电子商务物流管理概述23318.pptx

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1、电子商务物流管理主要内容主要内容 （*重点内容重点内容）电子商务与物流1物流管理概述物流管理概述*2物流配送中心的概述物流配送中心的概述3电电子商子商务环务环境下物流运作模式境下物流运作模式*4物流物流业业的特点和的特点和发发展展趋势趋势*1 物流管理概述【引例引例引例引例】夏普公司供应链的一体化管理夏普公司供应链的一体化管理夏普公司供应链的一体化管理夏普公司供应链的一体化管理一、物流的概念一、物流的概念http:/hp-server/labv2.5http:/hp-server/labv2.51 1、物流的定义、物流的定义、物流的定义、物流的定义物流物流物流物流是由是由是由是由“物物物物”和

2、和和和“流流流流”两个基本要素组成。两个基本要素组成。两个基本要素组成。两个基本要素组成。“物物物物”指一切可以进行物理性位置移动的物质资料，可以是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料，可以是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料，可以是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料，可以是有形的也可以是无形的；有形的也可以是无形的；有形的也可以是无形的；有形的也可以是无形的；“流流流流”指物理性的运动，亦称之为位移。指物理性的运动，亦称之为位移。指物理性的运动，亦称之为位移。指物理性的运动，亦称之为位移。物流物流物流物流（LogisticsLogistics）的定义：）的定义：）的定义：）的定义：

3、物品（实体商品）从供应地向接物品（实体商品）从供应地向接物品（实体商品）从供应地向接物品（实体商品）从供应地向接收地的实体流动过程。收地的实体流动过程。收地的实体流动过程。收地的实体流动过程。1 物流管理概述物流定义的两个要点：物流定义的两个要点：1 1、实体商品、实体商品、实体商品、实体商品2 2、流动方向、流动方向、流动方向、流动方向（正向：正向：正向：正向：供方供方供方供方需方需方需方需方；反向：；反向：；反向：；反向：需方需方需方需方供方供方供方供方）美美美美国国国国物物物物流流流流管管管管理理理理协协协协会会会会在在在在物物物物流流流流定定定定义义义义中中中中引引引引入入入入了了了了

4、供供供供应应应应链链链链的的的的概概概概念念念念：物物物物流流流流是是是是供供供供应应应应链链链链运运运运作作作作中中中中，以以以以满满满满足足足足用用用用户户户户的的的的需需需需求求求求为为为为目目目目的的的的，而而而而对对对对原原原原材材材材料料料料、在在在在制制制制品品品品、制制制制成成成成品品品品及及及及其其其其相相相相关关关关信信信信息息息息，在在在在生生生生产产产产地地地地和和和和销销销销售售售售地地地地、到到到到消消消消费费费费地地地地之之之之间间间间实实实实现现现现高高高高效效效效率率率率和和和和低低低低成成成成本本本本的的的的正正正正向向向向和和和和反反反反向向向向的的的的流

5、流流流动动动动与与与与存存存存储储储储所所所所进进进进行行行行的的的的计计计计划划划划、执执执执行行行行与与与与控控控控制制制制的过程。（的过程。（的过程。（的过程。（P207P207）？什么是物流的七大基本功能？两大支柱？什么是物流的七大基本功能？两大支柱？1 物流管理概述2、物流的基本功能、物流的基本功能（1 1）运输）运输）运输）运输 运输是物流的一个主要功能。运输是物流的一个主要功能。运输是物流的一个主要功能。运输是物流的一个主要功能。物流运输的合理性物流运输的合理性物流运输的合理性物流运输的合理性应该贯彻应该贯彻应该贯彻应该贯彻“及时、准确、经济、安全及时、准确、经济、安全及时、准确

6、、经济、安全及时、准确、经济、安全”的原则。的原则。的原则。的原则。（2 2）仓储）仓储）仓储）仓储仓储是物流的又一个主要功能，仓储是物流的又一个主要功能，仓储是物流的又一个主要功能，仓储是物流的又一个主要功能，仓储与运输构成仓储与运输构成仓储与运输构成仓储与运输构成物流的两大支柱物流的两大支柱物流的两大支柱物流的两大支柱，是物流活动中的核心环节。，是物流活动中的核心环节。，是物流活动中的核心环节。，是物流活动中的核心环节。其他物其他物其他物其他物流活动都是围绕着运输和仓储而进行的。流活动都是围绕着运输和仓储而进行的。流活动都是围绕着运输和仓储而进行的。流活动都是围绕着运输和仓储而进行的。1

