2023年文明礼仪知识竞赛试题含答案.doc

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1、文明礼仪知识抢答赛（含答案）一、填 空 （100题） 1二、单项选取 （157题） 4三、多项选取 （74题） 11四、判 断 题 （95题） 15五、问 答 题 （39题） 19一、填空 （100题）1.礼仪是由礼仪 主体 ，礼仪 客体 ，礼仪 媒体 ，礼仪 环境 等四项基本要素所构成。2.礼仪根据其合用对象，合用范畴不同，大体上可被分为 政务礼仪 、商务礼仪 、服务礼仪 、社交礼仪 、国际礼仪 等几大分支。3.个人修饰仪容时，应当引起注意普通有 头发 、面容 、手臂 、腿部 、化妆 等五方面。4.学习应用公共礼仪应当掌握好它三条基本原则 遵守公德 、勿碍她人 、以右为尊 。5.交往礼仪中三

2、A原则是 接受对方 注重对方 赞同对方 。6.做客礼仪核心之处在于 客随主便礼待主人 要遵循有约在先 上门有礼为客有方 原则。7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你假如点头，那就只能渴着，由于那儿习惯是“ 点头不算，摇头算 ”。8.礼貌是人和人之间在接触交往中， 互相表达敬重和和谐 行为规范。9.在日本，假如对方是女医生、女议员、女律师，普通称为“ 先生 ”。10.问候用语分为 原则式 和 时效式 两种。11.记录电话有 簿记 、板书 、录音 三种重要办法。12.在生活、工作中，当自己观点与她人观点不一致时，切忌以势压人，最佳办法是 避免争论，求同存异 。13.“TPO”原则规定人们

3、穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾 地点、时间、目 ，而不能毫无章法。14.馈赠是亲朋朋友间不可缺少一种非语言交往形式， “礼轻情意重”是赠送礼物最基本原则。15.当代社会普通交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及 在公共场合不妨碍她人 等三大准则。16.孔子在25此前，就主张 入境问俗 ，欧美也有相似古谚：“在罗马行如罗马人”。17.信访工作中，在对待来访者态度上，既不能 毫无热情 ，又不能 无原则同情 。18.在外交语言中，说双方“充足陈述了自己观点”，“阐明了各自立场”，这是意味着双方会谈仅止于各谈各，基本上没有共同点。19.当今在正式场合中最受欢迎演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。20

4、.西方人把拇指朝下表达“坏”或“差”意思。21.握手人与对方关系“密切度”，在直接观测到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表达最亲热关系。22.当咱们接待外宾或出国访问时，咱们予以别人最初印象完全在咱们衣着和如何穿法上，别人另一方面才会注意到礼仪和言词，最后才理解性格。23.欧美人在吃西餐时饮食方式，往往与饮酒密切有关。美食之国法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”不成文规矩。24.中华人民共和国人总认为吃饭目是联系感情，买卖不在仁义在，因此经常会把“良好关系”摆在谈判利益之上。25.在涉外交往中，每个人都必要时时刻刻注意 维护自身形象 ，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次会面外国友人第一印象。

5、26.商务礼仪，它所指重要是公司、公司从业人员以及其她一切 从事经济活动人士 ，在经济往来中所应当遵守礼仪。27.熟知西装穿着规范人大都据说过一句行话：“西装韵味不是单靠西装自身穿出来，而是用西装与其她服饰一道搭配出来。28.穿西装时，衬衫袖长长短要适度。最美观做法，是令衬衫袖口正好露出来 1 厘米左右。29.正式邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面形式，其中档次最高，也最为商界人士所惯用当属请柬邀约。30.商界人士所进行洽谈，又称 商务谈判 ，它是最重要商务活动之一。31.在商务洽谈中，对的态度应当是：既要 讲谋略 ，又要 讲礼仪 。32.举办双边洽谈时，应使用长桌子或

6、椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则 面对正门 一方为上，应属于客方；背对正门一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。33.有一位驰名世界谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串不断地 规定 和一种又一种不断地 妥协 。”34.在普通状况下，礼节性拜访，特别是初次登门拜访，应控制在 一刻钟至 半小时之内 。最长拜访，普通也不适当超过两个小时。35.商务招待基本原则是，可以 高消费 ，但是 要反对挥霍 。36.奉茶时应注意：茶不要太满，以 八 分满为宜，应以右手端茶，从客人右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。37.与陌生人初次交谈，视线

