医院管理心得(多篇).docx

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1、 医院管理心得(多篇) 第一篇：医院治理心得体会 医院治理骨干培训有感 感染科 汪清海 为了提高我院中层干部的治理水平，医院于4月9-10日举办了2天的治理干部培训，林教授为我们从角色转换、时间治理、有效沟通、授权和鼓励机制等方面为我们进展了系统、全方位的治理学问培训。我有幸参与了全部的培训课程，很受教育，所授的学问切合我院实际，尤其对我们刚刚走上治理岗位的新生来说，无疑是上了重要的一课，弥补了我们在治理理论学问上的缺乏。 一、完善角色转换：作为一个临床医生，只要诊治好每一位患者就根本合格了。但作为科室的一名治理者来说，诊治好患者只是我们的根本职责，要仔细学习国内外各种先进的诊疗技术，效劳于临

2、床，造福患者；在工作中首先要起到先锋榜样作用，要求职工做到的事情，自己首先要做到，不允许职工做的事情，自己首先不做，事事到处严格要求自己，为员工做出典范；在业务上争做业务尖子和学科带头人，不仅仅提高自己的医疗质量，还要培育科室员工和临床实习、进修生，带着科室共同提高医疗质量；在治理上，要具备责任思维和结果思维，要以各项工作是不是有利于医院和科室进展，是不是有利于患者的诊治这样一种结果，来抓好科室治理，做到科学化治理。 二、高效时间治理：在原本就琐碎繁重现床工作中，常常会被各种急救、会诊、开会等突击性的任务所打断，如何高效的应用和治理时间，提高工作效率是我们的当务之急。我在学习中了解到时间治理并

3、不是要把全部事情做完，而是更有效的运用时间。时间治理的目的 除了要打算你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是打算什么事情不应当做。分清事情的轻重缓急，放弃不是很重要重要的事情，可以使你更专注于重要的事物。要努力安排好不紧急但重要的事情，安排好它们并制定工作规划，就不会常常会把你搞得手忙脚乱，根据这个原则做事，在我将来面临多个工作时就可以根据重要程度来合理安排和执行，避开兼顾不暇和效率低下的状况。 三、提高沟通技巧：作为一名医院中层治理者，要面对上级和下级、同级和病人等，如何才能在工作中起到桥梁作用？那么，有效沟通就显得特别重要，沟通是信息传递的重要方式，有效沟通首先要敬重对方，态度恳切，

4、才能够得到对方的敬重；要仔细倾听，沟通的另一半是倾听，而且要全方位的倾听，倾听时要专注，集中精神，有急躁，并要掌握好自己的心情；要察言观色，依据对方的言语、语调、表情及肢体言语的变化，做出适当的回应；应用发问技巧，在临床工作、生活中常常讲究提问式发问，引导式发问，关键点发问等，适当使用不同的发问技巧会有更好的谈话效果；要站在对方的角度去考虑问题，不管是医患沟通还是与同事沟通，都要学会换位思索，才能将冲突化解在最初阶段，患者可能会理解我们的诊治，员工才能用饱满的工作热忱对待自己的医疗工作，执行力就会更强，齐心协力为医院进展而努力。 四、善用授权和鼓励： 在科室的治理中，要擅长给职工传递治理者的观

5、念、思维与技能，将临床阅历与力量传递给科室成员而获得事半功倍的效果，更重要的是，在这样的科室里，每位成员都能由于 拥有良好的进展空间而为之兴奋，我们自然就实现了“通过别人把事情做好”的愿望。在精彩完成工作后，还要有有效的鼓励机制，在符合医院和科室进展的目标下，鼓励要符合实际，易于操作。擅长应用物质或精神嘉奖、恐惊鼓励、情感谢励、搭梯子等多种手段，调发动工的积极性，为科室的进展供应强大的动力。在鼓励过程中还要把员工需求的合理性、鼓励的公正公正考虑进去，才会把员工的激情引入的正确的轨道中来，并在今后的临床工作中形成良性循环。 以上是我通过参与此次治理培训之后的感悟，让我清晰的熟悉到作为一名治理者应

