第四章-组建创业团队ppt课件.ppt

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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用【核心问题核心问题】为什么风险投资家总是特别重为什么风险投资家总是特别重视创业团队？视创业团队？组建创业团队只是为了找到志组建创业团队只是为了找到志同道合的人么？同道合的人么？组建创业团队应该注意些什么组建创业团队应该注意些什么问题？问题？如何才能成为优秀的创业团队如何才能成为优秀的创业团队？【学习目的学习目的】了解创业团队对创业成功的了解创业团队对创业成功的重要性重要性了解团队组建要考虑的主要了解团队组建要考虑的主要问题问题了解创业团队演变的一般规了解创业团队演变

2、的一般规律律掌握优秀创业团队的标准掌握优秀创业团队的标准经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用天堂与地狱天堂与地狱一位行善的基督徙，临终后想见天堂与地狱究竟有何差异。于是天使就先带他到地狱去参观，到了地狱，在他们面前出现一张很大的餐桌，桌上摆满了丰盛的佳肴.地狱的生活看起来还不错嘛！不用急，你再继续看下去。过了一会，用餐的时间到了，只见一群瘦骨如柴的饿鬼鱼贯地入座。每个人手上拿着一双长十几尺的筷子。可是由于筷子实在是太长了，最后每个人都夹得到但吃不到，你不觉得很悲惨吗？我再带你到天堂看看。到了天堂，同样

3、的情景，同样的满桌佳肴，每个人同样用一双长十几尺的长筷子。不同的是，围着餐桌吃饭的可爱的人们.他们也同用同样的筷子夹菜，不同的是，他们喂对面的人吃菜。而对方也喂他吃.因此每个人都吃得很愉快。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 一个人只是单翼天使，只有两个人抱在一个人只是单翼天使，只有两个人抱在一起才能飞翔一起才能飞翔 史蒂夫史蒂夫鲍尔默（微软首席执行官）鲍尔默（微软首席执行官）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务

4、的费用【引导案例引导案例】：生于：生于8080年代年代高燃：第一次冲动创业失利；之后的高燃：第一次冲动创业失利；之后的MySeeMySee三人创业团队，三人创业团队，两人来自清华新闻系，一人来自北大计算机系，社会资源和两人来自清华新闻系，一人来自北大计算机系，社会资源和技术理想技术理想郑立：郑立：163888163888翻唱网翻唱网CEOCEO，个人创意生成后随即拉来儿时三，个人创意生成后随即拉来儿时三个伙伴，四人艰苦创业，依靠个伙伴，四人艰苦创业，依靠“天道酬勤、勤能补拙天道酬勤、勤能补拙”创出创出天地、凝聚团队天地、凝聚团队李想：李想：PCPOP.comPCPOP.com首席执行官首席执行

5、官(泡泡网泡泡网CEO)CEO)，“像农民般正直像农民般正直”，每到一个发展的坎儿，就有得力伙伴准时加入，背后有，每到一个发展的坎儿，就有得力伙伴准时加入，背后有“老大哥老大哥”的支持，诚恳待人、有跟随者的支持，诚恳待人、有跟随者茅侃侃：茅侃侃：MaJoyMaJoy总裁，比较成熟实际，智力入股曾合作过的总裁，比较成熟实际，智力入股曾合作过的国企老板，共同经营国企老板，共同经营无论创业者多么鹤立鸡群，无论企业是否由个人创建，如果无论创业者多么鹤立鸡群，无论企业是否由个人创建，如果要使创业获得成功并实现企业的持续成长，都需要组建一支要使创业获得成功并实现企业的持续成长，都需要组建一支创业团队并通过

6、合理开发使其更加优秀。创业团队并通过合理开发使其更加优秀。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用高燃档案湖南人，1999年进入清华大学，先后就读于外语系，中文系。2003年毕业于该校新闻传播学院。大学第一年加入的社团达17个，创办清华大学国际问题研究协会；曾获得清华大学皮划艇冠军，攀岩冠军称号。2003年开始担任财经记者。2004年吸收风险投资创办MYSEE直播网，任总裁。2005年10月MYSEE直播网获得美国顶级风险投资公司巨额风险投资，高燃成为国内最年轻，最活跃的青年创业企业家之一。如果我能最终成

