医院科主任年终工作总结报告.docx

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1、 医院科主任年终工作总结报告 我院上半年开头预备晋升二级乙等医院，心血管内科临床以医院为中心，加大心血管临床医疗治理制度，加强医疗质量安全治理，努力提高医护人员质量，以安全快捷，优质，高效的全层效劳，提高医疗水，平打造成一流品牌人性化的医院努力。共规划如下. 一，在现在的根底上，连续提高心血管内科以后人员新观念，和医疗技术和平素养，做到全程优质效劳，促进全可医疗质量安全效劳，做到制度化，人性化，优质化标准。 二 ，连续强化本科医疗质量安全治理，不断提高医疗队伍的素养。 三 ，加强循环、“以人为本“，以病人为中心的效劳理念，使全科医疗人员做到医患成为一家贴近病人，以患待亲，满意病人需要，创立全程

2、优质效劳，做好三基业务培训技术，培训考核制度，主要内容入下； 1，全科根本技能操作， 2，心肺复苏的练习。 四 、做好医疗文件书写，杜绝医疗过失消失。 五、业务学习每周1次，做好学习笔记。 六、做好三级查房制度； 1，科主任每周查房2次，对全科病人进展系统查房，主要对新入院病人的诊断及重危病人治疗规划，抽查病例和医疗文件书写质量检查。 2、责任主治医每日查房1次,对全科病人进展系统查房,主要对入院病人的诊断及治疗规划检查医嘱执行状况,订正错误病程记录,修改下级医师医疗文件 3、住院医师每日查房2次,巡察危重、新入院病人,主动向上级医师汇报病情诊断、治疗、各种检查单、分析结果,提出进一步检查治疗

3、规划,对危重病人随时检查病情变化的处理.必要时请上级医师会诊,打算治疗规划. 七、全科医师每年必需撰写省级论文2篇,国家级论文2篇,并在刊物上发表. 八 、每年定期派出1-2名医师外出进修学习新技术,新疗法,不断提高全科医疗水平 医院科主任年终工作总结报告范文2 20xx年，在医院领导和主任正确领导下，同事的帮忙下，我们齐心协力，围绕医院中心工作，结合科室的工作特质，树立高度的事业心和责任心，在工作上积极主动，求真务实，踏实苦干，不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素养，能够积极协作主任做好检验科的各项工作。在工作中取得了肯定的成绩，也存在肯定问题。现总结如下： 1思想政治方面 积极要求进

4、步，仔细学习党的各项方针政策，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，积极参与医院的各项政治活动和业务学习。坚持政治理论学习与业务学习相结合，提高自身思想熟悉和效劳技能，坚固树立效劳意识，大局意识，勇于实践，敢于创新。树立全心全意为人民效劳的思想，想病人之所想，急病人之所急，围绕我院改革进展大局，仔细完成医院下达的各项工作任务。为人作风正派，不对人说三道四，不打小报告，不对上级决策妄加评论。顾全大局，和同事能和谐相处，无论是在工作上还是在生活上都能相互关怀，相互帮忙。 积极响应党的号召，在局部地区困难群众要求帮忙时，虽然我的工资也不高，但还是积极伸出救济之手，大方解囊。 2医德医风和医疗质量方

5、 具有剧烈的事业心和责任感，对待每一个前来检查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，”全心全意为病人效劳。吃苦耐劳，始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不符合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人说明缘由，取得病人的认可。对病人提出要求解释化验结果的问题，都能积极协作临床，根据院里临床医生的要求，不做任何解释工作。严格组织纪律观念，做到早上班，迟下班，不迟到、不早退、不串岗。无承受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗事故。对工作中发觉的问题能准时订正和改正，时刻与各科室保持联系，发觉两次因病人标本留取有问题，并准时通知到相关科室，要求重新留取标本再做检验，避开

6、了过失事故的发生。在工作上，注意各种学问的学习与积存，坚持独立思索，大胆实践，不断提高综合素养和工作力量。为人正直，心胸坦荡，坚持追求工作的高标准、高效率、严要求。业务力量比拟强，已能胜任本职工作，爱岗敬业。 3业务工作和学习方面： 积极参与医院和科室组织的各种业务学习，通过学习与回忆，加强自身素养的提高。今年下半年在熊教师离开无人带教，在学习和工作任务比拟繁重的现实状况下，能积极主动的协作谭主任和同事按时完成工作，能很好的端正自己的学习态度，从不叫苦叫累。在业务工作中，仔细履行科里的各项规章制度，一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作仔细负责，时刻以慎重的工作态度处理好每一个待检标本，仔细

