XXXX年新浪微博用户发展的报告-北大新浪10543.pptx

《XXXX年新浪微博用户发展的报告-北大新浪10543.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XXXX年新浪微博用户发展的报告-北大新浪10543.pptx（41页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Weibo商业化潜力2012年新浪微博用户发展调查报告2012年10月调查介绍调查方法调查内容2 2012年7月在新浪微博平台上针对微博用户进行了一次用户发展状况的调查（以下简称发展调查）发展调查由新浪公司、北京大学市场与媒介研究中心、第一象限公司三方合作开展调查活动样本投放样本回收样本处理说明根据2012年6月的用户行为，分层抽取300万样本用户进行通知投放调查历时2周，回收样本量14.3万，有效样本10.1万根据后台总体分布情况，对有效样本进行了纠偏修正特别申明：1.本报告中如无特别注明，“微博”、“weibo”都特指新浪微博()2.如本报告所刊载图片涉及版权问题，诚请版权人来电、来信与本

2、网联系支付报酬。电话：010-82244317，微博：微报告3调查介绍调查方法发展调查主要内容分为四部分：用户需求、精准营销、社交营销、weibo服务本报告数据和观点以发展调查为基础报告也汇总了一年来针对微博用户多角度、多个调查的成果报告同时是前台调查和后台记录数据一次深度结合的展现数据来源对应报告内容发展调查后台数据其他调查1.2.3.1.2.1.用户血型、婚姻状态、收入、消费等私有信息日常活动信息对微博的态度补充用户年龄、地域等个人信息用户行为和关系信息补充用户对微博和及其各细分产品的态度信息调查内容调查介绍weibo社交营销weibo服务weibo用户需求weibo精准营销5调查介绍用户

3、需求社交营销weibo服务精准营销婚姻状态收入水平消费能力消费内容用户量性别比年龄分布学历分布职业分布了解微博用户的总体需求规模、内容、趋势第1节第2节消费能力消费习惯从用户数、收入、消费规模上看微博用户的总体消费能力从用户的生活形态、消费内容看微博用户的总体消费习惯及其未来可能的变化轨迹消费习惯6调查介绍用户需求男1.8亿V.S.女1.8亿70后70前37%90及00后55%80后6%2%消费能力 微博用户3.68亿 男女均衡，80后是支柱社交营销weibo服务精准营销75.6%中、高层管理岗中、高级专业岗基层管理岗初级专业岗(含一线员工)学生不在岗24.0%16.5%12.8%14.4%4

4、9.2%19.6%17.7%30.0%0.7%6.0%3.6%博士研究生及以上硕士研究生大学本科大专/高职高中/中专/中职/技校初中及以下80%微博用户受过高等教育用户职级分布较均衡，相对现实分布，一线员工比例小消费能力消费习惯调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销8微博用户收入总和1万6千亿元/月微博用户月消费总和8千亿元/月￥520亿元 微博用户的收入总和可买下意大利全国的产出1。微博用户消费掉了全国54%的商品和服务。微博用户一个月的消费总和足够办8次伦敦奥运会54%中国社会消费品零售总额2办8次伦敦奥运3消费能力消费习惯调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销100%GD

5、P2万以上500元以下12万6000-99993000-59991000-2999500-1000元2万以上500元以下12万6000-99993000-59991000-2999500-1000元5万以上1000元以下2-5万1-2万6000-99993000-59991000-29995万以上1000元以下2-5万1-2万6000-99993000-59991000-299924.1%10.1%16.6%3.6%0.5%1.2%29.3%29.1%22.8%11.6%5.4%0.5%1.3%人数分布偏向低值区。78%的用户，消费集中在3000元以下区间；81%的用户，收入集中在6000元以

6、下区间 金额*分布偏向高值区。60%的消费额集中在3000元及以上区间；60%的收入额集中在6000元及以上区间9月消费的人数分布43.9%月收入的人数分布消费能力消费习惯调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销月消费额分布月收入额分布注：*金额，包括消费额和收入额，指人数所属区间均值中秋国庆10注：1.指用户可能用于消费的时间。推算逻辑是假设对商品/服务的消耗是按人的可支配时间平均分布的，即时间=消费2.2012年2季度数据。使用时长是指：自然天内(0-24点)，用户在微博站内或客户端中有活动的时长总和。3.数据来源2012年中秋节国庆节假日旅游统计报告消费能力消费习惯调查介绍用户需求

