危机公关策划书危机公关策划书的基本格式(7篇).docx

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1、 危机公关策划书危机公关策划书的基本格式(7篇)精选危机公关筹划书一 复习完已是深夜，我伸了个懒腰,预备休息。突然，一阵冷冽的寒风透过窗户刺在脸上，将我的思绪和视线引向窗外。只见对面一整栋楼，还只有一户人家亮着灯。 那灯光像是电影的放映机，一幕幕熟识的画面在我脑海中出现，他自信地背诵，得意地领奖，笑语盈盈和教师交谈没错，是小华的窗户!莫非此时此刻他还在学习?立刻我周身的疲乏仿佛被这一阵冷风带走了似的，究竟我的考试成绩总比他低几分，他此刻还在努力，我更不能去休息! 想到这，便立即翻开台灯，将书本再温习一遍。双眼已经困得睁不开，但我坚持把那些文字过一遍虽然没有进到脑子里。可当我合上书的那一刹那，对

2、面的灯光依旧光明刺眼，直射进我心底，将我刚建立的自信击碎。一种忐忑担心的心情仿佛在敦促我“再看一会吧”，然而困意不依不饶再次缠上了我，实在熬不住了，我昏昏沉沉睡过去 这样的日子，过去了一天又一天。一刺眼，期中考试来了。 由于连日熬夜打疲惫战，考试时我始终打不起精神，原本在脑中条理清楚的学问此刻竟然乱作一团。茫然间，我瞥见了他在奋笔疾书，心里立刻又沉了下来。考试完毕，和考完试就侃侃而谈共享考试心得的他相比，我只能一言不发悄悄反思。 成绩下来了，不出所料，我的成绩惨不忍睹。我始终不知道该怎么做，才可以在成绩上更上一层楼，明明付出许多，也熬夜到很晚了，为什么和他的差距还是这么大?我百思不得其解，最终

3、打算去找教师请教。 正值我预备走上前询问班主任之际，只听班主任对英语教师说：“这次不少人都在进步，应当是找到了适合的（学习方法）了。”“是的呀，有好的方法才能事半功倍。”英语教师回应道。 听到这，我茅塞顿开：每个人都应当有自己不同的学习方法，就像教师因材施教，我对自己也应当找到恰当的学习方法和节奏。之前一昧的比拟和仿照反而是东施效颦了。想到这，对面楼上每晚都亮至深夜的灯光反而不再布满压力。 自此，我制定具体的（学习规划），努力做到高效学习。对于优秀同学的学习方法，我吸取适合自己的局部，将不适合自己的丢弃。当我完成自己一天的规划，勾画了全部的作业清单，抬头望向那依旧亮着灯的窗口，我不再惊慌，自信

4、的笑容伴着一阵轻柔的晚风自嘴角扬起。 生活哪有一帆风顺?我们总会与危机不期然邂逅，躲避不是方法，唯有迎难而上，用才智和行动将其化解，才能获得成长的力气。 br/精选危机公关筹划书二 本人20xx自x月x日加盟富绅集团以来，承蒙公司领导信任和青睐，担当企业文化公关部经理一职。本人就这一年以来的个人工作状况总结如下： 一、新改版富绅报，建立通讯员队伍 作为集团文化建立前沿阵地的富绅报，集团领导对富绅报寄予厚望，曾屡次在公司高层会议上对富绅报的定位、办报风格和宣传重点作了相关指示。自2023年9月改版以来，注意以“反映公司重大治理、经营决策，促进沟通、增加员工分散力，为市场效劳、为销售效劳”为主题方

5、向，先后确立“集团要闻”、“总裁寄语”、“赢销天下”、“富绅印象”、“员工心声”等重要栏目，全方位准时报道集团发生的一切重大事务。以部门班组、科室为单位，正式组建通讯员队伍，并启动培训事宜。12月10日，广东省工商业联合会九届四次执委会议在广州珠岛宾馆召开，在参与评比的283家企业内刊中，富绅报获得“优秀期刊”称号。 缺乏：企业文化公关部除内刊编辑出版外，还兼顾外部媒体公关及企业、产品广告筹划、文案撰写等职责，由于人手缺乏，导致相关工作往往交叉进展，既消耗大量精力，效果也不是很抱负。因富绅报既往时期停刊过久，通讯员在新闻稿件采写方面的力量非常欠缺，亟待提高，但以企业文化部现有的人员编制(事实上

