维护消费者权益（）.ppt

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1、20142014年年3.153.15的主题：的主题：新消法新消法 新权益新权益 新责任新责任考点考点2727：知道法律保护消费者的合法权益（识记）知道法律保护消费者的合法权益（识记）考点考点2828：学会运用法律维护自己作为消费者的学会运用法律维护自己作为消费者的 权利（运权利（运用用）请请结合考点结合考点要要求求，自主阅读教材自主阅读教材P86-95P86-95，以下面，以下面问题为载体，以问题为载体，以“是什么是什么-为什么为什么-怎么办怎么办”为主线，为主线，分类完成学案上的知识框架图，全班展示交流，限时分类完成学案上的知识框架图，全班展示交流，限时3 3分钟。分钟。5.5.消费者怎样自

2、我保护消费者怎样自我保护？6.6.当合法权益遭受不法侵害时怎样维权当合法权益遭受不法侵害时怎样维权？1 1.哪部法律专门保障消费者的合法权益？哪部法律专门保障消费者的合法权益？2 2.消费者享有哪些权利消费者享有哪些权利？3 3.为什么要保护消费者的合法权益为什么要保护消费者的合法权益？4 4.生活中消费者应树立怎样的意识生活中消费者应树立怎样的意识？7 7.维护消费者权益国家社会应该怎么做维护消费者权益国家社会应该怎么做？（自主学习）（自主学习）原原因因与与意意义义如如何何保保护护1.1.个人角度：个人角度：怎么办？怎么办？为什么？为什么？结合考点要求，自主建构知识体系消费者的权消费者的权消

3、费者的权消费者的权益益益益专门法律：专门法律：法律法律是什么？是什么？国国 家家：社社 会会：生产者和经营者生产者和经营者：消费者：消费者：完善、健全相关法律、法规完善、健全相关法律、法规加大监督、执法力度和宣传力度加大监督、执法力度和宣传力度诚实守信，依法生产和经营诚实守信，依法生产和经营树立自我保护意识树立自我保护意识 树立维权意识：树立维权意识：消费前消费前消费中消费中消费后消费后依法维权依法维权安全权安全权 知悉权知悉权 自主选择权自主选择权 公平公平交易权交易权 依法求偿权依法求偿权。维权途径维权途径：消费者享消费者享有的权利有的权利如何自我保护如何自我保护促进生产发展；保证再生产顺

4、利进行促进生产发展；保证再生产顺利进行不利地位不利地位2.2.国家社会国家社会 角度角度：与经营者协商与经营者协商 请消协调解请消协调解 向行政部向行政部门申诉门申诉 提请仲裁机关仲裁提请仲裁机关仲裁 向法院起诉向法院起诉年份年份 题型题型考查点考查点设问类型设问类型20112011材料分析材料分析维权方式维权方式做法类做法类20112011漫画分析漫画分析法律名称法律名称填空填空20132013漫画分析漫画分析食品安全产生食品安全产生问题的原因问题的原因选择题选择题 1 1、（、（20112011年陕西）年陕西）【看图说法看图说法】小秦给同学们展示了漫画罪魁小秦给同学们展示了漫画罪魁“祸手祸

5、手”(1)(1)为抵御这只为抵御这只 黑手黑手 的侵害，小秦的侵害，小秦查阅了一部专门法律查阅了一部专门法律了解了消费者的相关法律规定。了解了消费者的相关法律规定。(l l分分)罪魁罪魁罪魁罪魁“祸祸祸祸 手手手手中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法 (2)2)如果这只如果这只“黑手黑手”侵犯了小秦的合法权益，他侵犯了小秦的合法权益，他应该怎样维权？（应该怎样维权？（3 3分）分）答：与经营者协商；向消协投诉；答：与经营者协商；向消协投诉；向法院诉讼，寻求司法解决。向法院诉讼，寻求司法解决。2、【2013年陕西

6、（年陕西（2分）】分）】在思想品德课上，老师为同学们展在思想品德课上，老师为同学们展示了下面两则材料：示了下面两则材料：材料一：材料一：看到材料一看到材料一，同学们各抒己见，你认为不正确的是同学们各抒己见，你认为不正确的是（）A小望：小望：“食品安全问题的出现是因为少数生产经营者见利忘义，道德缺失食品安全问题的出现是因为少数生产经营者见利忘义，道德缺失B小箩：小箩：“食品安全问题主要是消费者过于宽容和忍让造成的食品安全问题主要是消费者过于宽容和忍让造成的”C小金：小金：“我们应加强社会诚信体系的建设。我们应加强社会诚信体系的建设。”D小丽：小丽：“食品安全事件频发严重影响了人们对国产食品的信任

7、。食品安全事件频发严重影响了人们对国产食品的信任。”1 1、20132013年年1010月月2525日，十二届全国人大常委会第五次会议表日，十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了新修改的决通过了新修改的中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法。新修定的消费者保护法，明确了消费者网购、电视购物等可新修定的消费者保护法，明确了消费者网购、电视购物等可有有7 7天的天的“后悔期后悔期”，这有利于维护消费者的（，这有利于维护消费者的（）知情权知情权 自主选择权自主选择权 人格尊严权人格尊严权 公平交易权公平交易权 A B C D 小组成员先阅读并思考材料，再联系相关知识点，对材料

