2023年文秘管理与应用写作课程考试说明物管专业.doc

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1、文秘管理与应用写作课程考试说明（物管专业）文秘管理与应用写作课程是四川电大开放教育专科物业管理专业的必选课程。本课程平时的学习应当以教材、教学大纲和教学实行方案的规定为依据，期末复习应在全面学习的基础上，以随教材配发的“复习指导”和“考试说明”为依据。一、考核依据文秘管理与写作，黄卓才主编、广东高等教育出版社2023年版。文秘管理与写作期末复习指导中央电大、广州电大印发。文秘管理与应用写作课程考试说明二、考核内容层次规定教学内容的掌握分“掌握”、“理解”和“了解”三个层次。考核的层次规定是“掌握”和“理解”两个层次。其中“掌握”为教学重点内容，规定全面领略、吃透文秘管理和写作中的基本内容、基本

2、规范和方法规定，并能综合应用重要知识要点分析管理案例和撰写重要文种；“理解”为次重点内容，规定对重要概念、特点、功用和基本要领进行简朴阐述。三、考核方式、题型及分数比例期末考试为开卷考试，考试时间为90分钟，试题为百分制，试题类型及分数比例分别为：概念题20%填空题20%简答题20%实务题20%写作题20%四、计分方式该课程的成绩由形成性考核与课程结业考核两部分组成。 形成性考核的规定与说明形成性考核的对象是本课程的平时作业（随教材配发）。该课程的平时作业共4次，平时成绩占总成绩的20%。形成性考核的成绩评估标准和规定按省电大有关文献执行。 课程结业考核该课程的结业考核在期末进行开卷考试，由省

3、电大统一组织命题，试卷采用百分制。卷面成绩按80%的比例折算计入课程总成绩。形成性考核的成绩与卷面成绩之和满60分者即达成该课程考核及格标准，即可取得相应学分。课程的结业考核是检查教学效果的重要环节，也是促进学习的重要手段。结业考核的命题力求全面，既符合教学大纲的规定，又体现教学规定的重点、体现该课程理论与实践并重的原则。试题中基本理论和基础知识的考核占60%，实际能力的考核占40%。五、考核规定及重点提醒第一章 文秘管理引论掌握：文秘管理机构设立的原则、文秘管理人员的职业道德修养理解：文秘管理的重要内容、文秘管理的原则第二章 办公环境和人员管理掌握：办公室环境布置和管理的总体规定理解：男性文

4、秘人员的着装规定第三章 公关事务管理掌握：电话接打的技巧和规定、按行事务的程序和规定、记者招待会的组织、领导关系协调、员工关系协调理解：日程安排的概念、庆典活动的程序和规定、签约典礼的安排、协调沟通原则第四章 会议管理掌握：会前准备的内容和规定、会议计划的制定理解：会议的概念、会议告知发送的规定、报到与签到的方法、会议选举事务的内容第五章 文书资料管理掌握：发文办理的程序和规定理解：印章的刻制和启用、介绍信的概念、公务文书的概念、电子文献的概念和管理方式、归档文献的概念、归档时限和保管期限、归档文献的整理第六章 信息管理掌握：信息的收集、整理和保存、信息保密理解：信息的传递的方式方法、保密的概

5、念第七章 办公物品管理理解：办公物品订购的依据、办公物品的管理与控制、办公自动化系统简介第八章 文秘写作导论掌握：文秘写作的特性理解：文秘写作的概念第九章 行政公文掌握：告知的写法、请示的写法、函的写法理解：行政公文的概念、10种重要行政公文的合用范围第十章 事务文书掌握：计划的写法、发言稿的写法理解：事务文书的概念、计划的含义、总结的含义、总结正文的内容与结构、案例的写作要领、发言稿的含义、发言稿的特点第十一章 管理规章掌握：规定的写法理解：管理规章的概念、章程的特点、条例的特点、条例正文的内容与结构、条例的写作要领、办法的含义、公约的含义第十二章 传播文书掌握：消息的写法、倒金字塔式结构理

6、解：传播文书的特点、通讯的特点、通讯的写作要领、评论的含义、评论的功用第十三章 公关文书掌握：简介的写法、启事与声明的写法理解：简介的含义、意向书的特点、倡议书的写作要领、启事与声明的写作要领、邀请函正文的写法、公关书信的写作要领第十四章 经济文书掌握：市场调查报告正文的内容与结构理解：经济文书的概念、市场调查报告的写作要领、广告文案的写作要领、协议的含义、协议的内容、产品说明书的含义、产品说明书的写作要领第十五章 法律文书掌握：诉状的内容和结构理解：诉状的含义、答辩状的含义、民事诉讼申请书的含义第十六章 研究论文掌握：基本型结构理解：学术论文的含义和规范格式、毕业论文的规范格式、毕业论文的写

