医院办公室个人年终工作总结5篇.doc

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1、 医院办公室个人年终工作总结5篇 收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在2022年度中，以扎实的工作作风，为医院的建立和进展添砖加瓦，奉献力气，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了肯定的成绩。现将2022年度工作总结如下： 1.在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着院兴我兴，院耻我耻的原则，努力树立医院良好形象，喜爱工作，团结协作，尽量削减出错率。 2.在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。 3.努力把分散群众满足额度，熟识各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。 在马上到来的_年里，本人在_年的工作根底上，连续保

2、持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作规划： 一、协调好科室的工作 在遵照医院规章制度的根底上，合理、公正调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。 二、科室工作要求微小处见真功 收款室的工作相对于其他科室可能简洁了很多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简洁的操作，好像既不需要很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，科室工作无小事，于微小处见真功。透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的

3、是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间安康沟通，沟通的平台。 因此，要树立正确的工作观、价值观。以便利好患者，效劳好患者为荣。努力克制程序上的弊端不断提高工作效率，要在微小处搭建起和谐的医患关系。 三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问 在医院领导的正确带着下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前进展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞扬，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一进展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要连续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素养： 1.要严格

4、遵守好医院收费的各项规章制度，不准许消失半点马虎。 2.要有娴熟的计算机操作技能，能够精确快速的让每位患者得到便利快捷的就医，诊疗效劳。 3.要对各科室的医用术语和收费工程了如指掌，削减过失率。 四、效劳患者，提高收费效劳质量 收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序简单时，收款员应懂得换位思索，将心比心，急病患之所需。 我们要急躁细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要留意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用精确无误，又要削减病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。 接下来的工作中，在做好规划内工作的同时，也应做好规划外的工

5、作，让自己的工作成绩再上台阶。 医院办公室个人年终工作总结(二) 弹指一挥间一年过去了，在各科室同志的支持和帮忙下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的根底。 来医院快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对医院心存感谢，因我在工作中不仅学到了与工作相关的学问、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都珍贵的人生财宝，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我对一年来的工作进展一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批判指正。 一、持续学习，提高素养，主动适应办公室工

6、作要求 2022年，我从临床科室来到院办室工作，角色和职责发生了很大变化。在领导和同志们的热忱帮忙和大力支持下，我从头学起，从零做起，从新干起，积极帮助院办室主任做好院办室的每一项工作，做到边干边学，在实践中历练，在历练中提高。一是向书本、报刊和网络学。读书、看报、上网已成为我猎取学问和信息的三大法宝，记读书笔记、积存报刊资料、下载网上文件已成为我每天必做的功课。三年来，我越来越深切的体会到，学问和信息的更新是永无止境的，要做好办公室工作，首先要不停地学习、学习、再学习。二是向院领导学。在办公室工作，与领导接触的时机较多。三年来，院领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获良多。三

7、是向同事们学。古人说，三人行必有我师。从不同角度看，包括在座各位的医院每位同事都是我的教师，无论是为人处事、治理阅历，还是业务力量、写作水平，我都从中学到了许多，使自己的思想意识和工作水平取得了很大进步。 二、严于律己，团结奉献，仔细履行岗位职责 院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是特别特别和重要的，可谓“干好了悄悄无闻，干砸了轰轰烈烈”。三年来，我始终留意把握好自己的一言一行，积极协作好主任的工作，做到到位不越位，对上不轻漫，对下不张狂;日常工作中，做到严于律己，宽以待人，时时、事事留意团结同志，维护领导的，维护医院的形象，维护医院的大局。三年来，我较好地完成了

8、各项工作任务。一是完成了大量的文件起草和公文处理工作。对于领导交给的每一项材料写作任务，都能按时按要求完成，加班熬夜成了家常便饭。据粗略统计，三年共撰写各种材料300余篇，约50万字。二是与同志们一起完成了2022年以来医院院志和医院规章制度的编印和修订，在医院文化建立和加强医院治理方面作出了有益的奉献。三是在质控方面，积极协调组织各有关部门做好每月的质控检查，并不断改良工作方法，编好每月的质控简报。四是与相关科室同志们亲密合作，共同做好医院宣传工作。在宣传材料的写作、医院形象广告的制作、电视广告的公布等方面，努力发挥自己的能量，精彩地完成了各项宣传任务。五是充分发挥效劳职能，努力做好领导的参

9、谋助手。一方面，积极收集整理有关信息，进展调查讨论，为领导决策提高参考，帮助领导处理好日常事务;另一方面，热忱为各科室和全院职工效劳，特殊是在车辆调配使用等一些敏感问题上，坚持向一线倾斜，把一线的事、病人的事看成院办室的大事，不推、不脱、不等，全力保障一线需要。六是做好档案治理，提升治理水平。经过我们的积极努力和仔细预备，档案治理工作得到了省卫生厅和省档案局的充分确定，档案治理工作被认定为国家二级，使医院档案工作上了层次、上了水平。 三、廉洁清正，脚踏实地，正确对待名和利、得与失 走上办公室这个岗位后，我不断提示自己要执着地追求，尽力地干好，不同别人计较享受的条件和优势。努力做到不为名所累、不

