旅游信息化简明教程-第4章.ppt

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1、旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程旅游信息化简明教程旅游信息化简明教程第四章第四章旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程学习目标学习目标1.1.理解管理信息系统的概念、功能与结构理解管理信息系统的概念、功能与结构2.2.了解旅游管理信息系统的基本知识了解旅游管理信息系统的基本知识3.3.了解旅游管理信息系统的技术基础与运行环了解旅游管理信息系统的技术基础与运行环境境4.4.掌握旅游管理信息系统的开发过程掌握旅游管理信息系统的开发过程5.5.熟悉旅游管理信息系统的实施、运行与维护熟悉旅游管理信息系统的实施、运行与维护6.6.熟悉旅游管理信息系统的安全与保密策略熟悉旅游管理信息系统的安全与保密策略

2、7.7.了解各类旅游企业管理信息系统的运用情况了解各类旅游企业管理信息系统的运用情况旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程内容简介内容简介4.1 旅游管理信息系统概述旅游管理信息系统概述4.2 旅游管理信息系统的技术基础与运行环境旅游管理信息系统的技术基础与运行环境4.3 旅游管理信息系统开发概述旅游管理信息系统开发概述4.4 旅游管理信息系统的实施、运行与维护旅游管理信息系统的实施、运行与维护4.5 旅游管理信息系统的安全管理旅游管理信息系统的安全管理4.6 旅游景区电子门票管理信息系统应用实例旅游景区电子门票管理信息系统应用实例旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.1 旅游管理信息系统概述

3、旅游管理信息系统概述4.1.1 信息系统及其作用信息系统及其作用1系统及其特征系统及其特征n系统是指在一定环境中，为了达到某一特定功能系统是指在一定环境中，为了达到某一特定功能而相互联系、相互作用的若干个要素（部件）所而相互联系、相互作用的若干个要素（部件）所组成的有机整体，它一般都由输入、输出、处理、组成的有机整体，它一般都由输入、输出、处理、反馈、控制五个部分组成反馈、控制五个部分组成.n系统的特征包括系统的特征包括:（1）整体性（2）目的性（3）层次性（4）环境适应性旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程2信息系统的含义信息系统的含义n 信信息息系系统统就就是是一一系系列列相相互互关关联联

4、的的可可以以输输入入、处处理理、输输出出数数据据和和信信息息，并并提提供供反反馈馈、控控制制机机制制以以实实现现某某个个目目标标的的元元素素或或组组成成部部分分的的集集合合，它它根根据据系系统统目目标标的的需需要要，对对输输入入的的数数据据进进行行加加工工处处理理，代代替替人人工工处处理理的的繁繁琐琐、重重复复劳劳动动，为为管管理理决决策策提提供供及及时时、准准确的信息。确的信息。n 信信息息系系统统包包括括信信息息处处理理系系统统和和信信息息传传输输系系统两个方面。统两个方面。旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程3信息系统的作用信息系统的作用信息系统的作用是对信息进行采集、处理、信息系统的作

5、用是对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，并能向有关人存储、管理、检索和传输，并能向有关人员提供有用的信息。具体来说包括员提供有用的信息。具体来说包括:（1）信息采集）信息采集（2）信息处理）信息处理（3）信息存储）信息存储（4）信息管理）信息管理（5）信息检索）信息检索（6）信息传输）信息传输旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.1.2 管理信息系统的含义管理信息系统的含义n管理信息系统是一个由人、计算机等组成管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行管理信息收集、传递、存储、的，能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。它能实测企业加工、维护和使用的系统。它能实

6、测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。划目标。n管理信息系统具有三个基本要素，分别是：管理信息系统具有三个基本要素，分别是：系统的观点；数学的方法；计算机的应用。系统的观点；数学的方法；计算机的应用。旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构1管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构2管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构3管理信息系统的功能结构管理信息

7、系统的功能结构旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.1.4 旅游管理信息系统及其功能旅游管理信息系统及其功能n旅游管理信息系统在结构上由三个部分组成：旅游管理信息系统在结构上由三个部分组成：第一，数据处理系统部分；第二，分析部分；第三，决策部分。n一个完整的旅游管理信息系统应该具有以下几项一个完整的旅游管理信息系统应该具有以下几项功能：功能：1数据处理2事务处理3预测功能4计划功能5控制功能6辅助决策功能旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.2 4.2 旅游管理信息系统的技术基础与运行环境旅游管理信息系统的技术基础与运行环境旅游管理信息系统的技术基础与运行环境旅游管理信息系统的技术基础与运

