《杜老师的一天》读书笔记.docx

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1、杜老师的一天读书笔记在常人眼里漫画书是孩子们的专利，但杜老师的一天也是漫画书，是一本关于德鲁克管理思想漫画丛书，涉及到企业管理的各个方面，如沟通、经营、时间、工作方法、专业管理、绩效管理、人员管理、宏观经济、目标管理、平衡管理等方面。看到一页一页的图片，感觉就像回到了童年，在看小人书，而不是一本管理的书，让人首先有一种轻松的感觉。迫不及待的把这本书看完了，说实在话，我本来是打算先随便翻翻，没想到书的内容牢牢的吸引着我，让我有一种不能放弃的感觉。可以说，很久都没有这种感觉了。我想如果是全是文字的书，我可能会放到第二天在抽时间认真的看，可是这种小人书，真的又让我找到了童年的感觉，在不知不觉间就受到

2、了教育（不是那种很正式的受教育），对于这种方式的教育，用现在的时髦语言就是给力。该书以一天为单位，告诉我们如何有效把握每一天，将每一天做对、做好，天天如此，日日这样，就能一生朝向有效、贡献和成果。本书涉及有效沟通、自我管理、市场营销、产品和服务创新、如何用人等枯燥的管理学专业知识，深入浅出。此外，通过几位漫画人物间的交谈，也让读者了解了杜老师的人生智慧。“杜老师”的这一天，就是我们光明灿烂的一天，更是我们梦寐以求的一天。让我们一起共同筑梦踏实，来创造你我美妙人生、美满社会、美丽世界，只要体现“杜老师的一天”。有些闲，利用中午时光的一个半小时看了杜老师一天这本书，感觉很精彩，一口气把它看完的。我

3、的收获有以下几点：1、德鲁克的核心可以归纳为三点：自由的原则、开放的系统和创新的精神。2、下情上达成功后，才有上情下达。上司与下属共事时，交流的原则应是，先进行意见的交流、再讨论，最后达成互惠的成果。3、要事优先原则，懂得授权。方法：自问：”这是我不做，有什么后果，若没有，就放弃。“”这是他人可否代劳，且恩呢该办妥？如果可以就大胆交由他人全权处理。“4、朝发意，昼力行，夜反省。不把错”归罪于别人，更不该吧“对”纳为己有，不应该批判，应多学习点，用心体会、细心观察、辅佐上司、方为上策。5、只要跟绩效和贡献无关的事，都能称之为“噪音”6、将时间焦点集中于使命和愿景上，不仅要努力的工作更要聪明地工作

4、7、知是行之始，行是知之成。8、沟通不良是结果，关系不良是原因。杜老师的一天属于德鲁克管理思想漫画丛书，涉及到企业管理的各个方面，如沟通、经营、时间、工作方法、专业管理、绩效管理、人员管理、宏观经济、目标管理、平衡管理等方面。杜老师的一天，是每个人的一天，如果都能有效地把握这一天，将这一天做对、做强、做大，天天如此，那么，我们一辈子都朝着有效、贡献、绩效、成果而前进。一、沟通：沟通不良是结果，关系不良时原因。建立良好上下属关系需要长时间的培养和经营。为实现公司愿景和使命，必须以“最基本、最广泛、最长远及最高层次的动态系统思维”来迎接内外机会与挑战。关于上下属沟通：上司协助下属要从理清工作目的、

5、期望、成果角度出发，否则仅仅是“善意”的寄望。上司的责任就是将下属的长处透过“有目的、有条理、有系统”的工作才能有效。上司在绩效沟通中，要完成方向“移情”，一步一步，让下属明确自我期望（当然不是上司的期望）。关于沟通技巧：先听后说，唯有通过自发性的意见交流，才能取得共识。关于沟通的时间安排：“忙人能力受限”、“能力从来不忙”。关于沟通的核心概念：一是，意见交流；二是讨论。最终，双方达成互惠的成果。二、经营企业的“两宝一剑“：市场营销和创新乃为“两宝”，一剑指的是知识员工的生产力。关于目标:目标不只是数字，有时候数字代表不了目标，目标的意义包括愿景和创造顾客（顾客是谁，应该是谁？）。关于愿景：具