7、作要领综合测试题一、名词解释1.介绍信 2行政公文 3公约 4民事诉讼申请书5会议 6事务文书 7产品说明书 8答辩状二、填空1文秘管理机构要尽量简化层次，一般分为 层，最多不超过 层。2双方通话结束挂断电话时，一般应遵循 的原则。3会议选举投票时，文秘人员应按 人一个票箱的标准准备票箱。4文书档案的保管期限为 、 和 三种。5文秘人员应根据 和 ，拟定订购办公物品的时间和数量。6党的各级机关印章刊有党徽；企事业单位公章则刊有 图案。7协议的内容涉及当事人的 或者姓名和住所， 、 、 、价款或酬金、履行的期限、地点和方式， ，解决争议的方法。8通常办公室的天花板应为 ，四周墙的色调应 些，地面

8、应 些。9狭义的文秘管理，重要涉及 和 两大方面。10文秘人员在为客人和主人做介绍时应先叫到 一方的名字。11工作会议或同一系统会议，与会者的席位安排可依职务高低为序， 边高 边低，前排高后排低。12件号是指文献的排列顺序号，分为 和 两种。13传播文书的特点有 、 和 。14倡议书要面向公众，所以选词用语要 ，同时语言要富于 ，才干动员更多公众参与所倡议的工作或活动。三、简答题1简要说明应如何拟定记者招待会的时间和地点。2.简要说明文秘管理机构的设立原则。3简朴说明案例的写作要领。4.简述广告文案的写作要领。5.简要说明如何对的地接听电话？6.“只听不传”原则的规定是什么？7简述条例的特点和

9、写作要领。8简朴说明起诉状和上诉状的“理由”部分各自要写些什么。四、实务题规定掌握应用的知识内容：第三章公关事务管理：接待事务程序和规定（内宾接待、外宾接待、平时来访接待）第四章会议管理：会前准备内容和规定（计划方案制定、会场布置）第六章信息答理：信息的收集、塑理和保存 信息保密答题说明：实务题规定在全面掌握教材知识、技能的基础上，运用所学知识解决问题。重要考核的应对能力、实践经验，考核学生理论与实际相结合的水平，考核学生的思维能力、分析综合能力、文字表述能力。答题一般有以下几个环节：1仔细审题，明确题中所给的各种条件和各种因素。2寻找解决问题的切入点，即矛盾的重要方面在哪里从哪里切入才干解决

10、问题。特别要注意的是，有的问题也许有一个以上的切入点，也就是说，解决问题的方法也许不止一种。3运用理论知识和操作规定来解决问题。需要注意的是：解决问题的知识和技能往往不是单一方面的，有的知识，如会议事务和接待事务等经常是互相关联的。所以应多角度、综合性地考虑，即以一个方面的知识、技能为主，但同时又兼有其他方面的知识与技能。如对此忽略，就难以回答圆满。4文字表述应清楚、有条理。应避免不分层次、要点，答得模糊一片，会给人以思绪混乱之感。有条理、分层次地回答问题，则说明思绪清楚，对实务题所要考察的各知识点明确，文字表达能力强。5检查、推敲、修改。实务题示例1一位重要而性急来访者规定见你的上司，但上司

11、只能在一小时后见他，或者另订一个日期与客人见面。作为秘书你应当如何应付这位客人？2总公司为了加强和各地分公司的联系，及时了解各地的经营情况，决定召开一次各地分公司经理、财务部长等人员参与的办公会议。作为总公司的办公室主任，你受命筹备本次会议，请问你应当如何做好本次会议的会前准备工作？3国外某公司总经理一行5人，将来A公司参观访问，初步洽谈合作意向。A公司经理办公会议决定由办公室组成一个接待小组负责本次接待工作。假如让你担任这个接待小组组长，你将如何筹备本次接待工作?4张秘书进入王副总经理办公室时，王副总经理和李副总经理正在剧烈争论，张秘书听了一会儿后，当场附和了李副总经理的意见，引起了王副总经

12、理的不悦。该情景涉及到协调工作哪些方面的内容？假如你是该公司办公室主任，你将如何解决此事？五、写作题规定掌握的文种：第九章行政公文：告知 请示 函第十章事务文书：计划 发言稿第十一章管理规章：规定第十二章传播文书：消息第十三章 公关文书：简介 启事声明写作规定与规范规定符合文种的一般格式和写法，具体如下：行政公文须体现标题、主进机关、正文、发文机关名称和成文日期，并注意各要素的书写位置以及规范用语。事务文书须体现标题和正文两大部分。计划的正文假如完整地写，通常分为前言、任务与目的、措施和办法、环节与程序、结语五个部分，同时计划还需要落款：发言稿的正文涉及开头、主体和结尾三部分，注意各部分都应当写些什么内容，并要做到有条理性。规章制度须体现标题、发文标记、正义几个部分。规定的正文涉及序言、规定事项和施行说明，要懂得用“条贯” 式写规定。传播文书须体现真实、精炼、鲜活的特点，消息的内容和结构一般由标题、消息头、导语、主体、结尾和背景材料几部分构成，着重掌握标题、导语、主体的写法。公关文书须体现标题、正文两个部分，简介的正文有序言、主体和结语三个内容，启事和声明的正文都是直陈内容和态度的写法；最后要有落款。