8、进行逆推小组成员先阅读并思考材料，再联系相关知识点，对材料进行逆推设问并组内交流、讨论，组长汇总完成后，班级进行展示交流（设问并组内交流、讨论，组长汇总完成后，班级进行展示交流（5分钟）。分钟）。【自问自答自问自答】20142014年中央电视台年中央电视台3.153.15晚会的主题是晚会的主题是 “让让消费更有尊严消费更有尊严”。晚会现场发布了消费维权成本调查，结果。晚会现场发布了消费维权成本调查，结果显示：超九成的人表示过去一年当中都遭受过侵权。显示：超九成的人表示过去一年当中都遭受过侵权。晚会晚会曝光了尼康曝光了尼康D600D600、激光笔、橡皮擦及涂改液等问题商品和企、激光笔、橡皮擦及涂

9、改液等问题商品和企业。国家工商总局立即发出通知，部署并指导各地工商部门业。国家工商总局立即发出通知，部署并指导各地工商部门对相关企业及问题商品开展查处工作。对相关企业及问题商品开展查处工作。（3 3）请你根据材料，结合思想品德所学知识请你根据材料，结合思想品德所学知识，设计一个问题并回答该问题。设计一个问题并回答该问题。提示提示：请你结合所给材料，联系国情、法律、道德等相关知识。请你结合所给材料，联系国情、法律、道德等相关知识。中考常见题型：中考常见题型：建议类建议类 评析类评析类 做法类做法类 认识类认识类 原因类原因类 列举类列举类 概括类概括类 意义类意义类 危害类危害类 启示类启示类（

10、合作探究学习）（合作探究学习）设问围绕一条主线：是什么设问围绕一条主线：是什么 为什么为什么 怎么办怎么办是是什什么么为为什什么么怎怎么么办办1 1、列举列举被曝光企业的行为侵犯了消费者哪些权利？被曝光企业的行为侵犯了消费者哪些权利？2 2、政府积极行动，查处被曝光企业，、政府积极行动，查处被曝光企业，说明了说明了什么？什么？3 3、有关部门及时查处问题企业、有关部门及时查处问题企业体现了体现了教材中哪些观点？）教材中哪些观点？）4 4、请、请评析评析被曝光企业的行为？被曝光企业的行为？5 5、问题企业的的行为会带来哪些、问题企业的的行为会带来哪些危害危害？6 6、消费者九成有侵权现象、消费者

11、九成有侵权现象表明表明了什么？了什么？7、导致侵权现象发生的导致侵权现象发生的原因原因有哪些？有哪些？8 8、中央电视台举办、中央电视台举办3.153.15晚会有什么晚会有什么意义意义？例例 答：答：9 9、怎样怎样才能让消费更有尊严？才能让消费更有尊严？1010、让消费更有尊严，消费者应该、让消费更有尊严，消费者应该怎么做怎么做？1111、为减少侵权现象的发生，你有哪些好的、为减少侵权现象的发生，你有哪些好的建议建议？1212、让消费更有尊严，国家、社会应该、让消费更有尊严，国家、社会应该怎么做怎么做？1313、侵权现象的发生给消费者哪些、侵权现象的发生给消费者哪些启示启示？1414、请你谈

12、谈对、请你谈谈对“让消费更有尊严让消费更有尊严”认识认识。自问自答题答题思路自问自答题答题思路研读材料研读材料逆推设问逆推设问联系学科知识和考点联系学科知识和考点结合材料提问、作答结合材料提问、作答注意：不要脱离材料，设问不可过于宽泛。注意：不要脱离材料，设问不可过于宽泛。课堂检测课堂检测 近段时间，各种食品、药品安全近段时间，各种食品、药品安全“门门”不断考验着消费者的承不断考验着消费者的承受力：山东济南当地沃尔玛超市的假狐狸冒充驴肉、广东大米和米制受力：山东济南当地沃尔玛超市的假狐狸冒充驴肉、广东大米和米制品被检出镉超标、西安百事可乐喝出死鱼。这一扇扇品被检出镉超标、西安百事可乐喝出死鱼。

13、这一扇扇“门门”的开启，的开启，让消费者对食品、药品安全产生了担忧，人们也不禁发出这样的疑问，让消费者对食品、药品安全产生了担忧，人们也不禁发出这样的疑问，“今后还有多少今后还有多少“门门”要打开？要打开？”（1）假冒伪劣商品、包括食品、药品的出现，侵犯了消费者哪些权利？假冒伪劣商品、包括食品、药品的出现，侵犯了消费者哪些权利？（2）请你从道德和法律的角度分析请你从道德和法律的角度分析“假驴肉假驴肉”“”“毒大米毒大米”事件出现的原事件出现的原因因。（3）你认为怎么样才能减少食品、药品安全事件的发生？你认为怎么样才能减少食品、药品安全事件的发生？知情权、公平交易权、安全权知情权、公平交易权、安

14、全权道德道德：经营者道德低下，没有做到诚信经营、缺乏社会责任感。：经营者道德低下，没有做到诚信经营、缺乏社会责任感。法律法律：经营者法制意识差，没有合法经营；有关部门监管不力，给不法经：经营者法制意识差，没有合法经营；有关部门监管不力，给不法经 营者以可乘之机。营者以可乘之机。国家国家：完善相关法律，加大处罚力度，严厉打击各类食品、药品违法生：完善相关法律，加大处罚力度，严厉打击各类食品、药品违法生产者和经营者；产者和经营者；社会社会：加强监督和宣传、形成强大的社会舆论。：加强监督和宣传、形成强大的社会舆论。消费者消费者：树立维权意识，积极举报侵犯消费者不法行为。：树立维权意识，积极举报侵犯消费者不法行为。书面作业：书面作业：1 1、学案第六部分典型试题。、学案第六部分典型试题。实践作业实践作业：2 2、收集身边同学消费中被侵权的现象，了解他们的维、收集身边同学消费中被侵权的现象，了解他们的维权情况，针对维权过程中存在的问题给他们一些建议。权情况，针对维权过程中存在的问题给他们一些建议。