加油站员工工作心得体会（11篇）.docx

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1、 加油站员工工作心得体会（11篇） 玉不琢，不成器。大学培育的仅仅是一种思维方式和学习方法，过惯了在学校慵懒散慢的生活，虽说自身共性得到了充分地呈现，但当我真正走上工作岗位上时，才觉察这一切都是那么地行不通。艺术学校毕业的我是活泼有余严厉缺乏，如何尽快退掉学生时代身上的散漫天真，尽快融入到全新的工作环境中，如何将在校所学的书本学问更好地发挥到工作实践中，如何将自己个人的进展与企业的进展相统一，如何顺当完成这一蜕变是我这一时期的主要课题。 刚来公司报到时，主任的一席话，让我深思。好高骛远、缺乏定性是80后的通病，现实的残酷很快让我的幻想破灭了。纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行，好高骛远、心态漂移，

2、结果终究是一事无成。痛定思痛，端正心态，下定决心，本想用最快的速度融入中石化这个大家庭，却发觉摆在我面前的不都阳光坦途，也有些或大或小的坎。 初到市片区45站觉得一切都很新奇，大家很热忱。站长给我进展了岗前培训，同事们为我细心讲解，在短期内对加油站工作有了较全面的了解，并且能够胜任根本业务操作。在加油、发卡、记账等业务的学习过程中，大家都给与我很大的支持和帮忙。 从无所是从到代岗主办，我不断地学习和成长着，但不知为什么心里却总是酸酸的。刚到加油站就逢圣诞、元旦俩个节，虽然加油站也有聚餐庆祝，可总觉得自己格格不入。原来工作就是这个样子啊，在学校的时候多喧闹，虽说明白加油站的工作性质，但内心还是不

3、能释怀，突然觉得自己很孤独，很悲伤，也很失败。不久，我的手指冒出一些小红点，有时还痒，过了没几天手指就肿起来了，站上的同事告知我这是冻疮，当时我第一反响是我的手完了，心里委屈极了。后来，我发觉站上的同事都有冻疮，大家想方法预防、治疗，还将有效地方法介绍给我.在不知不觉中，我已融入45站这个大家庭并真真实切的体会到，为中石化奉献热血与青春的一线员工，无悔的付出与执着的追求。 石化人的热忱、仔细和专业，这是每个从业者都憧憬的一种职场气氛。在这段实习期间我了解公司的根本现状和进展方向，并由部门的业务范畴来规划自身的进展规划。同时，我也觉察有些工作环节可以进展更为有效的改善： 第一，员工素养参差不齐亟

4、待解决。加油站是公司销售的前沿阵地，隶属于效劳行业，加油员的素养直接影响着加油站的业绩。而加油站的员工素养参差不齐，文化程度凹凸悬殊。大中专生与中小学文化程序的人并存，高级职称的人与无各称的人并存，高级技工与初学工并存。受当前的体制局限，不行能将低素养的员工全部辞退而去大量聘请高档次的人才，只能在现有的制度和条件下，尽量改善这种普遍现象。着重岗前培训，将差的员工和新进入的员工送到培训基地去进展系统的培训，加强员工手册的学习，包括技术业务，规章制度，职业礼仪道德等。员工应要有文化、勤学习、精业务、职责强、品德好、遵章纪、乐助人、团队心强，培训合格后上岗。建全培训基地，多开展技术学问竞赛、岗位练兵

5、。通过竞赛，促使员工争当岗位能手、业务尖子，以提高技术业务水平，提升公司整体形象。 其次，信息沟通、汇总工作亟待加强。在这个信息化的时代，对于信息的把握速度和程度对企业进展产生着深远的影响。促进公司内、外部信息沟通与沟通，加强信息的汇总、日常治理与维护。天下大事必作于细,古今事业必成于实。做好每天的每一件小事，加强沟通与学习，大处着眼，细处着力，加强时间观念，提高办事效率。 第三，员工的工作、生活环境亟待改善。企业是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么来维系、来支撑呢?那就是精神和理念，而精神理念的表达是以每一位员工为依托的。真正的深入基层、关怀基层设施建立，改善和提高员工的工作、生活环境是重中

6、之重、当务之急且应长期坚持的根本性工作。 短短两月时间，谈不上什么深刻见解，对于工作各个环节只是初步了解和熟悉。因此，在今后的实践中会连续虚心的学习,不断钻研,积存工作阅历,不断提高工作力量。 在加油站实习期间，我经受了一个从学生到职业人的转变，感受到了一个人的成长。那些让我获得胜利和认可的事，那些让我至今想起来依旧圆满和为难的一线实习生活，都给了我最大的馈赠性情的修炼，让我真正学会了独立和英勇、隐忍和坚持。在实践中对我从事的这份工作的理解得以不断深入，站长、同事以及很多朋友，给了我数不清的帮忙、教导和教导，这一切使我心存感谢。 器必试而后之其利钝，马必骑而后之其良弩。尽管我所学的学问和公司的

