2023年经典面试题库人事专用.doc

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1、面试题库影响别人的能力：1客户服务类工作：2团队意识2有效的沟通技能3培养人的能力3销售能力4工作积极性5适应能力5正直6信心6灵活多变性7继续学习7决策和分析问题的能力8战略家素质8自我评估式问题9面试新毕业学生所要使用的问题9考核应聘者目的的问题10喜欢升职还是喜欢原地踏步10推销职位11时间观念11积极性和独立思考能力11交际能力12管理能力12把目的作为管理方法之一13鼓励创新和革新的能力13独立工作的能力14办事员（及秘书）的工作技能14解决矛盾和冲突的能力15服从意识15建立合作关系的能力16了解应聘者的信仰、价值观念和世界观16影响别人的能力假如你是某事的负责人的话，你很容易让别

2、人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响别人的能力的话，得通过与别人的共同的抱负和目的来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召别人的应聘者通常可以使同事和客户支持自己的观点和目的。下面的一些问题可以考核出应聘者在这方面的能力。u 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。u 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达成了预期目的。u 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采用什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？u 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作导致危害。你会采用什么办法来说服管理层不要这样做？u 请说说

3、你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采用什么办法来改变老板的这种工作方法？u 我想知道你是如何使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？u 我想知道你是否碰见这样的情形：部门的某位员工不乐意干自己的工作。你采用什么措施来改变这种情况的？u 请说一下你是否想出过某种可以解决你部门问题的主意？你是如何把你的想法推销给你的老板的？u 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？u 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？客户服务类工作：服务提供者需要有特别

4、的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定可以知道并理解别人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们可以结识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何解决好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题可以问出应聘者对服务别人的理解以及他们的服务能力。u 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了见解。是什么问题？你是如何使客户回心转意的？u 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目的而做出个人牺牲的经历。u 你认为质量和客户服务的关系是什么？u 很多人都把客户服务的重点放到解决客户投

5、诉上，你认为这种策略的问题是什么？u 给我讲一个你曾经碰到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户规定解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是如何解决这个矛盾的？u 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？u 请列举好的客户代表应当具有的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？u 假如客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？u 记录数字表白，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表如何鼓励沉默的客户发表自己的见解？u 若客户不满，他们能接受的最大的不满限度有多大？团队意识团队工作需要很强的人际

6、交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具有。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表白他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动别人完毕共同的工作目的，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。u 你认为一个好的团队管理者的最重要特点是什么？为什么？u 请你讲出你在团队工作背景下碰到的最具有发明性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励别人和你自己来完毕这件事的？u 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？u 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？u 请说出你作为团队者所

7、碰到的最困难的事情。是如何解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？u 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？u 你认为如何才算一个好的团队管理者？u 你认为做一个好的员工和当一位好的管理者有什么区别？u 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不乐意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该如何解决？作为团队的一员，你是如何改善这种情况的？有效的沟通技能不管什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的规定就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思绪是否有条理，

8、用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题重要用来测试应聘者的沟通技能。u 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你如何回答他的问题才好？u 一个好的沟通者应当具有哪些条件？u 请说一下别人是如何看你的？u 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是如何使对方改变他的不良行为的？u 若让你在公司董事会上发言，你该如何准备发言稿？u 我想知道你曾经碰到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是如何应对的？u 你认为最困难的沟通的问题是什么

9、？为什么？u 你认为良好沟通的关键是什么？u 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方可以自己解决问题，你会如何做？培养人的能力若一个公司想要生存和发展，处在领导岗位上的管理人员必须乐意并可以把普通员工培养到领导岗位上。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。这需要激励每位员工奋发向上，并发挥出各自最大的潜能。这还涉及鼓励员工有敢于冒险的精神，善于承担责任的精神。下面一些问题能问出应聘者在培养人方面的能力。u 说说你曾经鼓励并奖励员工积极积极的一些做法。你是如何鼓励员工的，有时如何奖励他们的？u 就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么？u 你采用