8、行环境4.2.1 信息技术及其在旅游行业中的运用信息技术及其在旅游行业中的运用1信息技术的定义信息技术的定义n信息技术是指能够扩展人的信息器官功能，完成信息的获信息技术是指能够扩展人的信息器官功能，完成信息的获取、处理、分析、储存、传递、利用等功能的一种技术，取、处理、分析、储存、传递、利用等功能的一种技术，信息技术中的主要设备包括计算机、有线电视、电话、传信息技术中的主要设备包括计算机、有线电视、电话、传真、互联网、内部网、外部网等。真、互联网、内部网、外部网等。2信息技术的主要内容信息技术的主要内容n从功能上分析，信息技术主要包括信息的开发技术和管理从功能上分析，信息技术主要包括信息的开发

9、技术和管理技术。技术。3信息技术在旅游业中的应用信息技术在旅游业中的应用旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.2.2 旅游管理信息系统中的数据处理技术旅游管理信息系统中的数据处理技术1数据处理及其目的数据处理及其目的n数据处理就是把来自科学研究、生产实践和社会数据处理就是把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，应用一定的设备经济活动等领域中的原始数据，应用一定的设备和手段，按照一定的使用要求，加工成另一种形和手段，按照一定的使用要求，加工成另一种形式的数据。在内容上，数据处理包括的项目主要式的数据。在内容上，数据处理包括的项目主要有：数据收集、数据转换、数据筛选、数据分组、

10、有：数据收集、数据转换、数据筛选、数据分组、数据排序、数据组织、数据运算、数据存储、数数据排序、数据组织、数据运算、数据存储、数据检索以及数据输出。据检索以及数据输出。n数据处理的目的可归纳为以下几点：数据处理的目的可归纳为以下几点：（1）把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。（2）从大量的原始数据中抽取、推导出对人们有价值的信息，作为行动决策的依据。（3）科学地保存和管理已经处理过的大量数据，以便人们利用这些宝贵的信息资源。旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程2数据库系统及其组成数据库系统及其组成n所谓数据库系统，就是由计算机系统、数据、数所谓数据库系统，就是由计算机系统、数据、

11、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。总体。n数据库系统的主要组成部分包括：数据库系统的主要组成部分包括：计算机系统数据库数据库管理系统各类有关人员。旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程3数据仓库简介数据仓库简介n所谓数据仓库，就是面向主题的、集成的、所谓数据仓库，就是面向主题的、集成的、不可更新的（稳定性），随时间不断变化不可更新的（稳定性），随时间不断变化（不同时间）的数据集合，用以支持经营（不同时间）的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。管理中的决策制定过程。旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4数据挖掘简介数据挖掘简介n数据

12、挖掘是一个利用各种分析方法和分析数据挖掘是一个利用各种分析方法和分析工具在大规模海量数据中建立模型和发现工具在大规模海量数据中建立模型和发现数据间关系，从而抽取出有效的、新颖的数据间关系，从而抽取出有效的、新颖的和潜在有用的知识，用来做出决策和预测和潜在有用的知识，用来做出决策和预测的过程。的过程。旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程5联机数据处理联机数据处理n联机事务处理（联机事务处理（Online Transaction Processing，OLTP）是以数据库为基础，）是以数据库为基础，面对的是操作人员和基层管理人员，对基面对的是操作人员和基层管理人员，对基本数据进行查询和增、删、改等

13、处理。它本数据进行查询和增、删、改等处理。它涉及到对要输入的信息进行收集和处理；涉及到对要输入的信息进行收集和处理；反过来，再对收集到的和经过处理的信息反过来，再对收集到的和经过处理的信息加以利用，去更新已有的信息。加以利用，去更新已有的信息。旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程6联机分析处理联机分析处理n联机分析处理是一种支持决策而进行的信联机分析处理是一种支持决策而进行的信息处理方式，它需要通过数据仓库技术来息处理方式，它需要通过数据仓库技术来实现。与联机事务处理相比，联机分析处实现。与联机事务处理相比，联机分析处理具有快速性、可分析性、多维性、信息理具有快速性、可分析性、多维性、信息性等

