医院业务培训学习总结范文.docx

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1、 医院业务培训学习总结范文（10篇） 自今年年初以来，国家卫生部颁发了与消毒供给室及医院感染等相关的六个标准，以及近期的医院感染爆发的报告及处置标准等行业标准及法规，为了更好的做到预防及掌握医院感染的发生，院感科于2022年xx月xx日下午进展了以临床科主任、护士长及各科的院感监控医生及护士为主的院感学问的培训，目的是提高医务人员对各项新标准的了解和在临床实施中需要留意的问题。培训的详细状况如下： 一、结合本院的实际状况动身，从建筑、设备设施，人员的院感防控意识等方面做出一些介绍及总结、评价。 1、从医院的建筑构造布局方面用图片的形式来让大家了解我院在医院感染治理的建筑要求方面存在的一些缺陷。

2、本院的建筑陈旧，构造单一，布局流程等均有大局部不符合标准及相关法规的要求。如消毒供给室的建筑构造对人流物流方面造成的不标准流程，使供给室的洁污区无法做到标准的区分及隔离。门诊注射室在空气流通方面存在的问题、垃圾暂点除了能归类收集外，其余方面无论是建筑要求还是远离生活区、诊疗区等方面均不能到达医疗废物治理条例的要求。各科室的业务用房紧急，导致一些医院感染措施不能有效的实施。 2、在清洗消毒的设施设备方面存在缺乏之处，如尚未配备高压水枪、高压气的枪等清洗消毒枯燥设施，没有带光源的放大镜等，使清洗消毒存在医院感染发生的隐患。 3、在医务人员对医院感染学问的把握及防控意识方面存在的问题：不注意手卫生的

3、实施、对医院感染的诊断及抗菌素的使用等方面均存在一些问题，难以在短期内得到转变。 4、将今年19月份的医院感染病例监测、抗菌素使用状况统计、病原学监测，环境监测，以及正在实施中的手术部位感染及导尿管相关性尿路感染的监测状况，个人防护及职业暴露等状况做了一个简洁的介绍。 二、学习了卫生部法规及行业标准 1、2022年公布实施的，同时结合本院多重耐药菌监测方面的状况及存在的问题来说明预防及掌握方面的需要留意的问题。提请各科室今后在发觉多重耐药菌的发觉及报告、防控方面需要留意的事项，如准时报告和依据卫生部的要求做出相应的防控措施等。 2、医院感染诊断标准：学习与本院常发院感病例的疾病的诊断标准，提请

4、医务人员需要留意的一些方面，以及一些本院有可能发生，但到目前为止尚未发生过的一些疾病的留意，如新生儿脐炎等。 3、医院感染爆发的报告及处置标准，学习卫生部的标准，同时对本院感染爆发的相关制度及报告流程做出一些说明，提请各科人员留意在感染爆发时的报告时限，要准时报告，以便于医院准时启动应急预案，做好各方面的防控及在诊疗上做出处理。 4、医务人员手卫生标准：再次强调手卫生在医院感染的防控中的重要作用，并学习手卫生标准的具体内容，及本院手卫生设施及实施等不尽人意方面的一些状况的说明。 5、医院隔离技术标准主要是强调多重耐药菌的隔离措施，以及在诊疗过程中加强个人防护措施，遵守无菌操作规程、需要实行隔离

5、爱护措施的时机及防护用品的选择等方面的内容。也对其他相关内容进展了要点式的学习。 6、医院感染监测标准由于多为院感科专职人员去实施，此局部只做了一个大致的实施要点上的讲解。 7、消毒供给中心相关的三个标准：治理标准、清洗消毒及灭菌技术标准、清洗消毒及灭菌效果监测标准。主要从医院治理，建筑，根本原则，设施等方面做一个讲解，并结合说明本院的实际状况及今年初以来在实施集中治理及清洗消毒方面存在的一些状况，让临床科室对此有一个大致的了解，从而熟悉到清洗消毒灭菌技术在医院感染防控中起到的重要作用。 三、培训完毕前，医院感染治理科长就本院在多重耐药菌的报告及医院感染病例的报告上再次做出强调，盼望各科室在这