7、要求还有肯定差距，但我信任通过虚心努力和锐意进取，能够快速弥补自身的缺乏，并发挥自己的特长。 加油站员工工作心得体会 篇2 记得曾经有位伟人这样说过:苦难是人生的最大财宝。只有经受人生苦难,才能体会人生的酸甜苦辣和艰辛。几年来的风风雨雨使我们更加顽强和成熟。无论生活、工作有多么艰辛和困难，也无论压力有多么重，我们只有一个信念顶住!生活总是让我们遍体鳞伤，但到后来，那些受伤的地方肯定会变成我们最强壮的地方。 几年的时间虽然短暂，但我们感到很充实，困难和压力磨练了我们，尽管我们知道在工作中遇到来之上峰(领导)的蛮横无理压力，我们也要顶住，顽强的性格注定我们肯定会抗争(据理力争)，由于我们的领导个个

8、都是法盲(以为有权就可以随心所欲)，即便不是法盲，也是一个毫无原则、明哲保身的泛泛之辈。只要保有自己的年薪，还管它什么原则，说什么在中石化的屋檐下，我们不得不低头，这就是我们领导心态。事不关已，高高挂起，民生民本就不管那么多了。一份建议书弄得他们手忙脚乱，如坐针毡，不知如何处置。 在国企(央企)你必需拿出十二万分的士气，那怕丢掉职务，光脚还怕穿鞋?况且工资也不高，谁怕谁?在我们这样的企业里领导可以随心所欲、违法乱纪，我们顶一下牛又怎样?只许州官放火，不许百姓点灯，谁家定的法规。更何况还有法律呢! 我们的领导个个屁股擦不洁净，这不一抬屁股就露馅,开的是公车,用的是公款,应酬时还要捎点回家,趁着在

9、位有权，不拿白不拿。逢年过节还有人来请安送礼，生活滋润、无忧、吃吃喝喝喜洋洋。在单位人模狗样、一本正经、肆无忌惮、发号施令、蛮横霸道、强势. 我是谁?红帽子经理，上海滩的红帽子都属我管，你一个小站长算啥?臭虫一个，还不是任凭揿揿，在这里我说了算。什么?加工资你休想，工作没干好还想.我问你：加油站员工的八步法做好了没有?安全工作做得怎样?这月神奇顾客检测几分?便利店销售多少啊?加油现场乱哄哄?这不新闻媒体又曝光了不是?.其实,在我们这些领导的脑袋瓜里,装着是政绩,是年薪,是红包,是灰色收入。什么民生?什么法律?统统站到一边去。 20xx年4月的上海石油零售治理中心(以下简称零管中心)黑云密布，零

10、管中心公布的效劳窗口效劳综合评价考核方法在员工中掀起波谰，一次神奇顾客检测不合格员工要扣200元，站长连带也要扣200元，三次不合格站长降为见习站长，民怨沸腾。4月零管中心的罚款额高达17万，战功显赫。领导们得意洋洋，就像将军们打了一场胜仗一样，大小会议宣传。 6月零管中心再接再厉又出台关于近期效劳工作开展状况的通知，通知明确规定从7月份开头员工三次不合格坚决予以辞退，对神奇顾客检测不合格站的站长坚决降为见习站长，绝不姑息。好家伙，脑袋一拍，重拳出击，大有黑云压城城欲摧之势。为了在中石化销售企业中效劳标准排名靠前，领导们豁出去了，排名就是命令，排名就是政绩，排名就是年薪，排名就是.绝不姑息在过

11、去是对敌特分子，是对刑事犯罪分子。如今却用在了员工和站长们身上，员工和站长们都成了刑事犯罪分子。 在那一刻，领导们手握的权力被无限放大，政绩就是至高无上的荣誉，有了政绩不就保有了自己的年薪。在那一刻，领导们手握的权力被妖魔化了，法律被权力所替代，理智被政绩牢牢占据。可想而知领导们的决心有多大，领导们是横下一条心，肯定要杀出一条利益血路。当权力和私欲叠加在一起的时候，那会是一件多么可怕的事，领导们彻底与员工们站在了对立面，他们竟然让督查员和ME们手持零售治理中心效劳标准罚款单，对没有做好效劳标准员工进展现场罚款，似乎是交通警察在公路上对违章驾驶员进展罚款一样，引起员工和站长们的剧烈不满。 零管中

12、心危机四伏，暗流涌动 ,冲突进一步升级。有的加油站长也对受到扣罚200元员工进展追加惩罚，员工则抱成团，有意三次检测不合格好让站长早点降职，加油站站长和员工摩擦不断，站长的命运竟然把握在员工的手上，治理与被治理之间关系严峻颠倒。 整个零管中心覆盖在一种压抑、愤懑、怨恨、混乱的气氛中，在这一时期加油站加错油事故频发，效劳标准投诉激增。也就在这一时期加油站先后有两位员工因承受不了这过分压力得了精神分裂症。 要生存，就有抗争(据理力争)。几个臭虫一合计-违法,告到市公司。戏法人人都能变，就看把握在谁的手里，母鸡也能变成小鸡。这不200元变成100元，降为见习站长也变得有弹性了。领导说了，要以人为本，