6、本部门就一个人，经理和员工兼职)，根本抽不出人和时间来对通讯员进展必要的系统性培训。通讯员力量无法提升，找不准内刊宣传方向和重点，所递交的稿件难以到达编辑要求。如此一来，富绅报稿源紧急，现有编辑能够用于深入员工、深入车间采写的时间无法保证，通讯员积极性难以提高，编辑用于修改投稿的工作量繁重，富绅报办报质量也难以进步。 建议：部门需要聘请至少两名一般职员，分担内部培训和行业资讯收集、媒体初步联络、接待、函件往来等较为简洁但繁琐的工作。 二、加强媒体公关，制造媒体支持平台 自9月入职以来，本人充分利用曾经在财经杂志做过记者的自然优势，主动出击，广泛接触专业报纸、杂志、网站，并努力建立良好的协作关系

7、。 9月，先后有24家专业网站，5家报纸在重点栏目和版块对集团的人事改革和品牌提升、完善思路和进程进展了全面、深入报道，有关集团的宣传报道文字逾6万余字。网站包括人民网、中国品牌总网、中国服装商务网、中国时尚品牌网、中国服装财宝网、富民时装网等一批高端、专业网站，登载此新闻的报纸则有经济日报、服装时报、南方都市报、民营经济报等。 10月以来，集团媒体宣传重点开头呈现明显的“专业化”特点，有意识地在专业服装报刊杂志或专业网站的“服装”栏目进展新闻公布。期间，有关富绅集团公司的报道文字35000余字。主要媒体为中国纺织报(服饰周刊)、南方都市报.服饰天地、民营经济报.品牌、中华服饰网等。11月，本

8、人被中国纺织报聘为“专栏作家”;12月，被人民网聘为“特约记者”。集团对外宣传渠道更加宽阔、快捷。与媒体的严密联系和友好合作，也较为有效地建立了危机预警机制，媒体舆论导向将更加有利于公司的正面宣传。 缺乏：因公司资金瓶颈等缘由，大量涉及软文侧面宣传的文字未能正常、准时刊发，因人手缺乏的缘由，连续、深入报道工作难以长久，品牌宣传很难形成规模效应。零星的新闻稿件刊发和有限的媒体投放不能对品牌形象塑造和公众留意力吸引构成“族群效应”，对公司产品销售和货币变现的推动作用不够稳定，作用有限。 建议：专人负责媒体联络和新闻稿件的广泛投发，不断拓宽宣传渠道，保持和增进与相关专业媒体负责人的友好关系，稳固和壮

9、大富绅的宣传阵线，重视新闻投放的规模效应，更好地为销售效劳。 三、变革富绅网站，做好品牌宣传首要形象工程 富绅网站是外界了解公司治理、经营、产品、销售网络等一切信息的首要窗口。平煤集团的合作胜利足以充分说明：信息时代，任何企业、产品在网络中的表现力最终会成为影响其销售力的重要因素。由于专业人才的缺乏，集团网站呈现“老(面孔)、空(内容)、慢(更新)”的特点。针对这一状况，承蒙陈董信任和支持，本人潜心讨论、多方考虑，在公司高层治理会议上递交了富绅集团网站改革思路和实施方法，大胆就板块重组、内容分布、权责担当、潜在风险等诸多方面供应了整套操作方案。在新闻公布方面，本部门所负责的“新闻动态”栏目根本

10、上能做到准时、精确更新。 缺乏：依照与当时担当公司网站建立与维护的网站制作公司签订的合同规定：网站现有任何板块的增删，都必需重新付费。诸如广告影音画面的变动、更新、增加等工作，对方设计好了相关程序，必需报经批准和重新付费前方能调整。某种程度上，等于公司自有网站的命脉操控在别人手中，公司的自主和自由度极为薄弱，严峻影响网站的形象化、标准化进程。由于牵涉部门太广，本人实在没有时间和精力通过部门协调会议解决这个问题，网站改革一事就此搁浅。 建议：由电脑中心和企业文化公关部主持召开特地的部门协调会议，黄天存经理负责作出预算，并做好与网站制作公司的沟通、协作;本人负责将网站变革思路、方法和各部门需担当的

