医院2023年创建优质护理服务特色病房实施方案范文.docx

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1、 医院2023年创建优质护理服务特色病房实施方案范文医院2023年创立优质护理效劳特色病房实施方案范文 依据国家计生委办公厅关于开展优质护理评价工作的通知、护理部20*年工作规划等文件要求，结合国家二胎政策，专业特色的要求，拟重点打造一母婴安全、母婴安康的护理效劳遵旨，深化“以病人为xxx”的效劳理念，改善护理效劳，提高护理质量，全面提高护理工作水平，拓宽产科效劳工程，推动优质护理效劳的持续进展。 一、目标任务 以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为xxx的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质

2、量，创立优质护理效劳特色病房。 详细目标为： 1. 落实根底护理，根底护理落实率95%，病房根本设施环境得以改观。 2. 优质护理效劳实施95%，病人根本满足度95%。 3. 安康教育掩盖率100%，安康教育知晓率90%。 4. 专科共性化指导开绽开率95%。 5. 院内母乳喂养率95%。 6. 早接触、早吸吮、早开奶90%。 二、详细实施方案 1. 优化排版模式。转变以往一名责任护士治理病区的排班模式，分为产科组和妇科组两个责任组。新增新生儿处置班，成员组成（*：产科组责任护师，产科组：*，婴儿处置室：*，妇科组：王*）。新生儿处置班（简称儿置班），主要为新生儿（包括妇五楼）供应了洗澡、接种

3、疫苗、脐带护理、黄疸监测、听力筛查（包括儿科住院新生儿）效劳，为住院产妇供应*按摩，与新生儿配奶，人工喂养指导等优质护理的效劳。改建打造高标准的婴儿洗澡、办公登记、预防接种、三区分别的婴儿处置室。 2. 提高医护人员素养。建立完善的产科预防接种人员职责与工作制度，接种人员考试通过取得预防接种证并公示上墙，合理安排护理人力，制定各班的职责及工作流程，科内新、老护士搭配，层级治理，提高管护质量。对全科护理人员的进展专科培训，严格落实护士层级专科培训规划，每月进展科内业务学习、护理个案查房，分层次培训，加强低年资护士三基培训，提高护士综合力量。 3. 建立完善规章制度。在护理部标准的根底上，结合我科

4、的详细状况，健全我科的临床护理规章制度，疾病护理常规及抢救流程，建立完善的新生儿沐浴工作制度，公示上墙；建立完善的一类疫苗接种公示，制定疫苗接种流程，完善相关登记资料；建立完善的预防接种特别反响处置流程，建立健全新生儿听力筛查和足跟血采集疾病筛查工作制度。完善相关资料登记。对各类制度标准分別装订成册，大家一目了然，便于查看。 4. 加强学问科普宣传。创立妇产科四楼孕产妇微信公众平台，定期推送保健学问、开展科普学问、开展专科效劳举措，拓宽专科效劳工程，突出专科推送效劳，让孕妇在就诊的同时把握必要的保健和哺乳学问，促进医务人员和患者双重提升。 5. 开展安康宣教。拓展延长护理效劳，定期举办院外和院

5、内组织讲座，宣传孕期保健学问。针对妊娠合并症可能发生的护理问题进展监测和安康宣教。定期举办科室内患教会，作为日常化护理工作，加强母乳喂养宣教与指导，确保有效母乳，促进优质护理质量提升，提高患者满足度。开展产科病房共性化的安康示教：如何抱新生儿的姿态、母乳喂养的各种姿态、新生儿发生溢奶和呛咳的处理等。开展产科共性化的安康示范： 操作*按摩、*凹陷的干预、乳旁加奶、乳头皲裂的护理。 6. 确保实现“三早”。做到早接触、早吸吮、早开奶“三早”工作到位：正常产后30分钟内早接触、早吸吮、早开奶，剖腹产后产妇糊涂后半小时“三早”率要严格执行，以促进泌乳，提高母乳喂养的胜利率。 7. 科学治理病房。每日上

6、午限制陪护，每周二、四、六上午关闭病房门，谢绝探视。做好产房、换药室、洗婴室、治疗室、妇检室、待产室及母婴病房的消毒隔离工作，保证母婴安全，确保产科质量。 8. 做好优质效劳。制作温馨提示，限制带入物品，提示家属将物品有序放入柜内。加强与患者的沟通，使她们感觉到时刻有人在照看自己，加强安全感，为患者供应人性化的护理效劳，让以患者为xxx不流于形式，使患者受益，从细节做起，从一点一滴做起，的确做到来有应声，去有应声，问有答声。护士主动、热忱迎接每一位病人，用我们的爱心、细心、急躁效劳好每一位患者，用我们产科一流的技术、一流的效劳贏得每一位患者的满足。 三、加强协调和监视 1.强化安全意识，将护理

7、安全贯穿于优质护理效劳的始终，制定各种安全警示和指引，加强环节监控，注意质量，注意细节。 2.争取后勤部门的支持和医生的一起努力，如病房设施的修理与更新，产妇如厕不便，可设坐厕，护送病人检查，制定就医流程和指引，病人入院就知道自己的主管医生和护士，加强与患者的沟通，使她们感觉到时刻有人在照看自己，加强安全感，为患者供应人性化的护理效劳。 3.护士长定期对科室优质护理效劳工作进展检查总结，对效劳好，患者反映好的个人进展表彰，并准时找出工作中存在的缺乏进展缘由分析，提出整改措施，保证质量持续改良。 4.定期召开全体护士座谈会，征求大家意见，持续改建工作，不断提高护理质量，到达患者満意、社会满足、政府满足，同时也到达医院满足、医生满足、护士满足，从而调动大家的工作积极性。(.Wk114.Cn 转载请注明 )