电子商务专题讲座23890.pptx

《电子商务专题讲座23890.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务专题讲座23890.pptx（46页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电子商务专题讲座电子商务专题讲座中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会电子商务专题讲座电子商务专题讲座目目录录一、电子商务的基本概念一、电子商务的基本概念一、电子商务的基本概念一、电子商务的基本概念二、电子商务的发展历程二、电子商务的发展历程二、电子商务的发展历程二、电子商务的发展历程三、电子商务的运作过程三、电子商务的运作过程三、电子商务的运作过程三、电子商务的运作过程四、电子商务对社会的影响四、电子商务对社会的影响四、电子商务对社会的影响四、电子商务对社会的影响五、电子商务发展中的若干问题五、电子商务发展中的若干问题五、电子商务发展中的若干问题五、电子商务发展中的若干问题六、电子商务典型

2、实例六、电子商务典型实例六、电子商务典型实例六、电子商务典型实例电子商务专题讲座电子商务专题讲座一、电子商务的基本概念一、电子商务的基本概念1、电子商务的定义2、电子商务的分类3、电子商务的功能4、电子商务的特点返回目录电子商务专题讲座电子商务专题讲座1、电子商务的定义电子商务的定义v电子商务的定义电子商务的定义电电子子商商务务（ElectronicCommerce，简简称称EC）是是指指在在因因特特网网（Internet）环环境境下下，以以现现代代计计算算机机技技术术和和通通讯讯网网络络技技术术为为手手段段，基基于于浏浏览览器器和和服服务务器器的的应应用用方方式式，实实现现企企业业和和企企业

3、业之之间间（BusinesstoBusiness）、企企业业和和消消费者之间（费者之间（BusinesstoConsumer）的商业交易。的商业交易。vIBM公司对电子商务的定义公司对电子商务的定义电子商务是把买方、卖方、厂商和合作伙伴在企业内部网、电子商务是把买方、卖方、厂商和合作伙伴在企业内部网、企业外部网和因特网结合起来的应用。企业外部网和因特网结合起来的应用。返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座2、电子商务的分类电子商务的分类（1 1）按交易对象来分类，可分为企业对企业间的电子商务（）按交易对象来分类，可分为企业对企业间的电子商务（）按交易对象来分类，可分为企业对企业间的

4、电子商务（）按交易对象来分类，可分为企业对企业间的电子商务（BtoBBtoB）、）、）、）、企业企业企业企业对消费者的电子商务（对消费者的电子商务（对消费者的电子商务（对消费者的电子商务（BtoCBtoC）、）、）、）、企业对政府间的电子商务（企业对政府间的电子商务（企业对政府间的电子商务（企业对政府间的电子商务（BtoABtoA）、企业对、企业对、企业对、企业对经销商（经销商（经销商（经销商（BtoRBtoR）以及消费者对政府间的电子商务（）以及消费者对政府间的电子商务（）以及消费者对政府间的电子商务（）以及消费者对政府间的电子商务（CtoACtoA）。）。）。）。各类电子商务的各类电子商务

5、的各类电子商务的各类电子商务的应用范围。应用范围。应用范围。应用范围。（2 2）按电子商务的空间范围来分，可分为本地电子商务、全国性电子商务、）按电子商务的空间范围来分，可分为本地电子商务、全国性电子商务、）按电子商务的空间范围来分，可分为本地电子商务、全国性电子商务、）按电子商务的空间范围来分，可分为本地电子商务、全国性电子商务、全球性电子商务。全球性电子商务。全球性电子商务。全球性电子商务。（3 3）按电子商务提供的商品和服务类型来分，可分为直接电子商务和间接电）按电子商务提供的商品和服务类型来分，可分为直接电子商务和间接电）按电子商务提供的商品和服务类型来分，可分为直接电子商务和间接电）