6、当具备怎样的素养与力量。因此，在以后的临床工作和治理中，尤其是现阶段医院“三甲”复评工作中，我肯定要将学到的学问尽可能应用于工作中，把它作为自己行动的指南，不断加强自己在各方面的素养和综合力量熬炼，为做好一名符合新时代要求的科室治理者而努力。 201*.4.13 其次篇：医院治理心得 医院中层治理力量提升训练讲座 心得体会 王小岚 听了吴春荣教授的讲课后，本人各方面熟悉有了提高，对怎么治理、怎么提升治理水平有了一些新的熟悉，为了学以致用，我把自己的一些体会表达如下，以便提高今后的工作。 一、观念打算一切 观念打算一切，理念可以制胜。观念错了，什么都错；观念落后了，什么都落后。一个地方穷，首先穷

7、在这个地方的领导人和老百姓的观念上；一个地方富，首先富在这个地方的领导人和老百姓的观念上；一个医院的快速进展源自全体医院中层治理人员和核心领导的正确观念，一个医院陷入生存和进展的逆境，也是观念在作怪，观念是我们最大的敌人。不管做什么事情都是先有观念，然后产生相应的心态，再实行相应的态度，再实行相应的行为，肯定的行为打算了结果，所以，观念打算一切。 医院中层治理人员应当树立优质效劳的理念：把患者看成亲人、朋友、衣食父母，主动效劳、全面效劳、全员效劳、全程效劳、负责究竟；通过协作供应共性化、人性化、精品化、亲情化的效劳，站在患者的立场思索问题，从患者的需求和愿望动身，帮忙患者解决安康问题，全面满意

8、患者的需求，对患者的需求做出快速反响，尽快解决患者在就医过程中遇到的问题，而不是找借口。 优质效劳的核心理念是：专心效劳，制造感动；朋友式医患关系，亲人般全面关心。做别人不做的，做出特色；做别人想不到的，做出意外；做别人做不好的，做成精品；做别人不在乎的，做出感动；做别人不想做的，做特别迹。 二、心态打算命运 一个人的胜利20%打算于智商，80%打算于情商。现代人消失四大“心毒”：对人不知感恩，对事不知尽力，对物不知珍惜，对己不知抑制。 要培育积极的心态：感恩心态、自信念态、平和心态、进取心态、谦让心态、包涵心态、欢乐心态。 要积极进展情商训练：要掌握自己的消极心情、建立积极的心境、用积极的心

9、态建立良好的人际关系、用积极的心态掌握事态的进展。要做事情，先调整心情。失败者总是在找借口、理由和问题，胜利者总是在找解决问题的方法。 三、细节打算成败 效劳细节最简单造成差异，差异可以形成品牌，品牌可以铸就核心竞争力。现在的大局部医院都采纳了粗放型效劳和治理，假如我们能采纳精品化效劳和治理的策略，就可以快速增加医疗市场份额。不关注细节就难以保证质量，就难以增加附加价值，就无法让病人感动，微小之处显真情。精品就是把细节做到极致，绝技就是把简洁的招式练到极致。 四、素养打算质量 医院的效劳质量是无形的，既不能像有形产品的质量那样预先检测，也不能通过掌握生产过程和原料质量来到达掌握效劳质量的目的。

10、医疗效劳的质量主要打算于医院中层治理人员的素养，不提高医院中层治理人员的素养，就无法从根本上保证效劳质量。医院中层治理人员的素养与他们的观念、态度、学问量、学问面、技能、胜利鼓励、技术水公平亲密相关。在解决了观念问题之后，重点要解决技能的问题，然后再进展胜利鼓励。 五、效劳打算效益 现在是技术过度滥用而效劳严峻缺乏的时代，很少有医院注意优质效劳的竞争，很少有人真正理解优质效劳的竞争策略，现在的老百姓对医疗效劳的期望值不高，因此，优质效劳营销应当是医院营销的首要战略。优质效劳有十大要求：优质的环境；优质的流程；优质的观念、仪表和态度；优质的效劳精神和沟通技巧；优质的医患关系；安全的效劳质量；能满

