医院年终工作总结模板7篇.doc
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1、 医院年终工作总结模板7篇 20_年是实现“三年”规划的关键一年,也是我科工作全面安康、协调快速进展的重要一年,这一年取得了可喜的成绩:全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93%,取得经济效益和社会效益双增长。 一。 加大科室治理力度,创新优质效劳新模式 1。开展向社会效劳承诺活动,切实抓好优质效劳建立工作 首先我们仔细组织科室工作人员,反复学习了胡加永院长制定的效劳(承诺书)、医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会效劳承诺活动,自觉承受社会监视三是医院与科室、科室
2、与个人均签订了廉政建立和纠风工作(责任书)和效劳承诺责任书,形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监视、落实承诺。连续聘请社会各界代表为监视员,定期召开会议,听取意见。今年全科共收到锦旗2面,(表扬信)96封,拒收红包。物品合计数千多元,得到医院的充分确定。 2。坚持效劳月活动,创新优质效劳新模式 科室继往年开展“优质效劳月”、“星级效劳月”、“诚信效劳月”之后,今年八月在全科范围内开展了“亲情效劳月”活动。活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊、住院费用,医疗指标完成状况良好,而且着力将优质效劳贯穿全程医疗效劳过程中。一是树立优质效劳理念,提出科室效劳理念,树
3、立起各具特色的效劳理念和行为标准。二是落实医疗效劳标准,落实周六、日医生查房制度,设置患者心声本、建立“医患联系卡”,制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗效劳范畴,设置“便民效劳中心”,。四是深化主动效劳内涵,在住院病人生日当天送上布满关爱的生日(蛋糕)、鲜花和(贺卡),赠上一份暖和的祝福;康复科设立“感动效劳站”,。五是供应延长式效劳。护理效劳范围从以往的病区效劳延长到入院前登记和出院后随访,一年来,科室在坚持对病人实施共性化医疗、人性化效劳,吸引了大量病患者的就医就诊,、住院病人数明显增长,均到达历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了20_份客户满足度调查问卷,坚持病区工休会制度,广泛征询
4、社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议,促使科室整体效劳链进一步完善。 3。今年科室将“总量掌握、构造调整”作为工作的“重头戏”之一。 为此,一方面加大对医生的治理和惩戒力度。另一方面,积极调整医疗构造,实行有效(措施),想方设法降低医疗费用,取得显着效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转通过实行一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的状况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。 4。抓好医德考评制度落实。 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式,
5、强化正面(教育),普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合: (1)学习榜样人物与先进典型相结合; (2)评先树优,职称评定相结合; (3)寻常表现与外出进修相结合。 二。标准医疗质量治理,提高医疗技术水平 1。注意人才队伍建立 我科人员利用专家做诊时间,讲课时间,努力学习专业学问,利用病历争论,主任查房积存临床(阅历),业务水平不断提高,人才队伍不断加强。 2。强化(规章制度)的落实 科内定期召开会议,每周一次,强调安全,质量,医生,护士职责执行状况;每月两次安全,质量检查,对不合格表现给以两彻底:(1)彻底整改。(2)彻底查办。 3。抓好“三个环节”的治理和监控 (1)入院时:全面查
6、体,彻底搜身,具体病史,严格用药; (2)住院时:严密观看,安全护理,文明效劳,医患一家; (3)出院时:留意事项,复查标准,热忱欢迎,令人难忘。 4. 加大安全治理力度 制定切实有效的安全治理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位职工必需树立坚固的安全意识,树立剧烈的责任感和事业心。 定期进展(安全教育),做到制度化、常常化。 定期对病历进展检查和评估。 定期对安全隐患进展检查和评估: 1病史采集的真实性,体检的全面性,辅检的准时性,诊断与治疗的综合性,病历书写准时程度。 2对病区内设施,病人衣物,床铺定期检查,定期搜身。 3对病人的饮食进展观看。病人一日三餐除特别状况外必需都催
7、促病人饮食,对不进食者准时汇报并作相应处理。 查(岗位职责),主班人员不但要在岗,而且要成。脱离自己岗位15分钟视为不在岗,只一名大夫主班是不管任何状况都不准脱岗。 科内设立医疗缺陷、纠纷、过失、事故监视小组。消失过失本人必需写出书面申请、,科内处理意见、改良措施并上报医院。 大交班(试行): 目的: 完善质量治理,降低安全隐患,是一忽人员对病人有更深层次的了解,同时重点了解、全面把握病员状况,以便准时更改治疗方案和护理措施。 (方法): 1、每周一进展一次,以座谈会形式进行,每位职工对所管病人重点交班,包括该 病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应留意事项等逐一交清。重点病人当场争论。