14、特征。性等特征。旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.2.3 旅游管理信息系统的硬件体系结构旅游管理信息系统的硬件体系结构1单机方式单机方式2主机主机/终端方式终端方式3文件服务器文件服务器/工作站方式工作站方式4客户机客户机/服务器结构服务器结构5浏览器浏览器/服务器方式服务器方式旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.2.4 旅游管理信息系统的网络环境旅游管理信息系统的网络环境1计算机网络概述计算机网络概述2常用联网设备介绍常用联网设备介绍3因特网（因特网（Internet）介绍）介绍4企业内部网（企业内部网（Intranet）介绍）介绍5企业网间网（企业网间网（Extranet）介绍）

15、介绍旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.3 4.3 旅游管理信息系统开发概述旅游管理信息系统开发概述旅游管理信息系统开发概述旅游管理信息系统开发概述4.3.1 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论1初装初装2蔓延蔓延3控制控制4集成集成5数据管理数据管理6成熟成熟旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.3.2 旅游管理信息系统开发的原则旅游管理信息系统开发的原则1实用性原则实用性原则2系统性原则系统性原则3符合软件工程规范的原则符合软件工程规范的原则4逐步完善，逐步发展的原则逐步完善，逐步发展的原则旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.3.3 旅游管理信息系统的开发策略旅游管理信息系

16、统的开发策略1自下而上的开发策略自下而上的开发策略2自上而下的开发策略自上而下的开发策略旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.3.4 旅游管理信息系统的开发方式旅游管理信息系统的开发方式1自行开发自行开发2委托开发委托开发3利用现成软件包开发利用现成软件包开发旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.3.5 旅游管理信息系统开发前的准备工作旅游管理信息系统开发前的准备工作1信息系统开发的基本条件信息系统开发的基本条件第一，高层高度重视，中层积极支持，业务人员踊跃参与；第二，必须有建立MIS的实际需求和迫切性；第三，必须要有一定的科学管理基础；第四，必须有必要的投资保证；第五，单位有必要的技术人

17、才。2信息系统开发前的准备工作信息系统开发前的准备工作（1）管理基础准备）管理基础准备（2）组织准备）组织准备（3）技术准备）技术准备（4）开发方式的准备）开发方式的准备 旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.3.6 4.3.6 旅游管理信息系统的结构化开发方法介绍旅游管理信息系统的结构化开发方法介绍旅游管理信息系统的结构化开发方法介绍旅游管理信息系统的结构化开发方法介绍1结构化系统开发方法的基本思想结构化系统开发方法的基本思想n开发时，先将整个信息系统开发过程划分为若干个相对独开发时，先将整个信息系统开发过程划分为若干个相对独立的阶段（系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、立的阶段（系统

18、规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护等）。在前三个阶段坚持自顶向下地对系系统运行与维护等）。在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分：在系统调查和理顺管理业务时，从最统进行结构化划分：在系统调查和理顺管理业务时，从最顶层的管理业务入手，逐步深入至最基层；在系统分析阶顶层的管理业务入手，逐步深入至最基层；在系统分析阶段，提出目标系统方案；在系统设计时，从宏观整体考虑段，提出目标系统方案；在系统设计时，从宏观整体考虑入手，先考虑系统整体的优化，然后再考虑局部的优化问入手，先考虑系统整体的优化，然后再考虑局部的优化问题；在系统实施阶段，坚持自底向上地逐步实施，即组织题；在系统实施

19、阶段，坚持自底向上地逐步实施，即组织人员从最基层的模块做起（编程），然后按照系统设计的人员从最基层的模块做起（编程），然后按照系统设计的结构，将模块一个个拼接到一起进行调试，自底向上、逐结构，将模块一个个拼接到一起进行调试，自底向上、逐步地构成整个系统。最后，运行维护阶段，通过实际运行，步地构成整个系统。最后，运行维护阶段，通过实际运行，发现系统中的问题，进行维护，并在适当时机做出系统应发现系统中的问题，进行维护，并在适当时机做出系统应用效果的评价。用效果的评价。旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程2结构化系统开发方法的开发过程结构化系统开发方法的开发过程旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4

20、.4 旅游管理信息系统的实施、运行与维护旅游管理信息系统的实施、运行与维护4.4.1 旅游管理信息系统的实施旅游管理信息系统的实施1系统实施的内容系统实施的内容1.建立硬、软件环境，选择开发环境和工具；2.进行硬件设施的购置和安装，实现物理系统；3.进行系统测试，排除错误并完善功能；4.装载数据，系统试运行，做局部调整；5.用户技术培训和操作培训；6.进行系统交接；7.制订系统管理和操作制度,正确运行系统；8.维护系统，实现设计目标，发挥最大效益。旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程2系统实施的关键问题系统实施的关键问题（1）管理因素）管理因素n系统实施要涉及到开发人员、测试人员、各级管理人员