11、意患者的需求和愿望；较高的附加价值，不打价格战，要打价值战，供应物有所值、物超所值的效劳；关注患者的满足度，让患者感动。 六、沟通打算关系 人际关系是第一资源。建立和谐的工作环境，需要良好的沟通技巧；建立良好的医患关系，更需要娴熟的医患沟通技巧。沟通技巧：关注自己的仪表，培育自己独特的魅力；重视交往礼仪，使自己彬彬有礼；学会赞美别人；专心观看，用眼睛去沟通；专心倾听；修炼行为魅力（走、站、坐）；微笑效劳；医院中层治理人员要学会接诊的一些技巧。 七、学习成就将来 医院的胜利等于全部医院中层治理人员胜利地整合，医务工作是一种需要终身学习的工作，医院中层治理人员必需把握自我学习与进步的技巧。全部的胜

12、利者都是阅读者，要学会读书、大量阅读，读书有精读和泛读两种方法，然后，建立自己的“图书馆”或资料库，向专家学习，从患者身上或在工作中总结阅历。每位医院中层治理人员要做职业进展规划，明确学习目标，制定学习规划。胜利就是每天进步一点点，或每天进步1%。失败肯定有缘由，胜利肯定有方法。201*年5月20日 第三篇：医院治理心得面对危机要沉着 如今，医疗纠纷已经成了医院的家常便饭，成为公立医院经营治理中面临的主要危机。处理医疗纠纷也就成了院长最麻烦、最压头、也最重要的工作之一。那么，作为医院的当家人应当怎样沉着面对医疗纠纷带来的危机呢？ 一、坚信纠纷总会平静。恶性医疗纠纷就像一场突如其来的暴风雨，总是

13、在没有任何预备的状况下突然降落，一下子打乱了正常的工作秩序和生活安静，给院长造成非常沉重的打击。当“医闹”们将你团团围住，患者家属在别有专心者煽动下举起生气的拳头，医疗场所成为死者的灵堂，法律的尊严被践踏，医院的财产和医务人员的生命面临巨大威逼，但仍看不到政法部门的强有力爱护，仍看不到政府明朗的态度时，谁要说当院长的不紧急、不可怕、不绝望、不生气，那是说瞎话。但是，你紧急、可怕、绝望和生气又有什么用呢？此时此地，此情此景，唯一能做的就是保持镇静，不要丢失处理危机的信念，坚信天是塌不下来的，再大的纠纷最终都会平静，最需要的其实就是忍耐与宽容，用阿q精神劝慰一下自己也无妨。 二、心理创伤或许比经济

14、损失更严峻。一场恶性医疗纠纷会给医院方方面面造成很大损失，经济损失因其显而易见简单受到关注，而医务人员职业热忱受到严峻冲击，医院治理者工作热忱受到巨大打击，这些心理方面的创伤却往往被无视。其实，与经济损失对医院的影响相比，心理创伤的影响更大、更长久、更难以愈合。因此，作为医院的治理者对此要有充分的心理预备，在进展危机教育时就要有意识地提高心理承受力，在危机发生时就要预见到可能对心理造成的创伤，在危机发生后要准时心理疏导。 三、以务实的态度处理医疗纠纷。当今中国还处在社会主义初级阶段，离法制社会的抱负还很遥远，有法不依、执法不严、违法不究的状况还很普遍。医疗纠纷经常既不能依法处理，也不能依理处理