13、人性化操作，不合理的地方可以改嘛! 加油站劳务工居多，一天不知要加多少油，也不知要喊多少遍您好和再见，两个加油工忙的时候，前后左右不停来回招呼、加油、收钱、开票，一天忙下来腰酸背痛不讲，稍不留神一佰元就没了。夏天，尤其是三伏天，一天忙下来汗流夹背连内裤都湿透了，也不见领导来慰问。冬天，寒风凛冽，一天忙下来一双手肿得像馒头，也没有人来关怀你。假如今日遇到刁蛮的顾客还要数落你几句，即便你在理也不能吱声，一个投诉又要扣钱。假如今日你给顾客的油箱盖拧坏了得赔钱，收到了假币得赔钱，加错了油得赔钱，遇到驾驶员逃跑(逃单)还得赔钱。也不知是那个王八蛋弄出个八步法，其实，在实际操作中太烦琐，八个步骤不能漏掉一

14、个，漏掉一个就要扣分，要像电脑一样准确，实在是折腾人! 常言道：老虎也有打盹的时候。况且我们是活生生人啊，难免有过失。您好和再见忙的时候忘了，可偏偏遇到神奇顾客检查，100元说没就没了。晓得伐100元要加一万升油，才能赚回来，遇到神奇顾客算你触霉头。前几年上海公交系统为了减轻售票员工作量装了语音报站器，不是挺好。中石化又不差钱?样板店到精品店，便利店装修又装修，钱哗啦哗啦流，不知流到谁的口袋里。 领导们口口声声以人为本，以人为本在哪里?我们为什么偏要这样不停喊?除了手脚忙个不停，还得一天到晚喊个不停，忙的时候喊得嗓子直冒烟。领导说了，这是效劳窗口，肯定要展现中石化形象，展现上海石油人精神风貌!

15、要见红旗就扛，见第一就争。听听多么洪亮和豪迈的话语!可在他们的骨子里是见钞票就扛，见利益就争! 在加好油，做好八步法的同时，还要推销非油品。非油品中心还要求把非油品指标分解每一个员工，完不成指标就扣奖，每月非油品中心都要下发指标到加油站，而且指标逐月递增，像个无底黑洞，压得员工和站长透不过气来。三个月完不成指标，站长要挨批(戒勉恳谈)，员工要扣钱。怎么办?要知道加油站完全靠地理位置取胜，没车辆进站加油商品就卖不动，站长们思来想去，也没什么好方法。 这不领导又来调研了，所谓的调研，不过是走马看花、做做秀而已，实际上像催命讨债鬼。前世作孽，今世还啊!你看开会领导又发调头了伐：非油品做不上去，你们一

16、锅端。嘉定片区站长们迫于领导的淫威和压力，急得像热锅上的蚂蚁，怎么办?那就自己掏钱买下来，站长们只得拿出一个月工资买便利店商品，可离这个月的指标还差一大截，怎么办? 领导们的胃口真大，像非洲来的大河马。那就发动亲戚朋友来买，一场轰轰烈烈商品推销活动在上海加油站便利店绽开，加油员工变成商品传销员，非油发票混开泛滥。假如便利店商品过期也要买下来自己吃(便利店没有损耗制度)，有的商品不能退货，也要员工自己买下来。多干了一份活，也没有多一份工资。 员工好像一匹纯粹的阿拉伯汗血宝马，不吃草也能跑得快。为了领导们的政绩，领导说了，这叫压力层层传递，传到员工这里就变成动力，变成摇钱树。领导笑了，四千多万指标

17、完成八千多万，领导们长舒一口气，年薪到手了，还外加中石化大红包。而员工呢，除个别站嘉奖外，其他站员工一年忙到头，一只铜板也没有，嘉奖就更谈不上了。 领导们的心真狠，手拿阴阳二本帐，像收租院里的刘文彩，什么都要扣钱。加油站的油品损耗、效劳标准、便利店连锁系统、电子帐表册系统等等，月考、季考、半年考、全年考、考得员工晕糊糊，明的暗的多了去了，就是变着法儿、千方百计扣员工的钱，甚至每发给员工一笔钱还要加百分之十的税，领导们的年薪加税也有员工来担当。领导说了，不扣钱什么都做不好，他们就是贱骨头。 20xx年5月，中石化油品销售事业部公布举报电话和邮件网址。哇噻，整个零管中心炸开了锅，举报电话和邮件像冬