7、落在对方鼻部是最令人舒适。38.剪彩典礼上所需使用某些特殊用品，诸如 红色缎带 、新剪刀 、白色薄纱手套 、托盘 以及 红色地毯 。39.中餐宴会上可以从 餐巾折放 上，看出哪个是主位，哪个是客位。40.普通状况下，敬酒应以 年龄大小 、职位高低 、宾主身份 为先后顺序，一定要充足考虑好敬酒顺序，分明主次。41.女士在商务交往中首饰佩戴，原则是 “符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴多，不能喧宾夺主。42.商务宴会普通尚有中式宴会和西式宴会两种形式。43. 公文包 被称为商界男士“移动式办公桌”，是商界男士必不可少。44.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着裙式服装中， 套裙 是名列首位选取。

8、45.接过名片后一定要 认真通读一遍 ，一来表达 注重对方 ；二来有助于理解对方身份。46.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即 身上颜色总体控制在三种之内 。47. 毛料 应为西装首选布料； 藏蓝色 西装往往是商界男士首选。48.与来宾相见之初，迎宾人员一定要 积极 伸手与对方相握。49.主人一方普通不适当以 节假日 、午间、夜间作为招待来宾时间。50.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以 左 侧为下，由主人自己就座。51.宾主居于房内左右两侧之中某一侧时，普通以距离房门较 远 座位为上座，应当请来宾就座。52.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可 一心二用 ，所答非所问，更

9、不可忙于其她事务。53.轿车前排副驾驶座又称为 随员座 ，由陪同、秘书、警卫或助手就座。54.基督教教徒忌讳房间号是 13号 、666 号。55.普通应当让来宾住在 餐厅 附近楼层，或距 工作点 较近，是非常善解人意。56.礼物礼仪是指在礼物 选取 、赠送 、接受 过程中所必要遵循惯例与规范。57.代表本单位为外单位选取礼物时，应当侧重于它 精神价值 和 纪念意义 ，不适当过度强调“含金量”。58.为外国人选取礼物时要重点突出 民族特色 。59.最常用送别形式有道别、话别 、饯别和送行。60.公务员参与宴会时，最佳男士着深色西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。61.中餐上菜顺序是：先上 冷

10、盘 ，后上 热菜 ，最后上 甜食与水果 。62.宴会开始，中餐湿毛巾只能用来擦 手 ，不可擦 脸和嘴 。63.用牙签剔牙时，应当用 餐巾 或手掌在前面遮挡一下，也许话，最佳不要在餐桌上剔牙。64.西餐刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到 叉 上。65.上舞场是，由女方选取双方跳舞之处。66.一曲结束，男士可在 原处 向女士辞别，或是把对方送归本来地方。67.手指甲长度普通不应长过 手指指尖 。68.理发间隔时间普通是 半个月 。69.国家公务员在整顿、修饰仪容时原则是 修饰避人 。70.举止历来被视作人类 “第二语言” 。71.国家公务员在与领导谈话时，表情应当 恭敬而大方 ；与群众谈话时，

11、表情应当 亲切而温和 ；在秉公执法时，表情应当严厉而认真。72.公务员在从事公务活动中，应当具有 责任心 和 时间观念 。73.公务员在执行公务时所面临人际关系涉及对内与 同事 关系，对外与 来访客人 关系，对上与 上级 关系，对下与下级关系。74.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其她在场者总体印象称为 “电话形象” 。75.打电话时应当遵循 “通话3分钟原则” 。76.接电话时应当遵循 “铃响但是三声原则” 。77.到机场欢迎国宾国内政府陪同团团长应当是一位现任 部长 或者 副部长 。78.法国国歌是 马赛曲 。79. 称呼 ，指是人们在寻常交往应酬之中，所采用彼此之间称谓语。80.通联

12、礼仪，就是人们在人际交往中进行 通讯 、联系 时所应当遵守礼仪规范。81.通联礼仪基本原则是“ 保持联系 ”。82.亲缘关系，是人类一种最基本 人际关系 。83.在 社交活动 中举办约会，称为社交约会。84.参与社交约会时，必要遵守必要礼仪规范。这些礼仪规范，就是 约会礼仪 。85.拜会，又称拜见或 拜访 。86.餐饮礼仪，普通来说，指重要是人们在 餐饮活动 之中所必要认真遵守行为规范。87.礼仪，是对 礼节 、典礼 统称。88. 个人礼仪 又称私人礼仪，由于它所解决大体上都是私人之事。89.在工作岗位上，人们彼此之间称呼是有其特殊性，她总规定是要 庄严 、正式 、规范 。90.所谓花语，乃指