6、项工作上能高度重视。并对2022年医疗质量万里行活动中对医院感染局部的检查要求做了一个也许的讲解。 四、培训效果分析 通过这次培训使各科医务人员对医院的在与医院感染治理相关的建筑，设施等方面有了一个大致的了解，并对卫生部各项标准中与本院实际工作相关的一些方面有了重点的了解，并对本院存在的问题也有了相关的了解，有利于在今后的工作中提高对院感防控的自觉性及重视程度。对于多重耐药菌、医院感染爆发方面的报告及处理在有一个详尽的了解。因此，本次培训的效果是好的。到达了预期的目的。 五、此次培训存在的缺乏方面： 内容较多，时间紧，则有些方面不能够绽开来进展具体的说明及学习，不利于参与培训人员对一些标准的理

7、解。今后可以通过增加培训次数，适当安排培训内容来改良这方面的缺乏。 六、此次培训的根本状况： 1、此次培训持续时间2小时 2、主讲人：xxxxxxxxxx 3、参与培训科室：临床科室及医技科室主任、护士长及监控医生及护士，以及各科的其他医生及护理人员等共83人。 医院业务培训学习总结2 我到人民医院工作已经2个多月了，11月29日11月30日，参与了医院组织的新员工岗前培训会。由各科室主任和主要负责人就科室职能及医院规章制度等进展了一次全面系统的培训。 此次培训虽然只有短短几天，但我感觉受益匪浅。不仅对医院的状况有了肯定的了解，也对各个科室有了更深刻的熟悉。我的工作岗位是办公室办事员，那么就此

8、结合培训谈谈我的几点体会。 一、夯实理论根底，实践中提高业务素养 在本次培训中，主任向我们介绍了医院的进展史、根本状况等。让我对医院有了概要性的熟悉，对一些根本状况更加全面的了解。从主任的讲解中了解到医院还处于边进展边完善的阶段，因此向我这样的新人就必需努力学习，勤于思索，丰富自己的专业学问，为日后的工作打好根底。 在今后的工作中，我不仅要多学习专业学问，了解国家相关政策及各项法规，也要敢于实践、细心实践，多向老员工请教，不断提高自己的业务水平。 二、学习医院制度，严格按规章制度办事 俗话说“没有法规，不成方圆”，制度是一个事业单位的灵魂，对于新人必需仔细学习医院的各项规章制度，并在今后的工作

9、中严格执行。办公室主任向我们介绍了医院的人力资源制度。让我更加全面地了解了医院的各项规章制度，连续深入学习，在实践中不断加深对制度的熟悉，做到按章办事。 三、树立团队精神，为医院进展奉献力气 听了各科室主任和主要负责人的培训课，我感受良多。对于医院所处行业和进展前景都倍感信念。通过这段时间的学习，我已做好了预备，信任自己会很快融入医院。在今后的工作中，严格要求自己，爱岗敬业，以仆人翁的态度做好每件事、每个细节，树立团队精神，强化主动效劳的意识，为医院的进展做出自己的奉献。 医院业务培训学习总结3 “医院效劳流程”培训是一项重要工作，院部高度重视，院办作了周密细致的培训规划，培训工作取得了很好的

10、效果。 这次培训，大家学习热忱，听课用心，笔记仔细，积极互动仔细学习了全程培训内容。今日的专题课件和视频讲课内容灌入新的理念融入到实际工作之中。从中懂得了真正的优秀员工应当用什么态度做好效劳工作。为以后的提升效劳态度和做好岗位工作奠定了根底，培训成效良好。这些课程将对我院职工完成年度工作任务和进展目标，起到非常关键的作用。通过这个侧面，呈现了我院的全体员工不断学习、不断提升，也说明白我 们的培训是特别必需的，是最好的福利。员工们喜爱学习，不断把握新的专业技能，提高专业技能和效劳理念，提高仆人翁的工作态度，主动积极的完成日常工作。一些礼仪和细节还需要进一步加强和完善。 对这次培训，全体员工思想上