6、有动态性，没有终点站。终极目标就如德鲁克的“对人类的终极关怀”，接下来寻找“顾客是谁？应该是谁？”关于绩效：唯有发挥长处，并通过“有目的、有条理、有系统”的工作，才能表现出高效能绩效。效能来自于自己的长处，唯有透过自己的长处（效能）去创造顾客，满足顾客，并使之成为忠诚的顾客（效率），这才是有效性。三、时间管理：自我管理从时间开始。有效的时间管理不在于方法，而在于每个人的“看法”。把不必要的工作消除，时间自然就多出来了，这就是“看法”。时间的价值：时间就是变易，变易是时间的本质，包括人、事、物都在变易中。时间的意义：变易或者改变时间上的分配。关键在于改变自我的心智习惯，朝向有效性、朝向贡献努力才

7、有意义。什么是时间管理：“时间”是常数，“人类”是变数。时间无法自行管理，真正该管理的则是人，就是自我管理。时间管理的方法：从理清“自己时间到底花在哪里”开始，日常做到记录的习惯，弄清楚时间到底花在哪里，然后通过系统化的分析，才能对时间进行有效管理。其次，可以把事务按照ABC三个等级进行划分，分别代表具备生产性的时间、代表非生产性的时间和代表浪费的时间。然后，根据事务的重要、紧急程度合理授权。区分重要与否一看“这事我不做，有什么后果？”若没有，就放弃；而看“这件事情他人能否代劳，且能办妥？”如果可以，就大胆授权。关于授权：作为上司，若一味地认为属下无能，表明他肯定不胜任。未能放心的经理，往往是

8、自以为是的上司，既对不起属下，又会陷害企业于高风险。关于时间分配：首先要消除不必要的工作，若工作前未澄清目的、目标及想要的成果的，都可以说“不必要的工作”，只要跟绩效和贡献无关的事，都能称之为噪音。四、聪明的工作：成为有效的管理者。将时间焦点集中在使命和愿景上，不仅努力工作，还要聪明工作。关于成果：以工作绩效衡量之。根据工作性质不同，分别是“质重于量、质量并重和量重于质”等界定方式，这就是绩效衡量的依据。关于绩效不彰：主要归结于“冗员多”、“会议多”。一时的成功是靠不住的，真正有效才会长久。五、专业管理：长处不等于专长。行销专业人士的成功来自于实际深入掌握市场动态，顾客需求和未来趋势的“质变”

9、。洞晓“质变”的核心在于把握趋势的变化。关于专业：指的是所主修的专业和技能，也可以称为“潜能”。关于长处：实际工作中，能够发挥的生产力，就叫做“长处”。所谓的专业人士最该做的是发挥自己的长处，为公司绩效做贡献。六、与上司有效沟通：认知上司的行事风格，远远超过盲目的尊敬。现实当中，不该把“错”归罪于别人，更不该把“对”据为己有，不应该批判，应多学习，用心体会。细心体会，辅佐上司。关于沟通形式、时机：企业雇用人，其目的是要人来做对的事的，而不是讨人喜欢的或者讨好上司的。任职于公司，就是要辅佐上司，需要按照上司行事风格做好配合，需要按照上司沟通习惯做好汇报工作，需要根据上司的作息时间习惯与之互动。关

10、于有效沟通的步骤：首先，认知上司的行事风格，这是沟通的第一步；第二步，深入了解上司的期望，包括绩效表现和实际目标，更包括不要给上司制造“意外”；第三步，先成为对的人，也就是做人，才能做对的事。关于有效的会议：有目的、有条理和有系统。有效的会议首先理清会议的性质和目的；再透过“有目的、有条理和有系统”的开会与会后的跟踪落实，以达成有效的会议结果。与会者都要着眼于对会议的有效贡献，会议要合理规划，该谁参加，谁不必参加，会前要明确，会议后也要追踪检讨改进，要求成果。关于沟通不良：沟通不良是结果，原因是“关系”未有效建立。作为沟通的主体，要立足于对他人的贡献，特别是下属对上司的贡献。“关系”的建立必须

11、以“绩效的关系”为主，才是正确的关系，若以私下的友谊关系极可能成为感情的包袱，甚至有碍于纪律的贯彻。七、绩效：关键在于贡献关于绩效与贡献：绩效指的是直接的结果，是能够量化，像业绩、营业额、降低成本、节约时间、提高质量、财务报表精确无误等。贡献指的是直接的成果、价值的承诺和实现、包括自己在内的未来的人力发展。“价值的承诺与实现”以一家企业来说，可以是建立一项独步全球的创新技术，可以是天天低价、物美价廉的商品或服务；而“未来的人力发展”则指培育人才，建立接班人制度，使得组织得以延续生命，人才因而得以发展。关于团队：企业乃是结合一群平凡的人，做出不平凡的事。所以，个性不同，正是企业的特性所在。人只有