7、处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊断不太相符的结果，第一时间向各位教师反映，坚持做到复查，确保发出检验报告的精确性，准时与临床医生联系，供应有利的诊断依据。严格遵守危险值报告制度，能准时通知临床医师或者病人，为病人的诊治争取时间。工作中任劳任怨，保质保量完成领导交给的任务。不断总结工作，将临床生化的参考值发给各个科室，便利各位医生和护士。 面对新形势、新机遇、新挑战，能够糊涂地熟悉到强练内功才是生存之道，因此在工作之余努力学习专业理论学问，积极参与本学科的各种学习讲座、网上连续教育等，学习最新学问、新进展。争取明年一次通过检验技师的考试。 4工作中存在的主要问题 只留意仔细做好自己

8、的工作，为领导分忧不够，对同事帮忙缺乏。有时工作不够细致，存在急躁心情，开拓创新不够。4在总结成绩的同时，本人认为在以下方面还做得不够：近一段时间的学习有所放松，强调明年要职称考试的问题，放松了思想改造。有时在工作比拟忙的状况下，会表现出急躁心情，给工作带来了一些负面影响，考虑还不够认真，工作不够严谨。 在新的一年里，我肯定高度重视实践和理论学习，进一步坚决抱负信念，发扬理论联系实际的学风，边学习，边总结，边提高，解决工作中的实际问题，力求在学习的质量上有新的提高。时时到处看到自己的缺乏，连续发扬优点，改正缺点，努力做好各项工作。要努力加强共性修养和党性熬炼、高标准、严要求、树立良好的公仆形象

9、。虚心向老同志学习，向实践学习，取人之长补已之短，争取在新的一年里以更加饱满的热忱，投入到新的工作中去，迎接新的挑战，争取做出更加优异的成绩。 医院科主任年终工作总结报告范文3 导诊工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、帮助抢救危重患者、供应开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、安康教育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民效劳措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供应极大的便利，医学，教育网收集整理使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体效劳形象。 工作时间长了，有人会对导

10、诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不制造经济效益，又琐碎又辛苦没长进，假如没有剧烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的效劳特质，效劳失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来询问，我们是询问员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室效劳不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满意患者的需求。用真心付出和真诚效劳开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考

11、不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院效劳的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不一样的人盼望而来，满足而归，是对导诊人员学问才智，沟通沟通力量最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在特别短时间内，通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素养 提升效劳质量的关键，在于效劳人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，特殊是我们现在面临的是新聘请的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从生疏到

12、熟识，把握肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为标准和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是表达医院优质效劳的窗口，只有从这一高度去熟悉，才能主动热忱帮忙前来就诊的患者。 三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率 由于导诊工作缺乏明确的目标，效劳质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的特地机构或课程，而导诊培训又与医疗护理学问培训有肯定的区分，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的教师指导工作，对导诊护士 职责、制度、工作流程、培训规划、考核标准

13、等方面制定了规划。为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、效劳流程等根底上制定了岗位鼓励方案、与薪资挂钩、 四、对门诊区域进展科学的治理，制造了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有怜悯心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，准时把握病人的心态和各种需求，急躁地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比方在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赐

14、予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同制造出一个宁静、有序、干净的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比拟轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不简单，不但要注意要仪表端正还要时时保持积极的心情，懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问，更重要的是拥有一颗高度的怜悯心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进展培训，好的表扬，错的批判，针对工作的缺乏持续改良，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。 医院科主任年终工作总结报告范文4 20xx年是我院创立区域性名

15、院及三级医院关键的一年，放射科全体人员愿与院部的中心工作保持高度全都，加强人才培育，提高业务技能，更新设备，加强医德医风建立，不断提高文化素养，保证成功完成院部下达的各项工作目标任务。 一、科室治理方面 20xx年我科着重加强两方面工作。 一是质量建立：包括图像质量和诊断质量及效劳质量。这方面的工作重点是把人员分成两个专业组。一个技术组，负责科室的图像质量的采集、储存、传输及整改提高;另一个是诊断组，主要负责科室的诊断报告的书写以及质量的提高。两个专业组分别由组长负责统计和收集每月的质量掌握指标的汇总以及各项整改措施的争论分析，由科主任详细制定下一步的整改方案。 二是文化建立：逐步打造团结和谐