15、，假如我们没有敏捷的态度，抱定“按规定处理”的死理不放，最终吃大亏的必定是医院，吃苦头的确定是院长，这已经被实践反复证明过很多次了。由于社会舆论信任医生都是害人的白眼狼，政府总认为医院治理不善经常坑害病人，法院则认定患者都处于弱势地位需要爱护，僵持到最终无非是医院出钱才能了难，而且时间拖得越久，造成的影响越大，出的钱就越多。医院在僵持下成为赢家的可能性固然是有的，但概率肯定比中六合彩还低。因此，每起纠纷发生后都应及早处理，尽快了结，大事化小，小事化了，息事宁人。院长实行这种务实的态度或许不是最正确的，但肯定是最合算的，尽管看起来好像是非不清，缺少气势。 四、危机也能变转机。没有人会认为危机是好

16、事，但辩证法告知我们，坏事也可以变成好事。因此，危机处理好了也会带来转机。 第四篇：医院治理培训心得体会 医院治理培训心得体会 正值北风呼呼，寒风凛冽的冬季，群山环绕的梅岭东方度假酒店会议室内却热火朝天，争论剧烈。201*年南昌大学其次附属医院护士长治理培训班在这里盛大举办，其目的是为了加强护士长的治理水平，提高我院护理效劳质量。 第一天是由我们护理部熊主任诠释了新的护理模式责任制整体护理，并告诫我们不能照本宣科，应针对我院护理现状如护理人力资源缺乏，护理队伍年轻等特点找到最适合我院进展现状的护理模式。随后张超副主任、梅赣红总护士长、金春莲总护士长手把手地教我们如何进展在职护士培训教育，如何标

17、准治理文件夹，如何书写护士长手册。其次天，由北京金牌专家董成功医学心理硕士授课，课堂上教师采纳了互动嬉戏、现场提问等形式，生动好玩地讲解如何提高护士长治理执行力，如何进展护理治理，护理治理文化等。董教师的课件内容高屋建瓴，让我们的思想境地突然提升，到达了一个从前自己难以企及的高度。文字组织更是“字字珠玑”，其中的许多内容都可以做为座右铭，鼓励我们在平凡的岗位上，去思考人生的价值。教师博古通今，我们在感慨他学问渊博的同时也反省自己学问的贫乏。我们如饥似渴地畅饮学问源泉，对于我们每一位护士长来说这不光是一次治理水平培训，更是一次心灵的洗涤。 紧凑而愉悦的两天培训完毕了，我们怀着依依不舍的心情踏上了

18、返程的客车(请你连续关注公文素材库：W)，身体虽有些疲乏，但内心却久久不能安静，留下一串串的思索和回忆? 护士长竞聘演讲时的情景还历历在目，豪情壮语也记忆犹新，但当我真正走上这个护士所谓“领头羊”岗位时，才发觉了与现实的差距。半年了，一路走来，有很多困难，也受了不少挫折，疑心过，退缩过，甚至想过放弃自己的幻想，通过两天的培训让我受到鼓舞，看到盼望。 “性格打算命运,态度打算人生”。一件事情总会有两面性，不能总陷在沼泽中不能自拔 。当你以积极态度面对困难时，有时它会迎刃而解，换个角度对于我来说，这些经受何尝不是一次难得的摔打和熬炼。简单的境况磨砺了人的心智，提高心理承受力和处理问题的力量，激发了

19、积极奋斗的意志力。我想，我也会用积极向上的态度，给自己一个阳光明媚的人生。也将尽最大努力，带好自己的一支护士队伍，让她们以积极的态度面对生活，面对护士这个职业。 “自知为明，知人者为智”。这句话给我的感受颇深，一个明智的治理者，不但自身要有良好的修养，渊博的学问，精湛的专业技能，还要有卓越的协调沟通力量，雷厉风行的执行力，以及不竭的激情和开拓创新力量，更应具备知人善任，用人之长，容人之短的胸襟。这将是完成护理工作最有效的措施。人尽其才，扬长避短，这些都对我们的日常工作有现实的指导意义。 培训完毕，是以一段催人奋进的尼克胡哲励志演讲视频结尾。很喜爱他的一句话：“人生的遭受难以掌握，有些事情不是你