11、高度重视，把培训当作提高自身素养重要时机来对待，参与踊跃。总培训率在95%左右。在繁忙的业务工作中，许多同志放弃了休息，在不影响工作的前提下仔细参与培训。呈现了我院员工良好的学习意识，这次培训将对我们的各项工作起到极大的促进作用。通过培训，使我们熟悉到，医疗效劳质量是医院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要标准。不断提高医疗效劳质量不仅是增加市场竞争力量的重要保证，也是切实维护人民群众根本利益，表达全面、协调、可持续进展的重要标志。 学无止境，要思想解放，要更新观念，只有依靠不断地学习来实现。培训仅仅是开端，全院干部职工以这次培训作为加油站，作为充电时机，发扬理论联系实际的良好学风，为我院更

12、加美妙的明天而不懈的努力！ 医院业务培训学习总结4 上半年，护理部及各科室严格根据“2022年专科护士培训规划”要求执行培训规划内容，对广阔临床护士进展理论及急救操作、专科学问等的培训。 上半年培训的内容通过考试、季度检查时的提问状况来看，培训效果良好，广阔临床护士根本把握培训内容，对于重点环节的应急预案把握良好，各科室护士依据本科室特点娴熟把握消失紧急状况的处理流程，培训不仅提升了大家的理论水平，同时也培育了大家处变不惊、镇静应变的心理应战力量。对于各种急救仪器、器材的使用操作各位护士根本能按要求操作，培训到达了预期效果。 存在的问题：个别护士急救仪器操作不娴熟，理论把握不坚固，不能依据自己

13、的专科特点敏捷把握。 整改措施：各科室加强急救器材操作的练习，护士长加强督导。 医院业务培训学习总结5 医院文化是医院的灵魂，是医院生存和进展的重要战略资源和珍贵的物质及精神财宝，是提高医院整体素养和核心竞争力的重要内容，是打算医院和谐进展的精华。在当今医疗市场的剧烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存进展，可以说，医院文化是将来医院治理的主流，培育优秀的医院文化是医院进展的根本途径。 为使新入职员工深入把握本院的医院文化，9月26日医院组织开展了以“医院文化”为主题的岗前培训。在这期间，医院新入职员工积极参加，仔细思索和总结问题，收到了很好的

14、效果。 培训中，医院领导首先从医院的进展史到，医院职能架构介绍、医院文化教育等做了详尽的介绍说明。让新员工们对医院有了一个初步的宏观熟悉，并意识到医院有今日的规模是几代医人的努力，今日我们能有时机在这样的医院工作是一个难得的时机，需要释放激情与创新，坚持走救死扶伤的道路。 最终，每一位新人在培训后都说出心得体会，他们在总结中表示：这样的岗前培训对于我们这些刚迈出大学校门，马上踏上工作岗位的新人很有必要，并承诺将谨听领导及前辈们的言传身教，在今后的工作中努力成为一名优秀的医务工，为人民的安康作出奉献。 医院业务培训学习总结6 基层医疗机构医院感染治理根本要求培训小结为全面贯彻执行中华人民共和国传

15、染病防治法及消毒治理方法，加强和标准我院及我镇辖区医疗机构的消毒质量监测工作，削减医源性感染的发生，依据上级有关文件精神，特举办这次培训班。此次培训工作于20xx年3月30日下午16:00在我院会议室进行。此次培训我院领导高度重视，细心组织、周密安排，全院职工均及全体乡村医生参与了此次培训。培训内容主要围绕基层医疗机构医院感染治理根本要求进展培训，重点内容为：掌握院内感染及开展医疗机构预防性消毒效果监测工作的重要意义；医院感染掌握和医疗单位消毒学问。 通过此次培训班使我们充分熟悉到做好院内感染工作的重要性。医院感染的存在严峻威逼着患者的身心安康，它不仅影响着病人的愈后，而且可导致患者病情加重，

16、延长住院时间影响医院病床周转率，加重患者的”经济负担，所以做好这项工作有着重要的意义。其次完善工作制度是做好院内感染的重要保证。把加强院内感染治理纳入日程，建立健全各类规章制度，做到工作有章可循，从制度治理的角度解决“重治轻防”的观念。三是加强培训，强化院内感染意识教育。提高医护人员医疗素养和技术水平，不断反复地进展教育，有助于院内感染学问的强化，也是降低医院感染率的重要措施，让医护人员了解院内感染，制订学习规划，不断的提高预防感染的意识。 医院业务培训学习总结7 为期两周的新职工入职培训不知不觉转瞬就要过去了，回想这两周的时间，自己收获学习了很多，也感悟了很多。 1、感恩 首先特别感谢院领导

