办事处管理制度3篇.doc

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1、 办事处管理制度3篇 一、考勤制度 1、工作时间：星期一至星期日：每天上午9：0012:00；下午13：3018:00。 2、调休： A、每月可以调休四天，调休以月为单位计算，不行累计； B、调休两天以下（含两天）需提前两天申请，经办事处主任同意后进展调休； C、调休两天以上，需提前七天申请，经办事处主任同意后进展调休。 3、病假、事假 A、请病假或事假均需填写请假单（附件1），病假则需附上国家正式医疗机构出具的病假单或诊断证明。 B、每月病假累计超过三天（不含三天）则扣除当月奖金的10%；超过七天（不含七天）则扣除当月奖金的20%；超过15天扣除当月奖金的50%。 C、病假期间交通补助不予发

2、放。 D、每月请事假不得累计超过三日，否则扣除当月奖金的50%；事假三日以内，扣除当月奖金10%。E、请事假需提前二天申请（特别状况除外），事假期间交通补助、伙食补助不予发放。 F、事假超过30分钟则开头累计，30分钟以上60分钟以下按1个小时计算。 4、迟到、早退 A、凡未能按规定时间参与办事处活动或提前离去且又未请假视为迟到、早退。 B、迟到、早退半小时以上（缺乏半小时以半小时计）扣款10元；迟到、早退1小时以上（半小时以上缺乏1小时以1小时计）扣款20元。 C、一个月累计迟到或早退3次（含3次）以上者，另扣除当月奖金10%。 5、旷工 A、未经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能

3、以正常联系方式进展联系，又未主动联系公司都将视为旷工。 B、旷工一天扣发三天根本工资，三天交通、伙食补助以及当月奖金的20%。 C、一个月累计旷工三天扣发九天根本工资，九天交通、伙食补助以及当月奖金的100%。 D、连续三天旷工则视为自动离职，公司不赐予任何补偿。 E、以上全部关于奖金的扣罚都是在“奖金安排”方案计算出应得奖金的根底上另行扣罚。 6、离职： 离职分为正常离职与自动离职。正常离职分为主动请辞与公司请辞。 A、主动请辞：试用期满后，员工主动离职需提前15日通知公司，经办事处主任及公司领导批准后，到期办理离职手续和工作交接。员工的工资、补贴、奖金等其它收入计算到离职当日，离职三日内一

4、次性发放。如员工提出辞职到实际离职缺乏15天，但在7天以上，扣7天工资、补贴、当月奖金；如员工提出离职到实际离职缺乏7天则扣发半个月的工资、奖金、补贴。 B、公司请辞：在工作期间员工表现不符合公司要求，或自身行为严峻违反公司制度者，经办事处主任报公司领导批准予以辞退，公司提出辞退须提前15日通知本人。工资、奖金、补贴计算到离职日，离职三天内一次性发放。 C、正常离职员工在办理离职手续前须同公司交接各项工作，经公司调查如有货、款未理清则不予发放工资，并追究其相应责任。 D、如员工在工作期间做出严峻违反公司利益，给公司造成重大直接、间接损失者，将被予以辞退，不作任何补偿，并追究其相关直至法律责任。

5、 E、自动离职者公司不做任何补偿，如有损害公司利益行为将被追究相关直至法律责任。 以上考勤制度中涉及的罚款和奖金、补贴等福利的扣罚均由办事处将相关记录报至公司，由公司详细执行。如将来公司在考勤制度方面有新的规章推出，则根据公司标准执行。 二、行政制度 1、办公室治理 A、工作时间内不得在办公室内喧哗、抽烟、喝酒或做其他与工作无关的私事。 B、各人的工作台面要保持干净。 C、不能随地吐痰、乱扔杂物。果皮、纸屑、饭盒等应放进垃圾袋中。 D、办公电话是为便利员工联系工作之用，原则上不得打私人电话，如确有需要每次通话不得超过三分钟。E、办公室清洁工作由常驻办公定室人员轮番负责，每月由文员制出值日表，各