8、 2、自由组合伙伴,每两人一组。一人不到位者另一人替交,所交内容要全面、真实、反响该病人的真实状况。 3、由科主任、护士长做最终安排,把重点病人分别出来重点争论。 大查房: 目的: 科主任全面了解病员状况,重点查急、危、难、效果差及伴有躯体病症的病人,以便准时更正诊断、用药、护理级别、进一步标准医嘱。 方法: 1、每周四有科主任带着医生拿原始病历进展查房,现场办公、下医嘱,并依据查房状况随时讲解,提问有关内容。 2、查房期间,由护士长带着局部护士旁听,提出合理建议,并由护士长随时提问该病相关状况。 3、能根本把握科主任、护士长提出的相关问题。 4、对提出合理化建议的职工要实行嘉奖制。 6. 加
9、强医院感染治理 治理出效益,今年收治住院病人势头良好,各项医疗指标完成较为抱负。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天(同比多4天)、治愈好转率为92.6%、入院三日确诊率98.4%、入出院诊断符合率97.6%、,均完成或超过医院下达的指标。 三。强学科建立,促业务快速进展 连续沿着“突出精神科特色,发挥优势,以专科专病建立为重点,以完善综合效劳功能为目标”的业务进展思路。 (1)连续加快重点专科建立步伐。对有进展前景、有专科特色与优势人才出去进修今年我科共派出一名医生和两名护士到济南精神病院进修。 (2)提倡多科室的参加合作,实行协同攻关、优势互补,推动相关学科的进展。 (3)帮助科室
10、的齐心协力,为专科业务进展供应保障。 (4)提高教学水平。 四。缺乏之处 廉洁行医、诚信效劳、“细心效劳、爱心关心”还没有成为每一位员工都认同的价值观,但科室的行政治理、经营治理水平仍有待提高,专科影响力也有待提高,医院医疗技术形象仍旧未被广泛认同等等。 总之,回忆一年来的工作,成绩是主流,我们回连续发扬好的做法,学习缺乏之处,我们有信念我们做的会更好。 县精神病医院一病区 医院年终工作总结模板篇2 对于每一位来访医院的患者来说,前台是他们接触我们医院的第一步,是对医院的第一印象,是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了医院的形象。同时,医院对来访客人的效劳,从前台迎客开头,好的开头是胜利的一
11、半。有了对其重要性的熟悉,所以我肯定要仔细做好本职工作。 一,努力提高效劳质量。 仔细接听每一个电话,并且熟记每个科室的编号,严格接照医院的要求为每一位来访患者打电话核对楼上的联系人,并仔细的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注意保持良好的效劳态度,将热忱的接待。奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和(礼仪学问)。最近医院组织英语培训,我坚持每一节课都去参与,在那里仔细学习,不断的为自己充电,以适应医院的快速进展。 二,努力打造良好的前台环境。 要保持好医院的门面形象,不仅要留意自身的形象,还要保持
12、良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三,以大局为重,不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间,假如医院有临时任务安排,我将听从安排,积极去协作,不找理由推脱。作为万达的一员,我将奉献自己的一份力气为医院效命。平常积极参与医院组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解医院的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。 做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比拟少。但自己也有缺乏的地方,工作时集中力不够,会犯模糊;有时候解决问题还有所欠缺,我盼望以后能够更仔细上班工作,勤力做事,为医院做的多些。在我要不断提高自身形象,做好(工作规划),提高工作质
13、量、效率,还有责任心。 (1)努力提高效劳质量,做事麻利,有效率,不出过失。效劳态度要良好,接待客人要不断积存阅历,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 (2)加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问,公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配,以及答复客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课,讲的学问都是很有用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。 (3)加强与医院各科室的沟通。了解医院的进展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储藏,一方面能准时精确地答复客户的问题,精确地转接
14、电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的答复客户的问题,同时也能抓住适当时机为医院作宣传。 虽然前台的工作比拟轻松,但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习,努力工作! 医院年终工作总结模板篇3 2022年已经渐渐远去了,总结一下这一年的药品销售状况,能更好的为明年的工作做好预备。 一、加强学习,不断提高思想业务素养。 “学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务进展。所以,始终以来我都积极学习。一年来医院组织了有关电脑的培训和医药学问理论及各类学习讲座,我都仔细参与。通过学习学问让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向。随着社
