电子商务的行业应用22435.pptx

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1、电子商务的行业应用电子商务的行业应用 主要内容主要内容8.1 8.1 网上金融网上金融8.2 8.2 电子政务电子政务8.3 8.3 网上旅游网上旅游8.4 8.4 案例分析案例分析8.5 8.5 实训实训本章教学要求知识教学内容：知识教学内容：了解网络证券和网上保险特点与类型了解网络证券和网上保险特点与类型 了解电子政务的概念和基本内容了解电子政务的概念和基本内容 了解网上旅游的服务内容了解网上旅游的服务内容能力培养目标：能力培养目标：掌握电子金融、电子政务的运作过程和相应掌握电子金融、电子政务的运作过程和相应 的操作技术的操作技术 8.1 8.1 网上金融网上金融8.1.1网络证券网络证券

2、1 1证券简介证券简介证券简介证券简介(1)(1)证券的概念证券的概念证券的概念证券的概念 证券是指各类记载并代表了一定权利的法律凭证。它用证券是指各类记载并代表了一定权利的法律凭证。它用证券是指各类记载并代表了一定权利的法律凭证。它用证券是指各类记载并代表了一定权利的法律凭证。它用以证明持有人有权依其所持凭证记载的内容而取得应有以证明持有人有权依其所持凭证记载的内容而取得应有以证明持有人有权依其所持凭证记载的内容而取得应有以证明持有人有权依其所持凭证记载的内容而取得应有的权益。的权益。的权益。的权益。(2)(2)证券是资本的运动载体，它具有以下两个基本功能：证券是资本的运动载体，它具有以下两

3、个基本功能：证券是资本的运动载体，它具有以下两个基本功能：证券是资本的运动载体，它具有以下两个基本功能：第一，筹资功能，即为经济的发展筹措资本第一，筹资功能，即为经济的发展筹措资本第一，筹资功能，即为经济的发展筹措资本第一，筹资功能，即为经济的发展筹措资本 第二，配置资本的功能，即通过证券的发行与交易，按第二，配置资本的功能，即通过证券的发行与交易，按第二，配置资本的功能，即通过证券的发行与交易，按第二，配置资本的功能，即通过证券的发行与交易，按 利润最大化的要求对资本进行分配利润最大化的要求对资本进行分配利润最大化的要求对资本进行分配利润最大化的要求对资本进行分配 (3)(3)证券的种类证券

4、的种类按证券的发行主体不同分为按证券的发行主体不同分为 政府证券、金融证券和公司证券；政府证券、金融证券和公司证券；按证券体现的权益关系不同分为按证券体现的权益关系不同分为 所有权证券和债权证券；所有权证券和债权证券；按证券到期日的长短分为按证券到期日的长短分为 短期证券和长期证券；短期证券和长期证券；按证券收益状况不同分为按证券收益状况不同分为 固定收益证券和变动收益证券。固定收益证券和变动收益证券。网络证券的概念网络证券的概念网络证券的概念网络证券的概念从投资者角度来讲，网络证券通常是指投资者利用网络资源，获取从投资者角度来讲，网络证券通常是指投资者利用网络资源，获取从投资者角度来讲，网络

5、证券通常是指投资者利用网络资源，获取从投资者角度来讲，网络证券通常是指投资者利用网络资源，获取国内外各交易所的及时报价，搜索国内外各类相关的经济金融信息，国内外各交易所的及时报价，搜索国内外各类相关的经济金融信息，国内外各交易所的及时报价，搜索国内外各类相关的经济金融信息，国内外各交易所的及时报价，搜索国内外各类相关的经济金融信息，分析市场行情，并通过网络进行委托下单，实现实时交易；分析市场行情，并通过网络进行委托下单，实现实时交易；分析市场行情，并通过网络进行委托下单，实现实时交易；分析市场行情，并通过网络进行委托下单，实现实时交易；从从从从证证证证券券券券公公公公司司司司的的的的角角角角度

6、度度度来来来来讲讲讲讲，网网网网络络络络证证证证券券券券通通通通常常常常是是是是指指指指证证证证券券券券公公公公司司司司利利利利用用用用网网网网络络络络资资资资源源源源进进进进行行行行证证证证券券券券交交交交易易易易活活活活动动动动及及及及其其其其他他他他相相相相关关关关活活活活动动动动，包包包包括括括括：提提提提供供供供证证证证券券券券实实实实时时时时行行行行情情情情、各各各各类类类类经经经经济济济济金金金金融融融融信信信信息息息息、市市市市场场场场信信信信息息息息、投投投投资资资资咨咨咨咨询询询询、网网网网上上上上证证证证券券券券发发发发行行行行、网网网网上上上上开开开开户户户户、网网网网

