医院2023年行政效能监察工作实施方案.docx

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1、 医院2023年行政效能监察工作实施方案 为贯彻落实全市卫生系统行政效能监察工作发动会议精神和卫生局的有关文件要求，进一步加强我院效能建立，切实做好维护广阔群众安康权益的各项工作，结合本院的实际，制定本实施方案。 一、指导思想 坚持以“三个代表”重要思想和十六大、十六届四中全会精神为指导，根据“为民、务实、清廉”的要求，围绕以“病人为中心，以提高医疗效劳质量”的主题，切实解决医疗工作中存在的一些突出问题，努力建立团结拼搏、高效廉洁和勇创一流业绩的干部职工队伍。 二、工作目标 以“教育职工、转变作风、争创一流”为目的，严密联系本院工作实际，制定改善效劳态度，提高医疗质量，创新效劳流程、优化就医环

2、境的方法和措施，确保“以病人为中心，以提高医疗效劳质量”为主题的各项工作得以进一步推动、取得更大的成效，使广阔患者亲身感受到医院效能建立带来的实际效果。 三、主要内容 （一）全面推动依法治院，从严标准医疗效劳行为。深入贯彻执行医疗卫生治理法律、法规和规章。一是加强职工队伍建立，加强法制宣传教育，提高职工法律素养，严格贯彻执行医疗卫生治理法律、法规、规章和医疗护理标准、常规，做到依法执业，行为标准。二是进一步优化效劳流程，简化效劳环节，通过电子显示屏、公示栏、价目表等形式，向社会公开收费工程和标准。促使效劳标准透亮，提高工作效率。三是落实执法监视和执法责任制，坚决订正越权执法或执法不作为状况，做

3、到有权必有责，用权受监视，侵权要追究。 （二）强化医疗质量治理，供应优质便民效劳。为不断满意我市群众不同层次的就医需求，我们要强化法律意识和效劳意识，进一步完善医疗质量监管制度，加强日常监视，建立和完善医疗质量安全责任制、责任追究制；要加强对医务人员的业务培训、指导和考核，提高依法行医水平；要坚持“以人为本，以质量为中心”，连续开展“诚信效劳”活动，为人民群众供应优质的医疗卫生效劳。 （三）深化院务公开，提高医疗效劳的公开性和透亮度。利用医院网站、电子显示屏、公示栏以及墙报、板报、联系电话等多种形式公开我院的机构设置、领导分工、工作职责、办事依据、工作纪律、投诉途径等各项内容，便利群众办事；公

4、开我院的效劳内容、价格、单病种费用，专家介绍、社区卫生效劳点，投诉举报电话等医疗信息，引导群众选择就医；加快我院卫生信息系统建立，逐步建立起预防保健、医疗效劳和行政治理信息一体化的信息网络；建立健全院务公开工作预审和责任追究制度，促进我院医疗信息的公开透亮。 （四）狠抓职工队伍教育培训，提高干部职工整体素养。结合加强党的先进性建立活动，在全院掀起深入学习科学进展观、社会主义荣辱观为主要内容的新高潮。深入开展宗旨观、政绩观、改革观、进展观、民主观、法制观教育，把学习教育贯穿效能建立的始终。根据“武装头脑，指导实践，推开工作”的要求，积极开展创立学习创新型领导班子、学习型党组织、学习型医院等活动，

5、引导他们争当学习型干部、学习型职工，营造勤奋学习的气氛，建立鼓舞学习的机制，树立终身学习的观念，增加干部职工学习的自觉性和紧迫感。要加强培训，积极鼓舞在职教育、学历教育，有规划地安排干部职工参与各类短期培训，举办各类学问讲座，扩大其学问面，拓宽其视野，提高其工作水平；要用事业分散人才，用实践造就人才，用机制鼓励人才，用法制保障人才，营造优秀人才脱颖而出的优良环境。 （五）坚持“以人为本”，不断提升行业精神文明建立水平。通过开展形式多样的精神文明争创活动，进一步标准病人知情同意、知情选择签字制度，维护病人权益、加强医患沟通，削减医患纠纷。 （六）标本兼治，进一步加强行风建立。依据中纪委五次全会精神和卫生部关于加强卫生行业作风建立的意见，围绕群众反映的热点难点问题进展整改。特殊是针对群众反映较大 123下一页