10、为利所缚、不为欲所惑。扎扎实实做事、堂堂正正做人。在与同事们的合作中，甘为他人做嫁衣、作铺垫，把别人的工作当作自己的工作，把别人的困难当作自己的困难，从而赢得同志对我们工作的支持与合作，制造更加宽松、和谐的工作环境。 医院办公室个人年终工作总结(三) 本人于_月份正式进入市三院，被安排在办公室工作。在各位院领导的关怀重视和办公室同事的帮忙指导下，开头全面了解我院的运行治理状况，逐步适应了在医院工作和生活的模式。现就我的工作简要总结如下： 一、加强学习，全面熟识医院的运行治理 医院的运行治理，对于我来说，是一个完全生疏的领域。为尽快适应院办工作，我在_主任和其他同事的协调指导下，学习了我院的规章

11、制度和工作规划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的详细要求等内容，熟识了我院的科室人员构造和医院的运行治理现状。 这几个月来，我积极学习主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注意与同事的协调协作，不断提高自己的业务水平。 二、踏实工作，仔细履行办公室工作职责 医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化。所以，为使自己的工作标准、高效，依据_主任的一周工作规划安排，本着“效劳好院领导、效劳好科室、效劳好医护人员”的工作理念，仔细完成好本职工作。 这几个月来，我共帮助或组织了_屡次会议(包括院长办公会议、二甲创立例会、行风监视员会议、医患关系座谈会、灾难易损性

12、分析工作会议等)，拟制印发了_份文件，帮助_主任完成了二甲医院创立初评意见整改反应状况汇总，积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随_主任参与了两次急诊科早会和我院中层干部推举工作、帮助_主任开展医院行风监视、满足度调查以及二甲创立办公室所担当的如院务公开、平安医院等工作。 三、认清缺乏，努力提高自己各项工作水平 来医院工作以来，虽然我所参加的办公室工作有序开展，自己的本职工作根本完成，但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟通协调较少，对县级公立医院改革和医院运行治理的熟悉还不够全面，工作效率和效劳水平还有待进一步提高。 在20

13、22年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习，通过向领导、向同事、向书本、向网络学，努力提高沟通协调力量和工作效率。 我来医院的时间不长，对医院的运行进展还在深入熟悉中，对于我院进展的建议，我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培育，多开展专业技术培训，提高福利待遇，留住现有人才。通过对外聘请和供应进修学习时机等，加大专业技术人才的引进和培育力度，为打造我院的特色优势专科奠定根底，增加我院的社会知名度。 最终特别感谢各位领导和同事的关怀帮忙，盼望各位领导、同事们对我的工作提出意见，使我进一步完善自己。我将以此次座谈会为契机，努力学习，勤奋工作，和大家一道为医

14、院的跨越式进展增加一份微薄之力。 医院办公室个人年终工作总结(四) 自从事办公室工作一年的时间以来，在院领导及科主任的关怀指导下，在各级职能部门的协作下，继承办公厅室优良传统，本着“效劳领导、效劳临床一线、效劳患者”的原则，仔细做好自己的职责。 一、总结 1.准时上传群众意见，下达领导意图，妥当处理电话通知、询问效劳、投诉举报等，并仔细记录。 2.修订和完善医院规章制度、工作职责、等有关规定，保证各项工作有序化、制度化。 3.仔细做好医院的接待工作，并按工作程序协调与相关工作部门的工作联系，并准时向上级领导反应信息。 4.做好公文处理、签收来文并传阅，以及发送各种函件，各种文件保管得当，无泄密

15、及丧失大事发生。 5.仔细记录办公室日常工作日志。 二、缺乏 1.由于工作的性质，涉及工作多样简单，学问需求面比拟广泛，自己对此深感缺乏。 2.思想解放程度还不够，组织、沟通力量上还略有欠缺，和有阅历的同事比拟还有肯定差距。 3.工作中不够大胆，要在不断的学习过程中转变工作方法，不断创新完善。 4.由于自己还年轻，工作中缺乏强有力的治理，开展工作时缺乏魄力。 三、改良 1.加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素养。积极参与医院组织开展的各类学习，仔细记录学习笔记，注意不断提高自身的政治素养与思想道德素养，不断地更新自己的学问，拓展自己的学问领域，提高自己办事、处理、协调问题的力量协作领导完成

16、各阶段的工作。 2.本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，好好领导的好助手。 3.不断改良个人的效劳水平，以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位中发挥更大的作用，取得更大的进步和更好的成绩。 医院办公室个人年终工作总结(五) 在院领导的正确领导下，在各兄弟科室的支持下，我仔细履行职责，恪尽职守，带着全科人员扎扎实实地开展工作。现对工作状况总结汇报如下： 思想政治立场坚决 积极践行三个代表重要思想，时刻牢记全心全意为人民效劳，坚持四项根本原则，坚决拥护党的根本路线、方针和政策。自觉遵守医院的各项规章制度，在反对邪教组织等斗争中，旗帜鲜亮、立场坚决，始终和党委保持高度全都。有团