7、上上上上委委委委托托托托、网网网网上上上上交交交交易易易易、网网网网上上上上交交交交割割割割、证证证证券券券券知知知知识识识识介介介介绍绍绍绍、证证证证券券券券专专专专门门门门工工工工具具具具下下下下载等。载等。载等。载等。3.3.网络证券的交易主体网络证券的交易主体 在网络证券交易过程中，参与的在网络证券交易过程中，参与的 主体分别为：主体分别为：证券投资者证券投资者证券公司证券公司(券商券商)网络服务提供商网络服务提供商 4.网络证券的特点网络证券的特点 (1)(1)打破时间、地域限制打破时间、地域限制 (2)(2)为投资者提供丰富的、所需要的信息为投资者提供丰富的、所需要的信息 (3)(

8、3)主动获取信息，咨询服务极为便利主动获取信息，咨询服务极为便利 (4)(4)在线交易，方便快捷在线交易，方便快捷 (5)(5)降低经营风险降低经营风险 (6)(6)降低经营成本降低经营成本 (7)(7)提供安全交易手段提供安全交易手段 .网络证券的交易流程网络证券的交易流程 运用客户端软件进行网络证券交易，运用客户端软件进行网络证券交易，运用客户端软件进行网络证券交易，运用客户端软件进行网络证券交易，交易过程大致可分为个步骤：交易过程大致可分为个步骤：交易过程大致可分为个步骤：交易过程大致可分为个步骤：(1)(1)开户，即开立股东账户开户，即开立股东账户开户，即开立股东账户开户，即开立股东账

9、户 (2)(2)申请办理申请办理申请办理申请办理CACA (3)(3)连通网络连通网络连通网络连通网络 (4)(4)下载交易软件和下载交易软件和下载交易软件和下载交易软件和CACA数字证书数字证书数字证书数字证书 (5)(5)安装软件安装软件安装软件安装软件 (6)进入交易系统进入交易系统 (7)进行网上委托交易进行网上委托交易 (8)交易结束，即可退出系统交易结束，即可退出系统 (1)(1)预约开户预约开户预约开户预约开户 (2)(2)软件下载软件下载软件下载软件下载 (3)(3)国泰君安公告国泰君安公告国泰君安公告国泰君安公告 (4)(4)留言板留言板留言板留言板 (5)(5)实时行情实时

10、行情实时行情实时行情 (6)(6)专家咨询专家咨询专家咨询专家咨询 (7)(7)在线交易在线交易在线交易在线交易 网络证券交易风险分析网络证券交易风险分析 “股市有风险，入市需谨慎！股市有风险，入市需谨慎！”(1)证券投资风险证券投资风险所谓风险，是指遭受损失或损害的可能性；所谓风险，是指遭受损失或损害的可能性；所谓风险，是指遭受损失或损害的可能性；所谓风险，是指遭受损失或损害的可能性；就证券投资而言，风险就是投资者的收益和本金遭受损失的可就证券投资而言，风险就是投资者的收益和本金遭受损失的可就证券投资而言，风险就是投资者的收益和本金遭受损失的可就证券投资而言，风险就是投资者的收益和本金遭受损

11、失的可能性，即实际获得的收益低于预期的收益的可能性。能性，即实际获得的收益低于预期的收益的可能性。能性，即实际获得的收益低于预期的收益的可能性。能性，即实际获得的收益低于预期的收益的可能性。从风险与收益的关系来看，证券投资风险可分为从风险与收益的关系来看，证券投资风险可分为 系统风险（又称为市场风险）、系统风险（又称为市场风险）、非系统风险（又称为非市场风险）两种。非系统风险（又称为非市场风险）两种。系系统统风风险险，属属于于来来自自企企业业外外部部的的宏宏观观政政治治、经经济济等等方方面面因因素素造造成成的的风风险险，是是与与整整个个市市场场波波动动相相联联系系的的风风险险，是是由由影影响响