7、物流管理概述（3 3）装卸搬运）装卸搬运）装卸搬运）装卸搬运装卸搬运是介于物流各环节之间起衔接作用的活动装卸搬运是介于物流各环节之间起衔接作用的活动装卸搬运是介于物流各环节之间起衔接作用的活动装卸搬运是介于物流各环节之间起衔接作用的活动，它把，它把，它把，它把物品运动的各个阶段联结成为连续的物品运动的各个阶段联结成为连续的物品运动的各个阶段联结成为连续的物品运动的各个阶段联结成为连续的“流流流流”，使物流的概念名，使物流的概念名，使物流的概念名，使物流的概念名副其实。因此，应该加强物流装卸搬运的管理工作，尽量选择副其实。因此，应该加强物流装卸搬运的管理工作，尽量选择副其实。因此，应该加强物流装

8、卸搬运的管理工作，尽量选择副其实。因此，应该加强物流装卸搬运的管理工作，尽量选择高效率的装卸方式，合理使用装卸设备，减少事故和损失。高效率的装卸方式，合理使用装卸设备，减少事故和损失。高效率的装卸方式，合理使用装卸设备，减少事故和损失。高效率的装卸方式，合理使用装卸设备，减少事故和损失。（4 4）包装）包装）包装）包装包装可以保护产品、方便储存与运输、促进销售。包装可以保护产品、方便储存与运输、促进销售。包装可以保护产品、方便储存与运输、促进销售。包装可以保护产品、方便储存与运输、促进销售。适当的适当的适当的适当的包装能避免许多物流过程中可能出现的问题，并能对货物起到包装能避免许多物流过程中可

9、能出现的问题，并能对货物起到包装能避免许多物流过程中可能出现的问题，并能对货物起到包装能避免许多物流过程中可能出现的问题，并能对货物起到增值作用。增值作用。增值作用。增值作用。（5 5）流通加工）流通加工）流通加工）流通加工 流通加工与生产加工不同，流通加工与生产加工不同，流通加工与生产加工不同，流通加工与生产加工不同，流通加工不改变商品的基本形流通加工不改变商品的基本形流通加工不改变商品的基本形流通加工不改变商品的基本形态和功能，只是完善商品的使用功能，提高商品的附加价值。态和功能，只是完善商品的使用功能，提高商品的附加价值。态和功能，只是完善商品的使用功能，提高商品的附加价值。态和功能，只

10、是完善商品的使用功能，提高商品的附加价值。例如，对商品按照用户指定的重量或件数重新包装。例如，对商品按照用户指定的重量或件数重新包装。例如，对商品按照用户指定的重量或件数重新包装。例如，对商品按照用户指定的重量或件数重新包装。1 物流管理概述（6 6）配送）配送）配送）配送物流配送由购销以外的物流配送由购销以外的物流配送由购销以外的物流配送由购销以外的第三方负责第三方负责第三方负责第三方负责和和和和集货、配货、集货、配货、集货、配货、集货、配货、送货三部分组成。送货三部分组成。送货三部分组成。送货三部分组成。（7 7）信息处理）信息处理）信息处理）信息处理信息处理包括信息的传递（收集）、储存、

11、加工信息处理包括信息的传递（收集）、储存、加工信息处理包括信息的传递（收集）、储存、加工信息处理包括信息的传递（收集）、储存、加工和分析等。和分析等。和分析等。和分析等。物流活动过程中的信息物流活动过程中的信息物流活动过程中的信息物流活动过程中的信息：物流信息、商流信息：物流信息、商流信息：物流信息、商流信息：物流信息、商流信息【案例一案例一案例一案例一】供应链的信息处理供应链的信息处理供应链的信息处理供应链的信息处理1 物流管理概述二、物流管理的概念二、物流管理的概念物流管理物流管理：对物流活动进行计划、组织、协调、对物流活动进行计划、组织、协调、对物流活动进行计划、组织、协调、对物流活动进

12、行计划、组织、协调、控制和监督控制和监督控制和监督控制和监督，使使使使各项各项各项各项物流活动实现最佳的协调和配合，物流活动实现最佳的协调和配合，物流活动实现最佳的协调和配合，物流活动实现最佳的协调和配合，以以以以降低降低降低降低物流物流物流物流成本，提高成本，提高成本，提高成本，提高物流物流物流物流效率效率效率效率和经济和经济和经济和经济效益效益效益效益。三、物流管理的目标三、物流管理的目标 物流管理的目标物流管理的目标：使正确的商品或服务在正确：使正确的商品或服务在正确：使正确的商品或服务在正确：使正确的商品或服务在正确的时间，以良好的状态到达正确的地点，同时对企业的时间，以良好的状态到达