17、给我们供应了这一次培训的时机，给我们安排了丰富的培训课程内容和多样的培训方式。同时也感谢为我们细心讲解的教师们，以及人事处的各位教师们，特殊是德刚教师始终陪伴我们整个培训过程。 2、转换 从培训开头，教师们就给我们说到我们现在由一个医学生已经成为了一个医学工了。是啊，从学校到医院，地点的转换；从学生到医生，身份的转换。看似简洁的转换，却需要太多的东西来支撑。我们要做的，首先便是要尽快的把自己的学问再充实起来，然后结合运用到临床中来。其次，比拟医院是个综合性的大舞台，我们要的不仅是智商的提升，还得有情商的培育，如孙明主任所说，我们要学会提升自己的情商。 3、使命 培训初期，院领导们给我们介绍了医

18、院的根本状况，目标，进展方向，使我们对千医有了进一步的熟悉。作为1960成立的一所医院，我们医院有着悠久的历史。同时作为拥有着众多荣誉的医院，我们又是一所先进的医院。我们有着卓越的硬件设施，有着优秀的专家团队，以及众多将来有进展前景的大批优秀青年精英们。在这样的医院中工作，我感到倍加荣幸，同时也感觉沉重的使命感。我们医院的目标：建立国内一流的省级综合性三级甲等医院；理念：敬重患者、敬畏生命、专心做事，把每一个诊疗流程都做成精品；愿景：让千医在社会上更有地位，千医人更受敬重；战略：进展规模适度，突出品牌特色，走高新技术之路，走高水平人才之路。全部的一切都深深感染着我，鼓舞着我。 4、团队 培训期

19、间，我们进展了为期两天的素养拓展训练。我们全部人都乘车前往了，灵岩寺素养拓展基地。在那了，两天的时间里留下了我们欢声笑语和欢乐的回忆，更留下了我们团结协作的身影。在全部的各项培训练习中，无处不渗透着团队协作的精神。好多工程，从一开头的束手无策，手忙脚乱，到最终的团结一心，齐头并进，这一切都是团队的力气在发挥着重要作用。在以后的工作中，我们确定要投入到科室的团队甚至是整个医院大团队中，各项工作的有效开展均离不开各个工作人员之间的团结协作，只有通过团结协作，才可以攻坚克难，才可以事半功倍，攻破一个个难题，顺当完成一项项工作，治疗一位位病人。两天的素养拓展，培育我们团队合作精神的同时，也增进了我们之

20、间的友情。大家说说笑笑，一起成长，共同学习，结下了深厚的友情。 5、制度 无法规不成方圆。一个好的医院良好的运行，离不开各种规章制度的约束与标准。两周的培训，各教师们给我们讲解了各种规章制度，让我们仔细学习了很多工作有关的规章制度。这些制度，是以后我们工作的指南，唯有遵守这些规章制度，我们才能把工作做好，才能严格要求自己，这是对自己的负责，也是对病人的负责，更是对医院的负责。制度不是来束缚一个人的，制度恰恰给了我们更多的空间，让我们更标准的行医，削减了事故的发生，提升了我们的信念。 6、提升 在培训期间，有幸接触到了第三批优秀青年的选拔，目睹了各位优青辩论的全过程。看着台上各位竞选人剧烈精彩的

21、辩论，使自己深受启发。首先是感受到医院对人才的重视，对青年一代的关怀与照看，医院通过优青工程，给众多有抱负有理想的青年供应了一个广阔的舞台。同时，看到台上众多优秀的前辈，也让我感到自己的渺小，学习的道路没有止境，自己需要学习与提升的东西还有太多太多。无论从学历上还是阅历上，我还有太多的欠缺。我肯定规划好自己将来几年的方向，一步步的朝更优秀的方向进展。 7、礼仪 一上午的礼仪培训，收获颇丰。礼仪是一个人立足社会的根本力量之一。拥有着好的礼仪风范，在敬重他人的同时，也可以使你赢得他人的敬重。类比到医生与病人上同样如此。在我们工作中，接触的最多的可能就是病人，病人作为我们交往的对象，讲礼仪的你可能更