12、所所有有同同类类证证券券价价格格的的因因素素所所导导致致的的证证券券收收益益的的变变化化，其其破破坏性大，同时难以回避；坏性大，同时难以回避；非非非非系系系系统统统统风风风风险险险险，是是是是指指指指与与与与整整整整个个个个市市市市场场场场波波波波动动动动无无无无关关关关的的的的风风风风险险险险，属属属属于于于于企企企企业业业业自自自自身身身身某某某某些些些些原原原原因因因因引引引引起起起起的的的的证证证证券券券券价价价价格格格格下下下下跌跌跌跌的的的的风风风风险险险险，是是是是由由由由于于于于微微微微观观观观因因因因素素素素造造造造成成成成的的的的，投投资资者者可可以以通通过过投投资资分分散

13、散化化、科科学学投投资资等等来来消除或避免这一类风险消除或避免这一类风险。(2)网络证券交易风险揭示网络证券交易风险揭示网络证券交易的风险除了包括传统证券投资风险之外，网络证券交易的风险除了包括传统证券投资风险之外，还包括以下几项风险：还包括以下几项风险：第一，系统风险，系统风险在三个方面存在，操作系统、第一，系统风险，系统风险在三个方面存在，操作系统、应用系统和网络系统应用系统和网络系统 第二，技术风险第二，技术风险 第三，法律风险第三，法律风险 第四，其他风险第四，其他风险(3)(3)网络证券风险防范网络证券风险防范 法律法规制度作坚强后盾法律法规制度作坚强后盾 技术力量作坚实基础技术力量

14、作坚实基础 券商切实有效的管理制度措施作保证券商切实有效的管理制度措施作保证 投资者网络风险意识和抗风险能力作底线投资者网络风险意识和抗风险能力作底线 案例：案例：美国最大的网上券商嘉信美国最大的网上券商嘉信(Charles(Charles Schwab)Schwab)嘉嘉信信(Charles(Charles Schwab)Schwab)是是美美国国最最大大的的网网上上券券商商之之一一。19971997秋秋，嘉嘉信信开开始始进进入入网网上上证证券券经经纪纪行行业业。19981998底底，嘉嘉信信每每周周网网上上证证券券经经纪纪交交易易额额达达4040亿亿美美元元，占占其其总总经经纪纪量量的的一

15、一半半以以上上，占占全全美美网网上上日日交交易易量量的的30%30%，客客户户总总数数高高达达550550万万，客客户户总总资资产产43304330亿亿美美元元，互互联联网网年年经经纪纪额额超超过过20002000亿亿美美元元。由由于于投投资资者者的的追追捧捧，嘉嘉信信股股票票的的市市盈盈率率高高达达8282倍倍。进入进入9090年代后，嘉信看到了互联网带来的巨大年代后，嘉信看到了互联网带来的巨大商业机会。商业机会。19961996年，他们率先推出基于互联网的网年，他们率先推出基于互联网的网上经纪服务系统，并不断对业务进行重组，以客户上经纪服务系统，并不断对业务进行重组，以客户服务为中心改进其

16、客户服务质量。降低经营成本，服务为中心改进其客户服务质量。降低经营成本，利用价格折扣吸引那些对服务要求不高的自助投资利用价格折扣吸引那些对服务要求不高的自助投资者。例如，同样买者。例如，同样买200200股每股价格为股每股价格为2020美元的股票，美元的股票，通过嘉信的交易费用为通过嘉信的交易费用为29.9529.95美元，而传统的经纪美元，而传统的经纪服务商为服务商为110110美元。价格成为嘉信主要的竞争手段。美元。价格成为嘉信主要的竞争手段。嘉信的模式是同时以店面、电话、嘉信的模式是同时以店面、电话、WEBWEB向投资者提向投资者提供服务，客户可选择需要的服务模式。在该公司的供服务，客户

17、可选择需要的服务模式。在该公司的站点上，不仅可以看到实时行情、新闻、历史财务站点上，不仅可以看到实时行情、新闻、历史财务数据，也可订制个人主页，查看自己的账户，编制数据，也可订制个人主页，查看自己的账户，编制自己的财产分配模型。嘉信实际上是服务个人财务自己的财产分配模型。嘉信实际上是服务个人财务的全能超市。的全能超市。业务与技术的不断创新带动了嘉信的高业务与技术的不断创新带动了嘉信的高速增长，它的多项指标一直保持着高速增速增长，它的多项指标一直保持着高速增长势头。其收益多年来一直按长势头。其收益多年来一直按3030的幅度的幅度递增，客户资产规模从递增，客户资产规模从24002400亿美元增至亿