6、按电子商务提供的商品和服务类型来分，可分为直接电子商务和间接电子商务。子商务。子商务。子商务。（4 4）按商务活动的运作方式来分，可分为完全电子商务和非完全电子商务。）按商务活动的运作方式来分，可分为完全电子商务和非完全电子商务。）按商务活动的运作方式来分，可分为完全电子商务和非完全电子商务。）按商务活动的运作方式来分，可分为完全电子商务和非完全电子商务。（5 5）按业务类型来分，可分为普通电子商务系统、国际电子商务系统和电子）按业务类型来分，可分为普通电子商务系统、国际电子商务系统和电子）按业务类型来分，可分为普通电子商务系统、国际电子商务系统和电子）按业务类型来分，可分为普通电子商务系统、

7、国际电子商务系统和电子银行与金融机构电子商务系统。银行与金融机构电子商务系统。银行与金融机构电子商务系统。银行与金融机构电子商务系统。（6 6）按电子商务的操作状态来分，可分为移动电子商务和固定电子商务。）按电子商务的操作状态来分，可分为移动电子商务和固定电子商务。）按电子商务的操作状态来分，可分为移动电子商务和固定电子商务。）按电子商务的操作状态来分，可分为移动电子商务和固定电子商务。返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座3、电子商务的功能电子商务的功能（1 1）企业网上咨询洽谈、网上调查）企业网上咨询洽谈、网上调查）企业网上咨询洽谈、网上调查）企业网上咨询洽谈、网上调查（2 2

8、）信息发布、网上广告：）信息发布、网上广告：）信息发布、网上广告：）信息发布、网上广告：具有信息双向流通的交互功能具有信息双向流通的交互功能具有信息双向流通的交互功能具有信息双向流通的交互功能（3 3）网络营销：）网络营销：）网络营销：）网络营销：降低流通成本、购物过程简化、保密、网上支付等，问题降低流通成本、购物过程简化、保密、网上支付等，问题降低流通成本、购物过程简化、保密、网上支付等，问题降低流通成本、购物过程简化、保密、网上支付等，问题是安全、不被篡改、税收管辖权、课税操作、检查督查、商业管理等是安全、不被篡改、税收管辖权、课税操作、检查督查、商业管理等是安全、不被篡改、税收管辖权、课

9、税操作、检查督查、商业管理等是安全、不被篡改、税收管辖权、课税操作、检查督查、商业管理等（4 4）企业网上招投标：）企业网上招投标：）企业网上招投标：）企业网上招投标：可以做到公平、公正、公开可以做到公平、公正、公开可以做到公平、公正、公开可以做到公平、公正、公开（5 5）网上服务：）网上服务：）网上服务：）网上服务：如技术支持和售后服务等，如建立产品使用与维护知识专如技术支持和售后服务等，如建立产品使用与维护知识专如技术支持和售后服务等，如建立产品使用与维护知识专如技术支持和售后服务等，如建立产品使用与维护知识专栏，建立常见及疑难问题解答专栏，开通聊天室与讨论区，建立网上客户栏，建立常见及疑

10、难问题解答专栏，开通聊天室与讨论区，建立网上客户栏，建立常见及疑难问题解答专栏，开通聊天室与讨论区，建立网上客户栏，建立常见及疑难问题解答专栏，开通聊天室与讨论区，建立网上客户留言区，建立企业服务导航系统等留言区，建立企业服务导航系统等留言区，建立企业服务导航系统等留言区，建立企业服务导航系统等（6 6）网络财务管理：）网络财务管理：）网络财务管理：）网络财务管理：借助银行、信用公司、保险公司等支持的网上服务借助银行、信用公司、保险公司等支持的网上服务借助银行、信用公司、保险公司等支持的网上服务借助银行、信用公司、保险公司等支持的网上服务网络财务系统：集中记账、集中资金调配，实现远程数据处理、