21、，系统实施要涉及到开发人员、测试人员、各级管理人员，涉及到大量物资、设备、资金和场地，涉及各个部门及应涉及到大量物资、设备、资金和场地，涉及各个部门及应用环境，执行过程中情况十分复杂，如果没有强有力的管用环境，执行过程中情况十分复杂，如果没有强有力的管理措施，系统实施工作将无法进行。理措施，系统实施工作将无法进行。n系统实施的第一步就是要建立一个由旅游企业主要领导挂系统实施的第一步就是要建立一个由旅游企业主要领导挂帅的领导班子。另外，还要注意各部门人员之间在行动上帅的领导班子。另外，还要注意各部门人员之间在行动上和思想上的协同，同时，人员的培训也是系统实施中的一和思想上的协同，同时，人员的培训

22、也是系统实施中的一项重要工作，培训质量的好坏直接关系到系统未来的效益，项重要工作，培训质量的好坏直接关系到系统未来的效益，企业必须给予足够的重视。企业必须给予足够的重视。（2）技术因素）技术因素n第一，数据的整理与规范化。第一，数据的整理与规范化。n第二，软硬件及网络环境的建设。第二，软硬件及网络环境的建设。n第三，开发技术选择和使用。第三，开发技术选择和使用。旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.4.2 旅游管理信息系统的转换旅游管理信息系统的转换1系统转换前的准备工作系统转换前的准备工作（1）数据准备）数据准备（2）文档准备）文档准备 （3）用户培训）用户培训 2系统转换的方式系统转换的

23、方式（1）直接转换）直接转换（2）平行转换）平行转换（3）分段转换）分段转换 旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.4.3 旅游管理信息系统的运行管理旅游管理信息系统的运行管理1信息系统运行的管理机构信息系统运行的管理机构（1 1 1 1）旅游企业信息系统管理机构的设置）旅游企业信息系统管理机构的设置）旅游企业信息系统管理机构的设置）旅游企业信息系统管理机构的设置（2 2 2 2）信息系统管理机构的职能）信息系统管理机构的职能）信息系统管理机构的职能）信息系统管理机构的职能 （3 3 3 3）信息系统管理机构与旅游企业其他机构的关系）信息系统管理机构与旅游企业其他机构的关系）信息系统管理机构

24、与旅游企业其他机构的关系）信息系统管理机构与旅游企业其他机构的关系 2信息系统运行管理的内容信息系统运行管理的内容（1 1 1 1）系统运行情况的记录）系统运行情况的记录）系统运行情况的记录）系统运行情况的记录 （2 2 2 2）系统运行的日常维护）系统运行的日常维护）系统运行的日常维护）系统运行的日常维护 （3 3 3 3）对信息系统运行中一些突发事件的处理）对信息系统运行中一些突发事件的处理）对信息系统运行中一些突发事件的处理）对信息系统运行中一些突发事件的处理 （4 4 4 4）做好系统文档的管理）做好系统文档的管理）做好系统文档的管理）做好系统文档的管理 3运行管理规章制度运行管理规章

25、制度旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.4.4 旅游管理信息系统的维护旅游管理信息系统的维护1硬件设备维护硬件设备维护2程序及文档维护程序及文档维护3数据维护数据维护旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.5 旅游管理信息系统的安全管理旅游管理信息系统的安全管理4.5.1 影响旅游管理信息系统安全的因素影响旅游管理信息系统安全的因素1人为因素人为因素2自然因素自然因素3技术因素技术因素旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.5.2 加强系统安全的常用措施加强系统安全的常用措施1严格制度管理严格制度管理2加强宣传教育加强宣传教育旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.5.3 保障系统安全的主

26、要技术对策保障系统安全的主要技术对策1安全监视技术安全监视技术2“防火墙防火墙”技术技术3计算机安全加权计算机安全加权4用户认证技术用户认证技术5计算机数据加密技术计算机数据加密技术旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.5.4 一般旅游企业采用的系统安全方案一般旅游企业采用的系统安全方案（1）加强系统安全的制度建设，进行安全知）加强系统安全的制度建设，进行安全知识宣传，加强系统使用人员的安全意识。识宣传，加强系统使用人员的安全意识。（2）直接利用操作系统、数据库、电子邮件）直接利用操作系统、数据库、电子邮件以及应用系统提供的安全控制机制，对用以及应用系统提供的安全控制机制，对用户的权限进行控

