医院门诊支部党小组先进事迹材料党支部先进典型事迹材料.doc

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1、 医院门诊支部党小组先进事迹材料|党支部先进典型事迹材料 让病人满足是我们最大的心愿 记市中心医院门诊支部第一党小组 记者随市中心医院门诊部主任XX来到她们的又一方效劳天地门诊办公室盖章处，看到桌面上整齐地摆放着印章、对讲扩音器和一筒塑料口杯，便与护士长童金英随便攀谈起来。谈话间，见护士长习惯性地不停地将一次性杯子一个一个地拨松，很是惊诧。护士长说：有时来领杯子的病人接连好几个，事先拨松发起来就快捷多了。多么自然的举动和朴实的话语，这让记者倍感温馨和感动。细节打算成败！XX说，做好门诊效劳工作，需要的就是这份细心与执着。 市中心医院是我市唯一一所国家三级甲等综合性医院，每天的门诊量很大，门诊作

2、为医院的形象窗口，“让每个病人满足”便成了医院门诊工作人员的效劳宗旨，也是他们工作中追求的目标。如何优化病人就诊流程，供应更多更细的人性化效劳，既是患者的要求，也是医院的应尽之责。市中心医院门诊支部现有11个党小组，他们在不同岗位从事着门诊的优质效劳工作，第一党小组就是他们当中的优秀代表。第一小组现有党员7人，主要从事门诊的治理工作，详细负责的有党支部书记曾艳花、门诊部主任XX、门诊部护士长兼党小组长童金英。该党小组在“创患者满足医院”活动中，不断改良效劳流程，改善就医环境，加强医德医风建立，严厉劳动纪律，取得了较好的成效。 从2023年开头，他们相继推出了一系列便民效劳：免费供应轮椅推车；

3、免费供给饮用水；免费为外地病人邮寄化验单；在门诊开设老年人挂号专窗，实行60岁以上老人免费挂号和星期天等节假日免费挂号（近3年来，医院仅减免患者挂号费一项就达200余万元）；实行现役军人优先就诊等等。在医院开展“优质效劳十大举措”的根底上，近两年来门诊在优化效劳流程、简化就诊环节、完善便民措施、标准文明用语、加强医患沟通、健全投诉处理制度等方面出台了一些符合实际又真正让病人感受到温馨、便利的新举措。他们在门诊大厅设立了询问效劳台、简易门诊、预检分诊台、投诉受理处并实行首问负责制；在门诊各楼层设有导诊人员，佩戴醒目的授带实施微笑温馨导诊效劳；针对二楼内科病人较多的状况，今年3月进一步增设了内科分

4、诊台、候诊区和收费窗口，在新候诊区安装了候诊椅、数字电视、电话等设施，缓减了内科病人候诊压力；同时增派工作人员，加强了楼层导诊、分诊、收费效劳；通过大厅电子显示屏，将专科门诊医师值班状况和各种药品、检查及效劳工程价格进展公示；检验科将接收标本的截止时间由上午10点延长到了11点钟，原定期进展的检查工程改为每天都可以进展，大大便利了患者；在每个不同季节流行疾病降临时，免费向患者发放相关安康教育资料，等等。 第一党小组的成员们每天专心重复着这些细节，有时甚至还要承受一些无奈和屈辱。今年2月12日，内科诊室来了一名四川地震灾区的病人要做胃镜检查但经济困难，门诊工作人员经请示院领导后，对其赐予了免收检

5、查费用，并请相关科室加班为其进展了检查，患者非常感动，一再表示要向医院敬献哈达以示感谢。不久前，一位甲亢病人想优先就诊而不愿排队，与保安人员起了冲突，贺主任、童护士长对其进展急躁解释，患者不仅不予理睬，还心情特别感动，唾沫都吐到了工作人员脸上，考虑到甲亢病人易激怒且难以说服，为了不影响其他病人就诊秩序，她们便将该病人带到住院部找专科医师给其看了病，事后该病人懊悔不迭、连连赔礼。6月11日，医院门诊大厅来了一位无人陪护的盲人患者，导诊处工作人员马上主动将其护送到诊室，并派专人伴随他做完检查买好药，直到把他送上回家的车。 2023年医院门诊量高达57万人次，比2023年净增了10多万人次，且目前仍呈快速增长之势，最高日门诊量达2300多人次，门诊部工作人员深感肩上压力和责任更大了，但她们非常坚决地说：“我们是医院的一局部，我们没有理由不做好，让病人满足是我们最大的心愿”。