2023年电大市场营销学形成性考核册答案新版.doc

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1、【市场营销学】形成性考核册答案【市场营销学】形考作业一：一、判断正误（根据你的判断，在对的的命题后面划，错误的划。每小题1分，共10分）1. 社会市场营销观念规定公司求得公司利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。 （ ）2从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品互换关系的总和。 （ ）3市场营销就是推销和广告。 （ ）4制定产品投资组合战略方案，一方面要做的是划分战略业务单位。 （ ）5“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆麦卡锡专家一方面提出来的。 （ ）6公司可以按自身的意愿和规定随意改变市场营销环境。 （ ）7恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，

2、人们的生活水平越低。（ ）8国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是运用了社会阶层对消费者的影响。 （ ）9生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特性称为“引申需求”。 （ ）lO顾客的信念并不决定公司和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。 （ ）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题2分，共分）1，市场营销学作为一门独立学科出现是在（ B ）。A世纪50年代 B20世纪初C20世纪70年代 D18世纪中叶2市场营销的核心是（ C ）。A生产 B，分派C互换

3、 D，促销3市场营销观念的中心是（ B ）。A推销已经生产出来的产品 B发现需求并设法满足它们C。制造质优价廉的产品 D制造大量产品并推销出去4在波士顿征询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15，相对市场占有率为15，该业务单位属于（ B）。A问题类 B明星类C金牛类 D狗类5消费者个人收入中扣除税款和非税性承担之后所得的余额叫做（B ）。A个人所有收人 B个人可支配收人C个人可任意支配的收人 D人均国民收人6当公司面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C ）策略。A转移 B减轻C对抗 D竞争7某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，公司

4、市场营销的任务是实行（ A ）。A扭转性营销 B恢复性营销C刺激性营销 D协调性营销8一个消费者的完整购买过程是从（ A ）开始的。A引起需要 B筹集经费C收集信息 D决定购买9在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需通过8个阶段，其中最后一个阶段是（ C）。A接受和分析供应公司的报价 B安排汀货程序C执行情况的反馈和评价 D具体说明需求项目的特点和数量10消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（C ）。A经常性购买 B选择性购买C探究性购买 D多变型三、多项选择（在每小题的备选答案中，有1个以上的对的答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。每小题2分，共lO

5、分）1销售观念的特性重要有（ A B E ）。A产生于卖方市场向买方市场过渡期间B大力施展推销与促销技术C制造质量好的产品D通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售E仍未脱离“以产定销以生产为中心的范畴2以下哪些属于公司战略的特点：（ A B C E ）。A，长远性 8不可控性C全局性 D指导眭E。抗争性3密集性增长战略具体的实现途径重要有（ A C D ）A，市场渗透 B价格折扣C市场开发 D产品开发E同心多角化4以下属于市场营销宏观环境范畴的有（ A C E ）。A经济环境 B竞争者 C政治环境 D。经销商E社会文化环境等5消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点：（ C D E ）。A

6、商品差异不大 B不必花费很多时间收集商品信息C消费者对所需要的商品很不了解 D商品一般价格高，购买频率低E消费者一般对该类商品没有购买经历四、简答题（每小题6分，共18分）1 销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。具体表现如下：（1）生产的社会化限度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增长，许多商品开始供过于求。（2）竟争的加剧，使公司急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些公司采用了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。2、两者的区别：营销出

7、发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达成长期利润的。基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实行整体营销方案。公司的多角化增长战略有哪几种具体途径？答：（1）多角化增长战略是公司尽量增长经营的产品的种类和品种,使自身的专长得以充足发挥,人、财、物力资源得以充足运用，且减少风险、提高整体效益。（2）具体的三种途径有：同心多角化 指公司运用原有的技术、专长、专业经验等开发与本公司产品有互相关系的新

8、产品。水平多角化。指公司仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增长产品的种类和品种。复合多角化。指公司通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增长与公司现有的产品或服务大不相同的产品或服务。公司面临环境威胁的对策如何？答：公司对付环境威胁的对策有三种：对抗策略。公司试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。减轻策略。公司力图通过改变自己的某些策略，以减少环境变化威胁对公司的负面影响限度。转移策略。公司通过改变自己受到威胁的重要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对公司的威胁。4五个“W”和一个“H”具体指什么？公司营销者为什么必须搞清楚五个“W”和一个“H