7、社交营销weibo服务精准营销1.0小时(微博每天人均使用时长2)3.68亿(用户)=3.68亿小时(微博每天使用总时长)微博目前每天能创造将近17亿元的消费空间 用户每年花在微博上的时间相当于消费了3.5倍的十一黄金周旅游服务微博每天消费潜力：亿元/天=30天/月16小时/天(每日可支配时间1)微博每年消费潜力：6100亿元/年=3倍2012年中秋、国庆长假旅游总收入2105亿元311调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销消费能力消费习惯有孩其他 微博用户55.1%还处在单身阶段。不同的阶段及阶段的转化都意味着特定的消费类型。恋爱中已婚无孩婚姻状态单身12与亲朋好友聚会/聚餐/KTV

8、71%22%外出旅游逛街购物59%59%12%养生按摩看电影、展览64%21%游乐游艺运动健身36%12%美容美体看演出、各类赛事23%10%泡吧/夜店美食、室内娱乐、购物是微博用户三大线下活动主题微博用户线下消费活动调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销消费能力消费习惯/130%80%60%40%20%与亲朋好友聚会聚餐看电影、看展览逛街购物运动健身看演出、各类赛事外出旅游游乐游艺美容美体泡吧夜店其他WeiboFacebookTwitter注：Facebook和Twitter数据来自尼尔森美国市场2012年专项调查养生养按生摩按摩 微博用户相对更爱看电影各平台用户线下活动比较调查介绍

9、用户需求社交营销weibo服务精准营销消费能力消费习惯14阅读83%在线音乐/游戏71%下载76%搜索引擎68%视频67%网络购物61%网络存储33%定位、导航27%网络金融23%聊天82%分享个人信息(含微博)72%电子邮件59%社交39%论坛、论吧39%求职13%10%婚恋9%教育交互活动 用户的网络活动中交互性活动越来越多，整体上已超过42%相对网民总体*，微博用户使用搜索引擎的比率低12个百分点，而网购比率则高22个百分点微博用户主要网络活动个人活动*注：与CNNIC公布的第30 次中国互联网络发展状况统计报告中对应活动使用率的对比。调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销消费能

10、力消费习惯调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销信息来源时间分配终端使用习惯网络活动内容网络活动场景如何精准的赢得每一个用户我有我个性！星座生肖地域爱去的地方第1节第2节产品选择渠道选择从用户个人特征和活动特征来看，针对每个用户应该设计、推送什么样的产品来响应、满足每一个用户。从用户使用信息渠道的习惯和对商业推广信息的态度来看，针对每个用户应该选择什么样的渠道和方式来推广商品和服务。15167.1%微博用户中天蝎座、生肖虎的最多 金牛座、生肖蛇的用户最少13.2%9.5%生肖分布星座分布6.1%调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销产品选择渠道选择1725.0%36.5%26.

11、9%11.6%调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销产品选择 全国总体O型血最多 东南部以O型血用户居多 北部以B型血用户居多渠道选择 微博国内用户量广东、北京、江苏排名前三微博国内用户分布单位：万人单位：百万人050050010001000150015003000300018调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销产品选择渠道选择19调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销 不同的使用场景对应不同的活动或内容偏好。微博用户网络使用情景在家里/宿舍里时88%临睡前/睡醒时64%看电视时 26%上班/上课时 66%开会/商务交际/商业活动时16%逛街购物时26%工间/课间/午

12、餐休息时 61%聚会/就餐/酒吧中42%参观/旅游等活动中26%在路上/交通工具中 68%如厕、排队及各种等待中 50%渠道选择产品选择1家2路3 单位4食堂5等6吃7逛8游2091.9%87.0%88.7%weiboFacebookTwitter37.0%54.8%71.9%weiboFacebookTwitter67.8%38.4%61.0%weiboFacebookTwitter注：Facebook和Twitter数据来自尼尔森美国市场2012年专项调查电脑上网含台式机/笔记本/上网本上网等;移动终端上网包括手机/平板电脑上网等看电视移动终端上网调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准

13、营销 微博用户信息获取相对更依赖互联网 微博用户更常用移动终端上网各平台用户的主要信息来源比较电脑上网产品选择渠道选择2140%20%0%用户电脑上网日均在线时长*Weibo用户Facebook用户Twitter用户40%20%0%用户移动上网日均在线时长*Weibo用户Facebook用户Twitter用户注：*在线时长，是指用户保持联网，随时可用状态的时长，与微博使用时长概念相区别。Facebook和Twitter数据来自尼尔森美国市场2012年专项调查。电脑上网含台式机/笔记本/上网本上网等;移动终端上网包括手机/平板电脑上网等。均值（计算值）=5.8小时4.3小时4.9小时均值（计算值