11、责任、义务阐释清晰，并确定相关责任人。公务员之家 四、公关造势，品牌“活”起来 自9月15日参与在广州琶州进行的其次届中国暨中法中小企业博览会以来，富绅集团的高调精彩亮相吸引了来自广告、筹划、传媒等的多方关注。受良好开端鼓舞，围绕企业“品牌激活”中心，在总经理张海良先生和品牌总监曹茜女士的领导下，企业文化公关部参加筹划并全程效劳了几次大型公关活动：公务员之家 1、其次届中国暨中法中小企业博览会。本部门负责现场文案撰写、编排，并参加打算现场展厅布置。 2、首届“富绅杯”新产品开发设计大赛。与n.t广东服装学院合作，制定相关参赛细节、标准。 3、赞助“爱我中华，爱我惠州”国庆大型文艺晚会。由于考虑

12、周详，统筹到位，公司logo和宣传标语高频次地消失在晚会现场的直播屏幕上。 4、企业形象电视广告宣传片。负责全部文案撰写、场景设计、章节时段裁剪。由于品牌总监的离职，本项工作至今被搁置。 5、挂历、产品画册更新。帮助文字内容选择、修订、编排。 缺乏：公关筹划能和新闻大事、社会热点结合效果最好，但由于人员配置和资金等缘由，我们无法准时、有效地抓住时机并准时将大事影响扩大。致使一些公关活动呈现“雷声大，雨点小”特点，人员和资金投入较低，效果也较差。公关筹划没有向“新闻”过渡，并刺激公众眼球，根本是自娱自乐。 建议：事先对活动效果、目的、过程等进展猜测，做好相关预备(特殊是应急措施)工作，充分开掘活

13、动的新闻元素，主动导引传媒关注，以新闻宣传代替软文表达。 精选危机公关筹划书三 华尔街的股票近八十年来又消失了暴跌势头，全世界十几万美元瞬间蒸发。而美国的“金融风暴”也危及到了欧洲，冰岛险些消失国家破产的为难境况。自打这金融泡沫破裂后，冰岛居民只好重操狩渔旧业。 金融风暴的根本缘由就是房地产，美国房价持续走高，致使贷款的人无力量还款，而房价拍卖却买不出去，连本钱都收不回来，致使银行等一些投资公司资产周转不开，致使公司倒闭。雷曼就是一个典型的例子。 加之政府监管力度底，华尔街最终消失股市暴跌的局面。这种局面甚至波至到了中国。中国的深指从64点到了如今的148点，这风暴比02年的还猛烈。 1939

14、年的经济萧条确定不会消失，但这样的经济体制太危急，必需改革，否则一般民众确定承受不起的。 世界就似乎一座塔，基层的是一般民众，若是你连一般民众的根本生活都保证不了，何谈你塔尖人的生活? 只盼望国与国之间共同协商，摆脱此次危机。 看过谈论文金融危机的人都会看： 精选危机公关筹划书四 职责： 1、全面负责公司网络舆情监视工作，确保公司的正面形象和信誉; 2、负责实行多种渠道树立公司良好的公众形象：建立、维系与媒体及其他外部客户的良好关系，并积极开拓社会关系提升公司品牌知名度; 3、负责累积与公司相关的必要学问，精确、准时、全面的做好公关工作，战略性的运用公关媒介，做好日常竞品舆情监测，口碑维护治理

15、、危机公关治理及处理; 4、负责全面的公关及媒体关系工作，包括新闻公关传播、大事营销、公关活动、公益活动等筹划及执行; 5、负责搜集及分析政策、市场动态，向治理层供应公共关系意见; 6、公关资源开发及维护：政府、协会、媒体、意见首领等资源拓展、活动邀约、日常联络及接待等。 岗位要求： 1、统招本科及以上学历，公共关系类、新闻传播类、治理类等专业优先 2、20xx年及以上公关类岗位阅历，3年及以上上市公司公关部门或媒体机构相关部门治理阅历，有胜利案例 3、熟识媒体、行业协会、政府公关资源拓展方式及流程，熟识常见危机公关思路，且主导公关过1个企业危机大事 4、有较强的分析讨论、谈判力量，对外拓展力