9、”？答：（1）“5W1H”指： “什么” What 了解消费者购买什么、了解什么。 “谁” Who 既要了解消费产品的是哪些人，又要弄清购买行动中的“购买角色”。“哪里” Where 了解消费者在哪里购买，、在哪里使用。“什么时候” When 了解消费在具体的季节、时间甚至时点所发生的购买行为。“如何”How 了解消费者如何购买、喜欢什么样的促销方式，又要搞清楚消费者对所购买的商品如何使用。“为什么”Why 了解和探索消费者行为的动机或影响其他行为的因素。（2）5W1H”是公司时常碰到的要解决的问题，前五个问题是消费者行为公开的一面，即购买行为的外部显露部分，公司的营销人员通常可以通过观测、询

10、问等方式获得较明确的答案，而第六个问题为什么购买，却是隐蔽的、错综复杂的和难以捉摸的。营销人员假如能比较清楚地了解各类购买者对不同形式的产品、服务、价格、促销方式的真实反映，就可以适本地诱发购买者的购买行为。这就需要营销人员在掌握有关购买者行为基础理论的前提下，通过大量的调查研究，搞清楚公司各种营销活动与购买者反映之间的关系。“暗箱”理论的提出，使公司有也许了解消费者行为心理过程的隐蔽性。从而对购买行为产生影响。二、案例分析通用汽车“输”在哪里近日，来自美国的一则消息颇为引人注目：曾经拥有美国汽车市场近一半份额的汽车制造帝国通用汽车的债券评级日前被贬为垃圾级。2023年，这个世界上最大的汽车制

11、造商之一，竟出现了8900万美元巨额亏损，其市场份额也跌至256与其相相应的是，丰田汽车的制造商却由于市场订单太多而显得有些忙但是来了。为什么会有如此大的反差呢？排除市场需求变动、历史包袱沉重等影响因素，业内人士认为，导致通用汽车现状的一个重要因素就是，通用汽车将自己的未来“押宝”在了能源消耗巨大的运动型多功能车等车型上，而从汽车市场的发展趋势来看，未来的市场将一定会是低油耗、低排放车的天下。事实上，丰田之所以如此受追捧，重要还是得益于其率先研发出的低耗电油两用车。一念之差，却导致了两个截然不同的命运。这让笔者不禁想起了前不久在巴西考察环保项目时所看到的一幕：在巴西，即便是在经济最发达的圣保罗

12、，马路上行驶的汽车大都为派力奥、POLO等低油耗经济型汽车。对此，笔者颇感疑问：难道是本地人太穷而买不起高档车吗？其实不然。本地的一个环保组织告诉笔者，即便是富人也同样使用经济型汽车。巴西人之所以这样做，得益于他们自小养成的、根深蒂固的环保节能意识。在他们的眼里，那些能耗低、污染少的经济型汽车才是真正的好车。这也再次印证了上述观点：通用汽车之所以陷人困境，决非偶尔。作为第三世界国家一员，巴西的做法也许并不具有大的代表性，但有一点却可以肯定，即作为世界范围内的一个潮流，节能环保都将是任何公司均无法抗拒和回避的因素。正如美国一位资源研究专家所言：节能环保自身就具有很大想像力的，但它们更具有强大的竞

13、争力。（资料：经济日报20236月1日，谷子）问题：通用汽车出现巨额亏损的因素是什么？从通用汽车与丰田汽车的对比你得到哪些启发？1通用汽车出现亏损的因素重要是把握住市场的发展方向，没有向市场提供满足消费者需求的产品。通用汽车重要生产能量消耗巨大的运动型多功能车，这不符合汽车的市场发展趋势，没有满足消费者对低能耗、低排放的规定。这种观念属于旧的市场观念，重要着眼于产品的性能、质量和外观改善和提高，没有考虑到消费者的现实需求。而丰田公司率先研发出的低耗电油两用车，满足了消费者对节能环保的规定，市场上受到消费者的追捧。这属于新的市场观念，除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，再满足消费