16、的整体科室队伍，不断提高人文素养和大局观念，加强职业道德内涵建立，建立互学互帮，以院为家，院荣我荣，以此提高整体科室形象。积极参与院部各项文化活动，党员和青年志愿者起榜样带头作用，树立良好的职业价值观，为我院的精神文明建立做出奉献。 二、业务进展规划 20xx年也是我科持续进展关键的一年。面临着人员构造老化，局部设备需要更新，新业务新技术需要突破进展等众多进展瓶颈问题。 首先加强人才培育规划工作。把人才引进，高层次引进;人才培育，高层次培育作为科室进展的重点工作。实行请进来(把优秀专家请进来)，送出去(科室业务骨干送出去培育)的方法，不断提高业务技能。 加强专业理论学问的学习和深造，连续开展科

17、室内业务串讲活动，要求每个人每年至少两次备课，进展业务串讲学习。注意本专业的常见病，多发病开展争论和分析。要求40岁以下人员人人娴熟把握该类疾病的影像特点及诊断要点，大大削减漏诊及误诊率。 另外要求40岁以下人员每周一次集中学习和病例争论、读片活动。针对日常工作中遇到的问题总结解决方法。科主任带头参与每一次的集中学习，医院放射科把要留意的问题和诊断原则分析思路逐步落实到每一位工作人员当中。 新业务新技术方面，20xx年规划开展2-3项新的造影技术及乳腺dr的摄影技术、全景齿科检查技术，不断地结合我科实际状况，拓宽检查范畴，全面提升收入增长点。简化检查流程，合理的全方位的开发利用pass系统功能

18、，建立健全远程会诊系统的利用开发，更好的及便捷的为患者效劳。争取20xx年我科全年总收入较20xx年增长10%左右。 医疗安全方面，我科制定了20xx年度一系列标准化的流程方案，各类人员工作流程及全科质量掌握指标纳入全科的全面考核，凡消失的医疗过失、纠纷，甚至是患者投诉，一律召开全科人员争论会，查找缘由，制定整改措施，避开大事重复发生。20xx年全年全科争取不消失任何医疗安全措施事故，患者投诉争取降到最低点。 增收节支也是一项重要工作，20xx年在保持全年增收的同时，力求节省水、电、卫生材料的消耗;加强设备平常的维护保养，削减故障发生率，保障设备的正常运行，维持正常的工作及患者就医秩序。 三、

19、设备添置规划 为协作我院乳腺病科的成立及口腔科工作的开展，20xx年需增加乳腺dr一台及全景齿科x光机一台。 四、医德医风、劳动纪律方面 20xx年科室对医德医风、劳动纪律加强监视和治理。把法律法规和劳动纪律纳入当月的质量考核指标中去，与每个人的效工挂钩。医德医风和劳动纪律考核，实行轮番当班制，每人一个月，全科人员轮番值班考核。凡医德医风方面消失患者投诉，医疗过失，事故纠纷及责任事故，除院部赐予惩罚外，科室也赐予肯定惩罚，并且取消当年的一切评先资格。如后果严峻者，取消晋级晋职资格。 20xx年我科加强医德医风教育，养成自觉早上班，晚下班，常加班的工作气氛和机制。加强执业医师的法律法规教育，自觉

20、抵抗行业的不正之风，树立高尚的职业道德。尽心尽职尽责的为患者效劳，让患者满足是我们工作的根本准则。 总之，20xx年放射科全体医务人员愿以高尚的姿势;高质量的技术;最热忱的效劳;团结协作的精神;和谐奋进的气氛全面协作院部的各项中心工作。为顺当完成各项工作目标任务而努力奋斗，为医院的各项建立做出我科的努力和奉献。 医院科主任年终工作总结报告范文5 作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有询问分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的便利、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到

21、患者对医院效劳质量的评价，进而破坏医院的整体效劳形象。 不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不制造经济效益，又琐碎又辛苦，没长进；另一方面，假如没有剧烈的事业心和责任感，效劳人员的激情也很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的效劳特质，效劳失去了激情就象人类失去了灵魂。 找到制约客服工作进展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。 一、树立新理念，提高客服人员的职业骄傲感和责任感 其实做一名合格效劳人员并不简单，需要具备沟通、协调、共情等各种力量，以及医学、保健、营销等各种学问，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身