13、借用花卉来表达人类某种 情感 、愿望 或象征语言。91.在国内，对于服务人员在服务态度上总规定是： 热情服务 、礼待来宾 、以质见长 。92.双向沟通理论中心内容是主张以 互相交流 、互相理解 、作为服务人员与服务对象，彼此之间进行互相合作基本前提。93.美国知名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了 白金法则 。94.服务人员在选取服装与鞋袜时应认真做到 不要光腿 、不要光脚 、不要露趾 、不要露跟 。95.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时 正面面对服务对象，而切不可将自己 背部 对着对方。96.服务人员注视角度重要有 正视对方 、平视对方 、仰望对方 。

14、97.微笑重要特性是 面含笑意 ，但笑容不甚明显。98.对服务人员服饰作出统一规定，重要是出于四方面考虑： 为了尊重服务对象 、为了适应工作需要 、为了塑造公司形象、为了提高个人素质 。99.服务人员服饰问题，重要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用 正装 、便装 、饰品 、用品 等选取和使用。100.服务人员使用饰物重要规范是： 符合身份 、以少为佳 、区别品种 、佩戴有方 。二、单项选取 （157题）1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪是 C 。 A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪2、穿西装时，应穿 B 。 A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋3、穿西服套裙时，应 D

15、 。 A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数 A 个纽扣之间。 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六5、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。 A 五 B 四 C 三 D 二6、抱负洗澡次数是 A 。 A 天天都洗澡 B 每周洗一次 C 两天洗一次 D 每月洗一次7、应坚持经常洗头，最佳是 C 。 A 每周洗一次头 B 每周洗两次头 C 天天洗一次头 D天天洗两次头9、与人相处时，注视对方双眼时间应不少于相处总时间 A 。 A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一10、公务员着装时全身服装色彩不应超过 B 种。 A

16、二 B 三 C 四 D 五11、国家行政机关所使用最重要、最频繁通讯工具是 D 。 A 传真 B 电脑 C 电邮 D 电话12、打电话时，话筒与自己口部最规范距离是 C 。 A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米13、在正常状况下，每一次打电话时间应当不超过 C 。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟14、接电话时，拿起话筒最佳时机应在铃声响过 B 之后。 A 一声 B 两声 C 四声 D 五声15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间普通不超过 B 。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟16、欢迎元首时，鸣礼炮 B 响。 A 18

17、响 B 21响 C 25响 D 28响17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮 A 响。 A 19响 B 21响 C 24响 D 28响18、橄榄是 C 国花。 A 朝鲜 B 新加坡 C 希腊 D 印度21、国内国花是 A 。 A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香22、被称为“紫皮护照”是 D 。 A 外交护照 B 公务护照 C 因公普通护照 D 因私普通护照23、国内现行护照有效期最长不超过 B 。 A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年24、下列机构不悬挂国徽是 D 。 A 区政府 B 区法院 C 区检察院 D 区公安局25、国内国旗长与宽之比是 C 。 A 5比3 B 5比4 C 3比2 D 1

18、比126、下列肤色中宜穿深色服装是 D 。 A 肤色偏黑 B 肤色苍白 C 肤色发红 D 肤色白净27、穿西服时，最抱负衬衫颜色是 B A 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色28、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应当 D 。 A 所有佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类所有 D 佩带总共不超过3件29、男士剃胡须次数应当是 A 。 A 天天至少一次 B每两天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次31、迎宾活动普通提前多长时间到达迎宾地点 30分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟32、招待来宾最佳室内温度是 B A 23 B 24 C 25 D 26

19、33、主人普通应当送客人到 D ，后转身拜别。A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己视野之外34、下列哪些是不允许正式赠送礼物 A A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型36、西餐中以 B 为第一顺序A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人37、菜未吃完而半途离开，可以将餐巾放在 C A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着38、西餐中表达这一道菜不用了，应当将刀、叉放在 D 上A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上39、在西餐结束之际可选用 D 以化解油腻A香槟酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D红茶40、西餐进餐时，半途离开可将刀叉放成 A 形A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状4