6、人按表进展清洁工作。违反以上规定者一次罚款10元，办事处将该记录每月5日前报公司，由当月工资中扣除。 2、档案治理 A、凡具有参考价值的文件材料均需归档，主要包括：公司规划、年度规划、统计资料、财务审计、经营状况、人事档案、会议记录、决议、打算、委任书、协议、合同、工程方案、通知、往来传真、申请等。 B、档案治理由专人负责、明确责任、保证原始资料及单据的齐全完整，密级档案必需保证安全。 C、业务人员及促销人员借阅非密级档案可通过办公室文员直接取阅，借阅档案必需爱惜，严禁改动。密经档案需经办事处主任同意前方可取阅。 D、任何个人非经允许无权随便销毁公司档案材料。 3、信息治理 A、全部公司下达的

7、文件、通知及办事处反应上报公司的文件以及与经绡商、零售商的往来文件均由办公室文员统一收发。 B、办公室文员在收到文件或通知后，必需于第一时间交给办事处主任，办事处主任阅后，要将与业务相关的信息准时传达给其它工作人员或全部人员传阅，传阅后各自签名交由文员归档。 C、办事处上报、反应公司的文件均需办事处主任阅后签名方可上报。 D、全部往来文件、传真邮件均要由办公室文员负责登记。 E、办事处文员需将业务人员的工作总结、规划、办事处会议记录等内部文件安排大家相互传阅并阅后签名。 4、打印治理 A、办事处的打印工作由文员负责。 B、全部打印资料经负责人同意统一由文员打印。 5、办公用品治理 A、办公文员

8、制定每月办公用品的规划与预算，报公司批准后统一购置。 B、全部人员领用办公用品时必需签名，文员应建立明细帐，做好登记工作。 C、任何人不得擅自修改办公电脑的密码，不得随便对公司文件、资料加密码、解密，同时严禁工作时间打嬉戏或看影碟。 6、仓库治理 A、库房的物料必需按分类建立帐册。 B、全部物料入库、出库时都应当天做好记录工作。 C、任何人领取物料前应征得办事处主任同意，领取后都要进展登记。 D、物料的收发、保管由专人负责，负责人应保证做到账、物相符。 E、任何人不得将公司物资私自占有，要保证公司物资的有效利用。 三、业务标准 1、每日早9：009:30分准时召开早会，全体业务人员及文员必需参

9、与（需开展业务或特别状况除外），业务人员在会上进展工作汇报，主要内容： A、前一天实际工作效果，是否完成规划？未完成缘由？跟进规划。 B、当天工作规划、目的。 C、市场动态信息的反应、沟通。 2、每周一早9：00分准时召开周会，全体业务人员及文员必需参与，全部人员在会上汇报一周工作状况，汇报内容： A、一周主要工作进展状况，零售商销售状况。 B、本周工作中存在问题或障碍。 C、下周工作安排、工作重点。 D、沟通、争论工作阻碍的解决方案。 3、业务人员对各自区域的宣传推广活动应提早做出规划。 A、每月20日之前上交下月的宣传、推广规划。 B、规划的内容包括： a)活动时间、地点安排（附活动地点及

10、四周的平面图）； b)活动目的、宣传主题、活动形式及内容的设计； c)经费预算及申请、宣传物料、人员的申请。 d)交通、运输的安排，和政府相关部门关系协调。 e)预期效果 f)针对不行控因素的应变方案。 C、业务员是宣传推广活动的主要执行者，在活动前负责物料、人员等其他事项的筹备；活动中负责组织、协调工作，确保全部人员分工合理，行为有效；活动后负责总结工作。 4、每月25日之前业务人员要上交一份月工作总结。总结内容应包括： A、每月区域销售状况统计、分析 B、本月终端建立所做的详细工作、取得的收效。 C、各自区域内促销活动的具体总结。 D、本月工作中存在的阻碍及发觉的问题和建议解决方案。 E、