27、制和管理。户的权限进行控制和管理。（3）在网络内的桌面工作站上安装防病毒软）在网络内的桌面工作站上安装防病毒软件，加强病毒防范。件，加强病毒防范。（4）在）在Intranet与与Internet的连接处加装防的连接处加装防火墙和隔离设备。火墙和隔离设备。（5）对重要信息的传输采用加密技术和数字）对重要信息的传输采用加密技术和数字签名技术。签名技术。旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.6 4.6 旅游景区电子门票管理信息系统应用实例旅游景区电子门票管理信息系统应用实例旅游景区电子门票管理信息系统应用实例旅游景区电子门票管理信息系统应用实例4.6.1 电子门票管理信息系统概述电子门票管理信息系

28、统概述1 1电子门票简介电子门票简介电子门票简介电子门票简介n旅游景区电子门票系统是以信息技术与通讯技术旅游景区电子门票系统是以信息技术与通讯技术为基础，利用光盘或磁卡作为通行电子门票即入为基础，利用光盘或磁卡作为通行电子门票即入门卡，结合智能卡与身份识别技术、电子技术、门卡，结合智能卡与身份识别技术、电子技术、磁记录技术、单片机技术、自动控制技术、精密磁记录技术、单片机技术、自动控制技术、精密机械加工技术及计算机网络技术等诸多高科技技机械加工技术及计算机网络技术等诸多高科技技术，从而实现了计算机售票、验票、查询、汇总、术，从而实现了计算机售票、验票、查询、汇总、统计、报表等各种门票通道控制管

29、理功能，具有统计、报表等各种门票通道控制管理功能，具有全方位的实时监控和管理功能，对于提高景区景全方位的实时监控和管理功能，对于提高景区景点的现代化管理水平有着显著的经济效益和社会点的现代化管理水平有着显著的经济效益和社会效益。效益。旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程2 2电子门票的优点电子门票的优点电子门票的优点电子门票的优点n电子门票系统代替传统的人工售票、人工电子门票系统代替传统的人工售票、人工检票模式，具有无可比拟的优越性。检票模式，具有无可比拟的优越性。n具体内容详见教材具体内容详见教材P126旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.6.2 电子门票管理信息系统的组成电子门票管理信

30、息系统的组成1总体结构总体结构旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程2电子门票种类电子门票种类（1）多媒体光盘形电子门票）多媒体光盘形电子门票（2）磁卡（）磁卡（IC卡）电子门票卡）电子门票 3电子门票识别系统电子门票识别系统（1）射频识别技术）射频识别技术（2）数字指纹技术）数字指纹技术（3）条码识别技术。）条码识别技术。4通道控制系统通道控制系统（1）自动控制三杆机通道）自动控制三杆机通道（2）人工扫描识别通道等）人工扫描识别通道等 旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.6.3 电子门票管理信息系统的设计与开发电子门票管理信息系统的设计与开发1系统设计原则系统设计原则2系统的体系结构系统的

31、体系结构3系统的模块组成及其功能系统的模块组成及其功能旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程4.6.4 电子门票管理信息系统的工作流程电子门票管理信息系统的工作流程1游客游客2售票员售票员3售票处主任售票处主任4财务人员财务人员5经理经理旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程本章关键术语n信息系统信息系统n管理信息系统（管理信息系统（MIS）n旅游管理信息系统（旅游管理信息系统（TMIS）n信息技术（信息技术（IT）n数据处理数据处理n数据库系统（数据库系统（DBS）n数据仓库（数据仓库（DW）n数据挖掘（数据挖掘（DM）联机处理（联机处理（OLTP）n联机分析（联机分析（OLAP）n计算机网络计

32、算机网络 nLAN WAN MAN 旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程本章关键术语（cont.）n有线网有线网 光纤网光纤网 无线网无线网n 对等网对等网 主从结构主从结构 服务器服务器/工作站方式工作站方式n C/S方式方式 B/S方式方式 nInternet Intranet Extranet n诺兰模型诺兰模型 结构化方法结构化方法 n系统规划系统规划 系统分析系统分析 系统设计系统设计 系统实施系统实施n系统转换系统转换 系统运行系统运行 系统维护系统维护 系统安全系统安全 n安全监视安全监视 防火墙防火墙 安全加权安全加权 n用户认证用户认证 数据加密数据加密 n电子门票系统电子门