11、远程报表、网络财务系统：集中记账、集中资金调配，实现远程数据处理、远程报表、网络财务系统：集中记账、集中资金调配，实现远程数据处理、远程报表、网络财务系统：集中记账、集中资金调配，实现远程数据处理、远程报表、远程查账、远程审计。远程查账、远程审计。远程查账、远程审计。远程查账、远程审计。返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座4、电子商务的特点电子商务的特点n无时空限制：无时空限制：电子商务打破了传统商务活动的时空限电子商务打破了传统商务活动的时空限制制n低成本：低成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易成本电子商务减少了中间环节，降低了交易成本n高效率：高效率：电子商务是一种高效率

12、的现代商务模式电子商务是一种高效率的现代商务模式n主权性：主权性：电子商务是一种充分体现消费者主权的商务电子商务是一种充分体现消费者主权的商务模式模式n崭新性：崭新性：电子商务是一种崭新的信息交流方式电子商务是一种崭新的信息交流方式n虚拟化：虚拟化：电子商务是一种虚拟化的交易模式电子商务是一种虚拟化的交易模式n透明化：透明化：电子商务是一种透明化的交易模式电子商务是一种透明化的交易模式返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座二、电子商务的发展历程二、电子商务的发展历程1 1、驱动电子商务发展的主要因素、驱动电子商务发展的主要因素、驱动电子商务发展的主要因素、驱动电子商务发展的主要因素

13、2 2、电子商务发展的历程、电子商务发展的历程、电子商务发展的历程、电子商务发展的历程3 3、我国发展电子商务面临的主要问题、我国发展电子商务面临的主要问题、我国发展电子商务面临的主要问题、我国发展电子商务面临的主要问题返回目录电子商务专题讲座电子商务专题讲座（1）现代工业的发展是电子商务产生的内在动力）现代工业的发展是电子商务产生的内在动力工业经济向知识经济过渡的产物工业经济向知识经济过渡的产物网络技术发展的产物网络技术发展的产物全球经济一体化的需求全球经济一体化的需求（2）信息产业的发展为电子商务的产生提供了技术可能）信息产业的发展为电子商务的产生提供了技术可能摩尔（摩尔（GorderMo

14、ore）定律定律麦卡菲（麦卡菲（Metcalfe）定律（定律（n台互联的电脑的价值等于台互联的电脑的价值等于n的平的平方）方）（3）各国政府是推动电子商务发展的重要角色）各国政府是推动电子商务发展的重要角色美国政府美国政府1997.7.1发表发表“全球电子商务框架全球电子商务框架”白皮书；白皮书；1998.4美美国商务部发表国商务部发表“崛起的数字经济崛起的数字经济”，呼吁法律框架；，呼吁法律框架；6月通过月通过免税法案；免税法案；1999.1.1起政府采购采用电子商务。起政府采购采用电子商务。1997年欧盟年欧盟日本行动纲领；日本行动纲领；1997新加坡启动新加坡启动“新加坡一号计划新加坡一

15、号计划”。1 1、驱动电子商务发展的主要因素、驱动电子商务发展的主要因素、驱动电子商务发展的主要因素、驱动电子商务发展的主要因素返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座（1 1）早期的电子商务）早期的电子商务）早期的电子商务）早期的电子商务始于始于20世纪世纪80年代中期的年代中期的EDI电子商务电子商务（2 2）网络电子商务的出现）网络电子商务的出现）网络电子商务的出现）网络电子商务的出现始始于于90年年代代初初期期的的Internet电电子子商商务务。现现在在所所讲讲的的电电子子商商务务主主要要是是指指在在网网络络环环境境下下，特特别别是是在在因因特特网网上上所所进进行行的的商商

