否执行的系统。所以医院应当引导职工价值观、目标与医院全都才能很好的进展医院。首先,医院要树立正确的理念、方向,院领导正确熟悉自己所在的位臵的主要任务是什么?应当把重点工作放在哪里?也只有这样才能领导全院向同一目标进展。下面提出几个看法: 1、依据区内各医院业务进展状况找出我
6、院存在的问题,比方我院优点在哪里与缺点在哪里,来制定医院进展规划、方向。2、有了规划、方向怎样引导全体职工保持与医院目标全都,也技术树立价值观。3、建立医院(文化)、品牌,建章立制。4、营销医院文化、品牌。 浅谈对医院营销理念的设想:我院在营销理念中存在肯定的偏差,熟悉没有提高到一个新层面,阻碍了医院的进展。 (1)效劳观念落后(2)医院定位尚未清晰(3)营销方面未有统一筹划安排 一、效劳观念落后 医院营销的动身点是患者而不是医院;重点是患者所需要的医疗效劳,而不是医院所能供应的医疗效劳;目的是通过患者的满足获利,而不是通过增加患者数量获利。目前我院大多数医生还是坐等病人上门求医,以自己为中心
7、,而不是站在消费者即病人的角度为其供应相应的效劳。许多医生甚至还不知道要将病人当作消费者来对待,要对病人急躁解释,而多半是对病人居高临下,颐指气使。 二、没有对市场效劳进展分析 对各类病种、病人群体只供应一种效劳。随着消费者消费需求的不断变化,有些病人虽然患同一种病,且病情相像,不同的消费者之间的需求还是存在很大差异的。 三、营销组织不健全 根据目前体制医院市场化是必定的,而对于医院而言,构建完善的营销组织对医院的运作有很大帮忙。医院内部缺乏整合(营销筹划)、品质治理、危机公关等部门,这大大限制了医院进展效劳营销的力量。 四、宣传力度不够 在老百姓心目中,医院形象始终与收费高、效劳态度差、医疗
8、事故多的观念联系着,医院在转变消费者传统观念方面的宣传措施始终不够,以致病人对医院在心理上有一种潜在的抵触心理。如何转变消费者的观念、做好医院的自身宣传也是医院面临的一大难题。 五、浅谈对医院提出几点营销建议 (1)医院正确定位:目前我院在区内三家医院市场竞争应当属于弱者,医疗技术、综合力气、仪器设备等不行能与综合医院相比,过大的定位反而减弱了竞争力量,在人力物力都不能满意目前的需求。建议定位着重进展妇产科、儿科、儿保,利用妇幼保健政策开拓综合医院不想进展的小科目如:乳腺外科、简洁的小儿外科、生殖科、理疗科等,对自己正确定位,使医院的效劳在消费者心目中相对于竞争者形成区隔并优越于竞争者。 (2
9、)实行内部营销:内部营销是指将职工看作是内部消费者,以先满意内部消费者为目标进而到达满意外部消费者的目的。对于医院来说,内部营销应先于外部营销。针对医院职工效劳观念滞后的问题,医院应为职工供应令其满足的价值,提高职工对医院的满足度以及忠诚度,从而使职工通力合作,转变效劳态度,让消费者满足。 (3)供应差异化效劳为了吸引更多消费者,医院应站在患者角度,以他们为动身点,为其供应一些区分于其他医院的效劳,以差异取胜(这个问题需要大家思索怎样才能以差异取胜)。 (4)打造医院品牌:我院目前从专科建立、医疗技术、设备等不能和人民医院相提并论,我们应当从效劳、流程、环境、价格上打造医院品牌。 (5)处理好
10、价格问题:群众对医院药品及医疗效劳的价格非常敏感。随着医疗效劳价格改革的实施,医院在医疗效劳的定价方面拥有了肯定的自主权,可以依据自身状况调整医疗效劳的收费标准。例如:单病种收费、临床路径实施等。 (6)加大公关宣传的力度:医院可建立特地营销筹划部门,为医院制作(广告)词,发放宣传资料、筹划标志系统。为了扭转医院在消费者心目中的传统形象,医院应注意与新闻媒体的沟通,抓住正面新闻,引起公众关注,提高知名度;开展和参与社会公益活动,如赞助、捐款、免费询问、义诊等活动,通过此类活动快速树立医院在消费者心目中的良好形象;举办各类学问讲座,组织群众参观有关(安康学问)的展览,在提高群众安康意识的同时让其
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