接待流程-精品文档.docx

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接待流程一，前期准备a。确定到访客人的具体名单、层次、人数等知会领导；b。详细了解到访客人的行程，包括用餐、住宿与拜访路线；c。通知全库人员着装安排与卫生要求，卫生区包括：作业库区，中控室、油磅房、检化验室，中控室洗手间，办公室卫生；d。确保中控室、油磅房、检化验室的座椅数量充足，讲解激光笔到位；e。落实门口安保双人值班规定；f。保证会议室清洁卫生，准备会议室ppt、水果、茶叶、茶杯、宣传册、水牌、欢迎标语；g。准备书面汇报材料，录音笔到位；h。预定用餐房间，准备酒水，提前点菜，确认座位牌，提前知会领导与司机实际用餐地点；i。为客人预订住宿。二，正式接待j。一名同志准备门口欢迎牌；k。两名同志负责在电梯口迎接客人，为客人带路；l。一名同志负责在中控室电梯口处迎接客人；m。一名同志负责拍照；n。一名同志负责记录会议；o。一名同志负责在正式会上作库区情况介绍；p。一名同志负责在中控室内作情况汇报；q。两名同志负责会议现场接待；r。一名同志负责接待时的车辆调度；。一名同志提前至用餐处点菜，进行摆放座位牌等现场布置；t。库区沿途、油磅房、检化验室讲解人提前就位。三，补充内容u。确定是否需要准备礼品；v。确认是否需要客人休息室、司机休息室。