20、1、西餐吃开胃菜时，喝 A 酒A 鸡尾酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D干红葡萄酒42、西餐吃鱼或海鲜时，喝 B 酒A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地43、西餐吃甜品时，喝 D A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地44、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应当控制在平日 B A1/2 B1/3 C1/4 D1/545、领舞者与伴舞者之间应当有 C 厘米左右距离A20厘米 B25厘米 C30厘米 D35厘米46、国宾是指在任、正式前来国内进行访问 C ，或者政府首脑。A政务大臣 B外交使节 C国家元首 D地方要员47、在俄罗斯，主人请来宾品尝 A 和盐，是规格最高会面礼。A面包 B牛奶

21、 C 马黛茶 D红酒48、在蒙古，主人请来宾品尝 B 和盐，是规格最高会面礼。A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒49、在阿根廷，主人请来宾品尝 C 和盐，是规格最高会面礼。A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒50、“不要把自家规矩带到别人家里去”是 D 谚语A美国 B英国 C日本 D俄罗斯51、13与星期五在 C 教中是不吉利A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教52、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切神。这是 D 教条。A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教53、尊玛利亚为圣母是 A 教A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教54、“五戒”、“五荤”是与 B 教交往时要注意A天主教 B佛教 C基督

22、教 D伊斯兰教55、 A 是菲律宾国花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴56、 C 是美国国花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴57、 D 是西班牙国花A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴58、重要采用国际礼仪，并恰当参照一下对方独特习俗礼仪，是在接待 B 时采用原则。A少数民族 B外国友人 C特区 D宗教人士59、国际交往中，涉及到位置排列，原则上都讲究 B A左尊右卑 B右尊左卑 C左右同样 D不同场合不同尊卑60、在工作空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点B 支烟就该熄灭。 A一支 B两支 C三支 D四支61、领带下端应 B A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮

23、带下缘处 D比皮带下缘略长一点64、用餐吃面包时，应 B A用嘴撕着吃 B用手撕着吃 C用刀切着吃 D随意吃65、在对外交往中，女士切勿穿 C ，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。A红色百褶裙 B颜色过于艳丽裙子 C黑色皮裙 D牛仔裙66、与商界其她行业行业礼仪相比， C 更关注集体形象和员工素质。A宾馆礼仪 B银行礼仪 C公司礼仪 D商店礼仪67、“一米线”服务是 B 礼仪中提出。A商店礼仪 B银行礼仪 C宾馆礼仪 D公司礼仪68、在商务性会议中商务色彩最为淡薄是 D A发布会 B赞助会 C展览会 D茶话会69、在阿拉伯国家里，人会面问候语是 C A家人都好吗 B水还足吧 C牲口还好吧

24、D粮食多吗70、工作餐普通在 B 举办A公务结束后 B中午 C晚上 D下午3：0071、在正常状况下，做东者应当至少提前 D 分钟到达用餐地点。A2、3分钟 B5分钟 C7、8分钟 D10分钟72、工作餐中，主人 B 是吩咐侍者为自己结帐。A将刀叉放在桌上 B将餐巾放回餐桌上 C举手示意 D起身站立73、自助餐取菜顺利为 D A汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果74、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女 C A指尖 B手掌 C手指 D 手腕75、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应当 D A及

25、时告知一同进餐者加以注意； B自己悄悄解决掉；C及时喊来侍者解决； D轻声告知侍者更换。76、假如在你餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应当分别装 A A水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒C水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D水、红葡萄酒、白酒、香槟酒77、与西装最配套鞋子是 B A猪皮鞋 B牛皮鞋 C羊皮鞋 D驼鸟皮鞋78、商界男士所穿皮鞋款式应是 A A系带皮鞋 B无带皮鞋 C盖式皮鞋 D拉锁皮鞋79、一套套裙所有色彩至多不要超过 B A、一种 B、两种 C三种80、套裙裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米81、在五人座

26、轿车上，最尊贵座位应当是 C A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座82、握手所有时间应控制在 B 秒钟以内。A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟83、吻手礼受礼者，应是 B A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、已婚男子84、阿富汗人会面礼是 C A 握手 B合十礼 C抚胸礼 D脱帽礼85、“真主保佑“这是 A 教徒习惯做法之一 A 伊斯兰教 B佛教 C道教 D基督教88、依照礼仪规范，在握手时，由谁一方面伸出手来“发起”握手 A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定89、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻 A 额头 B嘴唇 C面夹 D下额90、行拥抱礼时，一共拥抱 次A