10、什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？u 你如何决定工作中的分工负责情况的？u 你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？u 你是如何评估你的每位下属的工作发展的需要的？u 请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助？u 在评估你的员工的工作表现时，你如何才干保证评估的客观公正？u 请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是如何做的？u 管理者多长时间、在什么情况下该让员工参与培训？u 假如你的某位职工对所有的发展努力都不感爱好，你该采用什么措施或办法来改变他的态度？销售能力在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是由于，客户在购买公司的产品前，一方面购买的是

11、销售人员的服务。还也许是由于销售方法过去2023里从广告到征询服务都发生了巨大变化。也也许是由于好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（）听说能力；（）产品知识和人的品味；（）销售策略和市场渗入策略；（）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（）富于弹性，又讲原则；（）做事积极积极，又善于和别人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。u 请讲讲你碰到的最困难的销售经历，你是如何劝说客户购买你的产品的？u 人们购买产品的三个重要因素是什么？u 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？u 关于销售，你最喜欢和最不喜

12、欢的是什么？为什么？u 若受到奖励，你有什么感想？u 你最典型的一个工作日是如何安排的？u 为取得成功，一个好的销售人员应当具有哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？u 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？u 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？u 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？u 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。u 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完毕任务的时间又很短，你用什么办法以保证达成销售任务目的的？u 你是否有超额完毕销售目的的时候，你是如何取得这

13、样的业绩的？u 一般而言，从和客户接触到最终销售的完毕需要多长时间？这个时间周期如何才干缩短？u 你如何才干把一个偶尔的购买你产品的人变成经常购买的人？u 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，如何才干使这些人成为你的固定客户？u 在打推销电话时，提前要做哪些准备？u 你如何解决与销售活动无关的书面工作？u 请向我推销一下这支铅笔。u 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？u 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？u 假如某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该如何说服这个客户购买你的产品？u 具有什么样的素质和技能才干使你从众多的销

14、售人员中脱颖而出？u 假如你碰到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈规定购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该如何说？工作积极性工作是否有积极性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极积极的人往往具有不断探索新办法来解决问题的公司家精神。在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对公司的长远发展做出奉献。这类员工还会给公司和员工带来崭新的思维和方法，以解决公司存在的难题。下面的问题重要是考核应聘者这方面的素质的。u 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？u

15、请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完毕工作目的特别重要。u 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作发明性的事情？u 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？u 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。u 工作中使你最满意的地方是什么？u 在你前任工作中，由于你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？u 你认为工作中什么被视为是危险的情况？u 你最后一次违反规定是什么时候？u 若你干这个工作的话，你如何决定是否需要一些改变？u 哪些经历对你的成长最有用？你如何保证在这儿也会有同样的经历？u 为了做好你工作份外之事，你该如何获得别人的支持

16、和帮助？适应能力每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，由于这些人明白，为了公司的发展，变化是公司平常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们碰到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题可以考核应聘者这方面的能力。u 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。u 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。u 请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。u 当某件事老是没有结果是，你该如何做？u 讲一个这样的经历：你的老板给

17、你分派了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完毕了，你是如何做的？u 假如让你干一项工作，这个工作估计一周就可以完毕。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完毕这个任务。你该如何解决这种情形？为什么？u 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。u 你觉得你对公司的其他部门的人尚有什么责任吗？若有，该如何履行这些责任？u 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。u 请讲述这样一个经历：为了完毕某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并准时完毕了这项工作？正直正直不是人可以教会的。它是人生下来就具有的人格方面

18、的一个重要组成部分。对成年人来说，这种品格体现在平常决定和行为中。当工作涉及到管理别人的钱财时，公司在用这样的人员时会特别小心谨慎，而一般都规定这样的人员在人品上都要正直、诚实。因此，在物色应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些问题可以了解应聘者在这方面的情况。u 请讲一个你曾经碰到的不忠于公司和重要客户利益的人，你是如何对待他的？u 请讲一下这样一个经历：尽管其别人反对，但是你还是坚持自己的观点，并把事情继续做下去。u 在平常生活和工作中，什么行为才干表现出一个人的正直来？u 若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？假如会的话，你该如何做？u