18、天里的雪花漫天飘舞，心情憋屈了很久的人们有了宣泄和倾诉的地方，久旱逢干露啊!领导急了，这样下去确定要坏事。领导说了，你们这样做是塌上海人台，挖上海人墙角。 百年幻想，圆梦上海。今年在上海举办的世博会，会期6个月。加油站的员工忙得不亦乐乎，人人都想争做世博明星，人人都想为世博出力、做奉献。究竟在自己家门口，再说世博园里还有石油馆，石油馆里4D电影被人们津津乐道，员工们都想去看一看。盼啊!盼啊!望穿双眼!就想等着零管中心发一张世博会门票，可等到了10月份，眼看世博会就要完毕了，还没有动静。一打听零管中心把世博门票送客户了，充值满1千元以上都送世博门票，最终连世博门票都没有送完，宁可过期作废，也不发

19、一张世博门票给员工，员工们心凉了半截。领导说了，都去看世博会，加油站的安全怎么办? 20xx年我们参与是平安医疗保险，到了20xx年突然变成人寿医疗保险，很多常规药如血压高、糖尿病之类的在20xx年都可以报销，换了家保险公司很多常规药都不能报销了，实在让人看不懂!个中的猫腻只有领导们心里明白。一问，领导说了，就你们花头透，好了，我们开会讨论讨论。 近期，市场柴油又开头紧急了。这不禁使我们想起20xx年4、5月份为了保市场供给，(当时市场柴油供给紧急)员工们日夜不停加油， 一、二佰元加(限量加油)，超限量还要扣钱，条件苛刻也必需执行。就为了保市场、保供给，为了中石化上海零售治理中心的面子，员工们

20、冒着被顾客打骂的危急，以血肉之躯保证市场供给，顺当完成保市场、保供给的任务。然而，到了6月份零管中心签发工资调整案，这月工资青一色1200元。辛辛苦苦，为了保市场供给干了两个月员工们都傻眼了，员工们的心都放进冰箱里，透心凉啊!一问，领导说了，加得多亏得多，所以没有钱发。 20xx年中石化加薪，上海石油零售中心也加薪。站长的岗位工资从1200元增加到1550元，加了350元、一般员工加200元，并且补发20xx年下半年工资，但是到了20xx年8月份后，站长加的350元和一般员工加的200元变为了绩效工资。在既没有通知员工、也没有召开职工代表会议表决的状况下，糊里糊涂被挪到绩效工资这一块。按销量在

21、500吨以下加油站计算站长们的工资足足少了300元，也就是说原本可以拿2400元，放到绩效工资后变为2100元。站长们心情郁闷、闹心啊!员工们心都散了! 20xx年中石化减员增效，上海石油分公司买断了一大批员工。原本希望通过减员增效增加员工收入，可是一等就是7年，7年之痒啊!好不简单等到这一天，说没就没了。上海石油分公司在十年里利润(净利润)从1个多亿猛增到十个亿，而领导们(处级)的年薪也从靠十万蹿升至 三、四十万，还不包括灰色收入。在这期间社会物价节节攀升，我们的工资却不增反降，350元岗位工资一夜之间消逝在绩效工资里，变得模糊不清。就像原本住在固定的房子里一夜之间强拆了一样，活生生搬到了活

22、动房，连你想当钉子户时机都没有，说拆就拆，说没就没了。 面对这种严峻违法的行为，面对这种严峻克扣员工工资行为，领导们还振振有词说，反正到了年底钞票不少你们就可以了嘛。而领导们的年薪一个铜板也不少，他们损害的是广阔员工的切身利益，他们以牺牲广阔员工的利益保全自己的年薪，他们比台巴子(富士康)还要狠心，他们是一群来自西伯利亚饿狼。 也就是这一群西伯利亚饿狼，到了20xx年底竟然预发20xx年1到9月份工资，实在让人目瞪口呆，太不行思议啦!也太给力啦!20xx年我们一天活都没干，况且20xx年国内经济形势和企业经营状况还是未知数，怎么就预发20xx年的工资了呢?令人生气的是一个在中石化辛辛苦苦干了近

23、四十年的员工，到了20xx年1月退休时，就由于预发少拿8千元。这是什么规律?这是强盗规律。 在光鲜亮丽的中石化上海，竟然会发生这种让人匪夷所思的事情，令人百思不得其解。其实，当领导们权力膨胀到极致时，什么事情都会发生。他们可以公开哄骗媒体(七莘路加油站大事)就是一个明证，现今七莘路加油站的成品油经营许可证还躺在零管中心油站治理组档案柜里;他们可以巧取豪夺、剥夺员工按劳取酬的权利，至今加油站的员工还在补差，最高补差额高达555元;他们可以不顾法律明文规定肆意妄为违法加油站便利店在没有二证(营业执照、食品卫生许可证)状况下非法经营;他们可以偷逃国家的税收加油站便利店可以实物嘉奖给员工;他们可以浑水

