医院门诊收费处个人工作总结.docx
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1、 医院门诊收费处个人工作总结医院门诊收费处个人工作总结1 我院对收费始终坚持仔细贯彻上级指示精神,狠抓政策落实,广阔人民群众对我院收费工作特别满足。为推动我院收费工作,从大局着眼,小处着手,常常进展自检自查。 一、贯彻精神,树立形象。 我院仔细贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定,提高对收费的熟悉水平,坚决贯彻“从严治教,标准治理”的方针,从落实党的十八大精神、“三个代表”重要思想和讲政治、讲大局的高度,不折不扣贯彻落实党中心、国务院及地方政府关于医院收费治理的各项规定,并根据上级部门统一部署,仔细查摆我院收费行为,没有发觉存在问题。医院对收费工作的总体要求是:“严格标准、强化治理、从严查处
2、、狠抓落实”,逐步完善关于收费的监视制约机制。 二、齐抓共管,防范于未然。 按发改委要求,除按规定的工程和标准收费外,对于收费严格根据上级的要求进展收费。医院始终根据“谁主管谁负责”的原则,形成了“党政统一领导,各部门齐抓共管”的领导体制,在我院形成了层层检查和整改的责任制,加大了从源头治理和预防的力度。由于我们把握政策,注意方法,无乱收费和搭车收费现象,进一步实行有效措施,稳固医院收费工作取得的成果。 三、建章立制,狠抓落实。 我院在深入学习,树立形象,广泛宣传,突出重点,齐抓共管,防范未然的根底上,能准时完善规章制度,有力地促进这项工作的落实。 1.不准擅立工程、擅自提高标准和扩大范围收费
3、,必需严格根据云南省收费许可执行。 2.不准教师向病人推举推销商品。 3.不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。 5.医院收费公开、透亮,制订书费公开一览表,让广阔人民群众放心。 总之,我们将连续仔细学习贯彻“三个代表”重要思想,树立医院良好形象,广阔人民群众做实事,加快医疗事业进展。 医院门诊收费处个人工作总结2 2023年的4月我做了人生中最重要的一次选择,幸运的成为县人民医院门诊收费处的一名一般收费员。由于在校时学的也是和财务相关的学问,加上之前在别的行业也从事过收费工作,在还没接触这份工作之前,不只在外人眼中,我也是单纯的认为:医院收费处的工作应当没什么难处,和其它行业收费工作想
4、必会是大同小异!它无外乎是就是成天坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁操作,既无需很高的技术含量,也不必象医院里其它科室的医生,要担当性命之托的巨大压力。然而,真正的从事了这份工作,亲身经受使我深深体会到,“收费工作无小事,要做好它还真的不简单。”渐渐明白,透过收费处这小小的窗口,我不单纯只是一个收费员,更代表了整个医院的形象,正是通过收费处的工作搭建起医患之间沟通、沟通的平台。因此,如何以便利患者、效劳患者为荣?如何不断提高工作效率?如何在微小之处构建起和谐的医患关系?成为这一年来我在收费处感受最深的体会。 记得刚到收费处,由于对医嘱、处方、药品、价格以及有关医保方面的学问都还有一个熟识的过
5、程,学习中难免会顾此失彼忙不过来,让等待缴费的患者多花了时间,一度排队的人数多了,时间长了。好在,收费处的其它同事毫无怨言的分担了更多的工作量,老职工在工作之余,还急躁的教了许多方法和巧门,例如:辩伪钞、点票如何才能更快,每位医生医嘱的习惯和特点,医保和新农合的各种用药规定等等,这些都让我受益非浅,才能在短短的时间里熟识了医里的收费工作。 工作有了效率,紧绷的心情正想可以稍稍的松懈下来了,一件小事又让自己觉得做好收费工作,熟识业务仅仅是个开头,离称职还有更远的路,要学习的还许多。有些患者不管收费的速度多快、报销费用算得有多准,稍有些等待就及不耐烦,动不动就说我们动作慢,工作不尽责疑心是不是把应
6、当报的给算少了?更有的干脆欺斯底理乱骂一通,遇到这样的状况工作起来就觉得很不顺心。好在,科长及其它同事看到了我工作中的这种心情,就急躁的开导,不防用换位思索的角度,如何便利患者?效劳患者?就不难明白患者的心情。让我明白工作中业务上的熟识重要,有好的心情更重要。只有这样才能想患者所想,急患者所急,就会休凉患者的心情,才有可能构建起和谐的医患关系。再次面对这样的患者,就能够少了不顺心,多了份急躁一一解答患者的疑问。为了更好的做好工作,自己在工作之余,还把握和学习了好多看起来毫不搭边的学问,例如:车站到各乡镇班车的发班时间,各方面的联系电话等等,由于有从乡镇转来的患者,不了解这方面的学问,就不能更好
7、的为患者效劳,也不便于对各种拖欠费用的催缴。 这一年来,自己从一个局外人一步步成长为一名熟识本职业务合格的收费员,我想,我的每一份成长都离不开医里科室每一位同事的帮忙,可以说没有她们,就没有我今日的成长,一点也不唯过。比那份工作之宜,更让我珍惜的是那种像大姐般的姐妹情宜。准时上下班、顶班、调班有太多这样的时刻,科室里的每个同事都会自觉的补班,让整个收费处始终布满着家的温情。科长在看似严峻的外表下,更多呈现的是温柔的一面。 医院门诊收费处个人工作总结3 转瞬间,20xx年的工作已经完毕,在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作力量,使我的业务水平得到很大的提高,个人的思想政
8、治素养和综合素养都有了较大提高。现将本年度个人工作状况总结汇报如下: 作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁-的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证精确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳,对收费满足,对医院满足。 一、收费工作。 在20xx年这一年里,琐碎的事情许多,我的工作也是像大
9、家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简洁去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把外表的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定,更好的完成每一项工作。 二、新农合、医保方面的工作。 我院从20xx年3月份成为医保定点单位,20xx年12月成为新农合定点医院,虽然在之前进展了几次有关方面的培训,但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢与的帮忙,我渐渐理解了新农合、医保政策,并在不断的操作中把握了新农合、医保学问
10、。新农合、医保不仅仅是简洁的把握学问,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能削减病人的麻烦,也能削减医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部把握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、20xx年的工作规划。 20xx年已将要翻过,20xx年的脚步就在耳畔,20xx年一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,20xx年我要更加努力工作: 1、进一步提高效劳水平,削减过失,保证效劳质量,让病人得到满足,病人的满足就是对我的工作最好的褒奖。 2、仔细的学习新农合、医保学问,把握新农合、医保政策,根据院内要求协作医
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