医院工作作风建设制度.docx

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1、 医院工作作风建设制度 一、门诊部工作制度 (一)科学组织和指导分诊，以缩短候诊时间，对高热病员、危重病员及70岁以上老人应当优先安排门诊。 (二)实行首诊医师负责制，医师对首次来诊的病员应具体询问病史，认真体检和进展必要的影像、试验等检查，作出诊断和处置。 (三)遇有疑难、重危伤病员或3次以上来诊尚不能确诊者，应准时上报医院领导。 (四)定期检查总结门诊医疗质量。 (五)承办病员入院、出院、转院手续，把握各科病员流淌和床位使用状况，每日向统计室报告。 (六)严格执行消毒、隔离制度，防止医院感染，传染病诊室，做好疫情、职业病报告。 (七)门诊应常常保持清洁整齐，对候诊人员宣传卫生防病和规划生育

2、、优生优育学问。 二、挂号室工作制度 (一)门诊病员应先挂号后诊病(急重危病人例外)。 (二)挂号室应分科挂号，已有门诊病历办理复诊挂号即可。 (二)转科病员不在重新挂号。 (四)挂号诊病当次当日有效。 (五)挂号室工作人员要坚守工作岗位，态度和气，解答急躁，初诊病历要填齐首页各栏。 三、住院处工作制度 (一)出院、入院病员均由本院各科医师开具出入院证，统一由住院处办理手续。 (二)病员办理出院手续，由病区护士长到住院处进展核算，开具帐单。 (三)住院病员，应具体填写住院卡及病历首页，按规定预交押金。 (四)住院处设置住院病人一览表，并每日与病区联系，准时把握和了解病床使用和周转状况。 (五)

3、住院处工作必需细心负责，态度和气，精确把握各种收费标准、交付现金时应当面点清，开出收据，并保存存根备查。 四、观看室工作制度 (一)观看室留观病员由急诊医师、护士负责，轮番值班仔细观看病情变化，准时处理，需要住院治疗者准时办理入院手续。 (二)观看室床位，应按床编号，挂床头牌，并按时进展消毒。 (三)建立观看记录，准时记录病情变化、检查、治疗、护理状况，留观病员入院后，其观看记录随住院病案保管，未入院的观看记录在科室保管，时间一年。 (四)留观病员的治理，应留陪护。 医院工作作风建立制度 为全面贯彻落实省、市关于行业作风建立工作的总体部署和要求，进一步加大订正医药购销领域和医疗效劳中不正之风的

4、工作力度，切实解决损害群众利益的行业作风问题结合医院实际，做出如下实施方案： 一、指导思想 切实订正损害群众利益的不正之风，大处方等违规违纪行为，维护好人民群众的根本利益，促进医疗秩序安康进展。 二、成立行风建立领导小组 领导小组下设办公室，办公室设在政工科，负责接待群众对不正之风的举报投拆和群众来信来访的查案工作。 三、工作目标 通过专项治理，有效遏制损害群众利益的不正之风。使干部职工的职业道德教育面到达100，职工文明用语率到达90以上，医德医风检查考评、奖惩制度和效劳承诺、便民效劳落实率到达90以上，医疗处方合格率到达95以上，大型设备检查的阳性率到达等级医院规定的要求，住院病人费用清单

5、合格率到达95以上，群众举报投拆处理结案率到达100，患者对医疗效劳态度、效劳质量、医德医风综合满足率到达90以上。 四、落实措施 （一）加强对医务人员的思想道德教育 通过多种形式，连续深入开展宗旨意识教育、职业道德教育、党纪法规教育、廉洁从业教育和专业技术教育，着力提高广阔医务人员的职业道德素养和专业技术水平。要加强正反两方面的典型教育，坚持以正面教育引导为主，弘扬抗震救灾精神和在各种突发大事及自然灾难中表达出来的高尚品德和优良作风。加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，用先进典型教育引导广阔医务人员树立“以病人为中心”的理念，树立廉洁行医理念，使医务人员始终保持剧烈的责

6、任意识，打牢廉洁行医的思想政治根底，提高遵纪守法和维护人民权益的自觉性。 （二）进一步标准医务人员医疗效劳行为 人民群众对医疗效劳的满足程度是衡量医院治理的重要尺度。因此，要严格标准医疗效劳行为，不断提高医疗效劳质量和效劳水平。连续稳固质量、安全、效劳、费用等方面的工作成果，深化治理，持续改良。狠抓已有制度规定的落实，仔细执行临床技术、诊疗、抗菌素临床应用、处方治理等标准，连续坚持合理检查、合理用药、合理治疗。仔细落实医师定期考核和医务人员医德考评制度，把考核结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优和定期考核直接挂钩，建立起医务人员有效的鼓励和约束机制。 （三）严格收费治理，坚决制止医疗乱