24、摸鱼剥夺企业员工知情权;他们可以明目张胆、巧立名目克扣员工的工资。 明抢暗偷是他们的拿手好戏，忽悠、愚弄、蒙骗是他们一贯手段，欺上瞒下、违法乱纪也是他们一贯手段。 这就是中石化上海石油公司，也是我们这个社会一个缩影!领导的年薪制是造成干群关系对立和紧急的根源。脱离广阔群众，心中没有装着老百姓，鱼水关系变为油水关系。 加油站员工工作心得体会 篇3 长夜漫漫，遥遥无期。这是我自毕业以来第一次感觉黑夜是如此漫长。心情是如此寂寥。伴着站里微弱的灯光、悄悄地耸立在营业厅前的加油机，我(们)单独坐在营业厅里，透过玻璃看着外面近乎完全黑暗的世界。正对面叔叔的小卖部的一盏灯仍旧亮着，它似乎是怕我(们)可怕黑夜

25、，酷酷地点亮自己与我(们)作伴似的。不远处有一洗车行，时不时地观察有人走动，夹杂着冲洗车的水声。远处建筑楼层上面有四点昏红的灯光，看似几点繁星点缀在天空中，俯瞰着大地。除此之外，在通向商业街的路上仍有几盏路灯亮着，仅此种种陪伴着我。让我没着没落的心有了一点点劝慰。好在不是我一个人而是有这么多灯光陪伴。坐在我旁边的兄弟也只是悄悄地摆布着手机，手机里响起比拟幽伤的歌声，伴着这音乐的旋律，此时此刻的我还是会想起远方的老爸老妈，真的好想家啊!思绪飘到遥远的家乡. 六月份毕业，或许与中石油有缘吧，不知不觉地便来到了中油，听从公司安排来到花垣县大营盘加油站作了一名一般的加油员。也是我第一次体会到做人难、挣

26、钱更不易啊!这是我作为一名加油员以来最初的心得体会。真的，原来我老爸出外打工回到家后向我们几个唠叨他外出打工上夜班的种种，多么多么地辛苦、多么多么地累之类的话语，我那时从来都没有任何反响，只是左耳听右耳冒，从不在乎也从来体会不到老爸的辛苦，只是观察老爸他说话时每谈及到工作时，他眼睛都是饱含着泪水，潮湿地、红红地，而我却从不多想。但此时此刻，我最终体会到了老爸的辛苦。确实，打工挣钱不简单啊!这与我在学校不用挣钱只花钱的感觉真是完全不同啊!这些真的感谢我的第一份工作，它让我变得成熟、变得懂事变得能够体会天下父母的不易。使我日益成长起来，不再是只靠花父母钱的活寄生虫了。让我靠自己的劳动养活自己，让我

27、独立，让我不再花钱大手大脚，懂得一切从俭不再浪费。 其二便是让我感到受气的有时高兴有时忧，在给那些出租车司机师傅加油时，经常遇到许多司机师傅态度超级恶劣，对我总是大喊大叫甚至还出口骂人。当我热忱问他们话时，他们却恶语相向，还说些污辱骂人的脏话。此时的我感觉我那作为人仅有的一点点尊严也顷刻间荡然无存。我很想与他们争论争论来维护我仅有的一点尊严，但我没有，忍气吞声地让自己承受这一切。真的，说心里话，我真的感觉我生的宏大、活的憋屈!就是觉得自己活得一点尊严都没有了。这一个多月以来我遇到类似这样的司机师傅多得去了，有几次我真受不了了便忍不住大哭了一场。真的，说实在话，不是我自己当加油员才说辛苦，大局部

28、甚至全部的加油员都很辛苦。我以一名加油员的身份建议公司能否对一般加油员多一点关怀、多一点照看。作加油员确实很辛苦，这或许就是大局部人特殊是女员工一般都做不了多久便会辞职的原因吧!咱中国举国上下不是正高唱：以人为本的宗旨吗?咱中油作为国有企业也应当奉行此种理念，切实地为员工着想，想员工之所想、急员工之所急，尽量为员工解决各种工作上的困难，积极地调发动工的工作热忱。只有如此，才能更好地为中油创效益、促进展。从而也有效地推动咱湘西分公司整体向前进展，迈上一个新台阶，永葆青春生命力、立于不败之地。这只是我作为一小小加油员的一点真心感受，也是我向公司提起的一点点建议，绝没有批判的意思，望各位领导多多包涵

29、。 其三，最重要的收获便是我熟悉了许多新哥们、好兄弟，我与他们相处都很融洽，刚开头不熟到现在已经打成一片了。我也融入了他们的集体，成为他们中的一员。感受到了大家庭小集体的暖和。上班时我们一起努力，仔细地上班，有人生病请假时我们都积极为他代班，从不计较谁干的多谁干的少，都主动积极跑去加油;下班时，我们一起去吃饭、一起去上网。反正就是感觉超爽!此时上班时的劳累顷刻消逝。才感觉到生活的乐趣多多!有啥好吃的我们一起吃、有啥困难我们一起面对可谓有福同享，有难同当。我们都统一行动，让我们形成了剧烈的集体意识。具备了团队精神，相互帮忙、相互照顾，感觉幸福! 感谢中油!让我结识了这么多的好朋友、好兄弟! 我真