20、的错，也不是你可以阻挡的。你能选择的不是放弃，而是连续努力争取更好的生活。”以此鼓励自己及身边全部的人。 第五篇：医院治理培训心得体会 医院治理培训心得体会 201*年6月6日-6月8日，我院为更好的迎接二甲医院周期评审，在院长的带着下，组织了由副院长、副院长、职能科室主任及局部科室主任、护士长参加的第一批医院治理培训活动。此次培训活动取得了圆满胜利，各参加培训人员反响剧烈，并赐予了积极、确定的评价。针对此次培训活动，进展如下整理： 山东大学其次附属医院等级评审办公室司春峰主任介绍了我国医院等级评审进展状况、医院评审方法、评审标准的设置背景等，并结合山东大学二院迎评工作状况和进程，共享了对于评

21、审工作的体会。医院评审是要以“患者为中心”，关注质量、安全、效劳、治理、绩效，并将持续改良的理念贯彻到每个员工的心中。医院评审关键是治理，制定四大治理体系，1、大培训：评审工作涉及面广，许多制度需要实施，许多效劳需要标准，许多指南需要学习，许多操作需要培训，这些表达在医院层面、科室层面、个人层面，要求到达全院理解，人人过关。2、大运行：评审工作涉及每个科室、每个人，因此强调多部门协调，避开“上热、中温、下凉”，调动整个医院的力气向着评审的最终目标迈进。3、大质控：评审的最终目标是全面提高医院治理质量，为患者供应更加优质的效劳，更好的保障患者安全。要把质量与安全放在工作的首位，贯穿工作的每个细节

22、。4、大应急：医院工作是一个系统的工作，要求供应无缝隙效劳。在日常工作中存在许多风险和不行预知因素，医院每个员工都必需对紧急状况得心应手，以保障患者安全。由职能部门依据评审细则统一修订各项规章制 度，落实到科室，科室落实到病人，最终由职能部门在检查过程中发觉问题，解决问题。医院应建立自己的文化，树立医院龙头科室，在迎评过程中关注意点患者、重点部门、薄弱环节。通过评审，标准行为，每个人工作中都要加强责任心和慎独意识，确保工作安全，患者安全。 在二甲评审的工作中要转变观念，对比标准重新学习，实事求是、脚踏实地的去做，仔细组织科室人员学习、培训，落实各项核心制度，细化每一个环节，协作二甲办工作，做好

23、自评及持续改良。 华中科技大学附属同济医院医院治理讨论所所长王华针对“学习做一名才智型医院团队领导”这一课题作了深入的解析。医院要树立正确的理念、方向，打造优秀团队，医院各级领导要正确熟悉自己所在的位置，带着全院向同一目标进展。提高团队的执行力，首先要保证畅通的沟通渠道；其次督查是落实执行力的重要环节，能掌握任务落实的有效手段。合理敏捷运用治理机制，责、权、利统筹结合，奖罚清楚，能有效提高执行力。发挥团队分散力，合理用人，把真正有力量的人放在重要岗位上去，并使其能发挥主观能动性，促进事业进展。另一方面，要擅长因人施用，依据员工各自的特点，把适宜的人放到适宜的岗位。这样才能最大发挥每个人的力量，保障工作顺当开展。加强时间治理，树立正确的时间观，把握关键时刻，使治理目标清楚化，合作效益最大化，质量安全系统化。制定科主任经营策略，打造名医效应，扩展优势技术。社会在不断的前进，我们所面临的环境也在不断的变化，医院各级领导不能抱定以不变应万变的心态去 开展工作，必需仔细了解新状况，加以分析讨论，审时度势，适时调整，争取最正确效果。 通过这次医院治理培训，使参与的各阶层领导成员充分熟悉到治理的重要性及医院等级评审的必要性和紧迫性，信任各位成员会付出实际行动，使我们医院的等级评审工作顺当完成！