13、正确的地点，同时对企业的时间，以良好的状态到达正确的地点，同时对企业的时间，以良好的状态到达正确的地点，同时对企业做出最大的贡献。做出最大的贡献。做出最大的贡献。做出最大的贡献。？你知道物流管理的目标吗？你知道物流管理的目标吗？1 物流管理概述要实现目标必须做到以下几点：要实现目标必须做到以下几点：要实现目标必须做到以下几点：要实现目标必须做到以下几点：（补充）（补充）（补充）（补充）1 1、快速响应、快速响应、快速响应、快速响应 在最短时间内完成物流作业并尽快交付所需的存货。在最短时间内完成物流作业并尽快交付所需的存货。在最短时间内完成物流作业并尽快交付所需的存货。在最短时间内完成物流作业并

14、尽快交付所需的存货。2 2、减少故障、减少故障、减少故障、减少故障利用信息技术减少安全库存成本和溢价运输的费用和相关风利用信息技术减少安全库存成本和溢价运输的费用和相关风利用信息技术减少安全库存成本和溢价运输的费用和相关风利用信息技术减少安全库存成本和溢价运输的费用和相关风险，以实现积极的物流控制。险，以实现积极的物流控制。险，以实现积极的物流控制。险，以实现积极的物流控制。3 3、最低库存、最低库存、最低库存、最低库存把存货配置减少到与顾客服务目标相一致的最低水平，以实把存货配置减少到与顾客服务目标相一致的最低水平，以实把存货配置减少到与顾客服务目标相一致的最低水平，以实把存货配置减少到与顾

15、客服务目标相一致的最低水平，以实现最低的物流总成本。现最低的物流总成本。现最低的物流总成本。现最低的物流总成本。4 4、整合配送运输、整合配送运输、整合配送运输、整合配送运输把小批量的装运聚集成集中的、具有较大批量的整合运输。把小批量的装运聚集成集中的、具有较大批量的整合运输。把小批量的装运聚集成集中的、具有较大批量的整合运输。把小批量的装运聚集成集中的、具有较大批量的整合运输。具体来说就是具体来说就是具体来说就是具体来说就是7R7R？你知道物流管理的内容吗？你知道物流管理的内容吗？1 物流管理概述四、物流管理的内容四、物流管理的内容 1 1、运输管理、运输管理、运输管理、运输管理5 5、流通

16、加工管理、流通加工管理、流通加工管理、流通加工管理 2 2、仓储管理、仓储管理、仓储管理、仓储管理6 6、配送管理、配送管理、配送管理、配送管理 3 3、装卸搬运管理、装卸搬运管理、装卸搬运管理、装卸搬运管理7 7、物流信息管理、物流信息管理、物流信息管理、物流信息管理4 4、包装管理、包装管理、包装管理、包装管理8 8、客户服务管理、客户服务管理、客户服务管理、客户服务管理五、供应链与供应链管理五、供应链与供应链管理 供应链供应链供应链供应链是一条从供应商到最终用户的物流和信息流的供应是一条从供应商到最终用户的物流和信息流的供应是一条从供应商到最终用户的物流和信息流的供应是一条从供应商到最终

17、用户的物流和信息流的供应链条。链条。链条。链条。供应链管理的目标供应链管理的目标供应链管理的目标供应链管理的目标在于加强联盟管理，在于加强联盟管理，在于加强联盟管理，在于加强联盟管理，提高服务水平和降提高服务水平和降提高服务水平和降提高服务水平和降低总的交易成本低总的交易成本低总的交易成本低总的交易成本，从而最大限度地发挥出供应链整体的优势，从而最大限度地发挥出供应链整体的优势，从而最大限度地发挥出供应链整体的优势，从而最大限度地发挥出供应链整体的优势，达到企业及链中其他企业群体获益的目的。达到企业及链中其他企业群体获益的目的。达到企业及链中其他企业群体获益的目的。达到企业及链中其他企业群体获

18、益的目的。1 物流管理概述 供应链管理策略：供应链管理策略：供应链管理策略：供应链管理策略：（补充）（补充）（补充）（补充）1 1、快速反应、快速反应、快速反应、快速反应（QuickResponseQuickResponse，QRQR）目的目的目的目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。最大限度地提高供应链的运作效率。最大限度地提高供应链的运作效率。最大限度地提高供应链的运作效率。着重点着重点着重点着重点是对

19、消费者需求做出快速反应。是对消费者需求做出快速反应。是对消费者需求做出快速反应。是对消费者需求做出快速反应。2 2、有效客户反应、有效客户反应、有效客户反应、有效客户反应（EfficientConsumerResponseEfficientConsumerResponse，ECRECR）目标目标目标目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，并提高整个供应链的效率，从而降低整个系统的成本、库统，并提高整个供应链的效率，从而降低整个系统的成本