22、事业，具有全心全意为病患效劳的精神。 1、为患者效劳，就要做患者手中一把“金钥匙”。 “金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀效劳人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是效劳人员效劳质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店效劳水平的最好注解。客服人员就如同医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来询问，我们是询问员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对效劳不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是讲解员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满意患者需求，用真心付出和真诚效劳开启患者的心门，赢得患者的信任。

23、记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未准时取走ct片子，卫生员不了解状况，清扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何盼望但圆满之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进展了积极联系，后来在科室主任的全力协作下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此非常满足。 2、为患者效劳，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。 作为医院效劳的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不一样的人盼望而来满足而归，是对客服人员急躁和才智的最大考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力气，还要熟识科室的专业、诊治范围、特色及专家特点

24、，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在特别短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的学问，满意了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告知我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。 记得我们接待一位椎管狭窄病人，由于是首诊，我们推举他到骨科检查确诊，确诊后，病人不情愿手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最终病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人非常满足；还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们依据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院，患者非常认可我们这种仔细求实的

25、态度。 3、为患者效劳，就要做沟通医患感情的“连心桥”。 由于医疗效劳的专业性和特别性，以及医患信息的不对称性，患者简单对医护人员求全责怪，医护人员也会对患者的不理解产生绝望、委屈等心情，这个中间最重要的是体会患者的感受，体谅医护人员的辛苦，作为具有润滑作用的效劳环节，通过自己的努力，加强医患间的沟通互谅，削减冲突或者把冲突解决在萌芽状态。 记得有一次，为了做好一位双向转诊患者的效劳修复工作，我们带着相关科室，冒着38度高温，跑二十多公里的路，一道向患者登门致歉；同去的医务人员由于心中委屈，不情愿协作。 二、树立新标准，提高客服人员的工作质量和工作效率 由于效劳工作缺乏明确的目标，效劳质量难以

26、用数据来考核，与收入指标、安全天数等硬指标相比，更加软性和不易量化，所以更需要完善各类治理标准和标准，在日常工作中，加强治理、考核、评价及持续改良工作，才能确保效劳不走样、不变味。 1、完善准入标准，提高客服人员素养。客服工作虽然入口较低，上手不难，但是并非人人能够胜任，为了保证客服工作质量，我们对客服人员的个人品质、性格、力量和根底学问方面做出了明确要求。 2、完善培训标准，提高客服人员力量。到目前为止，没有一个培训客服人员的特地机构或课程，而客服培训又与医疗、护理学问培训要求存在肯定区分，为了提高客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。 3、完善治理标准，提高

27、客服工作成效。为了标准治理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度，虽然由于岗位不同，责任差异，带来临时的人员业务不熟、治理者任务加重等困难，但是我们信任临时的困难会带来长期的效益。 4、完善考核标准，提高客服工作激情。 为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、效劳流程的根底上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、治理目标及个人学习成长目标四方面的考核方法，目前正在试用阶段。 通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思索中发觉了价值，在创新工作的探究中得到了确定,全面提升了效劳意识、

28、效劳力量、效劳形象和思想境地。 医院科主任年终工作总结报告范文6 导医这两个字对我来说又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一个新的部门，详细该怎么做谁都不清晰，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下。 每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。 当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，详细该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的详细状况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今日的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的帮忙是

29、最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我骄傲的是受到了委领导的认可并赐予了高度的评价。有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应当怎么样怎么样。但他们知道吗？医院医保、挂号系统简单给病员和挂号室带来了多大的麻烦？作为挂号室工作人员，对于系统的简单要努力去克制，尽快适应并娴熟把握操作系统，加快效劳速度，提高效劳质量。 但对病员凭什么能要求他们也去克制？我们必定要尽力的去帮忙他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的苦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进展了分诊，把握病人的病情和就诊状况，从而尽快做好导向工作。 由于挂号是病人来医院看

30、病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能治理的环节做好工作。现在我们已被列入效劳行业，思维观念也应因此而转变，效劳意识也必需提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客供应便利，尽力解决困难。新医院刚成立，许多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的详细工作，更不清晰作为导医负责人又该如何治理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应当只是在大厅，但他们忽视了我还担负着导医的治理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医治理包括专家门诊。 一次我在二楼巡察，一领导对我说： 你上班怎么跑到二楼来了？你的岗位在哪里？上班是不能串岗