19、 讲一个你的正直受到挑战的经历。u 假设公司规定不许在办公楼里赌博，假如你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办？u 讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办？u 假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应当知道这件事，你该怎么办？u 请你讲一个这样的经历：你的请假规定本来很合理（如去看医生），但是你的老板却拒绝了。你是如何办的？u 请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道德？信心信心是应聘者在面试者面前是否具有吸引力的

20、一个非常重要的因素。有信心的人往往在办事、说话和判断中，以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。有信心的人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任。此外，他们往往把冲突视为是发展的机会。下面的问题可以看出应聘者在这方面的情况。u 请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事很具有挑战性？u 解决冲突的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验？u 若你和你的老板在某件事上有很大的冲突，你该如何填补你们之间的分歧？请举实例说明。u 请说出你和你的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，你是如何解决你们之间的冲突的？u 讲这样一个故事：你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。

21、你如何填补这种局面？u 我想知道，工作中什么环境和事情对你的影响最大？u 过去三年里，你对自己有了如何的结识？u 你是如何获得新观点和新主张的？u 未来十年里，这个行业面临的最重要的问题是什么？你自己准备如何应对未来的变化？u 过去半年中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的？为什么？你是如何完毕这些工作的？灵活多变性灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时，知道如何随时调整他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道，人和人之间是有很大区别的，为了把工作做好，管理者得使用不同的办法来使得下属们互相配合协作。善于变通的人也很会管理时间，并可以平衡不同的

22、工作重点。下面一些问题可以看出应聘者在这方面的能力。u 讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。u 讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法准时完毕自己的本职工作。这种情况下，你是如何办的？u 你认为什么样的人最难在工作中一起共事？在这种情况下，你用什么方法和这样的人成功共事？u 讲讲你曾经碰到的同时接受很多工作任务的经历。你是如何设法完毕这些工作的？u 请描述一下你是如何计划一个特别忙碌的一天的？u 你是如何计划天天（每周）的活动的？u 若有很多工作要做，每个工作的完毕期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内来完毕这些工作？u 你如何判断哪

23、些工作是重点，而哪些不是重点？u 讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是如何决定哪些是工作重点，而哪些是次重点的？u 干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？u 在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？我想知道你为什么要干那些非本职工作呢？继续学习当今是知识和日新月异的时代，一个人已经掌握的技能也许不久就过时了。任何工作优秀的应聘者都是那些不断更新自己知识和技能的人。自我发展是每个人自己的事，而不是老板规定去做的事。那些积极自我学习的人，是那些想不断提高自己的人。面试中，也该听听，应聘者在工作中出现了业务或判断方面的失误时，是否会从经验

24、和教训中学到什么。那些犯错后一味责怪公司和别人的人不会从经验和教训中学到什么。下面一些问题是用来考察应聘者是否具有这方面素质的。u 请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么？u 为了提高你的工作效率，近来你都做了些什么？u 讲一个这样的经历：发生一件对你来说很糟糕的事情，但后来证明，你从这个糟糕的事件中学到了很多。u 过去12个月里，你投稿多少钱和时间用于自我发展的，你为什么要这样做？u 告诉我，你是如何故意识的提高自己的工作技能、知识和能力的？你用什么办法来达成这一目的？u 我想知道，是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西？u 你用什么方法告诉你（目前的）老板你想接受更多的发展（或挑战）的

25、机会的？u 你认为这个行业未来十年面临的最重要的问题是什么？你准备如何应对未来的变化？u 过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目的？为什么要订立那样的目的？u 你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作？u 为了干这个工作，你都做了哪些准备？u 假如你的老板就你的工作和技能做出一些评价，但这些评价与实际不符，你该如何办？决策和分析问题的能力简言之，做决定就是从某一问题众多的答案中选择一个。决定能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一。当今，你假如不知道某位应聘者是否具有材料收集、数据分析和系统推理能力的话，你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道，决定是不能在真空中做出，必须考虑到某个