27、一次 B二次 C三次 D四次92、礼仪是对和统称。 A 礼节、典礼 B礼貌、形式 C典礼、礼貌 93、公民道德建设实行纲要是在发布。A 9月20日 B 9月20日 月20日 D 月20日94、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之A 孔子 B孟子 C荀子 D老子95、曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A 荀子 B孔子 C老子 D孟子96、当代中华人民共和国外交一大主题是A 求同存异 B不卑不亢 C以右为尊 D以人为本97、在西方国家送人鲜花普通为 A 双数 B数量自定 C单数 D越多越好98、作为一种表达语言，外交语言风格特性是AA.委婉含蓄 B.坦率真诚C.求同

28、存异 D.诙谐风趣100、穿着西装，钮扣扣法很有讲究，穿 D西装，不管在什么场合，普通都要将扣子所有扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣 B.三粒扣C.单排扣 D.双排扣101、中华人民共和国菜肴品种繁多，风味各异，民间有 B 之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜”103、日本人很风行祝寿，并且颇有趣。日本人到了 A 祝贺“米寿”A.88岁 B.55岁 C.66岁 D.77岁104、在国际交往场合，菲律宾主人常把 A 献给客人A.茉莉花 B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰106、在法国人心目中，花是有一定象征意

29、义，不同花表达不同感情。她们认为郁金香 B A.象征热情 B.表达爱慕之情C.象征悲哀 D.象征信赖和安全107、到新加坡、马来西亚商务访问最佳时间是每年 C A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月108、在简介两人相识时，总规矩是 A A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾109、在中华人民共和国，人们会面时习惯问什么话，这反映了几千年来中华人民共和国“民以食为天”老式观念，体现了人与人之间关切之情 B A.“早上好！” B.“你吃饭了吗？” C.“在哪发财？” D.“你身体好吗？”111、英国牛津英语词典指出：“小费”这个词最早出当前1755年先

30、后哪国作品中 C A.美国 B.德国 C.英国 D.日本112、应邀参与西方人家宴客人必要 B A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟113、男女一同进入餐馆，行进顺序应当是 A A.侍者女人男人 B.侍者男人女人 C.女人男人侍者 D.女人侍者男人114、泰国人经商方式是 B A.跑着做生意 B.卧着做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐着做生意115、中华人民共和国人同西方人都是好客，中华人民共和国人待客之道是“予以”，西方人待客之道是 B A.“予以” B.“提供” C.“简介” D.“坦诚相待”116、涉外交往中礼仪距离为 B 。它合用于会议、演讲、庆

31、典、典礼以及接见，旨在向交往对象表达敬意，因此又称敬人距离。A. 不不大于1米，不大于2.5米 B. 不不大于1.5米，不大于3米C. 不不大于0.5米，不大于1.5米 D. 不不大于1.5米，不大于2.5米117、在希腊进行商务活动，牢记 C ，这是她们最忌讳动作。A单个手指不可指向人 B手背面不可对着别人C手掌心不可对着别人 D不可竖大姆指118、普通状况下，服务距离以 B 米之间为宜。A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0119、 B ，是一种限度最浅笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，旨在表达接受对方，待人友善。A、轻笑 B、含笑 C、微笑120、服务人员与她人一起

32、出入房门应当 B A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入121、入座时从座位 A 侧就座。A、左 B、右 C、后122、就坐时占椅面 C 左右，于礼最为恰当。A、1/2 B、2/5 C、3/4123、服务人员在运用手势时应牢记 A A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用124、服务人员招呼别人时，应当 B A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立125、服务人员岗前培训重要科目之一是 （ A ） A、微笑 B、握手 C、站立126、服务人员佩戴饰物，不应超过 B 个品种。A、3 B、2 C、1128、下列属于应答用语 C A、您真有眼光 B、真替你快乐 C、这是我荣幸130、服务人员使用书

