撰写客户解决方案格式.doc

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1、撰写客户解决方案格式主标题(提炼合作主题精华)副标题：XX客户XX合作方案 一、背景及需求分析（定位为给客户看的营销方案，对方是客户）(一)背景分析（严禁照抄背景分析）建议通过过渡方式，对客户背景进行必要的简介(或背景关键词）,如：方式一：随着经济发展、社会进步引入客户背景；方式二：据了解,贵单位（公司)客户背景；（二)需求分析（找出至少三个具体需求）根据以上分析，提炼客户遇到的3个问题或潜在商机,包括显性需求和隐性需求（如社会认同和精神情感的需求等）。通过存在的问题如业绩停滞下滑、客户不信任,顾客投诉多等问题,引申出客户的需求。例如：品牌形象宣传，新业务宣传，节假日促销,开拓新市场,拓展销售

2、渠道，物流投递需求，增加售后服务，维护客户关系,扩大知名度，提升企业凝聚力，提升服务形象和社会形象等需求。1:XX需求。简要说明。2：XX需求.简要说明.3:XX需求.简要说明。二、邮政业务推介(提倡综合营销，至少两项邮政业务，解决所提客户需求）邮政公司通过提供整合XX和XX业务资源的综合营销活动，能满足客户上述发展需求。(一）推介业务：（针对客户具体需求提出相应业务)1、邮政XX业务：简要告诉客户这是项什么业务以及简要开发思路.2、邮政XX业务:同上。（二）邮政优势（3个，邮政优势,不是业务优势):针对客户需求，结合推荐的邮政业务,列出我们邮政存在的三个整体优势.1、XX优势：如百年品牌，证

3、明有实力更可靠。简要介绍。2、XX优势：同上。3、XX优势：同上。三、合作实施方案（一）整合业务优势,全面解决客户需求（重点)推荐客户同时使用以上两种乃至多种业务，制定综合营销方案,将渠道、业务、资源等有机整合，使邮政业务优势最大化，最大程度帮助客户解决问题。（整合方面如：渠道-如线上线下；业务-跨专业业务优势互补，如纸媒和户外媒体；资源邮政与客户资源）建议：针对客户的几个需求，策划主题为XX的活动，为客户提供一揽子全方位服务，解决所有问题。（二）产品介绍及价格（最好用表格体现，最终要有总体预算）1、邮政业务一：如数据库商函业务，使用什么材质和信封，单价本埠及外埠各XX元/封,选用XX数据,采

4、用XX形式发行，建议制作XX封，达到一个什么效果。样品参见附件.2、邮政业务二：（三)时限要求（可使用表格列出)将推介的邮政业务整合，制作各自的宣传和发布周期等,具体说明介绍的邮政业务如何实现整合营销,优势互补，解决客户所有需求，使客户效益最大化。（四)技术支持如：数据库商函和印刷品提供设计制作封装邮寄一条龙服务等;自邮一族提供挪车提醒等；LCD业务提供宣传短片的剪辑制作、后台处理；以及邮政各部门之间的支持等.（五）跟进服务措施如做好相关售后及延伸服务。国内小包提供主动查询服务;邮编牌提供定期更换画面服务；游乐中国旅游联票提供组织集体出游等延伸服务。（六）合作效果预测(注意：这是为客户带来的效

5、益）(一）给客户带来的经济效益（如销售额的提升、会员的增长等）（二)给客户带来的社会效益（品牌形象和社会地位的提升等)四、佐证实例1:佐证实例的行业和需求最好与背景客户相似，要突出邮政综合业务营销。2：写作形式，看起来要真实、简洁、不复杂。内容方面：我们与XX地的XX客户，XX时间合作过XX业务。该客户简介(客户名称、行业、地址、面临的困难等）,通过使用我们推荐的邮政综合业务，帮客户解决了什么样的问题，带来了什么样的效益和提升（最好有数据佐证，如销售额提升几个百分点）；客户对我们业务的满意程度,后续是否会进一步加强合作等。相关资料参见附件.附件1:如，推介邮政业务相关资料（设计样稿、材料等）附件2:如，佐证实例产品或样稿展示格式注意事项：1、1500字以上；2、字迹要工整、无错别字；3、标题要凝练；4、内文标题空两格；5、标题序号为：一(一）1（1).