26、决定对公司其他方面的影响。下面的问题可以帮你考察应聘者在这方面的能力。u 你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。u 举一个过去的例子说明，在做出决定期，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。u 假如我们让你干这个职位的话，你如何决定是否接受这个工作呢？u 你为什么干这一行，而不干其他行当呢？u 你一生中做出的最故意义的决定是什么？那个决定为什么故意义？那个决定是如何做出来的？u 当你要决定是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大？u 在你的前任工作中，你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目？u 你为什么在事业的这个阶段决

27、定寻找新的机会？u 假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你如何决定聘用哪一个呢？u 假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问题？你会选择哪个办法？为什么？战略家素质(统揽全局的能力)没有统揽全局能力的应聘者是看不见工作中长远的、更大的目的的。而统揽全局的应聘者可以看出复杂的问题，并能找出解决问题的长远办法。这样的应聘者总是围绕着公司整体目的的实现，而不是个人目的的实现来展开工作的。假如让这样的应聘者加盟公司，他们会把精力放在提高公司的服务、促进公司的发展和提高公司的利润上。下面的一些问题可以看出应聘者是否具有这样的才华。u 讲讲这样一个经历：你发现公司

28、的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推荐了什么样的解决问题的办法？u 请讲讲公司的哪些目的曾经交由你们部门来实现，你和你的员工如何结识到那些目的的重要性的？u 你是如何保证公司的观点、任务和目的可以反映到你和你的员工的工作中？u 请说说这样一个经历：有一个很大的难题困扰着公司的发展，你参与了这个难题的解决，并做出了某些奉献。u 当你做决定期，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响？u 假如管理层规定你裁人20%，你根据什么来决定窨裁掉哪些人员，留住哪些人员？u 讲讲这样一个经历：你在解决一个特别重要的问题时，又出现了一个新的危机，你该如何决定先做什么，后做什么？u 你认为这个行业

29、未来十年所面临的最大的问题是什么？你打算如何应对这些问题？u 在你的前任工作中，你根据什么标准来决定是否做些没有或不希望让你做的任务、项目以及责任等？u 假设你做了一个决定，这个决定的结果比较差。你该如何看出本来的分析究竟忽略了什么？自我评估式问题这类问题重要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析。这类问题使面试者有机会看出应聘者究竟如何看待自己。此外，这些问题也能进一步了解应聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我结识的能力。u 在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？u 请你自己描述一下自己。u 到目前为止，你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的重要因素？

30、u 当别人讲你的时候，他们一方面会提及你哪方面的素质？u 你认为你的工作效率怎么样？u 什么东西促使你努力工作？u 你认为你对工作的最重要的奉献是什么？u 假如你被聘用的话，你会带来什么其别人不能带来的优点和长处？u 什么特别的素质使你和别人有所区别？u 你为什么认为你很胜任这个工作？面试新毕业学生所要使用的问题当面试刚刚走出校门的毕业生时（就是那些几乎没有工作经验的应聘者），你希望录用那些要么学习不久，要么有领导（管理）潜力的毕业生。你希望对方有决定能力、毅力（时间加努力等于成功），或是可以看清人的能力。下面的问题就是为上述目的服务的。u 你为什么想读大学？u 你为什么选择。大学（学院）读书

31、？u 大学时，你为什么选择。专业？u 假如你在大学（学院）做过兼职工作的话，你认为哪种兼职工作对你最故意思？为什么？u 你最喜欢的课程是什么？为什么？你最不喜欢的课程是什么？u 你认为你所受的教育对你生活的最大意义是什么？u 你认为学校的分数重要吗？学校的评分制度有什么意义，它能体现出什么来？u 你哪门课学得最佳？为什么？u 哪些课程学得没有你想像的那样好，为什么？你如何来加强那几门课程的学习的？u 你的专业课程中，哪些课程最让你感爱好了？u 我想知道，你在大学时碰到的最有挑战性的事情是什么？为什么你认为那件事对你最具有挑战性？u 介绍一下你的课外活动。你为什么乐意从事那些课外活动？通过那些课