12、主动改变自己，而不能抱着改造他人的想法。用人之长，纳人之短是企业根本目的。所谓团队成员“合则双利，分则两害”。关于激励：勿打击员工的工作士气，协助员工有绩效的工作表现，这是对员工最佳的激励。其次，作为上司要消除对员工的偏见和成见，积极消除员工在工作表现上的障碍。然后，作为上司绝对不能剥夺下属工作的自主权。下属的价值在于：对企业有贡献、对自己有协助及满足成就感。八、有效的管理者：朝发意，昼力行，夜反省。朝发意：每天早晨花15-20分钟针对工作进行合理规划。昼力行：计划缺的是想到，又要做到，需要实践。夜反省：反省自己的团队对顾客的贡献。关于规划：虽然计划赶不上变化，还是要做规划。正是因为外在的变化

13、太快，所以，才更要做好规划，否则就失控了。规划被变化，还是应该做自己该做的事情，至于变化计划者（一般是高层领导），自有判断，更何况需要对成败负责。关于优先：重未来，而不重过去；着重于机会，而不是着重于问题；选择自我方向，而不是追随别人。取法乎上，力求有突出性的非常表现，而不仅仅求安全和易行。优先选出后，要就将资源集中于优先的工作项目上，以求突出的绩效表现，也即是管理上说的“二八法则“。关于优后：“优后“的决定原则，则在于重要的，但不属于紧急的。关于创新：创新就是“任何能够改变现存资源财富的创造性潜力方法“。不忘掉昨日的成功和失败，不忘掉具有生产性或有意义的昨日，”创新“是无法实现的，当然昨日事

14、，今日师，仅作参考，有时甚至毫无参考价值。”今日“乃是昨日所做的决策和所采取的行动的结果，而”明日“才是机会所在。唯有依赖创新，才能改变资源的产出，更精确地说，改变资源所给予消费者的价值和满足。创新需要勇气和执行力两个条件来保证。九、人员管理：用人的长处经理人的使命在于运用每个人的才能和长处，使之以一当十，以十当百，产生优秀的结果。用人之长有利于机会的开发，而误用人之短处，则会使问题恶性扩大。关于选人：首先要思考工作的内容，通过职务说明书和工作任务，筛选。其次，要制定出候选人的最低标准是什么。第三，适才适所，清楚职务上最需要什么长处，匹配人岗，看候选人是否吻合。第四，多方咨询其他同事的意见，一

15、般来说“第一次想到的人往往不是最佳的人选“。最后，确保候选人了解新职位的工作内容。选人的铁律：无论能力多强，绩效多好，若无符合公司的共同价值观，一律不用。关于升迁：升迁需要用人的决策思维，但仍需要考虑更换新职务后所具备的能力。对于升迁人员来说，“职前培训“是必要的，但不是那么重要，重要的是他本人有没有意识到新职务所需的能力已经不一样了。特别是”技术人员“转到”管理人员“来说，要以新的角色去思考衡量自己的工作。角色一旦变化，工作内容也随之变化，心智和做法也要随之改变。当然，认知与充分的准备，加上事务的学习也是储备能力的重点。关于人品：人的品格与诚实正直基本上不一定成就什么，但是，足以败事，因此，

16、“诚实正直“的人员应该优先考虑。十、制度：人口变动是确定制度的基础快速巨变时代的管理，制度应该跟着调整。企业是一个具有“有目的而开放的动态系统感观“，不仅内外，还要上下融合成一套系统才能有效运作。关于“日落条款“：是一种能够灵活适应环境变化的制度方式。人、制度和环境不是一成不变的。因此，制定制度应该有一个”有效期限“，以便从新检讨，以顺应时代的变迁与快速的变化。关于人性：好的制度在于让人的负面降至最低，让人性的光明面能够愈来愈高，而不是一味地讨好人性。关于制定制度的依据：制定制度就是制定公司的政策，必须依据“人口统计学和人口动态及趋势的变化“来做出判断。关于五力分析法：优势在于分析自己所处的地

17、位，进而能够掌握主客观的优势而立于不败之地。其目的是制定有效的竞争策略，包括差异化、低成本和集中焦点等策略，进而形成价值链。其强调竞争而不是合作，主张有形的五力分析而不是无形的经营理念和企业文化。是刚性地注重外在因素，而没有关注潜在的企业内部力量。关于五项修炼：最大优点在于建立“开放而坦诚的团队“，使得人力资源的效能能够发挥到极致。缺点是仅仅局限于组织内部的团队建立，只注重内部的调节，而忽视外在市场的变化和需求，因而无法取得真正的平衡。十一、目标管理与自我控制“目标管理与自我控制“使得经理人以公众为目标，且以更严格、更精确、更有效的内在控制取代控制，激励经理人主动采取行动，只要是符合目标使命的