14、者需要、符合社会长远利益的同时，求得公司的长期利润。2通用公司和丰田公司的经营结果告诉我们：（1）以市场营销观念替代以往的旧的观念是商品经济发展的必然结果。（2）公司经营指导思想经历的从市场观念、销售观念到市场营销观念的变化，依赖于市场状况的变化。（3）由生产观念通过销售观念再发展为市场营销观念的这种演进顺序，也显示出一定的规律。（4）随着我国市场经济的进一步发展，现代市场观念必然会取代我国许多公司过去和现在仍在奉行的旧市场观念。（本案例也可从购买行为研究、市场营销环境对公司经营的影响、公司营销战略等方面进行分析，规定言之有理，论证清楚）【市场营销学】形考作业二：、判断正误（根据你的判断，在对

15、的的命题后面划，错误的划。每小题1分，共10分）1场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。 （ ）2因果分析预测方法的重要工具是各种不同的趋势线。 （ ）3在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。 （ ）4选择型竞争者不对竞争者的任何袭击行为进行反击。 （ ）5市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。 （ ）6在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。 （ ）7选择性市场策略的最大缺陷是风险较大。 （ ）8市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。 （ ）9一个产品，即使其内在质

16、量符合标准，但若没有完善的服务，事实上是不合格的产品。 ）10一个设计杰出的产品包装，不仅可以保护产品，还可以增长商品自身的价值，进而增长公司的利润。 ）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题1分，共分）1回归分析技术是（D ）预测方法的重要工具。A对数直线趋势 B线性变化趋势C时间序列 D因果分析2.市场营销调研的第一步是（D ）。 A拟定一个抽样计划 B收集信息C进行调研设计 D拟定问题研究目的3以防御为核心是（A ）的竞争策略。A市场领先者 B市场挑战者C市场跟随者 D市场补缺者4当一个公司规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采用（B

17、 ）竞争策略。A进攻策略 B专业化生产和经营C市场多角化 D防御策略5同一细分市场的顾客需求具有（B ）。A绝对的共同性 B较多的共同性C较少的共同性 D没有共同性6.无选择性策略的最大优点是( B ).A. 市场占有率强 B.成本的经济性C.市场适应性强 D.需求满足限度高7市场细分是根据（ A ）的差异对市场进行的划分。A买方 B卖方C产品 D中间商8公司所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（ C ）。A深度 B长度C。宽度 D相关性9用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D ）。A配套包装 B附赠品包装C分档包装 D再使用包装10注册后的品牌有助于保护（D

18、 ）。A商品所有者 B资产所有者C消费者 D品牌所有者三多项选择（在每小题的备选答案中，有1个以上的对的答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。每小题2分，共lO分）1市场营销信息系统是由（ ABCD ）构成的。A市场营销调研系统 B市场营销决策系统C内部报告系统 D市场营销情报系统E市场营销信、患分析系统2以下哪几个是市场领先者的策略：（ ABD ）。A开辟产品的新用途 B提高市场占有率C季节折扣 D阵地防御E，正面进攻3除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（ ABCDE ）等差异所决定的。A个性 B年龄C地理位置 D文化背景E购买行为4公司在市场定位过程中

19、，（ ABC ）。A要了解竞争产品的市场定位 ，B要研究目的顾客对该产品各种属性的重视限度C要选择本公司产品的特色和独特形象D要避开竞争者的市场定位E要充足强调本公司产品的质量优势5品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的（ CDE ）。A属性 B利益 C价值 D文化 E个性四问答题（每小题6分，共18分）1 市场营销调研重要有哪些环节？答：1.拟定问题和研究目的2.制定调研方案3.收集信息4.分析信息5.撰写调查报告,提出调研结论.2 竞争者的市场反映可分为哪几种类型？答：竞争者的市场反映可以分为以下几种类型：（1）、迟钝型竞争者；（2）、选

20、择型竞争者；（3）、强烈反映型竞争者；（4）、不规律型竞争者。3公司在什么条件下适宜采用差异性市场策略？答：这种策略的差异性市场策略有什么优缺陷优点在于它能分别满足不同消费者的需要，提高消费者对公司的信任感，增强产品的竞争能力，有助于公司扩大销售。同时，一个公司在数个细分市场上都能取得较好的营销效果，有助于树立公司形象，提高顾客对公司产品的信赖限度和购买频率。这种策略的缺陷是，成本和销售费用会大幅增长。大型公司、特性变化快的产品、市场差异性大的产品、进入成熟期的产品，竞争对手采用无差异性市场策略的公司，适宜采用差异性市场策略。4对品牌设计有哪些基本规定？答：对品牌设计的规定：（1）、标记性：设