16、量 精选危机公关筹划书五 职责： 一、媒体公关 1、充分理解公司战略目标及品牌定位，建立媒体档案库，拓展和维护公司媒体资源关系网络; 2、负责相关公关文案的撰写、质量把控、媒体公布、监控与评估宣传效果，不定期线上/线下公关活动筹划、执行与成效追踪; 3、依据公司业务需要，制定和执行相应的品牌公关传播规划，包括但不仅限于媒体公布会、行业活动、品牌活动等; 4、拥有肯定的媒体合作对接阅历，擅长挖掘主流媒体资源; 二、政府关系 1、建立、进展和维持与政府相关部门的良好关系，取得政府对公司工作的持续支持，参加工程谈判，争取优待政策和条件，获得工程批文，推动工程顺当进展; 2、积极参加并组织协调行业成员

17、单位活动及会议，在行业内树立专业化形象; 任职要求： 1、35岁以下，本科及以上学历，市场营销、品牌宣传、新闻传播类专业优先考虑;5年以上品牌公关工作阅历，pr稿件撰写阅历; 2、具备品牌营销、媒体公关专业学问，对品牌公关传播及危机公关拥有肯定的行业认知及个人见解; 3、丰富的媒体资源，熟识主流媒体的传播途径与内容特色，精彩的文字撰稿力量、行业深度分析力量。 精选危机公关筹划书六 职责： 1、公关关系维护，与政府机关、银行、相关合作机构保持良好互动关系，拓展企业相关公关合作关系与渠道; 2、品牌危机公关处理，遇到重大危机大事，准时有效给出处理方案和解决方法，将企业形象及声誉降损至最低; 3、打

18、造大事营销，熟识公司产品，抓住时事热点，通过大事营销提高公司产品品牌知名度; 4、对外公函审核，其中包括新闻稿，软文稿件，深度采访稿，企业高层演讲稿件等内容; 5、日常舆情监测和跟踪，准时响应和处理媒体危机; 6、拓展并维护外部媒体资源关系网络，与主流媒体方简历长期友好关系，建立媒体档案库。 7、领导安排其他事项。 岗位要求： 1、大专及以上学历，中文系或新闻传播相关专业优先; 2、3年以上公关工作阅历，有200人以上大中型企业公关、市场工作阅历或公关公司工作阅历优先; 3、良好文字功底，具有较强组织领导力量，各方协调力量和资源整合力量; 4、思维灵敏，擅长沟通，亲和力强，形象气质佳，具有良好

19、职业素养; 5、英语四级以上，英文娴熟，英文口语娴熟; 6、有c1驾照，驾驶技能娴熟，能承受全国各地出差。 精选危机公关筹划书七 预防和处理危机 销售危机产生的缘由是多方面的，而新闻媒体可能是此类危机的披露者，在危机的披露中，新闻媒体既可能是危机的促进者和危机治理的阻碍者，也可能成为危机化解的帮助者。这是由于，媒体是人们了解外部大事直接或间接的载体，对人类活动反映细致而全面，它影响着公众对品牌的印象，影响着公众对品牌的资源供应和对品牌产品与效劳的认知。媒体还具有对任何信息的放大作用。没有媒体的宣传，一条信息只局限在组织内部，一旦被传播出去，那么信息就再也无法掩盖，媒体就像扩音器一样，将微弱的声

20、音放大为清楚的、大家都能听得见的声音。这些特性，打算了媒体在危机治理中重要的双向作用。因此，如何发挥媒体的积极作用，增加沟通就是形象类突发性品牌危机治理的主要任务。 品牌形象的树立，并非一朝一夕，而需要一个长期，持续的过程。在品牌的日常治理中，企业要注意与媒体保持亲密联系，在平常，主动为媒体供应一些有价值的新闻，使媒体对品牌形象有比拟精确、全面的熟悉，建立企业与媒体之间的信任关系。这样，当危机爆发时，由于日常的接触了解，媒体对品牌危机的报道就会比拟公正、精确，沟通也会比拟快速，为危机反响和恢复争取到更多的珍贵时间。当反宣传消失时，企业一般要在媒体的帮忙下对危机做出反响。假如危机潜在的受害者是公