18、美元增至52005200亿美元，从传统的证券公司抢走了不亿美元，从传统的证券公司抢走了不少客户。尽管美林仍以少客户。尽管美林仍以1.51.5万亿元的客户资万亿元的客户资产规模雄居榜首，但嘉信经过两年多的爆产规模雄居榜首，但嘉信经过两年多的爆炸性成长，股票市值在炸性成长，股票市值在19991999年底已经超过年底已经超过了美国的百年证券老店美林证券。了美国的百年证券老店美林证券。面对网络的迅速发展，嘉信正在制订面对网络的迅速发展，嘉信正在制订一项一项“一点就通一点就通”的宏大计划。这项计的宏大计划。这项计划充分利用了自己既有店面又有完备技划充分利用了自己既有店面又有完备技术手段的优势。这个战略的

19、目标就是：术手段的优势。这个战略的目标就是：将网络交易和售后服务与自己公司的电将网络交易和售后服务与自己公司的电话中心和话中心和300300家零售网点连接起来，从而家零售网点连接起来，从而构成一个更加庞大、更加完备的网上证构成一个更加庞大、更加完备的网上证券交易和服务网络。券交易和服务网络。网名网名网址网址中国证券网中国证券网http:/ 8.1.2 网上保险网上保险网上保险概述网上保险概述 网上保险，也称为网络保险或保险电子商务，是指保网上保险，也称为网络保险或保险电子商务，是指保 险企业即保险公司或保险中介机构以信息技术为基础，以互联险企业即保险公司或保险中介机构以信息技术为基础，以互联

20、网为主要渠道来进行保险经营管理活动的经济行为，是电子商网为主要渠道来进行保险经营管理活动的经济行为，是电子商 务环境下的保险创新。务环境下的保险创新。通俗地讲，网上保险就是通过网络进行各种保险业务活动，通俗地讲，网上保险就是通过网络进行各种保险业务活动，将整个保险业务流程实现网上运作，包括保险信息咨询、险种将整个保险业务流程实现网上运作，包括保险信息咨询、险种 查询、投保、核保、保费查询缴纳、理赔等等。查询、投保、核保、保费查询缴纳、理赔等等。网上保险，包含两个层次的含义：网上保险，包含两个层次的含义：网上保险，包含两个层次的含义：网上保险，包含两个层次的含义：其一是指保险业务网络化其一是指保

21、险业务网络化其一是指保险业务网络化其一是指保险业务网络化 其二是指保险公司内部管理网络化其二是指保险公司内部管理网络化因此，网上保险可以理解为是因此，网上保险可以理解为是-保险企业采用网络来开展一切活动的经营方式，它保险企业采用网络来开展一切活动的经营方式，它包括在保户、政府及其他参与方之间通过电子工具、包括在保户、政府及其他参与方之间通过电子工具、通过网络来共享结构化和非结构化的信息，并完成通过网络来共享结构化和非结构化的信息，并完成商务活动、管理活动和消费活动。商务活动、管理活动和消费活动。网上保险业的发展情况网上保险业的发展情况 中中中中国国国国保保保保险险险险网网网网开开开开网网网网当

22、当当当天天天天，就就就就促促促促成成成成了了了了我我我我国国国国网网网网上上上上投投投投保保保保的的的的第第第第一一一一单单单单，是是是是由由由由新新新新华华华华人人人人寿寿寿寿保保保保险险险险股股股股份份份份有有有有限限限限公公公公司司司司承承承承保保保保的的的的，这这这这成成成成为为为为我我我我国国国国保保保保险险险险业业业业迈迈迈迈入网络大门的标志。入网络大门的标志。入网络大门的标志。入网络大门的标志。关关于于网网上上保保险险的的发发展展前前景景，中中国国保保监监会会副副主主席席李李克克穆穆表表示示：网网上上保保险险作作为为一一种种新新兴兴的的营营销销渠渠道道和和服服务务方方式式，是是在

23、在经经济济全全球球化化、信信息息网网络络化化的的基基础础上上形形成成的的，同同时时也也是是保保险险业业自自身身发发展的内在要求。展的内在要求。网上保险的优势网上保险的优势(1)超越时空限制，方便快捷超越时空限制，方便快捷(2)信息丰富，便于消费者充分选择信息丰富，便于消费者充分选择(3)消费者行为的自主性增强消费者行为的自主性增强(4)简化交易手续，提高投保效率，降低经营成本简化交易手续，提高投保效率，降低经营成本(5)扩大企业影响，提升企业知名度，益于提供个性化服扩大企业影响，提升企业知名度，益于提供个性化服 务，提高企业的市场占有率务，提高企业的市场占有率综上所述，网上保险优势明显，是保险