30、心地盼望我们每一位加油员每天在给别人加油的同时，不要遗忘给自己加油奥!我们要与中油共进退、齐进展。不能每天毫无目标地盲目地去上网打嬉戏了。盼望我们都能每天给自己加一点油，进展是硬道理嘛! 以上是我作为一名加油员的心得体会，望各位领导多多指教，如有不妥之处，还望谅解。 加油站员工工作心得体会 篇4 经过市公司的培训，我被安排到肇一加油站从事加油员工作，经过近一个月的工作，我对肇一站有了深刻的感受和较强的归属感。 首先从本职岗位说起。我们站实施三班倒值班制度，从未从事的加油员工作对我来说很生疏，到站后我不仅学会了加油员的根本工作，还对加油站有了深层次的了解（如加油、收款、巡夜、安全防护等）；除此外

31、我还学会了如何销售非油品（如燃油宝、玻璃水、柴汽机油、防冻液、便利店商品等）。在培训课中学到的推销六技巧让我找到了方向，我不错过每一辆进站加油车辆的时机，主动询问是否需要什么商品，只要有一线盼望就会尽到最大的努力，每一次将非油品销售后我内心都会有一种骄傲和喜悦的感觉，由于是经过努力的结果也算是一次次小小的胜利。 其次兄弟姐妹们的尽心尽责，是我的标杆。他们为每一位顾客对商品的询问赐予急躁的答复和讲解，从没有带着心情化工作的时候，无论是白天、深夜及早晨，始终都一如既往的面待笑容为顾客效劳。当顾客购置的商品较多时毫不迟疑地帮忙顾客将商品送上车，屡次得到顾客的全都好评。前两天，有一辆加注柴油去往满洲里

32、的大货车司机问计量员王健有没有热水，当时水壶里的热水已经没有温度了，王健当时说您稍等一会,顺即拿起电水壶为其烧开水，烧好后为其倒满水杯，货车司机说你们真像样，效劳太周到了！ 最终，再说说我们站的治理岗们，他们时刻给我亲人般的关心。每一次开例会时，站长总会先强调安全问题：例如坚决制止站内打手机和吸烟等行为，并屡次教育我们决不能触犯公司的红线制度（多开发票、倒卡）等；准时向大家传达省、市公司的各种会议精神和公司的最新活动；工作中特别关怀我们室外工作的冷与热、寒与暖；当室外的工作忙不开时他们都能准时帮忙我们加油；生活中关怀我们食堂中伙食、饭菜等一切事情是否可口满足，要求大家准时提出珍贵意见、献言献策

33、。前两天我过生日，站长为我买来了生日蛋糕，还预备了丰富的饭菜，当看到摇曳的蜡烛发出的火光时，心中的那份暖和已无法用语言陈述和表达 我现在虽然是一位一般的加油员，但我有决心为我们站的欣欣向荣做出我的奉献，为顾客加好油，也为我的将来加油！ 加油站员工工作心得体会 篇5 石油化工行业个人工作总结年月毕业参与工作以来，我已从一名稚嫩的学生逐步成长为一名合格的技术人员，经过几年的现场实际工作，我已总结出一套适合自己、适合各工程的施工程序。这几年来我先后从事过蜡化万吨年催化裂化工程、电石厂万吨年有机硅扩能改造工程、化肥厂万吨年丁锌醇扩建工程、炼油厂三机组移位改造工程、石化分公司二蒸馏扩能改造工程，乙烯厂万

34、吨年乙烯挖潜技术改造工程、乙烯厂万吨年聚乙烯挖潜技术改造工程、炼油厂万吨年催化裂化技术改造工程、石化分公司一蒸馏扩能改造工程、炼油厂万吨年延迟焦化工程等个工程。在上述工程中我负责技术治理工作，在工作中始终兢兢业版权全部业，对待工作一丝不苟，始终奉行科学治理，严格要求施工质量，保证了施工一次校验合格率，局部工程已获国家优质工程。 年到年先后在乙烯厂万吨年乙烯挖潜技术改造工程、乙烯厂万吨年聚乙烯挖潜技术改造工程、炼油厂万吨年催化裂化技术改造工程、大连石化分公司一蒸馏扩能改造工程中从事施工治理工作，在这些施工中，我强化质量治理、本钱治理、进度治理、安全治理。 在质量治理上我把加强质量终身责任制的治理