21、计新奇，不落俗套；突出重点，主次分明；简捷明快，易于辨认。（2）、适应性：便于在多种场合、多种传播媒体使用，有助于公司开展促销活动；适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌；适应国内外的商标法规，便于申请注册。（3）、艺术性：针对消费者心理，启发联想；思想内容健康，无不良意义；设计专有名称。五、案例分析（12分）智强集团的细分策略在今天的中国，也许很难再找到这样一个行业，业内各公司都在拼命地增长投资，拼命地抢占市场份额，拼命地“掠夺”上游资源，拼命地跑马圈地这个行业就是乳品制造业，更准确地说是液态奶行业。近几年，中国的乳业正在进人黄金发展期，液态奶消费正从少数人享用的营养保健食品转化为普通大众的生活

22、必需品，年增长率达30以上，产品结构与消费结构逐渐趋向多元化。乳制品从生产到销售一条完整的产业链已经形成，这一传统产业正显露出朝阳产业的一切特性。进人2023，熟悉乳业、关注乳业的人都看到：中国乳业整体再次骤然升温，新一轮竞争在加剧，同时也意味着中国乳品行业的重新洗牌拉开了序幕。光明、伊利、三元、蒙牛、三鹿等豪客尚未畅快体会攻城掠地的喜悦，新希望、维维、娃哈哈、汇源等“门外汉”又携巨资咆哮而来，而地方诸侯如恒康、完达山、长富、夏进等则奋起直追，演绎了一个群雄逐鹿的“新春秋战国时代”。市场会如何切分，没有人会给出拟定的答案，但有一点是肯定的，不会是一家或是仅仅几家公司，就可以通吃中国整个乳业市场

23、中国的市场空间实在太辽阔了，区域文化、习俗以及不同消费群的个性差异实在太大。部分专家预言的“三年内中国乳业最多只能存活10家”的说法，实在难以找到足够的现实依据。厂家数量肯定会减少，市场集中度肯定会提高，但细分市场和差异化取胜的机会，也许还是会在未来的一段时期内，给后来者一些生存与发展的机会。在这样一个行业大背景下，一直在干粉行业滋润生长的“中国核桃大王”四川智强集团，也悄然于20238月进人乳品业。智强此举的背后，有何动机和背景，是盲目地“赶潮”，还是有目的地“深潜”？四川智强集团采用何种营销策略和营销战术争雄这个市场？作为乳业新军，智强集团拥有一定的资金与营销网络实力，但与“光明”、“伊利

24、”等行业巨头相比，显然是不占优势的；与各区域的乳品“诸侯”相比，也不占据“鲜”与“廉”的优势。于是，似乎只有一条路可以选择，那就是细分市场进行差异化经营。智强集团数年积累起来的品牌影响与“中国核桃大王”的专业形象是介人液态奶领域的最大筹码，于是，“立足核桃，做透核桃”也成了进人乳业争胜的重要前提。因而，智强乳品的初期定位就是“做乳品公司里的专业户”（即：液态奶公司里专门致力于“活脑核桃奶”的专家）。虽然智强会因此而失去一部分普通液态奶的消费群，但智强觉得会因此而获得更多青少年及用脑族消费者的青睐不懂得放弃，就不会有所收获，这也许就是对智强乳品产品定位最佳的诠释。虽然目前花色奶、功能奶（保健奶）

25、在市场上已屡见不鲜，许多液态奶厂家都操起了这把兵器（如：高钙、铁、锌、免疫等），但与其不同的是，智强乳品更聚焦、更专业，并从产品名称与概念上区别并阻隔了其他产品的竞争与跟随。智强集团占据核桃粉产品一半以上的市场份额，手中握有全国“核桃粉研磨速溶”国家发明专利和核桃粉产品中惟一一个获得“增强记忆力”功能审批的“保健食品”批号。本次介人液态奶领域，智强充足整合公司原有的优势资源。产品上市初期扬长避短，把核桃奶作为主攻方向，心无旁骛地倾力主攻细分市场核桃奶单晶。目前在整个液态奶领域，核桃奶只但是是花色奶中一个很小的品种，很少有厂家把它作为拳头产品主推，市场上也仅限核桃奶和核桃花生奶两个品种，且生产厂