32、外活动，你都学了些什么？考核应聘者目的的问题很多应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得绘声绘色。你也许禁不住会想：“假如他们这样优秀的话，为什么老板却看不见呢？”应聘者还向你保证，不是由于工作表现差或公司经营困难老板逼迫他们离职的，而是应聘者本人决定离开公司的。隐含的意思是，他们目前的工作已经无法满足他们的个人需求和职业目的了。为了评估该应聘者对你公司工作的适任情况，你必须搞明白应聘者的目的究竟是什么，然后再看看公司的职位是否能满足他的目的的实现。下面的问题就是评估应聘者这方面的情况的。u 你为什么对我们的工作职位感爱好？u 哪些因素导致你考虑离开你目前的公司？u 你想在我们公司找到哪些在你本

33、来公司找不到的东西？u 请说说，对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的？u 请你说说，你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力？u 在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位？u 未来工作中，你想避免些什么？为什么？u 讲述一些对你的发展奉献最大的事件或事情。请说说你从那些些事件或事故中学到了什么，并且是如何把所学的知识应用到后来的实际工作中的？u 从你的前任工作中，你所学到的最故意义的两到三件事是什么？u 对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么？喜欢升职还是喜欢原地踏步其实，几乎没有面试者喜欢那些不求上进的人。但也不得不认可，你也的确需要那些安于现状、不求上进的人。这些人年复一年

34、地干着相同的工作，从求想过提高或承担更多的工作责任。下面一些问题可以使你区分开哪些人追求上进，哪些人安于现状。u 假如你有很多钱可以使用，你也想让自己仍然很忙的话，你会运用时间做什么？u 你在学校时想做些什么？u 若你自己来写你的职位描述的话，你会写些什么？u 若让你自己满意的话，工作中应当涉及些什么？u 在这个公司，你个人希望取得什么样的成绩？u 过去12个月里，你都给自己定了哪些个人目的？你为什么要定这样的目的？u 你是如何获得你现在老板对你工作目的的支持的？u 请告诉我，你曾经从事的最佳的工作是什么？你为什么认为那是最佳的工作？你开始是如何获得那份工作的？u 讲讲你积极承担份外工作的经历

35、，你为什么要积极承担那些份外工作？对那些份外工作你做得怎么样？u 请讲一个你十分喜欢的工作。推销职位坐在你面前的抱负的应聘者具有合适的背景、教育、培训和态度等方面的条件。你该如何鼓动这样的应聘者加入到你的公司呢？很多面试者直抒胸臆，大讲公司有多么多么伟大，但却没专心去发现应聘者究竟认为什么对其更有吸引力。下面的问题将问出什么相应聘者更加具有吸引力。u 你想在我们公司找到在其他公司找不到的哪些东西？u 这个条件在工作中为什么显得重要？u 你怎么知道公司可认为你提供这些机会？u 若公司给你提供你所希望的那些挑战（自由、责任等）的话，你该怎么干？u 为了保证这个职位可以给你提供这些条件，你该知道些什

36、么？u 若公司给你提供这些条件，你该如何为公司服务？u 为了在工作中获得那些机会和挑战，你都做了些什么样的努力？u 哪些因素阻碍了其他公司给你提供这些机会？u 假如这个工作完全按你的想法去做的话，该是什么样？u 你怎么才干相信我们这儿有适合你的工作呢？时间观念时间是否可以有效运用是区分普通和优秀员工或经理的十分重要的条件之一。u 请举例说明你通常是如何计划自己的一天（或一周）的。u 在你认为，就时间管理而言，一个人最应当知道的东西是什么？u 若让你完毕大量的工作，而完毕期限又十分有限，为了完毕任务，你使用的最基本的方法是什么？u 效率高的人（经理、管理者）是如何拟定自己的工作重点的？u 讲一个