21、众，就需要通过媒体向公众说明真相，以求社会舆论的公正回报，并利用日常与媒体建立的关系，在第一时间传递治理者所盼望传递的信息，以随时消退各种误会，挽回形象。一场危机发生时，媒体除了报道危机大事外，还会请一些专家、学者进展评论，就客观报道中危机存在的隐患、目前的状态或失实报道中的问题发表公正的、专业的看法。同时，媒体还可能就危机大事采访社会公众和利益相关者，他们会从各自的角度说明对危机大事的看法、提出个人的建议。企业要将专家、学者的评论视为针对危机治理的免费专家询问;同时，意识到，这些评论的发表等于为危机公布了科学有力的证据，对失实的报道进展了公开驳斥。公众和利益相关者的言论，直接反响出公众的心态

22、以及品牌形象在公众心目中的变化。企业要收集相关报道，通过分析，确认危机对品牌形象造成损害的规模和程度，以便尽快制定解决危机的措施。 公众舆论压力对品牌形象的影响之大不行低估。联想到国内有些品牌，由于对媒体缺乏必要的熟悉，在市场竞争中扮演了夭折的角色。在三株公司“人命官司”中，企业曾经有足够的时机先把信息局限起来，再寻求协商解决。但是，三株公司拒绝了“大事化小”，直到媒体参加进来，反宣传一下子席卷了大江南北。品牌形象危机不行遏止的爆发了。媒体起到了促进危机深化的作用。然而，危机爆发后，三株公司没能建立自己的新闻中心，没能准时、快速、有效、精确地向各地媒体供应全面、客观、详实的信息。各种猜想性报道

23、又对危机治理造成了阻碍。官司拖延3年之久，大势已去，三株公司最终的胜诉也没能挽救品牌形象的一落千丈。 第三节：建立危机治理预案 预防与掌握危机。危机犹如sars一样，预防与掌握是本钱最低、最简便的方法。企业应依据经营的性质，识别整个经营过程中可能存在的风险，并从潜在的大事及其潜在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后进而收集、整理全部可能的风险并充分征求各方面意见，形成系统全面的风险列表，从而对这些可能导致危机的缘由进展限制，并针对性地练习内功，增加免疫力，以到达避开危机的目的。 建立危机治理体系。主要是建立应对危机的组织、并制定危机治理的制度、流程、策略和规划，从而确保在危机汹涌而来时能够

24、理智冷静，胸有成竹。 第四节：实施危机治理 在危机治理方面，国外实行现代化治理体制的企业，包括很多世界知名的跨国公司，都为员工配备了具体的、内容详细到个人的危机应对手册，手册的内容特别广泛，全部能想像到的哪怕是噩梦般灾难的应对程序，在手册里都能找到。 危机治理是企业胜利的必要条件之一，这种治理是动态的，它既凸显于突发大事处理的关键时刻，又贯穿于企业的日常治理当中，贯穿于企业文化和企业员工的危机意识当中。 危机从治理的角度来讲，是量变到质变的过程;而从传播的角度来看，则是由少数人知道到多数人知道的过程。 大家都不知道的隐秘不是危机，它只是潜在的危机。只有当企业员工、消费者、公众、媒体、投资者、债

25、权人、供给商以及经销商都知道了，并且被各种因素和途径夸张了危急，导致混乱和恐慌，才成为危机。 危机一旦发生，你我都无法转变。我们能做的只有两件事： 一、正确地处理，以削减或避开损失。 二、正确地传播，客观理性地告知公众，以削减或消退恐慌。 正确地处理，是危机治理的前提;而正确地传播，则是危机治理的核心，向谁传播、传播什么、怎样传播是危机治理是否胜利的关键。 危机的处理可以包括以下几个程序： (一)成立危机处理的组织，这是有效处理危机大事的保证。 (二)深入现场，了解事实。企业领导要亲临现场查实状况，并准时做出应对。 (三)尽快实行一切措施，掌握损失，尤其是要重视在舆论上、信用上对企业的市场前景可能造成的损失。 (四)当把握危机事故第一手资料和了解公众的舆论反响后，企业高层确定对策，实行措施。 (五)召开新闻公布会，正式公布信息。向新闻界介绍实情及应对措施，恳请新闻媒体亲密合作，防止舆论向不利的方向转变。