11、区域内促销员的工作表现评述。 F、下月工作重点及详细工作安排。 5、每月25日之前要对自己区域内全部重点零售商进展经营分析、并上交“零售商销售分析月报表”。（附件2） 6、全部员工在开展工作时必需积极维护公司及零售商、经销商的正值利益。 7、全部业务人员只能在划定的区域内开展工作，原则上不得跨区工作。如因销售网络或其它特别缘由要在他人区域内联系业务时，必需事先与该区域业务人员沟通，解释说明缘由，以保持行为、口径的全都。 8、不得随便泄露公司、经销商、零售商的经营机密。 9、为维护公司形象，业务人员不得随便承受零售商的宴请、馈赠。更不能主动向零售商索要财、物。 10、促销员的标准参见“促销员治理

12、细则”。 四、岗位分工 1、为明确工作职责及权限，现对地区进展业务区域划分及权力明确。 A、区域划分： A区：B区：C区：D区： 分工：各区业务的帮助、协调、日常治理、的跟进 分工：办事处文员，内勤工作 B、岗位描述 a)业务员 在已划定的业务区域内开展市场拓展及销售促进工作。 深入了解区域市场零售终端的经营状况； 定期访问零售终端，了解其经营中遇到的问题或障碍，并尽可能供应解决方案； 在每一个细分的区域市场里，至少要确定12家重点零售商（核心售点）大力扶持。对区域内全部零售商都要访问、跟进到位； 业务人员在自身区域中要不懈地开展形象工程，在人流量大的场所尽可能多做门头、灯箱或户外广告；监视、

13、指导区域内促销小姐的工作，并对促销小姐的工作做出月评估； 帮助零售终端做好本公司手机的销售工作，提高终端销售力量； 遵守业务标准及公司其它规章制度，努力完成公司下达销售指标。 保持与公司其他人员的沟通与协作，并尽力完成公司下达的临时工作。 c)文员 档案治理；物料的治理及发放；文件的打印；销售数据的统计； 帮助业务人员完成各项工作申请及负责信息传递工作； 办公制度的执行监视； 负责办事处全部往来传真的收发及各种报表的制作。 办事处规章制度 篇二 为提高办事处业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，到达提升业务员综合素养，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的。办事处特制定

14、业务员日常工作治理制度如下： 一、日常治理细则： 1、出勤：每天在早上9：00准时到达办事处报到参与早会，完会后正常开展日常工作，晚上19：00下班。对于不准时或不报到且没有提出休假/请假/外出申请的，视为旷工或者迟到，按公司相关规定考核罚款20元/次。 2、日常报表提交：仔细按时完成工作日报，日报表将各项事宜交代清晰，并于次日上午9：00前交至办事处，不能按时完成的罚款20元/次；早上到办事处填写前日报表的，按10元/次罚款；字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次罚款并重新填写，重新填写后仍旧达不到要求的按10元/次罚款； 3、周规划：每周五下班前，上交下周的访问规划。月总结于每月3日前上交办事

15、处，迟交/不交，罚款30元/次。若临时有事须变更访问行程，业务员应在当天早上离开公司前修改访问行程，并呈报办事处负责人。 4、按时参与公司及办事处组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定罚款20元/次。 5、严格执行公司的各项销售规划、行销策略，如若发觉业务员私自扣下赐予客户的赠品与优待的状况，销售赠饮品的，经查实一律辞退。情节严峻者移交司法机关处理。 7、每周日进展一次货品的清点与备货。货品消失丧失的均由业务员按批发价赔偿。 二、业务员薪酬治理条例： 1、新业务员到公司正式报到需带身份证原件、毕业证原件、1张身份证复印件、1张毕业证复印件、1张个人简介、1张驾驶证复印件。 2、新业