31、的。 我也始终在想这个问题： 我的岗位在哪里？我的详细工作是什么？又该如何去做？既然由我来负责导医工作，那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必定也要有所了解，假如这属于串岗，那么我该怎么去治理？我的工作又该如何去做？专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的，并要我指派一人负责专家门诊的工作，当时张院长并没有要求我固定一人只治理专家门诊。我考虑到“吴”年长一些，身体状况差一些又是三楼的导医，工作也较为轻松一些，便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙一些，就交给“朱”负责，大厅主要是我和新聘导医负责，假如新聘导医消失青黄不接时，也安排二楼

32、、三楼导医替代，我认为我的安排是合理的，并且内部的工作也始终较为稳定，两位老同事也很支持和配和。 但在今年的工作却消失了三楼导医不听从治理及安排的现象，这和众多的外在人为因素有关，她认为我无权治理专家门诊，无权安排她的工作，对我产生了极大的抵触甚至影响到了工作，护理部李主任屡次协调未果，固然我也有责任，我成熟不够，阅历缺乏，工作方式也有不当。最终以划出专家门诊而告终。说心里话，划出专家门诊我特别心疼，那是我在张院长的指挥下亲自建起的，当时为了诊断床的事，我都花费了许多脑筋，一点一滴的置办也不简单啊。今年一开头导医人员就消失了危机，新聘年青导医只剩下一人，“吴”又要补休，我、“朱”和一名小导医既

33、要治理大厅还要治理二楼和专家门诊，三人齐心协力工作完成的不错，也得到两位教授的好评。 春节刚过就开头上医保，挂号室的工作量增大，导医的工作量自然也同时增大，这时输液中心的护士也严峻缺乏，为确保医疗质量，调走了唯一的小导医，大厅的任务就全压在我一个人身上，长达两个多月之久，而期间又恰遇全省医疗价风格整，全部的价格代码又须重改，挂号室人员又要重新适应新的价格和新价格的代码，病人排队成了长龙，由于我学会了挂号收费，便能帮助解决很大一局部挂号，一会在挂号室，一会在大厅，里里外外特别忙。接着挂号室的人员又要学习考试，我又顶替了不少工作，有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号，但有谁知道挂号室工作和导医工

34、作是严密而不行分的，有谁知道在我费尽口舌和病人解释的功夫，可以帮病人挂好多号，即刻解决了病人的烦躁，不管别人怎么看我，我只想说，只要工作需要、病人需要我就会去做。自从上了医保后，电脑也常常出故障，甚至有两次大的故障，一个下午挂号室、药房的电脑全都瘫痪，无法划价、交费，于是我马上与药房人员进展沟通，又与挂号室人员一起依据药房人员的估价，用手写发票完成收费工作，待电脑恢复后又加班帮助打印发票，便于病员来换取。 准时协调并解决了大量的医患之间的冲突纠纷，发觉问题准时处理，对病人的投拆进展合理的解决，必要时反应给有关部门。在为病人效劳的同时也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作，医院又进了哪些新

35、设备，又引进了哪些新技术，医院的环境条件，医院还将怎么进展，哪些工程我们医院做得很不错，医生们有哪些特点、专长等等等等。有时我心里真是不好想，就在大家指责我的同时，我却在为你们说着大量的好话。由于年青导医人员流淌平凡，从开业到现在已不少于20人了，做得最长的也超不过一年，最短的只有一天，每来一位新任导医，我都要进展全面的培训和指导，把我所学、所理解的效劳理念言传身教给她们，并通过她们发挥在工作中，为了让新任导医快速适应并熟识工作，我还将全院的职工按所在门部列出了一张表。 还做了一些其它的工作，如：为保健部打印文件等等，我就不一一说了。这次在生病手术后，我也有了大量的时间，悄悄的端详我的工作，特

36、殊是在于丹教授讲的论语心得中悟出了许多做人做事的道理，于丹说：做过和做不到位是一个意思，肯定要学会把握做人做事的度，就象一群刺猬过冬，靠得太近身上的刺都会扎到对方，而离得太远又达不到取暖效果，经过反复的磨合，最终到达了适中的位置，我想我会在今后的工作中渐渐磨合出来。 我们不缺锦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作岗位上，去努力的把本职工作做好。 医院科主任年终工作总结报告范文7 结合上级卫生行政部门及我院院内感染掌握工作要求，为提高我科院内感染治理质量为目标，我科依据医院感染治理标准、消毒技术标准和传染病防治法等有关文件与规定，制定相应的院内感染掌握规划如下： 一、完善治理体系，发挥体系