24、经营的发展方向；从发综上所述，网上保险优势明显，是保险经营的发展方向；从发展的角度来看，我国的网上保险业将会和国外的网上保险一样，展的角度来看，我国的网上保险业将会和国外的网上保险一样，蓬勃兴起，最终必将实现完全电子化保单和全过程的网上保险。蓬勃兴起，最终必将实现完全电子化保单和全过程的网上保险。网上保险的业务流程，用图示来表示：网上保险的业务流程，用图示来表示：4网上保险的业务流程网上保险的业务流程在在线线支支付付投投保保成成功功得得到到保单号保单号选择保险选择保险计划计划填写个人填写个人信息信息注注册册登登录录 5 5网上保险的功能网上保险的功能 (1)宣传企业，介绍产品宣传企业，介绍产品

25、 (2)实现网上投保（在线销售）实现网上投保（在线销售）(3)提供个性化服务提供个性化服务 (4)便于开展合作业务便于开展合作业务 (5)增长人们的保险知识，增强人们的保险意识增长人们的保险知识，增强人们的保险意识 6 6网上保险的模式网上保险的模式从能否真正在网上完成保险全过程的角度，网上从能否真正在网上完成保险全过程的角度，网上保险的模式分为两种：保险的模式分为两种：(1)网上保险服务模式网上保险服务模式(2)网上保险实现模式网上保险实现模式从保险网站的性质角度，网上保险模式分为两种：从保险网站的性质角度，网上保险模式分为两种：(1)保险专卖店模式保险专卖店模式(2)保险市场模式保险市场模

26、式7目前我国网上保险的制约因素目前我国网上保险的制约因素认识问题认识问题诚信问题诚信问题安全问题安全问题服务问题服务问题理赔问题理赔问题法律问题法律问题 网上保险网上保险人才问题人才问题网名网名网址网址中国平安保险股份有限公司中国平安保险股份有限公司http:/ 8.2 电子政务电子政务8.2.1 电子政务的含义电子政务的含义1.什么是政务什么是政务词典中的解释是关于政治方面的事务，泛指国家的管理工词典中的解释是关于政治方面的事务，泛指国家的管理工作；政务有狭义和广义之分。作；政务有狭义和广义之分。2.电子政务的定义电子政务的定义我国专家对电子政务的定义：电子政务就是政府机构应用我国专家对电子

27、政务的定义：电子政务就是政府机构应用现代计算机、网络通信技术，将其管理和服务的职能集成现代计算机、网络通信技术，将其管理和服务的职能集成化，通过整合、重组、优化实现政府组织结构和工作流程化，通过整合、重组、优化实现政府组织结构和工作流程在网络上完成，打破空间、时间、部门的分割，向全社会在网络上完成，打破空间、时间、部门的分割，向全社会提供精简、高效、廉洁、公平、优质、规范、透明、符合提供精简、高效、廉洁、公平、优质、规范、透明、符合国际水准的全方位的管理和服务。国际水准的全方位的管理和服务。3电子政务的本质电子政务的本质 电子政务中的关键是政务，而不是电子；电子政务中的关键是政务，而不是电子；

28、电子政务中的关键是政务，而不是电子；电子政务中的关键是政务，而不是电子；在电子政务中，在电子政务中，在电子政务中，在电子政务中，“政务政务政务政务”是主体、是内容、是灵魂、是目的，是主体、是内容、是灵魂、是目的，是主体、是内容、是灵魂、是目的，是主体、是内容、是灵魂、是目的，而而而而“电子电子电子电子”则是手段、是工具，是为革新和改进政务服务的。则是手段、是工具，是为革新和改进政务服务的。则是手段、是工具，是为革新和改进政务服务的。则是手段、是工具，是为革新和改进政务服务的。对电子政务的认识，必须树立对电子政务的认识，必须树立对电子政务的认识，必须树立对电子政务的认识，必须树立“用电子、重政务