18、需要，就由他自己决定如何做。它借由将目标需求转为个人目的，以确保绩效，这才是真正的自由。十二、杜老师的养生智慧：多吃少吃，少吃多吃一个人的寿命长短跟自己的腰围成反比，腰粗命短。起得早，睡得好，七分饱，常跑跑。多笑笑，莫烦恼，天天忙，永不老。世上往往担心的事情不会发生，反而不担心的却发生了。不要刻意去逃避问题，逃避并不是解决问题的办法，往往逃避使得原来的问题更加严重，更加难以解决。所以，我们要主动地发现问题，解决问题。该担心的应是无知，该忧虑的则是懦弱。十三、平衡：工作和生活两不误有计划不忙，有原则不乱。十四、有效的决策：做对的事情的能力做对的事情的能力有两层意思，首先，要找出对的事情是什么；其

19、次，找出对的方法去完成这件事。若从事实着手，往往是先有立场，再找理由。倘若是先有结论，再找证据，是极为危险的。关于见解：乃是有待求证的假设，而且要将可衡量和不可衡量作为求证的基础，如此才能符合所谓事实的条件。关于原则：没有反对意见及异议绝不做决策；不仅只重视解决问题，更要着眼于机会的开发；要先判断是例行性的决策还是策略性的决策；根本没有最好的决策，只有最适合的决策；决策是动态的，也是系统的，所以最后的原则是决策后的决策。关于落实：知行合一。知行之间关键在于意志，唯有透过意志才能做出决定。最后总结一下：有效性是后天养成的习惯，通过学习是可以获得的。有效性无人能教，因为借来的火种是点不亮自己的心灵

20、的。有效性乃是实务的综合，是心智的习惯，更是个人发展的途径。心智非常重要，因为心智决定视野，视野决定格局，格局决定命运，命运决定未来。诸如时间、贡献、长处、优先、决策的心智习惯是从生活上、工作上等实践中体悟，才能学会的，才能培养一种做对事情的能力。有效性不但对个人发展有极大的帮助，而且对团队的建立，组织的发展甚至社会人类的发展都有着举足轻重的关键性影响。有效性是实务的综合，是一项自我的修炼。跟个人的智力、想象力和知识有关联，但没有太大的关联。唯有自己透过有目的、有条理、有系统的工作，才能所谓有效。沟通上情下达是行不通的，唯有“下情上达成功后，上情下达才有可能成功”，关于这点我是深有体会。以前我

21、给部门内的员工下达任务和指标时，都是按照自身想法进行推动和进行，没有先与员工进行“有效沟通”，导致结果“事倍功半”。通过该书的学习，在以后的工作中我懂得要先花时间与员工进行意见交流，与员工分享自己的工作目标和工作见解，之后共同讨论。作为管理者也要经常反思下自己的所言是否真正的做到了有效沟通，能不能把自己的要求准确无误的传达给下属，以利其快速有效的开展工作、完成任务，同时又能让下属把工作中存在的一些问题、一些想法（好的不好的、利已的或利他的）反馈回来，第一时间掌握下属心态，及时给予处理。聪明、有效地工作面对每天堆积如山的工作如何处理？首先，问自己两个问题：一、这事我不做，会有什么后果？若没有就放

22、弃；二、这事他人是否可以代劳且能办妥？如可以，就大胆交由他人全权处理吧。身为上司，若一味地认为属下无能，表明他肯定不适任。其次，在工作前要先理清工作目的、目标以及想要的成功。在上级安排给我们工作任务时，恐怕大多数人在拿到任务后，不仔细研究下任务的要求、目的，就开始急匆匆的执行了；只有少数的人会在接到任务后，会细细琢磨此次任务的要求是什么？实行过程中可能出现的不利情况是什么？应对的方法有哪些？要达到怎样的结果？执行起来虽然在时间上比前面一类人稍晚一些，但到结果往往事半功倍。以上是我读该书的两点浅显体会，离真正的管理核心还相差很远。我们现在可能做不到像书里所说的那么充实、有效的一天，但我们应该以此书作为我们日常每一天的工作楷模，“每天进步一点点”。