37、作用 1. 为进一步加强医院感染治理工作，明确职责，落实任务，重新调整充实临床科室感染监控小组，完善三级网络治理体系。 一门诊院内感染掌握小组 组长 副组长： 医生院内感染掌握成员： 护士院内感染掌握成员： 2. 将医院感染治理局部参加了我科医疗护理质量督察中，制订相应奖惩罚法。 3. 制定月规划、周安排，日重点，在实施的同时做好记录备案。 二、医院感染监测方面 1、病历监测：掌握感染率并削减漏报 2、环境监测方面；对门诊环境、空气、衣物、医务人员手、消毒液、无菌物品定期监测。 3、消毒灭菌监测：每日对全科使用中消毒液进展监测；对使用中的紫外线灯管进展监测，并执行照耀小时数登记，定期更换，以确

38、保消毒质量。每周对我科使用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进展自查。 4、抗生素使用调查 定期对全科抗生素使用状况进展检查，防止滥用抗生素。 三、门诊严格实行分诊制度。 四、严格执行医疗废物分类、收集、运送等制度杜绝泄漏大事。 七、多渠道开展培训，提高医务人员院感意识。 八、对发生的院内感染准时完成上报。 九、实行多种形式的感染学问的培训 ： 将集中培训与晨会科室培训有机结合，增加医务人员的医院感染学问，提高院感意识。 十、将手卫生与职业暴露防护问题纳入我科院内感染掌握工作中的重点，加强手卫生及职业暴露防护。 医院科主任年终工作总结报告范文8 财务处在过去一年中仔细履行监视治理职能，积极参加医院

39、治理，全处人员同心协力，根据医院整体部署和财务处年初既定工作规划，通过紧急细致的工作，圆满完成了20xx年度工作规划，在财务核算、经济治理和物价治理，以及迎接“三甲”复审预备工作等各方面到达了预期的成果。定期向医院领导报送医院收支状况及财务分析报告，使医院领导能够精确把握医院经营状况，在调整工作方向和工作策略上有牢靠的数据根底。 一、 把握经营状况，精确反映医院运营成果 20xx年医院实现总收入xxx万元，其中实现业务收xxx万元， 同比增加xxx万元，增长xx%，完成预算的xx %。其中：医疗收xx 万元，药品收入xx万元，其他收入xx万元。药品比例为xx%，同比 下降xx %。另，财政补助

40、收入xx万元。业务支出xx万元，同比增 加xx万元，增长xx %。实现业务收支结余xx万元，增减xx万元。 20xx年，医院门诊量到达xxxx人次，同比增加xxx人次，增长xx %，同期入院患者xx人次，增加xx%。门诊量大幅增加，使得住院患者量随之增加，医院收入来源得到保障和扩展。实现门诊收入同比增加xx万元，增长xx%，住院收入同比增加xxx万元，增长xx%。其中住院医疗收入增加xx万元，增长xx%，住院药品收入xx万元，增减xx%。药品比例xx%，同比下降xx%。收入构造得到调整，利润率较高的效劳性收入比例提高，提高了医院收入的实际收益水平。 二、严格经济核算，精确分析经营成果 做好经济

41、核算，正确评价经营成果是财务工作的根本职责，是参加医院治理的一项重要职能。财务处通过详实、细致的经济数据，仔细分析医院在每月、每季、每年的经济运营状况，在财务分析中做出客观、明白的总结和分析，对引起收支变化和效益增减变化的因素加以深入剖析，为调整医院经营方针策略供应有力的参考依据。对影响医院收支构造变化较大的工程，如治疗费、床位费、检查费、化验费、药品等等，各项收入比例变化；人员经费支出、卫生材料费支出、药品费支出及其他消耗性支出等增减导致支出构造变化；门诊量、入、出院患者量、床位使用率、床位周转次数、每门诊收费水平、每床日收费水公平各项经营指标的变化，都要进展具体分析，将能够影响到医院经营状

42、况的各种因素都纳入财务分析的范畴。财务分析客观反映了医院在核算期内的经营状况和经营成果，为医院趋利避害，发挥优势，调整经营策略和工作方向供应重要的参考资料。 三、履行监视和掌握职能，严格把关本钱支出 财务处围绕医院节省增效、创节省型医院这个长期目标，严格掌握经营本钱，始终把掌握本钱支出做为一项重要工作来抓。医院实行招标选购，降低卫生材料和后勤物资选购本钱，监视治理卫材和物资的领用以及库存数量、额度，最大限度降低库存物资本钱。在人员经费支出不断增加的状况下，掌握变动本钱支出，降低消耗性支出比例，保持并提升利润率对提高医院经济效益有着重要意义，因此，医院在选购、领用、库存等各环节都加强治理，保证医