22、能赢得病人的敬重。在目前医患关系不是非常乐观的今日，礼仪对于拉近医生患者之间的距离起着重要作用。与病人交往中，可能我们急躁的倾听就能拯救一个病人，我们礼貌的一个请字，可能就给患者带来内心的愉悦，我们一个微笑，可能就化解一个冲突。树立以病人为中心的理念，时刻为病人着想，以礼待之，信任病人能获得医治，医生能得到敬重，社会将会变得更加和谐。 8、展望 立刻要奔赴自己的岗位，投身到医疗事业中去，为能更好的快速适应新的工作，我想应当努力做到以下几点：调整就业心态，做好心理预备，实现角色转换；虚心学习，为角色转换供应扎实的根底；勇于担当，敢于担当责任，全身心的投入到新的工作中；严于律己，宽以待人；树立仆人

23、公意识，将千医作为自己的家，努力为这个家奉献自己的力气。 9、总结 总之，通过这两周的培训，增长了很多学问，扩宽了自己视野，提升了自己的团队意识，提高了自身素养，使自己对自己工作有了清楚的定位，在以后的工作中，肯定秉承敬重患者、敬畏生命、专心做事的理念，努力让千医在社会上更有地位，作为千医人更受敬重。努力成为目标明确、勇于担当、做医教研复合型人才。信任千医的将来会更加美妙，我们会更加优秀。成为千医团队的一员，是我的傲慢。 医院业务培训学习总结8 为加强医院感染治理，有效预防和掌握医院感染，提高医疗质量，保证医疗安全，于20xx年3月27日17：00时在住院部九楼会议室进行医院感染治理根底学问培

24、训。旨在提高我院全体医务人员安全防范意识。全院有来自临床一线、医技、药技、后勤等的医务人员共人参与。 主讲人：控感办主任赵仕凤。 培训课题：医院感染根底学问全员培训。其内容为： 1、概述：什么是医院感染?什么是医院感染爆发？ 2、医院消毒、灭菌；手卫生; 4、医疗废物分类治理； 5、什么是标准预防 6、职业暴露危害与防护等等。主任结合自己的工作实际和阅历，从多层次多方面的精湛讲解，赢得了全院职工的阵阵掌声。通过培训，全院职工把握了医疗效劳中预防和掌握医院感染相关根底学问，尤其临床科室的医务人员深刻体会到发生医院感染大事对个人、医院、患者、乃至社会都会造成严峻的不良影响。真真树立“我的安全我负责

25、；病人的安全我有责；医院的安全我尽责”的大局意识，为我院全面开展医院感染治理工作打下了坚实根底。 培训后，因要求把握的学问有所侧重，分别按临床医技组、护理组进展了考试，并在以后的质量督查中随机抽答。 医院业务培训学习总结9 为使20xx年来我院工作的新职工尽快适应、熟识我院环境，使他们在较短时间内对我院有一个全面、大致的了解，对我院文化尽快产生认同感和归属感，人事科于8月28-31日对我院新职工进展了为期四天的岗前培训。 参与此次培训的新职工共有27人，其中博士讨论生2名、硕士讨论生10名、本科毕业生5名、大专毕业生10名(护理与康复专业)。 培训分两局部内容，第一局部是为期三天的综合素养教育

26、、医院概况介绍、医院相关规章制定等理论学问的培训;其次局部是为期半天的各职能科室见习，分组入科由职能科室讲解办公程序及相关制度，详细科室：院办公室、医务科、人事科、科教科、护理部。 8月28日培训第一天，在王院长题为提高自我素养获得胜利人生的精彩演讲中拉开序幕，以讲故事的形式说明其中蕴含的哲理，并加以引申讲解，给新职工们留下深刻的印象。陆芸院长对我院的科室设置、人员配备以及科研教学状况作了详尽的介绍，并对新来我院的职工赐予很高的期许和美妙的祝愿。随后孙志明院助、预防科刘丽主任、迟秀英教师、陈石刚院长、肖云霞书记分别就医政治理、医保检查及用药、院内感染及规划生育治理、安全防范教育、病案治理以及医