33、票系统 射频识别技术射频识别技术 n指纹识别技术指纹识别技术 条码识别技术条码识别技术旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程复习思考题1什么是系统？它具有哪些基本特征？什么是系统？它具有哪些基本特征？2什么是信息系统？它有什么作用？什么是信息系统？它有什么作用？3什么是管理信息系统？它的三个基本要素是什么？什么是管理信息系统？它的三个基本要素是什么？4什么是管理信息系统的结构？请分别说出管理信息系统的什么是管理信息系统的结构？请分别说出管理信息系统的概念结构、层次结构与功能结构。概念结构、层次结构与功能结构。5请说明旅游管理信息系统的含义与功能。请说明旅游管理信息系统的含义与功能。6什么是信息技

34、术？它主要包括哪些内容？它在各类旅游企什么是信息技术？它主要包括哪些内容？它在各类旅游企业中各有什么用途？业中各有什么用途？7什么是数据处理？包括哪些内容？其目的是什么？什么是数据处理？包括哪些内容？其目的是什么？8数据处理的发展过程大致经历了哪些阶段？每个阶段各有数据处理的发展过程大致经历了哪些阶段？每个阶段各有什么特点？什么特点？9试分析说明数据仓库技术与数据挖掘技术在旅游信息管理试分析说明数据仓库技术与数据挖掘技术在旅游信息管理中的用途。中的用途。旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程复习思考题（cont.1）10什么是联机处理（什么是联机处理（OLTP）和联机分析（）和联机分析（OLAP

35、）？请）？请举例说明它们在旅游企业信息化管理中有什么用途。举例说明它们在旅游企业信息化管理中有什么用途。11旅游管理信息系统的硬件结构大致经过了哪几个阶段？旅游管理信息系统的硬件结构大致经过了哪几个阶段？目前的主流形式是什么？目前的主流形式是什么？12什么是计算机网络？它可以如何分类？什么是计算机网络？它可以如何分类？13请说明常用网络联网设备的名称、功能和特点。请说明常用网络联网设备的名称、功能和特点。14什么是什么是Intranet？它有什么功能特点？它有什么功能特点？15什么是什么是Extranet？它有什么功能特点？它有什么功能特点？16请说明描述信息系统发展过程的诺兰阶段模型的含义。

36、请说明描述信息系统发展过程的诺兰阶段模型的含义。17旅游管理信息系统开发的方式有哪些？各有什么特点？旅游管理信息系统开发的方式有哪些？各有什么特点？18说明结构化系统开发方法的基本思想和开发流程。说明结构化系统开发方法的基本思想和开发流程。旅游信息化简明旅游信息化简明教教程程复习思考题（cont.2）19什么是信息系统实施？包含哪些内容？需要注意什么问什么是信息系统实施？包含哪些内容？需要注意什么问题？题？20什么是系统转换？常用的有哪些方式？各有什么特点？什么是系统转换？常用的有哪些方式？各有什么特点？21试论述旅游管理信息系统运行管理所涉及到的相关内容。试论述旅游管理信息系统运行管理所涉及

37、到的相关内容。22旅游管理信息系统的维护工作的主要目的是什么？主要旅游管理信息系统的维护工作的主要目的是什么？主要包括哪些内容？包括哪些内容？23影响旅游管理信息系统安全的因素主要有哪些？影响旅游管理信息系统安全的因素主要有哪些？24为保证旅游管理信息系统的安全，可以考虑采用哪些技为保证旅游管理信息系统的安全，可以考虑采用哪些技术对策？术对策？25试说明一般旅游企业应该采用的系统安全方案。试说明一般旅游企业应该采用的系统安全方案。26什么是电子门票管理信息系统？它有什么优点？什么是电子门票管理信息系统？它有什么优点？27请说明电子门票管理信息系统的结构组成。请说明电子门票管理信息系统的结构组成。28请利用节假日时间，步入一家旅游企业，调查其管理信请利用节假日时间，步入一家旅游企业，调查其管理信息系统使用情况。将调查内容写成一篇调查报告。息系统使用情况。将调查内容写成一篇调查报告。