35、，明确责任，强化治理责任卡做为施工过程中的重点，这样保证了施工各道工序质量合格，同时加大对质量的日常治理工作，做到本道工序不合格不得进展下道工序施工，保证每到工序受控。同时加强了施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监视工作。施工中严格执行各类标准，加强了过程质量掌握，实行质量工资制，优质优价，对创立精品工程起到了推动作用。 在本钱治理上，在施工前仔细做好本钱猜测，在施工中对本钱治理实施动态监控治理，使工程本钱始终在有序可控的治理体系下运行。实际施工中制止现场消失大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到了工程投入量最小，同时加强机具治理，定期进展检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证了长周期

36、运行。 在工程进度治理上针对近几年的工程由于工程期紧，任务量大，材料设备不到货版权全部的状况下，为确保掌握点施工任务按时完成，我细心组织，搞好施工预备，实行周规划治理，以日保周，以周保月。合理划分施工阶段，采纳平行流水作业法施工。在吉化炼油厂万吨年催化裂化技术改造工程、大连石化分公司一蒸馏扩能改造工程中由于工期紧，施工作业量大为按期完工，在工程初期我建议施工作业人员熟识现场状况，加大预制深度，这两个工程规模大小相像，全装置仪表阀门安装个，各类焊接收件个，为了施工顶峰期降低工作量，不使仪表正常施工受到限制，我在施工预备阶段提前预制压力表阀门和导压管路的各个接头，将导压管路、伴热管路敷设到仪表一次

37、点附件，提前做好 施工技术预备，为后序施工开展制造了良好的条件。 在强化安全治理上针对全年施工作业时间长、现场施工环境负责，立体穿插作业频繁等特点加强施工现场安全治理工作，强化员工自我爱护意识，坚持把安全工作放在首位，加强全员的安全、防火教育，树立人人管安全，人人执行贯彻安全防火规定，做到每天讲安全，每天贯彻安全，每天检查安全。 加油站员工工作心得体会 篇6 一路走来，步履匆忙，不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的20xx年。在灿烂的宝石花照射下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多时间和时机坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得

38、失、查找自己的缺乏，为来年的工作做好安排和规划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结. 加油站效劳的优质、量的提升，是我们站长的的愿望和追求，也是我们工作的目标，作为我一个刚刚上任不久的站长，让我在这里共享大家的阅历我特别快乐，但要说谈自己的体会，我又颇感惭愧。去年三、四月份，柴油资源消失罕见的紧缺，我站是全县的保供站，在公司限量销售的”状况下，我站柴油还是突破150吨。八月份，容美站由于地基下沉被迫拆迁，全县80%的车辆涌向我站。当时正逢煤矿、反季节蔬菜运输的顶峰期，销量连连攀升，月均柴油销量一下上升到300吨，汽油也突破100吨大关，使我站创下了年销量2750吨的最高记录。 今年公司

39、下达的任务全年xxxx吨，结合目前的形式看，完成销量有肯定难度，主要表现在xxxx站、xxxx站的相继开业，我站将会失去30-45%左右的客户。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的优势促销，给我站带来的压力重重，可以说是四周夹击。面对市场竞争越来越剧烈，市场环境变化越来越快的状况下，我们有信念削减差距，我们用效劳和竞争对手比赛，在开发新客户上做文章，实行一手抓老客户的维护，一手抓新客户的开发的两手抓策略。来保持去年的销售业绩，我们拟定并采纳了几种抓客户的方法，在这里和大家一起共享，盼望得到领导和站长们的教导。 一是乡情乡音留客法。利用一切时机与外地司机交朋友，全站人员都用

40、拉家常、攀亲戚、仿照客户口音攀老乡等方式，突出乡音乡情见真情，亲情效劳使司机们进站有回到家乡一样的感觉。 二是标准经营形象法。为树立中石化红帽子加油站的良好形象。和加油站四周的居民联姻，开设洗车、加水、快餐、便民店，一条龙的效劳使顾客感受到足不出户就能轻轻松松得到全方位的效劳。 三是优质保价制胜法。面对系统外加油站降价让利的竞争压力，我们坚信市场竞争的真谛在效劳而不仅是价格，在加油站我把提升效劳始终当作工作的重中之重来抓，将亲情化效劳融入全过程，同时实行建客户资料，定期电话或上门跟踪效劳等形式来稳定顾客。 四是资料搜寻法。资料搜寻法是我站员工通过亲朋好友，搜寻各种外部信息资料来识别潜在的客户以

41、及客户信息的一种方法。也就是说，在没有见到客户之前，我们就知道了客户绝大多数信息，如客户擅长的爱好、客户的手机号、客户的生日、客户的职务等。 不见其人，却知其人。依据其信息设计好访问客户的见面礼，并且留意访问的细节以及开场白技巧。依据客户信息可以初步推断客户的共性行为风格，为见面做到一见钟情埋下伏笔!让客户知道我们是在专心为他们效劳。 在抓ic卡治理上。我站员工个个争当销售能手，全力推卡，首先是将进展的新客户尽量进展为ic卡用户，来充实ic卡的沉淀资金和消费比重。我利用丈夫在路桥工作的优势，将全部路网建立的工程和车辆用油全部变成了ic卡消费。并且锁定重大客户，先后将下坪的德芳公司和建安公司进展