29、用电子、重政务用电子、重政务用电子、重政务”的科学观的科学观的科学观的科学观念。念。念。念。(1)(1)电子政务不等同于电子政府电子政务不等同于电子政府电子政务不等同于电子政府电子政务不等同于电子政府(2)(2)像电子商务不是传统商务在网络上的简单翻版一样，电像电子商务不是传统商务在网络上的简单翻版一样，电像电子商务不是传统商务在网络上的简单翻版一样，电像电子商务不是传统商务在网络上的简单翻版一样，电 子政务也不是传统政务在网络上的翻版子政务也不是传统政务在网络上的翻版子政务也不是传统政务在网络上的翻版子政务也不是传统政务在网络上的翻版 4实施电子政务的意义实施电子政务的意义(1)(1)降低行

30、政成本，提高政府办事效率降低行政成本，提高政府办事效率(2)(2)增加政府的透明度，促进勤政廉政建设增加政府的透明度，促进勤政廉政建设(3)(3)为社会和公众提供最优服务为社会和公众提供最优服务(4)(4)促进电子商务的发展促进电子商务的发展(5)(5)提高政府的竞争力提高政府的竞争力(6)(6)树立良好的政府形象树立良好的政府形象8.2.28.2.2电子政务的基本内容电子政务的基本内容 电子政务的内容极为广泛，电子政务的内容极为广泛，主要包括三方面主要包括三方面:to to 电子政务电子政务 to B to B电子政务电子政务 to to 电子政务电子政务 to to 电子政务电子政务 to

31、 to 电子政务电子政务-政府（政府（overnmentovernment）与政府）与政府间进行的电子政务，包括上下级政府、不同地区政府、政间进行的电子政务，包括上下级政府、不同地区政府、政府不同职能部门之间的电子政务活动。具体可分为以下几府不同职能部门之间的电子政务活动。具体可分为以下几项：项：(1)(1)电子办公系统电子办公系统 (2)(2)电子法规政策系统电子法规政策系统 (3)(3)电子财政管理系统电子财政管理系统 (4)(4)电子培训系统电子培训系统 (5)(5)电子司法档案系统电子司法档案系统2.2.to B to B 电子政务电子政务 to B to B电子政务即政府与企业（电子

32、政务即政府与企业（BusinessBusiness）间进行的电子）间进行的电子政务，包括政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简政务，包括政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务等内容。管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务等内容。具体包括：具体包括：(1)政府网上采购与招标投标系统政府网上采购与招标投标系统 (2)咨询服务系统咨询服务系统 (3)电子税务系统电子税务系统 (4)电子工商行政管理系统电子工商行政管理系统3.3.to C to C电子政务电子政务 to C to C电子政务即政府与公民（电子政务即政府与公民（Citiz

33、enCitizen）或个人间）或个人间进行的电子政务进行的电子政务,是指政府通过电子网络系统为公民提供的是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。各种服务。to C to C包括的内容很多，主要有：包括的内容很多，主要有：(1)(1)电子民主管理服务电子民主管理服务 (2)(2)电子身份认证服务电子身份认证服务 (3)(3)电子医疗服务电子医疗服务 (4)(4)电子社会保险网络服务电子社会保险网络服务 (5)(5)电子教育培训、就业服务电子教育培训、就业服务 三三 、案例、案例 1998年年4月，青岛市政府在互联网上月，青岛市政府在互联网上建立了我国第一个严格意义上的政府网站建立了我国第一

34、个严格意义上的政府网站“青岛政务信息公众网青岛政务信息公众网”。1999年年1月，月，40多多个部委（局、办）的信息主管部门共同倡个部委（局、办）的信息主管部门共同倡议发起了议发起了“政府上网工程政府上网工程”8.3 8.3 网上旅游网上旅游 8.3.1 8.3.1 网上旅游的优势网上旅游的优势 所谓网上旅游即旅游电子商务，是指通过网络信息所谓网上旅游即旅游电子商务，是指通过网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进行旅游宣传促销、

35、开展旅游售前售后服务、进行手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务、进行电子旅游交易、实现旅游企业内部流程的电子化等。电子旅游交易、实现旅游企业内部流程的电子化等。1.1.提供低廉的旅行，降低旅游成本提供低廉的旅行，降低旅游成本 2.2.提供个性化的服务提供个性化的服务 3.3.简化手续，方便旅游者简化手续，方便旅游者 4.4.丰富旅游知识丰富旅游知识 5.5.享受虚拟旅游的乐趣，获得身临其境的感受享受虚拟旅游的乐趣，获得身临其境的感受8.3.2 8.3.2 网上旅游的服务内容网上旅游的服务内容 信息服务信息服务 查询服务查询服务 预定服务预定服务 代理服务代理服务 促销服务促销服务 旅旅游