20、、库统，并提高整个供应链的效率，从而降低整个系统的成本、库统，并提高整个供应链的效率，从而降低整个系统的成本、库存和物资储备，存和物资储备，存和物资储备，存和物资储备，为客户提供更优质的服务为客户提供更优质的服务为客户提供更优质的服务为客户提供更优质的服务。1 物流管理概述3、电子订货系统、电子订货系统（ElectronicOrderingSystemElectronicOrderingSystem，EOSEOS）通过通过通过通过计算机通讯计算机通讯计算机通讯计算机通讯网络网络网络网络把所发生的订货把所发生的订货把所发生的订货把所发生的订货数据数据数据数据等资料等资料等资料等资料快速传送快速传

21、送快速传送快速传送到总公司和到总公司和到总公司和到总公司和供应链的各节点供应链的各节点供应链的各节点供应链的各节点。4、企业资源计划、企业资源计划（EnterpriseResourcePlanningEnterpriseResourcePlanning，ERPERP）核心思想核心思想核心思想核心思想是从面向全社会的角度实现对整个供应是从面向全社会的角度实现对整个供应是从面向全社会的角度实现对整个供应是从面向全社会的角度实现对整个供应链的有效管理。链的有效管理。链的有效管理。链的有效管理。1 物流管理概述六、电子商务物流的重要性六、电子商务物流的重要性1 1、电子商务使物流业的地位迅速提升、电子

22、商务使物流业的地位迅速提升、电子商务使物流业的地位迅速提升、电子商务使物流业的地位迅速提升电子商务必定导致产业重组，传统的商店和银行逐渐萎缩，电子商务必定导致产业重组，传统的商店和银行逐渐萎缩，电子商务必定导致产业重组，传统的商店和银行逐渐萎缩，电子商务必定导致产业重组，传统的商店和银行逐渐萎缩，ITIT行业、行业、行业、行业、制造业、物流业地位迅速提升。制造业、物流业地位迅速提升。制造业、物流业地位迅速提升。制造业、物流业地位迅速提升。2 2、物流是生产过程的保障、物流是生产过程的保障、物流是生产过程的保障、物流是生产过程的保障在商品生产的过程中，现代化的物流活动可以降低生产成本、优化库在商

23、品生产的过程中，现代化的物流活动可以降低生产成本、优化库在商品生产的过程中，现代化的物流活动可以降低生产成本、优化库在商品生产的过程中，现代化的物流活动可以降低生产成本、优化库存结构、减少资金占压和缩短生产周期，最终保障了生产的高效进行。存结构、减少资金占压和缩短生产周期，最终保障了生产的高效进行。存结构、减少资金占压和缩短生产周期，最终保障了生产的高效进行。存结构、减少资金占压和缩短生产周期，最终保障了生产的高效进行。3 3、商流的结果由物流完成、商流的结果由物流完成、商流的结果由物流完成、商流的结果由物流完成商流活动的最终结果是将商品所有权由供方转移到需方，但是实际上商流活动的最终结果是将

24、商品所有权由供方转移到需方，但是实际上商流活动的最终结果是将商品所有权由供方转移到需方，但是实际上商流活动的最终结果是将商品所有权由供方转移到需方，但是实际上在交易合同签定后，商品实体并没有立即移动，必须通过物流的过程将商在交易合同签定后，商品实体并没有立即移动，必须通过物流的过程将商在交易合同签定后，商品实体并没有立即移动，必须通过物流的过程将商在交易合同签定后，商品实体并没有立即移动，必须通过物流的过程将商品和服务真正转移到消费者手中，电子商务的交易活动才告以终结。品和服务真正转移到消费者手中，电子商务的交易活动才告以终结。品和服务真正转移到消费者手中，电子商务的交易活动才告以终结。品和服

25、务真正转移到消费者手中，电子商务的交易活动才告以终结。？你知道电子商务和物流的关系吗？你知道电子商务和物流的关系吗？1 物流管理概述七、电子商务与物流的关系七、电子商务与物流的关系P213-2141、电子商务对物流的影响、电子商务对物流的影响（补充）（补充）（补充）（补充）（1 1）为物流活动提供更广阔的发展空间）为物流活动提供更广阔的发展空间）为物流活动提供更广阔的发展空间）为物流活动提供更广阔的发展空间（2 2）改变人们传统的物流观念）改变人们传统的物流观念）改变人们传统的物流观念）改变人们传统的物流观念（3 3）改变物流的运作方式）改变物流的运作方式）改变物流的运作方式）改变物流的运作方