26、家不多，但就是这“生产厂家不多”的“小品种”，每年国内市场的总销售额也绝不少于10亿元（虽然仅占整个液态奶销量的王30不到，但个别厂家已达13，甚至更多），市场容量不可小觑。智强乳品采用目的集中的策略，把10余年来在核桃营养领域专项开发和核桃深加工方面的优势，嫁接到核桃奶单项产品的研发上来，在细分市场和细分产品中不是把它仅仅当作一个品种来经营，而是把它当作一个品类来经营，这样的做法在液态奶领域至今还没有先例可循。在整个中国液态奶领域，要想在短时间内迅速打造一个全国知名品牌，少说也得投人3 000万以上的资金。智强进人液态奶领域，假如按传统的操作方式，智强品牌几乎与牛奶没有任何关联，品牌转换的实

27、行无疑是牵强的，但智强巧妙地链接了“智强”、“核桃”、“牛奶”等概念符号，通过主攻细分产品核桃大王，推出核桃奶，顺其自然地为品牌转换发明了条件。业内人士都清楚，液态奶公司的“一根软肋”就是是否拥有优质奶源。智强在此方面也是煞费苦心。最终他们将乳品生产基地落户在了有“天然氧吧”、“熊猫故乡”之称的国家4A级生态保护区四川雅安。据有关人士介绍，雅安的气候、环境与优质的水草对产出优质牛奶十分有利，且雅安市政府正在把发展牧业、哺育优良奶牛作为振兴区域经济的重要内容来抓，目前雅安的牧业发展已初具雏形，智强的进人大大加快了该地生态牧业的发展步伐。看来现今的市场营销，已从选址建厂就开始了。产品的营养、口味和

28、品质，是液态奶公司必须重视的三大基本要素。除此之外，产品线的丰富与否直接关系到竞争的强与弱。目前在市场上面世的核桃奶和核桃花生奶由于技术等因素，产品单一，口味单一。智强通过使用获得国际专利技术的核桃制造设各，解决了口味、营养不能有机融合的难题，开发出了原味核桃奶等5大系列、30余个品种。这30余个品种，针对目的人群和目的市场的不同，错落组合成了既有适合近距离密集覆盖的百利包、屋顶包等“短腿”产品，又有适合行销全国的利乐砖、利乐、塑料瓶等“长腿产品”。这就使智强既能在近距离区域市场形成高密度覆盖，也能自如地行走神州，为差异化划分和运作全国市场奠定了较为坚实的产品基础。问题：请你对智强集团的目的市

29、场策略作一个评价。分析提醒：营销实战中，采用差异化策略的市场新入者较多，这是由于差异化策略既避免了与大品牌的直接竞争，又能较容易地运用市场的热度“借势”占领一个新市场，但值得注意的是：细分市场竞争也十分剧烈，一旦细分市场取得了超常利润，大品牌绝对会下手，并以品牌优势挤压新人者。本案例较特殊的一点是：智强在进人液态奶市场之前，已经是核桃粉产品的全国第一品牌。在进人新市场后，原晶牌的确可以起到部分推动作用，智强的确也充足运用了这一优势，展开了差异化营销的策略。此外，值得关注的是，智强不仅准拟定位细分产品，对目的消费群也作了细分工作，在初期主打青少年市场，这一点是理性的，对现实销售非常有帮助。需要注

30、意的是：液态奶竞争已经进入白热化阶段，经销商和物流方式日趋专业化。这对于作为市场新入者的智强是个挑战，毕竟大多数经销商没有操作液态奶的经验，有效铺货打终端将是一个硬仗，还需要公司更多的支持和配合。分析如下:公司采用的是差异化市场营销策略。通过度析差异化策略的优点、策略的选择影响要素等对案例进行分析。(智强集团采用的是集中性目的市场策略：即立足于某个细分市场，并为其提供专业化的产品或服务。在我国液态奶市场竞争如此剧烈的情况下，智强集团采用集中性目的市场策略是比较明智的，由于：智强集团的市场细分工作十分准确。2.该集团对竞争对手及市场竞争状况的分析十分到位。3.智强集团提供更加专业化的服务与产品，