16、务员实习期间只有根本工资无提成（但公司可依据实际状况实施嘉奖）。新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资无提成。 3、新业务员实习期一般为六个月，公司将依据实际状况从业务员的责任心、业务力量及对公司的奉献三个方面对业务员进展考核，由公司依据业务员表现打算业务员转正时间。新业务员试用六个月后仍不能通过业务考核的。，做自动离职处理。（对责任心强但业务力量弱者公司将适当放宽试用期限。） 4、为了让新业务员早日熟识公司业务，公司对新业务员实行有底薪、有定额，有补贴，鼓舞新业务员大胆拓展业务范围。 三业务员工作职责： 1、仔细执行公司的各项规章制度和部门治理规定。 2、喜爱本职工作，听从公司的工作安排

17、，依据市场状况制定下期市场操作规划，确定主攻方向和目标。 3、留意自身的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热忱的工作态度，做好公司内相关销售工作。 4、严守公司的各项销售规划、行销策略等商业机密，不得泄露给他人。 5、广泛搜集信息，把握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，制造诚信时机。 6 。在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。 7、在业务中消失问题，准时向办事处负责人汇报，提出个人建议。 8、仔细为新老客户效劳，提高终端对公司的美誉度和信誉度。 9、完成公司领导交办的临时工作。 10、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋

18、取私利。 四、业务车辆治理条例： 1、合理使用车辆，节省费用开支，最大限度地发挥车辆的使用效益。 2、业务员必需遵守中华人民共和国道路交通治理条例及有关交通安全治理的规章规章和相关操作规程，安全驾车。 3、每天出车前，必需检查车况，特殊是刹车系统，轮胎。油箱以及后视镜等设备，有特别状况必需汇报上级。 4、每天下班后，必需将车辆钥匙交回办事处，不得将公司车辆开回家中，或擅自借给第三人。违者按相关规定罚款50元/次，并担当由此造成的全部后果。 5、上班时开车探亲访友、会客、办私事。违者按相关规定罚款50元/次。 6、违规或事故处理：以下状况，违反交通规章或事故的经济损失及责任由驾驶员负担： （1）

19、无照驾驶； （2）未经许可将车借予他人使用； （3）违反交通规章引起的交通肇事； （4）违反交通规章，其罚款由驾驶人员负担。 7、意外事故、不行抗拒缘由造成的车辆事故由公司酌情讨论处理。 五、本制度只适合办事处业务员使用，涉及考核工程，均由办事处业务员收处处罚后三天内将罚款上交至办事处，三天内不交罚款则翻倍惩罚，上交的罚款将纳为办事处基金。 办事处规章制度 篇三 为贯彻本公司的营销规划，进一步开拓市场，加大市场占有率，公司经讨论后打算建立办事处制度，以使办事处的各项治理标准化和合理化，保证公司各项业务标准而有序地进展，特制定本方法。 一、办事处的工作职能 1、负责当地市场的开拓、客户资源的开发

20、和治理； 2、担当公司下达的销售任务； 3、代表公司与当地客户进展业务上的联络与协调； 4、负责收集、整理、反应当地市场信息及同类竞争产品的动态； 5、确定区域的销售目标及销售策略，并报营销部批准后实施； 6、在营销部的指导下，制定详细的实施规划，并报营销部批准后实施； 7、负责本区域的营销治理工作； 8、负责本区域工程信息的收集、整理、分析和公关工作； 9、负责本区域内代理商的维护； 10、公司临时指派的任务。 11、依据公司的有关规定，执行和负责应收货款的催收和费用结算工作，防止客户拖欠货款，每月按时完成与客户合作的往来帐目核对工作； 12、严格执行公司有关财务制度，照实填写各项报表，严禁

21、弄虚作假，严禁做有损公司利益的事。 13、积极与公司沟通汇报，提出有利于开拓市场的建议和意见； 14、合理规划、开支办事处的各项费用； 15、负责办事处各项财产的治理和爱护，确保公司财产安全。 二、办事处人员配置及与公司间的协调 1、办事处的设立、组织机构设置、人员编制有公司核定。 2、办事处是销售局部支机构，归属销售部门直接收理。 3、办事处人员要与公司各部门亲密协作，确保工作的顺当开展。 4、办事处帮助公司对货物的移送进展监视和保管。 三、办事处的业务治理及产品价格规定 1、办事处对外的产品价格及相关价格政策应参照公司相关规定执行。 2、产品以低于公司规定最低价格出售的，由办事处提出申请，