42、成我站铁杆卡用户。使我站的ic卡消费比重较去年同期上升40%，整体销量上升35%。 其实，还有内部资源法、个人现场法等方法都是加油站挖掘客户的方法，不管用什么的方法，主要还是讲究的效劳，直接打算客户的去留。以诚为本，客户利益至上，一切为客户着想，这是我对待客户的根本原则。只有不断地查找潜在新客户，维持那些价值观一样的老客户，让客户流淌起来，那么加油站就会获得永续卓越的销售业绩。 加油站员工工作心得体会 篇7 随着时间匆忙的消逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教育和加油站各位老员工的悉心的帮忙，加之工司标准的治理制度和员工严谨的工作

43、作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和效劳礼仪。说到心得体会，感受最深的就是效劳，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满足。客户满足，自然就会增加收益，我始终信任：举手之劳的一件小事，或许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们始终遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动效劳的方针。也正是由于公司制定了这样的效劳方针，高质量的效劳标准，务实的治理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应当做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳

44、定进展，另外，我们时刻提示自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不仅是来工作的，还是来学习学问，为顾客供应效劳的。我们要在公平，互利的根底上为顾客供应我们所能供应的最优质的效劳。 只有这样，自己才能做到更好。为顾客效劳是我最大的欢乐！效劳不仅在于细致和全面，还在于热忱和微笑。微笑效劳是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而呈现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的 第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简洁的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的心情势必会影响到客户的心情，影响整个集体的心情。因此，“微笑”是良好

45、修养的外在表现，是种美德，是种和谐！“为客户供应全员，全面，全过程，全心全意的效劳”在这一效劳宗旨的指导下，以效劳引领竞争优势，中国石油的明天肯定会更加美妙，宝石花肯定会发出更加绚烂的光线！ 加油站员工工作心得体会 篇8 我是留泗路加油站的一个一般加油员，特别感谢各位领导赐予我“优秀员工”的称号。获次殊荣，与我们加油站的每一位员工的共同努力是密不行分的。在此，我要特殊感谢我们站的汪进义站长。留泗路是一个新型加油站，许多都是新员工，记得汪站长刚到本站的时候我们的销量与效劳质量都不是很好，加油站就像一棵刚种下地里的小树苗一样，需要专人的细心培育。这位辛勤的园丁就是汪站长。站长对我们每一位员工进展每

46、月一次的各方面的考试。提高我们的效劳质量，让我们学习了更多的专业学问。让加油站一步步走向治理完善，经营良好，效劳水平提高的状态。 我们加油员每天都要同形形色色的顾客打交道。为他们供应效劳。要成为一名优秀的加油员工，必需具有专业的学问、技能、人际关系、治理技巧及才智根底。学习是成长的动力。是生活的一种方式，只有通过不断的学习，完善自己，丰富自己，才能实现人生的价值。作为一名中国石化的加油员，所从事的是专业性很强的工作。不仅对油站运营流程，设备，安全，油品都要非常熟识，对顾客的心理，效劳技巧等方面也要有肯定的了解，要学习的东西确实许多许多。 记得有一次，我为一顾客加油，该顾客是坐在车里的，当加完油

47、后，我让顾客看一下加油金额，顾客说：“不用看，你们是中石化的，莫非你们还会给我们缺金短两吗？其他加油站的油价比你们廉价，但我们就是信任你们。你们的质量与效劳得到了我们的确定，信任你们的品牌！”当我听完这简洁的几句话，我的内心既感动又兴奋，它让我深刻的明白，一个品牌的形象不是一朝一夕铸就而来的，是在长期的不懈努力中形成的。完善的效劳与优质的质量是企业生存的根本条件。面对每一位顾客，我们都要专心对待，专心灵制造将来，真心地对待每一位员工，团结友爱，相互帮忙。 面对日益剧烈的竞争市场，我们只有不断的提高我们的效劳质量，争取把点点滴滴做得更加完善，加油站给了我起步的地方，我会在以后的工作中不断学习，丰富自己，完善自己，才能走出更宽敞更精彩的人生路。 让我们携手共进，共创美妙将来，为同一个幻想加油吧！ 致谢 加油站员工工作心得体会 篇9 员工的治理是否到位，将直接影响到塔基的坚固与否，在加油站工作的这段时间，据我的观看和亲身体会，我深深的感受到了二路加油站在员工治理这一块还有待完善。 首先，从片区方面来说，我觉的建立多层次、完善的沟通机制，加强领导与员工的沟通很有必要。完善的沟通机制是领导与员工之间、员工与员工之间沟通的根底和前提，还可为领导了解员工，员