15、会的进展,学问的更新,也督促着我不断学习。通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的学问和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。 二、求实创新,仔细开展药品招商工作。 招商工作是招商部的首要任务工作。2022年的招商工作虽无突飞猛进的进展,但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们医院的代理商比拟零散,大局部是做终端销售的客户,这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就将局部散户转给当地的业务经理来治理,相应的削减了许多铺张和缺乏;选择局部产品让业务经理在当地进展招商,业务经理对代理商的状况很了解,既可以招到满意的代理商,又可以更广泛的扩展招商工作,提高医院的总体销量
16、。 三、任劳任怨,完成医院交给的工作。 本年度招商工作虽没有较大的起伏,但是其中之工作也是很为烦琐,其中包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,代理商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要工作人员仔细的完成。对于医院交待下来的每一项任务,我都以我最大的热忱把它完成好,根本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。 四、加强(反思),准时总结工作得失。 反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思考着自己在工作中的缺乏。缺乏有以下几点: 1、对于药品招商工作的学习还不够深入,在招商的实践中思索得还不够多,不能准时将一些药品招商想法和问题记录下来,进展反
17、思。 2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度,热门思想汇报仔细研读了一些有关药品招商方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,讨论做得不够细和实,没到达自己心中的目标。 3、招商工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些药品招商的路子,为开创医院药品招商的新天地做出微薄之力。 4、工作观念陈旧,没有先进的工作思想,对工作的积极性不高,达不到百分百的投入,融入不到紧急无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位,工作拘泥习惯,平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今日,作为医院新的补充力气,“转变观念”对于我们来说也是重中之首。 总结2022年,总体工作有所提高,其他的有些工
18、作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业,完满的完成医院交给的任务。 医院年终工作总结模板篇4 我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力,圆满完成了年初下达的护理工作规划。对比标准,逐条逐项抓好各项工作,通过持续质量改良,有效的促进我科护理治理制度化、标准化,护理质量稳步提高,现总结如下: 一、临床护理质量 1、每周开展质控检查有记录,仔细落实各项护理安全规章制度。 2、严格执行查对制度,落实率100%。 3、急救物品齐全,处于应急备用状态,定专人治理,班班交接,质控护士不定期检查,急救物品完好率100%。 4、加强药品的安全治理,专人负责,每周清点。高危药品有标识,定点
19、存放,定点配置。符合率98%。 5、落实住院患者根底护理效劳工程,仔细执行分级护理制度,根底护理合格率97%,一级护理合格率95%。 6、护理记录做到准时、真实、精确。护理文书书写合格率95%。 7、为病人供应专科疾病安康教育,安康教育掩盖率100%,知晓率90%。 8、发生护理不良大事准时上报,有缘由分析,并落实整改措施。 9、仔细落实各项护理,确保全年住院患者无护理并发症发生(院前压疮除外)。 10、加强安全治理,全年无大的护理过失发生。 二、院感工作 1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程,护士长及院感质控护士定期自查。 2、严格根据医疗卫生气构医疗废物治理方法及我院医疗废物治理相关
20、制度的要求正确处置医疗废物。 3、严格执行医务人员手卫生标准,把握正确的洗手方法。 4、无菌物品合格率100%。 5、严格执行安全注射制度,做到一人一针一管。 6、积极主动承受院感学问培训。 三、培训学习 1、每月开展专科学问培训,护士在科内组织开展护理技术操作培训。 2、每月开展护理核心制度培训,护理人员知晓率100%。 3、在岗护理人员参与全员理论考核每年4次,考试合格率100%。 4、参与护理部组织的全院护理操作考核,达标率100%。 5、每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。 6、组织开展应急预案培训。 7、组织开展专科急救技能培训,护理人员技术操作合格率95%。 四、优质护理效劳 1
21、、进一步改革护理工作模式,落实分组责任制整体护理。 2、注意年资新老、力量强弱的搭配,并能充分表达对病人的连续观看。 3、制定科学有效的绩效考核制度,与护理质量、患者满足度、护理难度及技术要求挂钩,充分调动护士工作的积极性,使护士对工作满足度96%。 4、护士长每天对科室危重病人进展评估,检查护士把握所负责病人的诊疗护理信息,催促开展安康教育、康复指导和心理护理。 5、不断提高患者满足度,满足度达96.5%。全年无护理纠纷、投诉。 五、存在的问题 1、护理人员的整体素养仍有待进一步提高,仍需要加强“三基”及专科理论学问学习。 2、护理质量仍需进一步提高。 3、个别护理人员危机感不强,存在工作欠
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