22、报公司审批，未经审批程序，不得以任何形式变相降低产品价格。 四、客户治理 1、客户选择：办事处应选择资信状况优良的客户。 2、资信调查：办事处对于新客户，在供货或签订合同前，应进展必要时的资信调查，审查。 3、实地调查：对新客户的注册地点（办公或经营场所）进展实地调查，确保客户供应的资信真实牢靠。 4、建立客户档案： （1）当新客户资信经审查合格并规划建立业务关系，业务员按公司要求建立客户档案，办事处、公司各留一份备案。公司指定专人治理客户档案。 （2）客户档案要依据客户状况变化和公司业务人员变化进展更新。 五、应收帐款处理程序 1、月底对帐：每月底，办事处与客户进展对帐，并将相关数据限期交回

23、公司财务部，确保公司的应收帐款与相应客户的帐面记录全都。 2、回收帐款：全部客户的付款，统一通过银行结算，由客户直接汇到公司。 3、应收帐款的责任 （1）办事处业务人员对所在区域内全部应收帐款负责。 （2）公司业务部和财务部负责监视治理货款的收回。 六、办事处人员治理规定 1、驻办事处业务人员必需应本着“团结协作、实事求是”的态度，积极拓展业务，努力进取。 2、自觉遵守公司的各项规章制度，维护公司利益和形象，标准操作，不得有违法乱纪的行为 3、按要求建立客户档案，保持良好的客情关系。定期检查和整理文件和资料，确保公司资料、文件的完整和有序性，保证资料查询的快捷、便利、准时和精确，并对文件资料进

24、展分类治理。 4、驻外办事处的财产列入办事处财产登记表传真至公司存档。办事处人员对公司财产负有保管和爱惜的义务。 5、驻外办事处的业务人员应保持良好的精神状态、得体的言谈举止。办公人员在上班时间内，要衣冠整齐、仪表端庄，不能穿拖鞋、睡衣或接待与工作无关的人等。 6、办事处办公区域要突出，要有明显的办公气氛，工作场所应保持干净。 7、驻外办事处人员手机号码或驻外机构电话号码更换时必需提前向企业本部申请，未获得批准而更改电话号码导致公司无法联系者，要予以重罚。驻外办事处更换地址必需事先得到公司相关部门审核，未获批准不准私自搬迁等。 8、办事处人员所负责的业务，在治理期间内消失呆帐、坏帐的，办事处业

25、务人员有责任和义务进展清理，或由公司协调解决。业务人员不能正确陈述理由的，界定责任后，按实际状况由责任人担当相应责任。 9、严禁驻办事处人员私自直接向客户结款或借支现金。 七、办事处会议制度： 1、办事处及其下各地业务人员每月底开区域销售会议； 2、办事处所在区域的业务人员应于每周五下午召开周会； 3、临时会议由通知确定； 4、会议内容：总结工作，沟通阅历，讨论问题，制订规划，落实任务。 5、会议总结应准时传至公司。 6、办事处应按要求准时向公司报送如下资料： （1）周报表：下周工作规划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结； （2）月报表：下月工作规划表、本月工作总结表、月度广

26、告规划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表，月度财务报表； （3）年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与规划，年度财务报表。 八、办事处人员工资及其嘉奖、补助标准，按公司现有制度。 办事处年销售目标额度为1000万元，超额销售局部公司赐予物质及实物嘉奖。未完成销售提成及工资根据实际销售比例发放。 九、相关费用的报结制度 办事处根本配置：房屋的租赁，房屋内用品的添置，送货车辆，物业费，水电费，办公用品的添置，传真，打印，电脑，桌椅，等。由办事处申请，销售部审核签字，予以报销。业务人员的差旅费用根据公司业务部规定执行。 以上内容为办事处工作治理的指导原则。办事处负责人必需严格执行，对职务工作不严谨给公司造成损失的，办事处负责人应担当责任。