14、）=3.9小时2.6小时2.9小时调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销 微博用户的上网时长显著高于其他平台用户 电脑上网时长高出Twitter近20%，移动上网时长高出Twitter近35%产品选择渠道选择55%45%22台式机65%功能手机11%注：电脑上网含台式机/笔记本/上网本上网等；移动终端上网包括手机/平板电脑上网等5%70%9%6-8点8-11点 11-13点 13-18点 18-20点 20-24点 0-6点电脑上网时间段分布61%49%28%40%37%36%41%22%6-8点8-11点 11-13点 13-18点 18-20点 20-24点 0-6点笔记本71%移

15、动上网时间段分布54%上网终端使用分布智能手机83%平板电脑29%调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销 微博用户上网最常用智能手机 电脑上网时，全天的分布上起伏较大，晚间是全天高峰 移动终端上网时，分布较平缓，凌晨和清晨显著高于电脑上网产品选择渠道选择很有用1.7%没什么用19.6%有些有用44.1%无所谓30.5%23根本没用4.1%总体不排斥广告的比例超过76%，用户对广告的反映积极总体广告态度调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销产品选择渠道选择调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销Weibo爱好Weibo消费Weibo分享Weibo扩展如何高效的赢得每一群用户

16、我不是一个人在weibo！自我认识微博定位倾听影响相互协调共同追求第1节第2节社交传播内容选择微博不仅是个信息传播媒体，用户更把微博当做社交工具。本节根据用户社交认识和行为展示了通过社交链和社交圈进行营销的有效性。用户在微博中的社交行为是以内容为纽带的。本节从用户内容偏好和使用习惯中看，如何选择恰当的内容来实现商品的社交传播。24251%17%12%24%25%其他各类事件/活动的参与者名人/明星的支持者各类事件/活动的旁观者具有影响力的人45%展现现实中的我43%成为朋友圈中重要的一员微博角色认知1%8%16%21%18%17%17%16%35%41%39%45%44%与人交流工作相关信息工

17、作需要运作微博其他与人交流生活信息影响他人，推动社会进步了解厂家/商品/服务信息与明星的其他粉丝交流跟踪业内专业信息喜欢有奖活动中的奖品看各种搞笑卖萌和美图看喜爱的明星动态了解生活常识等信息分享好玩好看的东西76%关注朋友动态65%与好友交流59%表达观点立场58%纯休闲放松微博功能认知调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销 大部分的用户认为自己在微博中的角色，是社交性的，而非媒体传播性的 功能认识方面也证实，用户对微博的认识是社交性的。内容选择社交传播2647.6%37.7%2.0%0.5%12.3%非常同意比较同意说不好不是很同意完全不同意29.5%40.6%5.2%23.5%1.

18、3%非常同意比较同意说不好不是很同意完全不同意52.9%32.8%11.8%2.1%0.5%非常同意比较同意说不好不是很同意完全不同意调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销 用户对自己的认识也证明，朋友是微博中最好的影响途径内容选择社交传播2790及00后72.8%80后72.8%70后70.4%70前69.7%调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销 微博中异性好友占明显多数 虽然随年龄增长，异性好友比例在下降，但异性占绝对多数的结构没改变微博热关系中的异性占比内容选择社交传播280岁44.0%1岁24.4%2岁9.8%3岁 4岁5岁5.5%3.7%43.7%26.8%18.8

19、%8.4%02341收入等级差的分布037.8%143.8%215.2%32.5%1.6%2.6%消费等级差的分布收入等级无收入1000元以下消费等级500元以下500-9991000-29993000-59991000-29993000-59996000-99991万-2万2-5万5万元以上6000-99991万-2万2万元以上-调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销 微博中好友大部分是同龄人 微博好友间大部分在消费和收入上也都属于同级热关系双方的属性差异年龄差的分布内容选择社交传播29活跃不活跃注：根据用户最近1个月的行为的活跃程度将用户分为五级。调查介绍用户需求社交营销weibo