27、德标准教育作了生动的讲解和介绍。最终由党委书记张玉华书记进展医院相关制度教育及总结。 通过院领导和相关科室领导侧重点不同的讲授，新职工们对我院的进展历程有了一个整体的了解，对我院今后的进展方向有了较清楚的熟悉。尤其方先之教授的事迹更感染了大家，大家为方老的人格魅力所折服，为方老的博才多学、敬业精神所折服、为方老所取得的成就所折服，更为能在我院工作，正式成为医院的一员感到无比傲慢和骄傲。 其次天下午是新职工与院内局部颇有临床阅历的教授、专家的座谈时间。在听了各位专家教授的阅历之谈及谆谆教育之后，新职工们纷纷踊跃发言，气氛甚是活泼。陆院长和人事科科长赵主任也在百忙中来参与座谈会，对新职工们表示鼓舞

28、和表达美妙愿望。 培训课程完毕之后，新职工分成三组，利用半天的时间，下到各职能科室见习轮转，对我院各职能科室的日常工作和职能作用有了较全面、更深入的了解，为日后更好的开展工作奠定了根底。 整个岗前培训得到了院领导、相关科室主任、护士长及职能科室的大力支持，未消失因科室工作忙而影响毕业生参与培训的状况，同时，本次培训也受到新员工们的欢送，对参与这样的岗前培训感到很有收获，并对如何建立我院纷纷发表了自己的看法，提出了意见和建议。在全体职工的共同努力下，医院将逐步走向更辉煌的明天! 医院业务培训学习总结10 在医院中，护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象

29、。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不非常精确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的安康做出了积极奉献，从而受到了社会的敬重，被誉为“白衣天使”。在2022年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。在治理形式上追求“以病人需求为效劳导向”，业务上注意学问更新积极吸纳多学科学问，在队伍建立上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人安康的治理者、教育者、照料者和讨论者角色。特制订2022年护理工作规划： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素养 1、强化相关学问的学习把握，定期组织护士授课

30、，实行轮番主讲，进展规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。 2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部规划以强化“三基”护理学问及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进展排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。 3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力量。 4、随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，有规划的选送局部护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。护理安全是护理治理的重点，安全工作长

31、抓不懈 二、加强监控工作，做好工作交接 1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强治理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全治理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促检查和监控。 3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监视和治理。 4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理治理中监控的重点之重点。 5、护理部不定期的进展护理安全隐患检查，发觉问题，解决问题，

32、从自身及科室的角度进展分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻过失及事故的发生。 三、转变护理观念，提高效劳质量 1、护理部连续加强医德医风建立，增加工作责任心。培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动效劳意识，质量意识，安全意识，在进一步标准护理操作的根底上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作安全、有效。 2、注意收集护理效劳需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查

33、表等，猎取病人的需求及反应信息，常常听取医生的意见准时的提出改良措施，同时对护士工作赐予鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动效劳。把“专心效劳，制造感动”的效劳理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全治理的责任，杜绝严峻过失及事故的发生。在安全的根底上提高我们的护理质量。 4、深化亲情效劳，提高效劳质量。在培育护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 四、合理利用人力资源，避开人浮于事的局面我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。 工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人

34、力资源，弹性排班，增加顶峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以到达保质保量为病人供应满足的护理效劳。 五、树立法律意识 标准护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建立，提高护理人员法制意识，已成为护理治理的一个重要环节。护理部严格根据省卫生厅护理文件书写标准要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，标准护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进展总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者赐予嘉奖。 六、护理各项指标完成目标 1、根底护理合格率100%。 2、急救物品完好率达100%。 3、护理文件书写合格率90%。 4、护理人员“三基考核合格率达100%。 5、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。 6、常规器械消毒灭菌合格率100%。 一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。我信任只要我们齐心协力努力执行以上工作，我们在2022年的护理工作中肯定能取得好的成绩！