卫生局2023年度信访工作总结.docx
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1、 卫生局201*年度信访工作总结 卫生局201*年度信访工作总结 *县卫生系统201*年度信访工作总结 201*年,为贯彻实施国务院信访条例和中心、省、市集中处理信访突出问题及群众性大事电视电话会议精神,根据县委、县政府的要求和“属地治理,分级负责,谁主管,谁负责”的原则,切实做好我县卫生系统信访工作,维护社会稳定和群众的合法权益,我局针对群众反映的“看病难”、“看病贵”等热点、难点问题,转变观念,换位思索,从人文关心的角度,努力改善医疗环境、提高医疗卫生效劳意识和技术质量、降低群众医药费用,着力整治公共卫生环境,不断提高医疗效劳质量,促进了*卫生与社会建立的和谐进展。现将主要做法总结如下:
2、一、加强组织领导,机构健全,责任到人 根据信访条例的规定,实行了集体领导和个人分工负责的工作机制,实行了一级目标治理,并与下属单位签定了目标责任书。调整了领导小组,确定了分管领导和信访联络员,并将此项工作纳入了目标治理,实行年终考核一票拒绝制。局党组专题争论全系统信访工作落实状况汇报,争论制定信访工作措施,加强对全系统信访工作的督查、督办,在下属医疗机构建立了信访网络,各单位均落实了信访接待员,全系统信访机构、人员配备率达100%。 二、健全信访工作制度,创新信访工作举措 信访隐患起源于日常工作缺陷,为防患于未然,我局制定下发了卫生系统党风廉政和反腐败工作、信访工作及全面开展行风评议工作等一系
3、列文件,从不同层面对我县卫生系统的信访工作作出了详细的安排部署和纪律约束。 建立了联系制度,领导带问题下访。今年根据县委、县政府统一要求,组织领导干部大走访活动,通过这种做法既随时把握了各单位工作动态,帮忙其准时解决其存在的实际困难,又便利了其他职工直接询问和反映其关怀的问题。这次集中下访,全系统共有5名领导干部开展了下访,共约访群众38人次,解决问题8个,拿出解决问题的初步方案2个准时的沟通,化解了很多不必要的冲突,为卫生队伍的稳定打下了坚实的根底。 仔细处理群众投诉,准时整改工作缺陷。严格执行信访工作条例,做到了热忱接待,准时处理,事事有作落,件件有回音。为保持信访渠道畅通,各单位主要领导
4、和值班领导必需保持通讯工具24小时开通;有群众集体上访时必需在第一时间赶到现场进展疏散处理工作,并按规定程序上报。仔细开展专项治理收受“红包、回扣”等损害群众利益的纠风工作,处理各类群众来信来访和举报投诉33件,办结率达100%。 三、治理上“严”字当头、效劳中“优”字领先结合医疗质量治理年和安全生产年,突出“专心效劳,制造感动”主题。卫生各部门各尽职守,为维护我县的公共卫生 安全,总是在疫情消失之前先做好人员、物资保障等防疫预备工作;严峻打击非法行医,确保了我县群众的生命安全,今年我县无一例重大公共卫生大事和疫情发生,为我县营造了良好的卫生环境。 我们连续推行社会效劳承诺制,努力为患者供应温
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