16、务务活活动动。又又可可分分为为三三个阶段：个阶段：第一阶段：广告广告企业网站网站第二阶段：交易交易网上订货订货第三阶段：客户客户个性化电子商务个性化电子商务未来的电子商务模式将以买方市场为导向，以用户需求为中心，以未来的电子商务模式将以买方市场为导向，以用户需求为中心，以业务竞标为手段，依托因特网和快捷的物流布局，向全球化高速发展。业务竞标为手段，依托因特网和快捷的物流布局，向全球化高速发展。未来未来20年内年内1/3的全球国际贸易将以电子商务的形式来完成。的全球国际贸易将以电子商务的形式来完成。2 2、电子商务发展的历程、电子商务发展的历程、电子商务发展的历程、电子商务发展的历程返返返返 回

17、回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座 安全问题：安全问题：安全问题：安全问题：数据的准确性、保密性、完整性、可靠性等数据的准确性、保密性、完整性、可靠性等数据的准确性、保密性、完整性、可靠性等数据的准确性、保密性、完整性、可靠性等 观念问题：观念问题：观念问题：观念问题：在观望中，不符合在观望中，不符合在观望中，不符合在观望中，不符合“眼看、手摸、耳听眼看、手摸、耳听眼看、手摸、耳听眼看、手摸、耳听”的采的采的采的采购习惯购习惯购习惯购习惯 技术问题：技术问题：技术问题：技术问题：设备的国产化率低设备的国产化率低设备的国产化率低设备的国产化率低 法律问题：法律问题：法律问题：法律问题：基本规

18、则法律、安全性法律、市场准入法律、基本规则法律、安全性法律、市场准入法律、基本规则法律、安全性法律、市场准入法律、基本规则法律、安全性法律、市场准入法律、知识产权法律、税赋知识产权法律、税赋知识产权法律、税赋知识产权法律、税赋 物流问题：物流问题：物流问题：物流问题：具有良好的交通运输网络、专业的配送公司等具有良好的交通运输网络、专业的配送公司等具有良好的交通运输网络、专业的配送公司等具有良好的交通运输网络、专业的配送公司等 其他问题：其他问题：其他问题：其他问题：如金融网络的形成问题、信用问题等如金融网络的形成问题、信用问题等如金融网络的形成问题、信用问题等如金融网络的形成问题、信用问题等3

19、 3、我国发展电子商务面临的主要问题、我国发展电子商务面临的主要问题、我国发展电子商务面临的主要问题、我国发展电子商务面临的主要问题返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座三、电子商务的运作过程三、电子商务的运作过程1、交易实体组成、交易实体组成2、电子商务的交易过程、电子商务的交易过程3、客户信息处理、客户信息处理返回目录电子商务专题讲座电子商务专题讲座客户：分布更为广泛、需求更趋于多样化、与企业的客户：分布更为广泛、需求更趋于多样化、与企业的联系更为密切、更具有参与性。联系更为密切、更具有参与性。供应商：是产品和服务的提供者，上网的两种形式：供应商：是产品和服务的提供者，上网的两

20、种形式：自建和通过专业公司自建和通过专业公司银行：建立网上银行，交易双方提供电子支付手段银行：建立网上银行，交易双方提供电子支付手段（电子货币、信用卡等）（电子货币、信用卡等）认证中心（认证中心（CA）：）：负责发放用以证明交易各方身份负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。的数字证书。电子监管部门：电子监管部门：1 1、交易实体组成、交易实体组成、交易实体组成、交易实体组成返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座获取信息：广播、电视等传统方式；网站浏览、电子获取信息：广播、电视等传统方式；网站浏览、电子公告牌系统（公告牌系统（BBS）、）、无线手机等方式获取信息无线手机等方式获取信

21、息产品信息的发布产品信息的发布商品的订购与资金支付商品的订购与资金支付资金的支付方式：国内网站可采用资金的支付方式：国内网站可采用“招商银行一卡通招商银行一卡通”进行缴费；中国电信的电子钱包支付；国外网站可进行缴费；中国电信的电子钱包支付；国外网站可通过通过VISA等国际信用卡进行支付。等国际信用卡进行支付。商品的实物交割与售后服务：建设合理的配送中心、商品的实物交割与售后服务：建设合理的配送中心、保持合理的库存量；售后服务的新特点：与客户联系保持合理的库存量；售后服务的新特点：与客户联系更为密切；服务更具有针对性；服务的范围更为广泛；更为密切；服务更具有针对性；服务的范围更为广泛；客户与产品