17、结协作精神和较强的事业心、责任感。能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公正正派。工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通。 领导力量与治理水平 熟识、把握了国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的治理学问，运用于实际工作，常常深入临床一线科室，把握第一手资料，积极为医院进展出谋划策，当好领导的参谋助手。能够摆正位置，协作领导做好工作，在坚持到位不越位，分工不分家的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿。在工作中，敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室，不能直接

18、产生效益，但通过对一线科室工作的治理、监视和供应效劳，也同样可以为医院进展做奉献，对物资供给、后勤修理、库存保管、专家食堂治理等环节均制定了相应的制度规定，既为医院精打细算节省支出，又为科室供应满足优质的效劳。 科室建立与进展 院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是特别特别和重要的，很多工作都要和相关科室协作、协调才能完成。与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作，制造了宽松、和谐的工作环境。三年来，我们办公室较好地完成了各项工作任务。 一是抓好执行力建立，做好医院各项规章制度的落实监视工作。对医院制定的各项制度，积极协作

19、帮助主管部门进展监视检查，进展催促，检查落实完成状况，保证医院工作的顺当开展。二是完成了医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导供应真实完整的统计数据。做好医院各类档案治理工作，标准程序，使档案治理工作初步标准。三是做好后勤物资账目的治理。重新整理了医院后勤低值易耗办公用品帐目，理清了十几年呆账，并将全部物品重新盘库，录入计算机，目前，物品入出存单据打印，已全部实现了的微机化治理，解决了治理上人手少、易出错、难统计的问题。 专业技术力量与水平 有创新精神和肯定的组织协调力量，工作中敢闯敢试，对办公室日常治理工作积存了丰富的实践阅历。曾参加了医院的筹建、开院、学术会等重大活动的筹办

20、工作，并且参加组织了多期大型学术活动，积存了丰富的办事、办会、办文阅历。 在完本钱职工作的根底上，还帮助网络中心完成网络技术维护工作。参加医院HIS的考察、筹建和二期工程的系列升级工作，保证了医院HIS系统的正常投入运行，顺当地完成了任务目标。在几年时间内，保障了网络724小时正常运行，为医院正常运行供应了有力的保障。目前，我院HIS为市卫生系统功能完善、运行稳定的样板工程。此外，针对医院科室工作需要，积极参加技术开发工作，开发编写了相关应用程序，满意医院工作需要，并协作领导工作，间续完成了院内电子图书馆、院内外网站的创立与维护、效劳器远程容灾和机房搬迁等工程建立，取得了肯定的成绩。 为了能够

21、适应医院快速进展的节奏，我在业余时间学习经济治理专业的本科课程，时刻留意新技术、新学问的学习，屡次参与了省市的医院信息化治理培训等，并撰写发表了3篇论文，参加完成科研两项。 职业道德 有剧烈的事业心和责任感，爱岗敬业，工作投入。遵守医院有关反对商业方面的纪律规定，廉洁自律，加强自身医德医风修养，坚决抵抗行业不正之风。在所参加的经济活动中，屡次谢绝了厂商宴请和各类商业，牢筑道德底线，坚持秉公办事。 职工满足度 落实医院以人为本的治理理念，对职工实行人性化治理，常常与科室成员交换意见，仔细听取对工作的建议和意见，不断改良自身工作。几年来，科室成员关系融洽，相互协作，支持，团结协作，完成了各项工作任

22、务。 存在的缺乏和问题 在处理重大问题时，不够大胆坚决。 工作方法简洁，对科室人员生活关怀不够。 办公室内部治理制度不够健全。局部规章制度流于形式，缺乏检查落实。 宣传、信息工作开展的不够，在对外宣传上，稿件总量缺乏，稿件份量不重;在信息反应上，有价值的信息太少，为领导供应的数量也不多。 任职后的目标和工作规划 以上问题或缺乏，对我来说都是不称职的，有的甚至是失职的，借此时机，向各位领导和同志们做深刻的检讨。同时，这些问题和缺乏也是我今后努力克制和主攻的方向。假如我能连续担当本项职务，在今后的工作中，我将留意发挥好五个作用： 一是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学习医院治理的新方法和新理论，为领导决策供应信息。 二是在把握全院工作动态方面，进一步发挥好综合反映作用;积极常入临床和医技科室，把握第一手资料，为临床医技术科室供应一流的效劳。 三是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用;在做好检查监视的根底上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，保障一线工作顺当进展。 四是在树立医院形象上，发挥好窗口示范作用。对于办公室这样的窗口单位，尤其要做好营销工作，做好医院的宣传牌。为医院的形象建立增砖添瓦。 五是要争取在近期内实现固定资产的微机化治理，为全院的后勤物资实现微机化治理进展探究。 医院办公室个人年终工作总结