37、这样的经历：你正在解决一件非常重要的事情，这时你还得面对一个很大的危机。你该如何分派时间？u 打扰是工作中司空见惯的事。过去你用什么办法来对付工作中的打扰？u 你碰到的最难的时间管理方面的问题是什么？你为什么认为那个问题很难？你是如何努力解决那个难题的？u 讲一个这样的经历：你的老板总是在最后一刻才给你分派工作任务，你是如何克服由此带来的巨大麻烦的？u 说说这样一个经历：你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作，这会使你不能准时完毕你的本职工作。你是如何解决这个问题的？u 假设你接了一个活计，本来计划这个活计在一周内可以完毕，但是，干到半途时，你发现这个活三个星期也干不完。应对这样的局面，你

38、有几种选择？你将做出哪种选择？积极性和独立思考能力u 假设你的老板不在，你不得不做出超过你权限的决定，你该怎么做？u 假设给你分派一个项目，这个项目除了完毕期限外，既没有历史，也没有操作说明，你该怎么开始这个项目？u 你想承担多更大的责任吗？为什么？u 讲一个你忽然接到某个预想不到的任务的经历。u 在你以前的工作中，你曾经解决过多少本来不属于你职权范围内的一些公司的问题？u 工作给你带来的最大的满足是什么？u 在你的上一个工作中，你发现了哪些以前了的问题？u 讲讲上一个工作中，由于你而发生的一些变化。u 工作中，你认为哪些情形是比较危险的？为什么？u 请讲述这样一个情况：为了完毕某项工作，有必

39、要超过自己的权限，做一些本职工作以外的工作。交际能力应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用。据记录，员工被解雇的最重要的因素是和同事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系的话，他们绝大多数都会说，他们具有很好的人际交往能力。但是，还是有必要看看应聘者这两方面的情况：（）他们对别人的基本观点和见解；（）容忍别人的一些行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力。下面的问题就是测试这方面的。u 在和一个令你讨厌的人一起工作时，你是如何解决和他在工作中的冲突的？u 说一个这样的经历：你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司人都知道，这个人思维和工作都很死板。u 你喜欢和什么样

40、的人一起工作？为什么？u 在你以前的工作中，你发现和什么样的人最难处？为了和这种人共事，并使工作效率提高，你是如何做的？u 你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌了？u 想想你共事过的老板，他们工作中各自的缺陷是什么？u 你认为这些年来同事对你怎么样？u 讲一些你和你的老板有分歧的事例，你是如何解决这些分歧的？u 和团队中别人紧密合作有时特别难。作为团队一员，请你说说你碰到的最具有挑战性的事情是什么？u 若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该如何解决这件事？管理能力u 你认为公司管理人员的最基本的素质是什么？为什么？u 你认为在什么情况下，管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事？为

41、什么？u 你认为什么情况下违反有关命令是很必要的，且不会受到处罚？u 你衡量一名合格经理有没有量化的标准？u 讲一下你曾经提出并实行的一个不受欢迎的变化的经历，你采用什么措施来减少这种变化对员工的影响的？u 那些后来不归你管理的人干得怎么样？u 讲讲你在什么环境下管理得最佳？u 你认为你的管理方法的特点是什么？u 过去，你是如何肯定员工的奉献的？u 什么事最影响员工的工作热情？u 讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员工提高工作效率的？u 过去，你是如何保证员工尊敬并信任你的？把目的作为管理方法之一有很强管理能力的应聘者知道，订立目的是很重要的领导方法。订阅目的可使员