22、开发之间更具交互性。客户与产品开发之间更具交互性。2、电子商务的交易过程、电子商务的交易过程返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座3、客户信息处理、客户信息处理返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座四、电子商务对社会的影响四、电子商务对社会的影响1电子商务对社会经济的影响电子商务对社会经济的影响（1）促促使使全全球球经经济济的的发发展展；（2）促促使使知知识识经经济济的的发发展展；（3）促促使使新兴行业的产生。新兴行业的产生。2.电子商务对政府的影响电子商务对政府的影响（1）政政府府的的政政策策导导向向；（2）政政府府机机构构的的业业务务转转型型；（3）政政府府机机构构

23、在安全认证中的权威作用。在安全认证中的权威作用。3.电子商务对企业的影响电子商务对企业的影响（1）电电子子商商务务改改变变了了企企业业的的经经营营方方式式；（2）电电子子商商务务改改变变了了企企业业的的组组织织机机构构和和管管理理模模式式；（3）电电子子商商务务改改变变了了企企业业的的结结算算支支付付方方式式；（4）电子商务降低了企业的生产和综合经营成本。）电子商务降低了企业的生产和综合经营成本。4.电子商务对个人的影响电子商务对个人的影响（1）生活方面；（）生活方面；（2）工作方面；（）工作方面；（3）学习方面。）学习方面。返回目录电子商务专题讲座电子商务专题讲座五、电子商务发展中的若干问题

24、五、电子商务发展中的若干问题1、电子商务发展中的法律问题、电子商务发展中的法律问题2、电子商务发展中的税收问题、电子商务发展中的税收问题3、电子商务发展中的安全问题、电子商务发展中的安全问题返回目录电子商务专题讲座电子商务专题讲座1、电子商务发展中的法律问题、电子商务发展中的法律问题（1）电子商务发展带来的法律问题）电子商务发展带来的法律问题n电子合同、电子签名的法律效力问题n知识产权的保护问题n网上隐私权的保护问题n电子商务安全的法律问题（2）国外电子商务法律法规建设的概况）国外电子商务法律法规建设的概况n国际组织和机构所做的工作n美国政府的政策和所做的工作n欧洲及世界其他地区国家的情况（3

25、）构建我国电子商务法律环境）构建我国电子商务法律环境n我国电子商务法制建设应遵循的原则n我国电子商务法制建设的现状n我国电子商务法制建设中目前急需解决的问题返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座2、电子商务发展中的税收问题、电子商务发展中的税收问题（1）电子商务引起的税收问题）电子商务引起的税收问题n对纳税主体判定的问题n商务交易过程的可追溯性问题n电子商务过程的税务稽查问题（2）国外有关电子商务的税收政策和主张）国外有关电子商务的税收政策和主张n新的税收体系应该是公平的。n新的税收体系应力求简化，最大程度地降低税收部门的管理费用及纳税人的有关费用。n对于纳税人来说，新的税收方法应

26、具有确定性，从而使纳税人能预先确定一项交易所产生的税收后果。n新的税收体系应有较高的效率，从而最大程度地制止逃、漏税。n新的税收体系应力求避免产生经济扭曲，公司的决策者在制定各项决策时，应该主要受商业因素而非考虑税收的驱动。电子商务专题讲座电子商务专题讲座n新的税收体系应具有较好的适应性，以便跟上技术与商业的发展。n新的税收体系应确保网上交易税收在国与国之间的公平分配，特别是发展中国家与发达国家的公平分配。（3）电子商务发展中我国税务部门应采取的措施）电子商务发展中我国税务部门应采取的措施n制定和完善税收政策n采取有效措施对实行网络贸易的企业加强监管n积极参与制订关于电子商务的法律和法规n培养