7、收费。近年来，我们在标准医疗收费方面实行了很多措施，取得了比拟明显的成效。但在医疗收费方面还存在因责任心不强消失错计现象，导致患者不信任的现象仍有发生，我们要赐予高度重视。要严格执行医疗效劳价格工程标准，严禁独立工程、分解工程、比照工程等违规收费行为。严格执行费用清单制和费用查询制，提高收费透亮度。 （四）连续完善院务公开制度。重点公开医疗效劳价格工程、收费标准、药品和医用耗材价格等信息，不断补充完善公开内容、公开措施、公开形式和路径，提高医院医疗效劳透亮度。 （五）连续优化效劳流程，改善效劳态度。以争创文明示范科室、文明窗口、文明职工、青年文明号为载体，抓好职业道德教育，严禁“生、冷、硬、顶

8、、推、拖”现象。加强核心制度落实，健全和完善各项告知制度。加强医患沟通，畅通投诉渠道，热忱接待患者投诉并积极处理，有反应，有结果。建立医患纠纷调解机制，准时化解医患冲突，促进医患和谐。 （六）稳固完善源头治理不正之风的长效机制。着力加强纠风长效机制建立落实，稳固治理医药购销领域商业贿赂成果。首先要突出抓好各项规章制度和重要部门操作流程的监视检查与落实。围绕药品选购、基建工程修理、设备耗材购置等敏感环节加强监管，对易滋生商业贿赂的重点部门岗位进展重点监管。深入治理医务人员收受患者“红包”问题，对主动索要的要从严处理。坚决查处违规、违纪、违法案件，杜绝此类大事发生。严格标准药品集中选购工作，标准药

9、品选购名目，保证药品选购公开、透亮、标准运行，实行阳光选购，杜绝暗箱操作。 （七）切实加强对新农合政策执行的监管。要加强对新农合诊疗行为的监视治理，坚决防止和订正大处方、过度检查、过度治疗等行为，完善治理和报销补偿费用即时结算制度，严格掌握自费药品，推行医药费用清单制、平均住院费用公示及警示制度。 （八）加强督导检查，依法查处迎风违纪案件。行风建立专项治理工作旨在使全体医务人员在思想道德、医德医风方面承受深刻的教育，坚固树立以人为本、全心全意维护患者权益的效劳理念，因此，各科室要高度重视。为保障实施方案工作目标有效落实，医院将定期督导检查，把各科对医务人员的职业道德教育纳入综合目标一起考核，一

10、起检查落实。对群众举报的不正之风问题态度坚决，旗帜鲜亮，一查究竟，决不姑息。 （九）加强领导，确保纠风工作任务的落实。纠风工作必需坚持院长负责制，主管领导主抓，相关职能部门各负其责，纠风部门督导协调、监视检查的工作机制，一级抓一级，层层抓落实，确保纠风工作各项任务落到实处。要实行严格的纠风工作责任制，对领导不力、疏于治理、发生严峻不正之风问题的，要实行责任追究。 医院工作作风建立制度 一、依据院长工作规划要求，定期拟定医疗、教学、科研、培训等专业业务规划，经院长、副院长批准后，详细组织实施。 二、组织各医疗、医技科室进展正常的医疗业务工作，协调各业务科室之间的工作联系，组织重大手术和危重病人会

11、诊抢救、催促和检查药品，医疗器械的选购、供应及治理。 三、详细实施技术治理。定期分析医疗质量和工作效率，不断讨论改良措施，抓好重点科技术建立，搞好协作、加强技术培训，改善设备条件，大力开展新的诊断和治疗技术，保证专科技术建立的不断进展。 四、加强根底医疗工作的治理，不断提高根底医疗工作的质量，尤其对病历书写和无菌技术操作等严格催促检查。 五、催促检查业务工作方面的规章制度，医疗技术操作常规和各级各类业务人员职责的贯彻执行。 六、积极做好医疗事故与过失的防范工作，对已发生的医疗事故要准时调查，组织争论，并向院长高根底护理和疾病护理的质量。 三、合理规划和调配使用人员，做到护理任务和力气根本平衡，

12、加强对护士长工作详细指导，充分发挥护士长的作用。组织护士长查房和各科之间定期穿插检查等。 四、负责全院护理人员的业务培训提高。开展业余教育和短期学习班。加强护理工作的技术治理，定期进展护理业务技术的考核和操作技术的练习，统一常规技术的操作规程。开展护理工作的科研和技术革新活动，不断提高护理技术水平。 五、做好病房治理，到达干净、安静、安全、舒适的要求。对病人进展住院指导和生活治理，搞好根底护理，合理掌握陪护，积极制造条件，搞好病房设置规格化。 六、定期对各科（病房）常备药品、器械的请领、保管和使用状况进展检查。 七、常常深入科室了解实际状况，催促检查各项工作的落实，预防护理事故，削减护理过失的发生，分析护理工作质量，发觉问题准时解决，定期向院长汇报工作，提出改良工作措施。 【医院工作作风建立制度】