20、服务精准营销 绝大部分的好友在微博上的行为也有相似性，不管是活跃的还是不活跃的。热关系双方的行为差异内容选择社交传播3061.0%41.6%39.7%43.5%41.1%31.8%49.2%36.2%20.2%49.8%18.2%25.9%16.8%30.9%25.5%38.4%29.9%11.3%24.4%18.6%1.9%社会新闻美食娱乐八卦旅游影视娱乐电影时尚国内外时事摄影购物科技、IT星座命理文学艺术养生保健游戏、动漫公益体育财经(投资/理财)宠物汽车军事感觉没啥区别55.2%71.0%68.6%64.7%59.2%60.8%36.5%43.5%46.3%15.5%46.5%35.1%

21、38.6%22.5%26.7%10.6%15.6%23.2%8.5%3.8%1.1%调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销 对微博的需求，男女之间的互补性非常强 女人比男人更愿意把微博当做她们消费活动的助手用户感知的微博与其他媒体差异内容选择社交传播IT31注：Facebook和Twitter数据来自尼尔森美国市场2012年专项调查.0%70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%社会新闻美食娱乐八卦旅游影视娱乐电影时尚国内外时事摄影购物科技、星座命理文学艺术游戏、动漫公益体育财经（投资、理财）宠物汽车军事其他（请注明）感觉没啥区别WeiboFacebookT

22、witter调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销 微博用户更认同微博平台相对传统媒体的独特性 微博用户在微博中更关心新闻时事和娱乐相对传统媒体，更关注的信息养生生保保健健养内容选择社交传播4%3%2%1%1%5%15%14%12%11%9%8%7%22%21%21%19%18%汽车医疗/保健成人用品、情趣用品保险/理财产品其他数字产品（如电影/音乐/电子书等）旅游产品运动/健康（如：运动器材等）游戏/话费家电珠宝/钟表/首饰票务/彩票母婴/玩具饮料/食品手机、电脑数码家居日用品收藏/爱好美容护理32从微博信息出发去购买的商品图书音像42%1餐饮娱乐团购37%2服饰/鞋帽/箱包35%3

23、调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销 图书音像、餐饮娱乐、服饰箱包是用户从微博出发购物的前三大选择内容选择社交传播寻评33消费过程中微博的使用比买46.5%到微博看评论29.7%到企业微博找优惠19.0%微博找商家咨询27.6%微博导流购买26.7%分享消费体验调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销 在消费的每个环节，用户都会有意利用微博来辅助决策 目前在搜寻选择商品/服务阶段，用户最善于利用微博内容选择社交传播至少一项重合无重合项从微博出发去采购的商品46.2%53.8%54.2%消费时用到微博的阶段45.8%至少一项重合34调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销

24、在消费内容和消费过程习惯上，微博好友也有很大的重合热关系双方消费选择的差异内容选择社交传播希望在其他地方能用到微博功能96%35听音乐看新闻看/分享视频网络购物在线读书1%7%8%16%25%23%22%21%网络婚恋其他参加网上教育网络金融电子邮件定位、导航服务网上求职网络存储服务53%53%48%微博通行证47%40%调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销 几乎所有微博用户都希望微博功能可以应用到他们的其他网络活动中 微博因此可以集中各类网络应用中用户的爱好内容选择社交传播36调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销朋友们心情在这里，专家们的意见在这里，明星们的动态在这里，权

25、威媒体们的报道在这里，商家们的优惠/服务在这里，Weibo 都为你打包好了。你在哪里？你在哪里？用户的爱好在这里，用户的需求在这里，用户的口碑在这里，意见领袖的态度在这里，商业应用工具在这里，业务分析/挖掘服务在这里，Weibo 都为你打包好了。关注过企业微博88%37关注的来源关注人转发广告/活动宣传品推广微博搜索朋友推荐55%35%29%27%18%企业微博是微博中为用户集中提供服务的优先渠道用户的关注链和关系网是拓展企业微博覆盖的关键调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销服务载体用户态度88%88%微博用户认为企业微博对他们有帮助。12%的用户会转发企业微博，略少于认为有帮助的用户382%25%22%39%35%41%50%49%直接的客户服务有趣有价值的微博信息优惠活动获得品牌荣誉，享受企业特权其他用户得到的企业微博帮助了解产品，帮助消费决策参加活动，得到奖品获得服务信息，预订或购买服务 几乎所有关注企业微博的用户都认为有企业微博对他们有帮助，且也愿意分享企业信息 用户感知到的最大收益是帮助消费决策和得到奖品调查介绍用户需求社交营销weibo服务精准营销服务载体用户态度感谢您的关注！2012年10月演讲完毕，谢谢观看！