27、面向“网络时代”的税收专业人才返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座3、电子商务发展中的安全问题、电子商务发展中的安全问题（1）Internet给电子商务带来如下的安全问题给电子商务带来如下的安全问题1）信息泄露2）信息篡改3）信息破坏4）抵赖行为（2）一个电子商务系统必须做到以下几点安全控制要求）一个电子商务系统必须做到以下几点安全控制要求1）信息的保密性2）信息的完整性3）身份认证4）不可抵赖性（3）电子商务安全的技术与法律保障）电子商务安全的技术与法律保障1）网络安全技术：虚拟专用网技术、防火墙技术。2）电子商务安全交易体系（如图所示）：信息加密算法、安全认证技术、安全交易协

28、议。3）电子商务安全的法律保护：第一，电子商务交易首先是商品交易，其安全问题应当通过民法加以保护；第二，电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的，其安全与否依赖于计算机及其网络自身的安全程度。返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座电子商务业务系统电子商务业务系统电子商务支付系统电子商务支付系统安全交易协议安全交易协议(SET、SSL、S/HTTP、S/MIME)安全认证技术安全认证技术(数字签名、数字证书、数字签名、数字证书、CA认证认证)信息加密算法信息加密算法(非对称密钥加密、对称密钥加密非对称密钥加密、对称密钥加密)电子商务安全交易体系图电子商务安全交易体系图返返返返 回回回

29、回电子商务专题讲座电子商务专题讲座六、电子商务典型实例六、电子商务典型实例返回目录电子商务专题讲座电子商务专题讲座（1 1）亚马逊书店）亚马逊书店）亚马逊书店）亚马逊书店网站主页网站主页网站主页网站主页（2 2）亚马逊书店）亚马逊书店）亚马逊书店）亚马逊书店网站网站网站网站主页结构图主页结构图主页结构图主页结构图（3 3）亚马逊书店网站书籍销售页面）亚马逊书店网站书籍销售页面）亚马逊书店网站书籍销售页面）亚马逊书店网站书籍销售页面（4 4）亚马逊书店的经营策略）亚马逊书店的经营策略）亚马逊书店的经营策略）亚马逊书店的经营策略n n新新新新技术设备和系统功能不断更新技术设备和系统功能不断更新技术

30、设备和系统功能不断更新技术设备和系统功能不断更新n n快快快快搜索、购买与送货快速搜索、购买与送货快速搜索、购买与送货快速搜索、购买与送货快速n n实实实实实惠的折扣价格实惠的折扣价格实惠的折扣价格实惠的折扣价格n n全全全全全方位提供服务全方位提供服务全方位提供服务全方位提供服务返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座返返返返 回回回回亚马逊书店网站主页结构图亚马逊书店网站主页结构图亚马亚马逊书逊书店主店主页页发货发货后勤后勤产品产品促销促销服务服务音乐音乐书籍书籍影视影视计算机和网络书籍计算机和网络书籍畅销作品和排行版畅销作品和排行版获奖作品获奖作品儿童书籍和音像制品儿童书籍和音

31、像制品具体作品简介具体作品简介礼品赠送礼品赠送中间商和合作伙伴中间商和合作伙伴商品打折商品打折首次用户指南首次用户指南安全保证和电子支付系统安全保证和电子支付系统搜索搜索新闻发布新闻发布类别类别作者作者主题主题返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座亚马逊书店网站书籍销售页面亚马逊书店网站书籍销售页面返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座（1）戴尔公司概况）戴尔公司概况戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司（其中文主（其中文主页如图所示）页如图所示）。（2）主页结构与特点）主页结构与特点除了全面的营销功能和服务功能