26、式（4 4）改变物流企业的经营形态）改变物流企业的经营形态）改变物流企业的经营形态）改变物流企业的经营形态（5 5）促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管）促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管）促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管）促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高理水平的提高理水平的提高理水平的提高（6 6）对物流人才提出了更高的要求）对物流人才提出了更高的要求）对物流人才提出了更高的要求）对物流人才提出了更高的要求1 物流管理概述2、物流对电子商务的影响、物流对电子商务的影响（补充）（补充）（补充）（补充）（1 1）物流是电子商务的重要组成部分）物流是电子商务的

27、重要组成部分）物流是电子商务的重要组成部分）物流是电子商务的重要组成部分（四流的整合）（四流的整合）（四流的整合）（四流的整合）（2 2）现代化物流是电子商务的基础）现代化物流是电子商务的基础）现代化物流是电子商务的基础）现代化物流是电子商务的基础物流现代化的水平是电子商务活动成功与否的关键。物流现代化的水平是电子商务活动成功与否的关键。物流现代化的水平是电子商务活动成功与否的关键。物流现代化的水平是电子商务活动成功与否的关键。（3 3）现代化物流是商品生产和交换正常进行的重要）现代化物流是商品生产和交换正常进行的重要）现代化物流是商品生产和交换正常进行的重要）现代化物流是商品生产和交换正常进

28、行的重要前提条件前提条件前提条件前提条件（4 4）现代化物流是电子商务实现）现代化物流是电子商务实现）现代化物流是电子商务实现）现代化物流是电子商务实现“以顾客为中心以顾客为中心以顾客为中心以顾客为中心”理念的根本保证理念的根本保证理念的根本保证理念的根本保证2 物流配送中心的概述一、物流配送中心的类型一、物流配送中心的类型（一）按运营主体分类（一）按运营主体分类1 1、以、以、以、以制造商制造商制造商制造商为主体的配送中心为主体的配送中心为主体的配送中心为主体的配送中心2 2、以、以、以、以批发商批发商批发商批发商为主体的配送中心为主体的配送中心为主体的配送中心为主体的配送中心3 3、以、以

29、、以、以零售商零售商零售商零售商为中心的配送中心为中心的配送中心为中心的配送中心为中心的配送中心4 4、以、以、以、以仓储运输业者仓储运输业者仓储运输业者仓储运输业者为主体的配送中心为主体的配送中心为主体的配送中心为主体的配送中心2 物流配送中心的概述（二）按采用的模式分类（二）按采用的模式分类1 1、集货型集货型集货型集货型配送模式配送模式配送模式配送模式2 2、散货型散货型散货型散货型配送模式配送模式配送模式配送模式3 3、混合型混合型混合型混合型配送模式配送模式配送模式配送模式（三）按隶属关系分类（三）按隶属关系分类1 1、自建自建自建自建物流配送中心物流配送中心物流配送中心物流配送中心

30、2 2、利用物流、利用物流、利用物流、利用物流外包外包外包外包方式方式方式方式3 3、共同配送共同配送共同配送共同配送模式模式模式模式2 物流配送中心的概述（四）按物流所起的作用分类（四）按物流所起的作用分类（补充）（补充）（补充）（补充）1 1、供应供应供应供应物流物流物流物流（由外向内流通）（由外向内流通）（由外向内流通）（由外向内流通）2 2、销售销售销售销售物流物流物流物流（由内向外流通）（由内向外流通）（由内向外流通）（由内向外流通）3 3、生产生产生产生产物流物流物流物流（内部流通）（内部流通）（内部流通）（内部流通）4 4、回收回收回收回收物流物流物流物流（由外向内流通）（由外向

31、内流通）（由外向内流通）（由外向内流通）5 5、废弃废弃废弃废弃物流物流物流物流（由内向外流通）（由内向外流通）（由内向外流通）（由内向外流通）（五）按物流活动的空间范围分类（五）按物流活动的空间范围分类（补充）（补充）（补充）（补充）1 1、地区地区地区地区物流物流物流物流2 2、国内国内国内国内物流物流物流物流3 3、国际国际国际国际物流物流物流物流2 物流配送中心的概述（六）按物流系统性质分类（六）按物流系统性质分类（补充）（补充）（补充）（补充）1 1、社会社会社会社会物流物流物流物流 包括：包括：包括：包括：第三方物流、第四方物流第三方物流、第四方物流第三方物流、第四方物流第三方物流