42、工在能力上更上一层楼。目的也是指引人事业发展的重要因素。工作取得什么样的结果越清楚，成功的机会越大。但是，心里光有某种事情的结果还是不够的，还必须制定取得这种结果应当采用的措施。这些都牵涉到应聘者的目的制订能力。经理人必须把制订的目的付诸实行。下面的问题有助于了解应聘者这方面的情况。u 目的和目的订立在你的管理方法中起到一定的作用吗？为什么？请举例说明。u 有效目的涉及哪些因素？u 经理是不是应当让他的下属订立工作目的？为什么？在订立目的方面，经理应当如何做？u 请说说你订立目的的程序。u 请说说你在员工制订目的和实现目的时起的作用。u 你用什么办法来保证每位员工知道如何书写自己的工作目的（也

43、就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又互相兼容的目的）？u 你是如何鼓励你的员工取得那些工作目的的？u 你如何保证目的的现实性和可行性呢？u 请你讲一下你是如何考察员工努力实现目的的情况的。我想知道，你多长时间检查一次员工的工作进步限度，以及你所用的检查方法是否灵验。u 若你的某位员工给自己定的目的非常容易取得，你该如何要他们订立更加富有挑战性的目的？u 你如何保证公司的目的、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目的中去？鼓励创新和革新的能力u 我想知道你是如何奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。u 你如何来决定某人是否具有发明性呢？u 你如何鼓励你

44、的员工更加具有发明性呢？u 什么事会抹杀一个人的发明性和积极性？u 描述一下这样一种情形：你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里？佻是如何推行重大变革的？我想听你举些具体例子加以说明。u 请你说说鼓励员工发明性的最有用的方法和技巧。u 讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想听听你是如何让部门和员工们适应那些变化的。u 假如你干这个工作，你该如何判断这个工作是否需要一些变革呢？u 请说说你和你手下人推行的发明性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法？独立工作的能力u 说说这样一个经历：你想出了一个方法，这个方法可以解决部门和公司的一些很严重的问题。但是你知道，你的老板在想在工作中采用这种方

45、法。你是如何解决这个问题的？u 你怎么知道你什么时候做得不错而什么时候做得不好？u 你在和别人打交道时，碰到的最有挑战性的事情是什么？当你发现这些挑战阻碍了你的工作时，你用什么办法来解决这个问题？u 描述一下你参与的一个团队项目的经历。我想知道，你在这个项目中碰到什么问题，是如何解决的。u 当你正干着一项工作时，领导又让你干另一项工作，由于只有你具有相关的专业知识。在这种情况下，你是如何解决第一个项目的？u 讲一个这样的经历：在完毕分派给你的某项任务前，你得学很多知识，而完毕这个项目的期限又特别短。在规定的期限内，你用什么方法来学习并准时完毕任务的？u 假如干某一项工作，你有很好的专业知识和技

46、能，但是还是碰到一些问题。你该如何决定是否需要别人的帮助？u 假如碰到你自己做不了的事，你该怎么办？u 请说说在干体力活时，什么环境下劳动生产率最高？为什么？u 你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大？为什么？办事员（及秘书）的工作技能有能力的办事员是公司的重要财富之一，他们对提高公司管理效率起着关键作用。通过承担大量的平常管理琐事和一些公文事务，办事员使老板们能把更多的精力集中到一些更加重要的事务上。工作安排是否成功的关键是看办事员（助手）和他们为之服务的管理人员是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，办事员和他们的老板们就能形成很好的伙伴关系。下面的问题可以看出办事人员的工作效果。

47、u 你想和你的老板建立什么样的关系？u 讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历，这些老板都认为他们自己的工作重要，应当先为他们做事，你是如何安排这些工作的？u 请说说你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？u 用什么具体的方法来拟定你的工作重点？为什么？u 请讲一个你必须为一位高层主管完毕一项重要任务的经历。有时，为了做好这个工作，你需要老板的参与，但是老板不在，你该怎么办？u 就你的耐心而言，你认为什么样的人最讨厌？u 请讲述一下你碰到的最佳地老板。哪些方面使他成为你心目中最佳的老板？u 请说说你碰到的最糟糕的老板。为什么是最糟糕的？在这样的老板手下干活，你会采用什么样的方法来提高工作效率？u 你以前的工作中，都干过