43、院在经营过程中总本钱支出的稳定性，并在此根底上努力降低支出水平。由于医院鼓舞临床积极开展业务，以及患者对医疗技术和医疗水平的要求不断提高，高值卫材使用量连年增加，致使卫材支出本钱提高，对医院收支构造的影响较大，收支构造不够协调，医院未能到达效益最大化，利润率水平受到肯定抑制。 四、加强资产治理，核准医院资产 财务处在去年进展的资产清查根底上，按新会计制度要求调整账务，严格划分固定资产和低值易耗品界限，核准全院资产总额，并按年初开头执行的新会计制度对在使用年限内的固定资产计提折旧，真实反映医院实际资产状况，同时将有账无物、损毁无法使用、过期、淘汰的资产申请有关部门报废。目前已对x辆汽车及1万元以

44、下的”报废资产完成了报废处理，共计价值xxx万元。(医院职工食堂和患者食堂外包前，财务处对其固定资产进展了彻底清查，保证医院资产不受损失，兼顾医院和承包人利益，使外包行为在公平互利条件下完成。 五、严格执行物价政策，标准收费标准 财务处始终坚持把好物价治理关，仔细执行物价和上级治理治理部门规定的医疗效劳价格标准，兼顾医院和患者利益，做到合理收费、合法收费、透亮收费。在执行标准方面，严格以省、市物价部门及市卫生局等有关部门下发的文件为准，杜绝违规收费现象。严格履行新工程、新卫材价格申报审批程序，对比收费标精确定其是否符合规定，物价治理部门及上级主管部门不审批则不准许收费。保证医院收费透亮度，坚持

45、执行价格公示制度，通过设置触摸屏、公示板、公示本、公示牌，打印并发放住院费用一日清单、打印出院结算明细表等多种方式和措施，为患者供应收费工程标准及消费状况查询效劳，使患者明明白白消费。按规定时间重新申报备案已到期的手术类、检验类、影像类等价风格整的收费工程，以及特需病房床位费标准。准时核准临床新增收费工程及使用新型卫材收费标准，并在收费系统中编制收费编码，交医保处对比后马上通知相关收费科室使用。物价工作坚持以效劳临床、效劳患者为首任，准时为临床及患者解答收费方面的询问和疑问，特殊是做好对患者的解释说明工作，解除患者对医院收费存在的疑义，杜绝了因物价问题 引起的纠纷。 六、重视学问更新，提高业务

46、水平 20xx年起，我院开头实行新的医院财务制度和会计制度。通过去年学习，已对新制度有了较深刻的熟悉，因此，在执行新制度的过程中，我们顺当完成了制度实施和账务连接工作。在工作中，擅长发觉问题，准时找财务软件供给方加以解决，确保财务核算工作顺当完成，使医院会计制度科学化、标准化、合理化迈进一大步。 为更好地进展财务本钱核算，财务处会同绩效办共同到沈阳盛京医院进展学习，了解、沟通全本钱核算方法和奖金安排、院内各科室、部门间的内部核算方法，拓展了思路，为我院财务治理工作进一步科学化、合理化、严谨化有借鉴作用。 8月初，我院病案治理系统全面升级，涉及到收费系统也同时升级。财务处全体人员非常重视此次升级

47、，全员发动，共同行动，确保了此次系统升级得以顺当完成。从升级前的思想发动和操作学习、提出软件应用需求，到收费数据校对、整理，乃至升级过程中的人员安排都做了具体部署并仔细落实。新系统上线后，我们对收费数据重新进展了仔细核对，在系统运行过程中不断发觉问题，准时解决，并通过系统实际运行，不断完善软件功能。目前，新系统运行较平稳，核算和统计功能也日趋完善。 七、重视“三甲”复审，积极做好迎检工作 20xx年我院将承受“三甲”复审，医院将复审工作做为一项极为重要的任务来抓，并成立了“三甲”复审办公室，全面领导和布置“三甲”迎检工作。财务处紧紧围绕三甲办布置的工作规划，在迎检前的三个阶段努力完成规划目标，整理、完善