32、、第四方物流2 2、行业行业行业行业物流物流物流物流3 3、企业企业企业企业物流物流物流物流（1 1）生产企业生产企业生产企业生产企业物流物流物流物流 包括：包括：包括：包括：采购物流、厂内物流、销售物流、退货物流、采购物流、厂内物流、销售物流、退货物流、采购物流、厂内物流、销售物流、退货物流、采购物流、厂内物流、销售物流、退货物流、废弃物与回收物流废弃物与回收物流废弃物与回收物流废弃物与回收物流 （2 2）商业企业商业企业商业企业商业企业物流物流物流物流 包括：包括：包括：包括：采购物流、内部物流、销售物流、退货物流采购物流、内部物流、销售物流、退货物流采购物流、内部物流、销售物流、退货物流

33、采购物流、内部物流、销售物流、退货物流？物流配送中心有何作用？物流配送中心有何作用？2 物流配送中心的概述二、物流配送中心的作用二、物流配送中心的作用电子商务环境下物流配送中心的作用有：电子商务环境下物流配送中心的作用有：电子商务环境下物流配送中心的作用有：电子商务环境下物流配送中心的作用有：1 1、是整个物流过程中各个环节的连接点、是整个物流过程中各个环节的连接点、是整个物流过程中各个环节的连接点、是整个物流过程中各个环节的连接点2 2、是商流活动的连接点、是商流活动的连接点、是商流活动的连接点、是商流活动的连接点3 3、是国际物流活动的连接点、是国际物流活动的连接点、是国际物流活动的连接点

34、、是国际物流活动的连接点？物流配送中心是如何进行配送的？物流配送中心是如何进行配送的？2 物流配送中心的概述三、物流配送中心的配送流程三、物流配送中心的配送流程（补充）（补充）（补充）（补充）1 1、订单处理、订单处理、订单处理、订单处理2 2、订货与接货、订货与接货、订货与接货、订货与接货3 3、配货、配货、配货、配货 4 4、出货、出货、出货、出货送货时一定要根据客户要求遵循高效短时省送货时一定要根据客户要求遵循高效短时省送货时一定要根据客户要求遵循高效短时省送货时一定要根据客户要求遵循高效短时省力的原则。力的原则。力的原则。力的原则。？什么是第三方物流？什么是第三方物流？3 电子商务环境

35、下物流运作模式一、电子商务的物流运作模式一、电子商务的物流运作模式（一）第三方物流（一）第三方物流P218P2181 1、第三方物流的概念、第三方物流的概念、第三方物流的概念、第三方物流的概念第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。完成物流服务的物流运作方式。完成物流服务的物流运作方式。完成物流服务的物流运作方式。是社会化专业化的物流是社会化专业化的物流是社会化专业化的物流是社会化专业化的物流。2 2、第三方物流的特

36、点、第三方物流的特点、第三方物流的特点、第三方物流的特点（1 1）可提供个性化系列物流服务的交易方式）可提供个性化系列物流服务的交易方式）可提供个性化系列物流服务的交易方式）可提供个性化系列物流服务的交易方式（2 2）与提供者之间结成战略联盟和长期的）与提供者之间结成战略联盟和长期的）与提供者之间结成战略联盟和长期的）与提供者之间结成战略联盟和长期的“伙伴关系伙伴关系伙伴关系伙伴关系”业业业业务关系务关系务关系务关系（3 3）只负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任）只负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任）只负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任）只负责物流系统设计并对物流系统运营承担

37、责任 3 电子商务环境下物流运作模式3 3、第三方物流的优势、第三方物流的优势、第三方物流的优势、第三方物流的优势（1 1）有利于企业实现资源的优化配置）有利于企业实现资源的优化配置）有利于企业实现资源的优化配置）有利于企业实现资源的优化配置 使企业专心地从事使企业专心地从事使企业专心地从事使企业专心地从事自己的业务，将资源集中配置在核心事业上。自己的业务，将资源集中配置在核心事业上。自己的业务，将资源集中配置在核心事业上。自己的业务，将资源集中配置在核心事业上。（2 2）有利于企业降低和控制成本，节约资金）有利于企业降低和控制成本，节约资金）有利于企业降低和控制成本，节约资金）有利于企业降低

38、和控制成本，节约资金（3 3）有利于企业减少库存）有利于企业减少库存）有利于企业减少库存）有利于企业减少库存 第三方物流公司协同企业精心策第三方物流公司协同企业精心策第三方物流公司协同企业精心策第三方物流公司协同企业精心策划的物流计划和适时运送手段，可使企业最大限度地减少库存。划的物流计划和适时运送手段，可使企业最大限度地减少库存。划的物流计划和适时运送手段，可使企业最大限度地减少库存。划的物流计划和适时运送手段，可使企业最大限度地减少库存。（4 4）有利于企业提升形象化）有利于企业提升形象化）有利于企业提升形象化）有利于企业提升形象化 由具有丰富的专业知识和经验由具有丰富的专业知识和经验由具

