社会工作专业督导.pptx

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1、社会工作专业督导社会工作专业督导答辩纲要01含义02督导类型03督导功能04督导方法05督导过程06情景模拟督导是怎样进行的督导是怎样进行的？督谁导谁？督谁导谁？督导是什么？督导是什么？督导他督导他/她是做什么的？她是做什么的？督导起什么作用？督导起什么作用？含义含义社会工作督导是专业训练专业训练的一种办法，它是由社工机构内资深的社会工作者，对机构内新进入的工作人员、一线工作人员、实习生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术知识和技术，以增进其专业技巧专业技巧，进而促进他们成长他们成长并确保服务质服务质量量的活动社会工作综合能力教材督督导类型型师徒式督导师徒式督导被

2、督导者被认为是学生或受教被督导者被认为是学生或受教育者，督导者承担更多责任育者，督导者承担更多责任督导扮演师傅角色，提供教育督导扮演师傅角色，提供教育训练，强调学习过程，被督导训练，强调学习过程，被督导承担更多责任承担更多责任督导者与被督导者是纯督导者与被督导者是纯粹的咨询角色。被督导粹的咨询角色。被督导者根据实务工作的要求，者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更主动寻求帮助和支持更为重要。为重要。训练式督导训练式督导咨询式督导咨询式督导管理式督导管理式督导督导者是被督导者的上级或主督导者是被督导者的上级或主管，具有管，具有“上司与下属上司与下属”的关的关系。管理式督导强调的是实务系。管理

3、式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量工作的完成及其服务质量行政功能教育功能支持功能添加标题工作计划和分配、工作监督、工作授权知识与技能给予指导，实现专业上的发展提供心理和感情上的支持添加你的内容，尽量简洁。督督导功能功能行政行政功能功能督督导功能功能1 1、社会工作者的招聘和选择、社会工作者的招聘和选择2 2、安置和引导工作人员、安置和引导工作人员4 4、工作授权、协调与沟通、工作授权、协调与沟通 授权是让社工知道可以做什么，不授权是让社工知道可以做什么，不可以做什么，可以自主到什么程度，权限在哪里可以做什么，可以自主到什么程度，权限在哪里5 5、工作监督、总结和评估、工作监督、总结和评估

4、3 3、工作计划和分配、工作计划和分配6 6、督导扮演多种角色、督导扮演多种角色 A A、缓冲器角色、缓冲器角色保护被督导者，多方的缓冲保护被督导者，多方的缓冲 B B、倡导者角色、倡导者角色结合社工和服务对象，机构政策和程序建议结合社工和服务对象，机构政策和程序建议 C C、机构变迁推动人、机构变迁推动人影响机构变迁，影响社工接受改变影响机构变迁，影响社工接受改变教育教育功能功能督督导功能功能1 1、教导有关、教导有关“服务对象群服务对象群”的特殊知识的特殊知识2 2、教导、教导“社会服务机构社会服务机构”的知识的知识4 4、教导有关、教导有关“工作者本身工作者本身”的知识的知识5 5、教导

5、有关、教导有关“工作过程工作过程”的知识的知识教导助人的技巧教导助人的技巧3 3、教导有关、教导有关“社会问题社会问题”的知识的知识6 6、提供专业性、提供专业性“建议和咨询建议和咨询”扮演顾问的角色，提供指导和忠告扮演顾问的角色，提供指导和忠告7 7、时间管理、沟通技巧、培养价值伦理抉择能力、压力管理、时间管理、沟通技巧、培养价值伦理抉择能力、压力管理支持支持功能功能督督导功能功能1 1、疏导情绪，协助被督导者适应和处理服务过程中感受到的挫折、不满、疏导情绪，协助被督导者适应和处理服务过程中感受到的挫折、不满、失望、移情等各种情绪，增强自我功能、失望、移情等各种情绪，增强自我功能2 2、给予

6、关怀，通过给予关怀与支持，有安全感、给予关怀，通过给予关怀与支持，有安全感4 4、寻求满足，给予从事专业的满足感和价值感，促进对专业的认同、寻求满足，给予从事专业的满足感和价值感，促进对专业的认同3 3、发现成效，发现工作成效，能自我欣赏，激发情绪和士气，对机、发现成效，发现工作成效，能自我欣赏，激发情绪和士气，对机构有认同感和归属感构有认同感和归属感社工面对的压力：社工面对的压力：a a、来自服务对象，、来自服务对象，b b、来自工作，、来自工作，c c、来自、来自机构的行政压力，机构的行政压力，d d、来自社会对社工认识的压力、来自社会对社工认识的压力督督导功能功能督导方法督导方法个别督导

7、同事督导团队督导由一名督导对一名被督导着用面对面方式，定期、定时进行讨论会议。具有相同需求、观点的个人和一群社工，通过团队讨论方式进行的互动督导与数位被督导者，以小组讨论方式，定期进行讨论会议督导前期建立关系，相互熟悉开展期分享督导的目的，双方的角色、期望与要求工作期督导分享实践经验与感受，解疑释惑，知道工作促进发展，支持做好服务终结期总结讨论过的事情，综述学习过程，回顾被督导者的长处和弱点加强自我改正督导过程督导过程情景模拟情景模拟情景1、一名同工在提交文书和写新闻稿的注意事项上，督导已多次提醒他（她）要改正，但他（她）依然改正有限或没有改正，如果你是督导会怎样做呢？情景2、一名同工觉得现任督导不够资格做他（她）的督导，觉得换做他（她）也可以来督导，督导只不过是工作经验和年限比他（她）多，要挑战督导的权威，如果你是督导会怎样做呢？谢谢各位！