31、把核桃的延伸产品做强、做深、做细，这样很容易打入市场，在较小的市场内获得较大的份额。4.集团给产品采用了避强定位，有助于避免与其他强手抗衡。5.为了避免产品过于单一化、投资风险过大，智强集团要加强产品类型多样化、提高产品质量及品牌形象的建设，同时还要提高分销渠道的销售能力。【市场营销学】形考作业三：一、判断正误（根据你的判断，在对的的命题后面划，错误的划。每小题1分，共10分）1产品生命周期的长短，重要取决于公司的人才、资金、技术等实力。 （ ）2按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。 （ ）3，美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽也许定高，以后，随着销量和产量的扩大，

32、再逐步降价，这家公司采用的是撇脂价格策略。（ ）4产品的需求弹性与产品自身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（ ）5尾数定价的目的是使人感觉质董可靠。 （ ）6日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。 （ ）7，自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业公司肯定不是经纪人或代理商。 （ ）8特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。 （ ）9，网络营销可认为公司节省巨额促销和流通费用，从而减少了产品的成本和价格。 （ ）10，公司网站设计过程中，必须重视的

33、问题之一是在重要的搜索引擎上注册并获得最抱负的排名。 ）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题2分，共分）1在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目的重要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而重要应采用（ A ）促销方式。A广告 B人员推销 C价格折扣 D营业推广2日历自动手表属于哪种类型的新产品：（ B ）A全新产品 B换代产品 C改善产品 D新牌子产品3由于密切接触市场，熟悉竞争情况，（C ）往往成为新产品构思的最佳来源之一。A公司营销人员 B公司高级管理人员C经销商 D竞争者4理解价值定价法运用的关键是（ D ）。A拟定适当的目的利润 B准确

34、了解竞争者的价格C对的计算产品的单位成本 D找到比较准确的理解价值5某公司欲运用需求价格弹性理论，通过减少产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（ B）类产品效果明显。A产品需求缺少弹性 B产品需求富有弹性C生活必需品 D名牌产品6市场上有甲、乙两种产品，假如甲产品价格下降引起乙产品需求的增长，那么（B ）。A甲和乙产品是互替产品 B甲和乙产品是互补产品C甲为低档产品，乙为高档产品 D甲为高档产品，乙为低档产品7下列情况下的（ C ）类产品宜采用最短的分销渠道。A单价低、体积小的平常用品 B处在成熟期的产品C技术性强、价格昂贵的产品 D生产集中、消费分散的产品8以下哪一项不是批发商的

35、职能：（ D ）A。集散商品 B沟通产销信启、C。承担市场风险 D，延长产品的生命同期9.以下哪一个不是网络营销的优势：（ D ）。A竞争更公平 B沟通更有效 C成本更节省 D。品质更保障10Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们也许获利很小，但他们不久就把产品打人了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（B ）定价策略。A撇脂定价 B渗透定价 C弹性定价 D理解价值定价三多项选择（在每小题的备选答案中，有1个以上的对的答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。每小题2分共0分）1新产品构想的来

36、源重要有（ ABCDE ）等方面cA公司内部的技术人员和业务人员 B。购买者C竞争者 D报刊杂志、高校和科研机构E分销商和供应者2影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小：（ ABCE ）。A与生活关系密切的必需品B缺少替代品，且竞争产品也少的产品C知名度高的名牌产品D与生活关系不十分密切，且竞争产品多的非必需品E消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品3以下（ BCDE）情况下，新产品可采用渗透定价策略A产品需求的价格弹性小B生产和分销成本有也许随产量和销量的扩大而减少 C新产品无明显特色，且市场已被别人领先D公司生产能力强E新产品竞争剧烈4下列哪种情况

37、适宜采用普遍性销售策略：（ AB ）。A产品潜在的消费者或用户分布面广 B公司生产量大，营销能力强C产品技术性强 D产品体积大E产品易腐易损，需求时效性强5网络营销的职能重要有（ABCE ）。A信息收集 B信息发布 C销售促进D保护产品 E网址推广四简答题（每小题6分，共18分）1. 开发新产品的程序包含哪几个阶段?答:1.寻找构想;2.激励构想;3.完善构想.2. 什么是需求导向定价法？其重要有哪两种方法？答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的公司定价方法。其重要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、区分需求定价法。3 简述选择中间商数目的三种形式。答：选择中间商数目的三种形式为