39、有丰富的专业知识和经验由具有丰富的专业知识和经验的的的的 第三方物流负责配送，有利于提高货主声望。第三方物流负责配送，有利于提高货主声望。第三方物流负责配送，有利于提高货主声望。第三方物流负责配送，有利于提高货主声望。3 电子商务环境下物流运作模式4 4、第三方物流与客户关系、第三方物流与客户关系、第三方物流与客户关系、第三方物流与客户关系第三方物流公司的利润来源于与客户一起在物流领域创第三方物流公司的利润来源于与客户一起在物流领域创第三方物流公司的利润来源于与客户一起在物流领域创第三方物流公司的利润来源于与客户一起在物流领域创造的新价值。为客户节约的物流成本越多，利润率就超高，造的新价值。为

40、客户节约的物流成本越多，利润率就超高，造的新价值。为客户节约的物流成本越多，利润率就超高，造的新价值。为客户节约的物流成本越多，利润率就超高，这与传统的经营模式有本质的不同。这与传统的经营模式有本质的不同。这与传统的经营模式有本质的不同。这与传统的经营模式有本质的不同。5 5、电子商务环境下第三方物流管理模式、电子商务环境下第三方物流管理模式、电子商务环境下第三方物流管理模式、电子商务环境下第三方物流管理模式 P117-118P117-118（1 1）供应链管理模式）供应链管理模式）供应链管理模式）供应链管理模式对商品、资金的信息在由供应商、制造商、分销商、和顾对商品、资金的信息在由供应商、制

41、造商、分销商、和顾对商品、资金的信息在由供应商、制造商、分销商、和顾对商品、资金的信息在由供应商、制造商、分销商、和顾客组成的网络中的流动管理。客组成的网络中的流动管理。客组成的网络中的流动管理。客组成的网络中的流动管理。（2 2）电子化管理模式电子化管理模式电子化管理模式电子化管理模式 利用完全的、高效的电子管理系统利用完全的、高效的电子管理系统利用完全的、高效的电子管理系统利用完全的、高效的电子管理系统 ，构造了一个易于扩展，构造了一个易于扩展，构造了一个易于扩展，构造了一个易于扩展的系统构架，从而真正满足物流流通应用系统不断发展的实的系统构架，从而真正满足物流流通应用系统不断发展的实的系

42、统构架，从而真正满足物流流通应用系统不断发展的实的系统构架，从而真正满足物流流通应用系统不断发展的实际需求。际需求。际需求。际需求。3 电子商务环境下物流运作模式（3 3）系统化管理模式）系统化管理模式）系统化管理模式）系统化管理模式物流系统物流系统物流系统物流系统由由由由物流作业系统、物流信息系统物流作业系统、物流信息系统物流作业系统、物流信息系统物流作业系统、物流信息系统组成组成组成组成。（4 4）后勤管理模式）后勤管理模式）后勤管理模式）后勤管理模式利用后勤管理模式公司能合理安排代理配送业务活动过程中利用后勤管理模式公司能合理安排代理配送业务活动过程中利用后勤管理模式公司能合理安排代理配

43、送业务活动过程中利用后勤管理模式公司能合理安排代理配送业务活动过程中的各个环节，协调厂商、消费者之间以及公司自身的运作。的各个环节，协调厂商、消费者之间以及公司自身的运作。的各个环节，协调厂商、消费者之间以及公司自身的运作。的各个环节，协调厂商、消费者之间以及公司自身的运作。（5 5）全过程管理模式）全过程管理模式）全过程管理模式）全过程管理模式全过程控制是物流管理的全过程控制是物流管理的全过程控制是物流管理的全过程控制是物流管理的核心问题核心问题核心问题核心问题。利用。利用。利用。利用全过程管理模式可全过程管理模式可全过程管理模式可全过程管理模式可全面、准确、动态地把握散布在全国甚至全球各仓

44、储、运输、全面、准确、动态地把握散布在全国甚至全球各仓储、运输、全面、准确、动态地把握散布在全国甚至全球各仓储、运输、全面、准确、动态地把握散布在全国甚至全球各仓储、运输、货代等环节之中的产品流动状况，并以此为根据随时发出调度货代等环节之中的产品流动状况，并以此为根据随时发出调度货代等环节之中的产品流动状况，并以此为根据随时发出调度货代等环节之中的产品流动状况，并以此为根据随时发出调度指令，制定生产和销售计划，调整市场策略。指令，制定生产和销售计划，调整市场策略。指令，制定生产和销售计划，调整市场策略。指令，制定生产和销售计划，调整市场策略。？什么是第四方物流？它与第三方物流有何不同？什么是第