36、游业业是是一一个个由由食食、宿宿、行行、游游、购购、娱娱等等众众多多子子行行业业组组成成的的综综合合性性产产业业。旅旅游游业业的的生生产产和和消消费费特特点点决决定定了了其其最最能能够够体现电子商务的优越性，是最适合开展电子商务的产业之一。体现电子商务的优越性，是最适合开展电子商务的产业之一。包括包括网名网名网网 址址中中华华网网旅旅游游频频道道http:/ http:/ 8.4.1 8.4.1 电子政务电子政务 8.4.2 8.4.2 网上旅游网上旅游 8.5 8.5 实训实训 国泰君安模拟炒股国泰君安模拟炒股 8.6 8.6 小结小结 网络证券和网上保险特点与类型网络证券和网上保险特点与类

37、型 电子政务的概念和基本内容电子政务的概念和基本内容 网上旅游的服务内容网上旅游的服务内容8.7 习题1.填空题填空题1)在网络证券交易过程中，参与的主体分别为在网络证券交易过程中，参与的主体分别为 、和和 。2)列举项网络证券的特点：列举项网络证券的特点：、。3)网络证券交易的风险除了包括传统证券投资风险之外，还包括网络证券交易的风险除了包括传统证券投资风险之外，还包括以下几项风险：以下几项风险：、。4)网上保险，也称为网上保险，也称为 ，是指保险企业即保险公司或保险中介，是指保险企业即保险公司或保险中介机构以机构以 技术为基础，以互联网为主要渠道来进行保险经营技术为基础，以互联网为主要渠道

38、来进行保险经营管理活动的管理活动的 ，是电子商务环境下的保险创新。，是电子商务环境下的保险创新。5)从保险网站的性质角度，网上保险的模式分为两种：从保险网站的性质角度，网上保险的模式分为两种：、。6)目前我国网上保险的制约因素包括：目前我国网上保险的制约因素包括：、。7)电子政务主要包括三方面内容电子政务主要包括三方面内容,即即 、。8)旅游业是旅游业是21世纪的世纪的 产业，是最具生命力的产业之一。有产业，是最具生命力的产业之一。有专家预测，专家预测，21世纪世纪的的 将成为全球最大的旅游市场。将成为全球最大的旅游市场。9)列举三项网上旅游的优势：列举三项网上旅游的优势：、。10)网上旅游的

39、服务内容包括：网上旅游的服务内容包括：、。2.操作题操作题 李强手中有李强手中有1010万元闲散资金，想投资股市，可苦于没有经万元闲散资金，想投资股市，可苦于没有经验，不敢轻易冒险。在朋友的介绍下，他来到了国泰君安模拟验，不敢轻易冒险。在朋友的介绍下，他来到了国泰君安模拟炒股系统，进行了模拟炒股练习，收获很大。炒股系统，进行了模拟炒股练习，收获很大。他首先登录国泰君安模拟炒股系统（他首先登录国泰君安模拟炒股系统（），），并注册为该系统的用户。并注册为该系统的用户。随后成功登录，进入模拟炒股系统。他仔细分析了【实时随后成功登录，进入模拟炒股系统。他仔细分析了【实时行情】，又到论坛中浏览了一些自己

40、想了解的信息（股民学校、行情】，又到论坛中浏览了一些自己想了解的信息（股民学校、交易规则等若有时间他也想学学，他认为这些东西对他实际操交易规则等若有时间他也想学学，他认为这些东西对他实际操作都会有帮助）。作都会有帮助）。他决定购买只股票和只基金，分别为他决定购买只股票和只基金，分别为10001000股；然后他股；然后他又查询了自己的委托、成交情况。又查询了自己的委托、成交情况。没过几天，他买的只股票行情已涨，他又将其顺利抛出，没过几天，他买的只股票行情已涨，他又将其顺利抛出，赚了一笔。初次尝到了网上炒股的乐趣。赚了一笔。初次尝到了网上炒股的乐趣。请到国泰君安模拟炒股系统完成上述过程。请到国泰君安模拟炒股系统完成上述过程。讨讨 论论 时时 间间演讲完毕，谢谢观看！