38、：第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略合用于价格低廉、无差异性的日用消费品。第二，选择性销售。这种渠道策略大都合用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务规定较高的产品。第三，独家销售，这种策略一般合用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。4 网络营销重要有哪些职能？答：网络营销的职能有：（1）、信息收集；（2）、信息发布；（3）、销售促进；（4）、销售渠道；（5）、顾客服务与顾客关系；（6）、网址推广。二、案例分析（12分）索尼公司通过“发明需求”开发新产品公关专家伯内斯曾说，工商公司要“投公众所好”。这似乎成了实业界一条“颠扑不破且放之四海而皆准”的真理

39、，但索尼公司敢于毅然决然地说“不”。索尼的营销政策“并不是先调查消费者喜欢什么商品，然后再投其所好，而是以新产品去引导他们进行消费”。由于“消费者不也许从技术方面考虑一种产品的可行性，而我们则可以做到这一点。因此，我们并不在市场调查方面投入过多的兵力，而是集中力量探索新产品及其用途的各种也许性，通过与消费者的直接交流，教会他们使用这些新产品，达成开拓市场的目的”。索尼的创始人盛田昭夫认为，新产品的发明往往来自于灵感，忽然闪现，且稍纵即逝：现在流行于全世界的便携式立体声单放机的诞生，就出自于一种必然中的“偶尔”。一天，井深抱着一台索尼公司生产的便携式立体声盒式录音机，头戴一副标准规格的耳机，来到

40、盛田昭夫房间。从一进门，井深便一直抱怨这台机器如何笨重。盛田昭夫问其因素，他解释说：“我想欣赏音乐，又怕妨碍别人，但也不能为此而整天坐在这台录音机前，所以就带上它边走边听。但是这家伙太重了，实在受不了。”井深的烦J防，点亮了盛田昭夫酝酿已久的构思：他连忙找来技师，希望他们能研制出一种新式的超小型放音机。然而，索尼公司内部，几乎众口一词反对盛田昭夫的新创意，但盛田昭夫毫不动摇，坚持研制：结果不出所料，该产品投放市场，空前畅销。索尼为该机取了一个通俗易懂的名字“沃可曼”（Walkman）。日后每谈起这件事，盛田昭夫都不禁感慨万千。当时无论进行什么市场调查，都不也许由此产生“沃可曼”的设想，而恰恰正

41、是这一不起眼的小小的产品，改变了世界上几百万、几千万人的音乐欣赏方式。索尼公司在“创建旨趣书”上写着这样一条经营哲学：“最大限度地发挥技术人员的技能，自由开朗，建设一个欢乐的抱负工厂。这就是发明需求的哲学依据。”问题：结合案例谈谈公司如何发掘新产品创意？（资料来源：李航：有效管理者产晶战略，据第250页发明需求一文改写，对外经济贸易出版社，1998）分析如下:（见教材第167页参考课本具体作答） (可以从新产品开发的意义，失败的因素、新产品的特性来进行分析，重点在新产品的特性上。)新产品的构想是在公司战略基础上形成的，新产品构想重要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、公司的营销人员及各

42、级决策人员。公司要善于寻找构想、激励构想和完善构想。公司搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、逼迫关系法、多角度分析法及头脑风暴法等。【市场营销学】形考作业四：一、判断正误（根据你的判断，在对的的命题后面划，错误的划x，小题1分，共10分）1公司在促销活动中，假如采用“推”的策略，则广告的作用最大；假如采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。（ ）2促销的实质是沟通。 （ ）3劝说性广告重要用于推出新产品，其目的是为产品发明最初的基本需求。 （ ）4职能型组织是一种最普遍的营销组织，其重要优轰是可以满足不同顾客群的需要。 （ ）5公司的营销控制重要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法 （ ）6所有的服务产品都是纯粹无形的。 （ ）7服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的 （ ）8制定对的的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。 （ ）9国际市场营销与国际贸易是一回事。 （ ）