45、四方物流？它与第三方物流有何不同？3 电子商务环境下物流运作模式（二）第四方物流（二）第四方物流 1 1、第四方物流的概念、第四方物流的概念、第四方物流的概念、第四方物流的概念第四方物流第四方物流第四方物流第四方物流是一个供应链集成商，它集合和管理包括第三是一个供应链集成商，它集合和管理包括第三是一个供应链集成商，它集合和管理包括第三是一个供应链集成商，它集合和管理包括第三方在内的物流资源、物流技术、设施，依托现代信息技术和管方在内的物流资源、物流技术、设施，依托现代信息技术和管方在内的物流资源、物流技术、设施，依托现代信息技术和管方在内的物流资源、物流技术、设施，依托现代信息技术和管理技术提

46、供完整的供应链解决方案。理技术提供完整的供应链解决方案。理技术提供完整的供应链解决方案。理技术提供完整的供应链解决方案。2 2、第四方物流的基本功能、第四方物流的基本功能、第四方物流的基本功能、第四方物流的基本功能（1 1）供应链管理功能）供应链管理功能）供应链管理功能）供应链管理功能（2 2）运输一体化功能）运输一体化功能）运输一体化功能）运输一体化功能（3 3）供应链再造功能）供应链再造功能）供应链再造功能）供应链再造功能 3 电子商务环境下物流运作模式3 3、第四方物流的特点、第四方物流的特点、第四方物流的特点、第四方物流的特点（1 1）集中所有资源为客户完美解决问题）集中所有资源为客户

47、完美解决问题）集中所有资源为客户完美解决问题）集中所有资源为客户完美解决问题 即迅速、高效低成本和人性化服务等即迅速、高效低成本和人性化服务等即迅速、高效低成本和人性化服务等即迅速、高效低成本和人性化服务等 （2 2）为整条供应链的客户带来利益）为整条供应链的客户带来利益）为整条供应链的客户带来利益）为整条供应链的客户带来利益（3 3）成功地影响着大批的服务者、用户及其供应链中的其）成功地影响着大批的服务者、用户及其供应链中的其）成功地影响着大批的服务者、用户及其供应链中的其）成功地影响着大批的服务者、用户及其供应链中的其他合作伙伴他合作伙伴他合作伙伴他合作伙伴？国际物流有何特点？国际物流有何

48、特点？3 电子商务环境下物流运作模式（三）国际物流（三）国际物流 1 1、国际物流的概念、国际物流的概念、国际物流的概念、国际物流的概念国际物流是指国与国之间通过贸易方式产生的物资流动。国际物流是指国与国之间通过贸易方式产生的物资流动。国际物流是指国与国之间通过贸易方式产生的物资流动。国际物流是指国与国之间通过贸易方式产生的物资流动。2 2、国际物流的特点、国际物流的特点、国际物流的特点、国际物流的特点（1 1）国际性；）国际性；）国际性；）国际性；（2 2）复杂性；）复杂性；）复杂性；）复杂性；（3 3）风险性：）风险性：）风险性：）风险性：（4 4）快速准确的信息化系统：）快速准确的信息化

49、系统：）快速准确的信息化系统：）快速准确的信息化系统：（5 5）物流标准化程度高。）物流标准化程度高。）物流标准化程度高。）物流标准化程度高。3 电子商务环境下物流运作模式（四）电子物流（四）电子物流P219P2191 1、电子物流的概念、电子物流的概念、电子物流的概念、电子物流的概念电子物流电子物流电子物流电子物流是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现完成物流全过程的协调、控制和管理，实现完成物流全过程的协调、控制和管理，实现

50、完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终从网络前端到最终从网络前端到最终从网络前端到最终客户的所有中间过程服务客户的所有中间过程服务客户的所有中间过程服务客户的所有中间过程服务。2 2、电子物流的特点、电子物流的特点、电子物流的特点、电子物流的特点 电子物流的主要特点：电子物流的主要特点：电子物流的主要特点：电子物流的主要特点：各种管理软件技术和物流服务的融各种管理软件技术和物流服务的融各种管理软件技术和物流服务的融各种管理软件技术和物流服务的融合应用。合应用。合应用。合应用。即：前端的顾客订单管理、客户管理与后端的库存管即：前端的顾客订单管理、客户管理与后端的库存管即：前端的顾