33、面用语首要规定是 B A、书面规范 B、对的无误 C、工整清楚131、通话者 C 态度和使用言语被人们称做“电话三要素”。A、内容 B、情感 C、声音133、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同步备有某些 A 。A、甜点 B、啤酒 C、饮料134、既不加糖，也不加牛奶纯咖啡是指 B 。A、白咖啡 B、黑咖啡 C、爱尔兰式咖啡135、饮盖碗茶时，可用 C 轻轻将漂浮于茶水之上茶叶拂去。A、手 B、口 C、杯盖136、在端起茶杯时，应以 A 持杯耳。A、右手 B、左手 C、双手137、使用带杯托茶杯时可以用 A 端起茶杯，而不动杯托，也可以用 A ，将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以 A 端起茶杯

34、饮之。A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手138、为客人端上头一杯茶时，普通不适当斟过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体做法是应当斟到杯身 A 处，否则就有厌客或逐客之嫌。A、2/3 B、3/4 C、1/2139、酒会上所提供酒水、点心、菜肴均以 A 东西为主，因而它有时也被称做 A 餐会。A、冷、冷 B、暖、暖 C、热、热140、建议干杯时，应起身站立， C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里佐餐酒均为 B 。A、白酒 B、

35、葡萄酒 C、啤酒142、餐后酒指是用餐之后，用来以助消化酒水。最有名餐后酒，则是有“洋酒之王”美称 A 酒。A、白兰地 B、威士忌 C、曼哈顿143、香槟酒以在摄氏 B 度左右饮用为佳。A、10 B、6 C、8147、在花语之中， B 表达和平。A、丁香 B、橄榄 C、柠檬149、在寻常生活里，被誉为 A 电话早已成了当代人重要、不可缺少、交际工具之一。A、顺风耳 B、千里眼 C、蓝牙150、每逢获得理解、得到协助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当及时向对方道一声 B 。A、再会 B、谢谢 C、失陪151、握手原则方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。A、1 B、0.5 C、1.5

36、152、俄罗斯人姓名由三个某些构成，首为 A ，次为父名，末为姓氏。A、本名 B、妻名 C、母名153、国内民航规定：旅客必要在机票上列明航班规定离站前 B 分钟到达指定机场办理登机手续。A、60 B、90 C、120154、中华人民共和国民航规定：在机票上列明航班规定离站前24小时之前退票，收取客票价 A 手续费。A、5% B、20% C、10%156、选取正装色彩基本原则是 B 原则。A、两色 B、三色 C、五色157、使人有温暖、热烈、兴奋之感色彩，叫 A 色。A、暖 B、冷 C、寒三、多项选取 （74题）1、公务员在行走时应当做到 CD 。 A大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中

37、D 速度不紧不慢2、香水涂沫恰当部位涉及 AC 。 A 手腕 B 脸上 C 耳垂 D 腹部3、与人交往中，不恰当举止有 ABCD 。 A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上4、人表情之中，尤以 BCD 变化引人注目。 A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛5、公务员在选取谈话内容时须遵守规则有 ABC 。 A 符合身份 B 区别对象 C 考虑爱好 D 不说闲话6、所谓着装过异可分为 ACD 三种。 A 款式过异 B 头型过异 C 搭配过异 D 穿法过异7、公务员在对待上级时，应当遵守原则有 ABCD 。 A 服从命令 B 维护威信 C 以礼相敬 D 不得越位

38、8、公务员在对待下级时，应当把握原则有 ABC 。 A 认真尊重 B 悉心照顾 C 积极体谅 D 维护威信9、公务员在应当遵守会议纪律涉及 ABCD 。 A 规范着装 B 严守时间 C 维护秩序 D 专心听讲10、提问最佳时机涉及 ACD 。 A 对方发言间歇之时 B 对方发言中 C 对方发言结束之后 D 自己发言先后11、国宾涉及在任、正式到国内访问 AB 。 A 国家元首 B 政府首脑 C 外交部长 C 州长12、欢迎国宾正式典礼涉及 ABC 。 A 奏国歌 B 鸣礼炮 C 检阅仪仗队 D 献花13、悬挂国徽，其直径通用尺度有三种 BCD 。 A 40厘米 B 60厘米 C 80厘米 D 100厘米14、下列场合中可以演奏国歌有 AB 。 A 升旗典礼上 B进行大型体育比赛时 C商业表演时 D婚丧庆典上15、报告基本形式有 ABC 。 A 口头报告 B 书面报告 C 电话报告 D 邮件报告16、参观下列场合时