32、外，它还在网上提供了生产活动中除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能的两个重要的职能生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，以体现这些具体的应用，如图所示如图所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计网页，户计算机设计网页，如图所示如图所示。（3）服务和技术支持）服务和技术支持戴尔公司提供广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并在技戴尔公司提供广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并在技术方面为客户提供指导服务术方面为客户提供指导服务（戴尔公司网站

33、的技术服务网页如图所示）（戴尔公司网站的技术服务网页如图所示）。返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座返返返返 回回回回戴尔公司网站主页结构戴尔公司网站主页结构Dell计算机计算机 公公司司主页主页产品产品笔记本笔记本台式机台式机工作站工作站服务器服务器家用和办公室用家用和办公室用（DIMENTION）R系列系列V系列系列工业用带网络环境工业用带网络环境（OPTIPLEX）D型和型和O型比较型比较产品定价和购产品定价和购买买一般产品的价目表一般产品的价目表用户自定义设计订货流程用户自定义设计订货流程零件购买零件购买营销营销公共关系公共关系公司信息公司信息新闻发布新闻发布广广 告告幻

34、灯片介绍幻灯片介绍技术支持和服务技术支持和服务查询查询用户问题解答用户问题解答软件升级的通知软件升级的通知用户网上产品自定义设计用户网上产品自定义设计 公司信息公司信息技术服务技术服务硬硬 件件软软 件件市场细分市场细分小公司小公司大公司大公司政政 府府家家 用用教教 育育返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座戴尔公司网站用户产品自定义设计网页戴尔公司网站用户产品自定义设计网页返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座戴尔公司网站的技术服务网页戴尔公司网站的技术服务网页 返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座中中中中关关关关村村村村在在在在线线线线是是是是一一一

35、一家家家家经经经经营营营营各各各各种种种种电电电电脑脑脑脑配配配配件件件件的的的的专专专专业业业业型型型型的的的的电电电电子子子子商商商商务网站，它对中关村的电脑配件价格给予实时的报价。务网站，它对中关村的电脑配件价格给予实时的报价。务网站，它对中关村的电脑配件价格给予实时的报价。务网站，它对中关村的电脑配件价格给予实时的报价。n n中关村在线主页中关村在线主页中关村在线主页中关村在线主页n n中关村在线的普通会员申请中关村在线的普通会员申请中关村在线的普通会员申请中关村在线的普通会员申请 n n中关村在线网上商城中的电脑产品说明中关村在线网上商城中的电脑产品说明中关村在线网上商城中的电脑产品

36、说明中关村在线网上商城中的电脑产品说明 返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座中关村在线主页中关村在线主页返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座中关村在线的普通会员申请中关村在线的普通会员申请返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座中关村在线网上商城中的电脑产品说明中关村在线网上商城中的电脑产品说明返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座4、其它电子商务网站、其它电子商务网站n n网上订购网上订购CD（中国音像信息中心网站中国音像信息中心网站）n n网上订花网上订花（上海正广和网上购物中心上海正广和网上购物中心）n n网上订餐网上订餐（永和大王网上快

37、餐店永和大王网上快餐店）n n网上订票网上订票（华夏旅游网站华夏旅游网站）n n网上购物网上购物（青岛海尔集团网站青岛海尔集团网站）n n网上交易网上交易（阿里巴巴商务网站阿里巴巴商务网站）返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座THANKYOUVERYMUCH！谢谢您的光临！谢谢您的光临！结束放映返回目录电子商务专题讲座电子商务专题讲座各类电子商务应用范围各类电子商务应用范围客户多客户多客户少客户少业务处理少业务处理少/客户客户业务处理多业务处理多/客户客户B2CB2R（经销商经销商）B2B业务量极大信用卡一对一交易吸引新客户呼叫中心供需链简洁业务量大发票量大简化销售员工作专业化服务供需链简洁业务量适中发票经济成本沟通协调着手准备业务量相对少发票/信用卡便宜方便入市时间短返返返返 回回回回电子商务专题讲座电子商务专题讲座演讲完毕，谢谢观看！