7、功，最重要肯定是因为我的理想。这个理想非常大，99%是完成不了的，明知道它不可为，所以会付出格外的努力。高燃 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用李想档案 职务：PCPOP.com（北京泡泡信息技术有限公司）首席执行官 出生日期：1981年 籍贯：河北 学历：高中 目前身价：两亿元 创业经历:1998年前，给电脑报、计算机世界等报刊撰写稿件；1998年，做个人网站；1999年，高中毕业；2000年，注册PCPOP并开始运营；2001年下半年，从石家庄来到北京，开始“正式的商业运作”；2005年，从IT

8、产品向汽车业扩张，创建汽车之家网站 2006年5月，被评为“中国十大创业新锐”手下团队：110人 创业时间：1999年 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用我年纪小，还难以做到通盘的权衡利弊，所以只要一个机会来了，别管好坏，就冲上去通通拿住。换一种环境，过一种体验，这不就是年轻人该干的事吗？茅侃侃 茅侃侃档案人称混世魔娃，1983年生，北京人。初中文凭，2004年正式创业，MaJoy总裁，2004年底，茅侃侃巧遇一国企老板，将MaJoy项目跟该总交流：把网络游戏搬到线下、模仿其后台数据运行，但用实景、

9、由玩家实际扮演。两个人一拍即合，侃侃以智力入股他的公司，双方正式运营MaJoy，整体投资预计将要3亿。后来，茅侃侃跟石景山区政府和北京市科委做了专门汇报。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n新企业的成功在很大程度上取决于它所获取的人力资源：新企业的成功在很大程度上取决于它所获取的人力资源：知识、技术、才能、声誉和合作创业者的社会网络知识、技术、才能、声誉和合作创业者的社会网络n美国最早的风险投资公司美国最早的风险投资公司美国研究开发公司（美国研究开发公司（ARDARDAmerica Research

10、 and Development CorporationAmerica Research and Development Corporation）的创）的创始人之一乔治始人之一乔治多利奥特（多利奥特（George DoriotGeorge Doriot）有句名言：）有句名言：“宁要一流的人才和二流的创意，也不要一流的创意和二宁要一流的人才和二流的创意，也不要一流的创意和二流的人才流的人才”n尽管单独创业者也大有人在，但在当今市场变化莫测竞争尽管单独创业者也大有人在，但在当今市场变化莫测竞争空前激烈的环境下，很多创业项目已经很难凭借单个创业空前激烈的环境下，很多创业项目已经很难凭借单个创业者的力

11、量而获得真正的成功。俗话说，者的力量而获得真正的成功。俗话说，“三个臭皮匠，顶三个臭皮匠，顶个诸葛亮个诸葛亮”。如果团队成员能够发挥各自的专长，形成优。如果团队成员能够发挥各自的专长，形成优势互补，将会产生巨大的能量。势互补，将会产生巨大的能量。n在在美美国国6060年年代代一一项项针针对对高高成成长长企企业业的的调调查查显显示示，其其中中有有83.383.3是是属属于于团团队队创创业业的的形形式式，从从而而说说明明了了团团队队创创业业的的重重要性。要性。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用史玉柱自1

12、998年因盲目扩张和财务危机而全面破产之后，经过几年的潜心总结，终于在脑白金项目上取得了巨大的成功，近两年巨人企业又以网络游戏为突破口，重新杀入IT行业，并且目前已经在筹备海外上市工作。如果上市顺利，史玉柱很有可能一举夺得中国首富的宝座。史玉柱在接受记者采访时表示，他的此次成功有赖于两个重要因素：一是自己多年来在市场上摸爬滚打形成的经验；二是长期磨合下形成的经得起风雨的团队。寓言故事：在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当

13、按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用首先首先，团队是满足创业项目要求的有效形式。团队是满足创业项目要求的有效形式。一个创业项目的成功，取决于三个主要的方面：良好的技术或创意、完整的创业团队、适当的外部资源和环境。这里所说的完整的团队，实际上就隐含了创业成功对创业者的专业技能、经营管理水平、人际关系能力、社会资源状况等很多方面的要求。通常一个人是很难满足所有这些内容的，所以，只有通过创业团队的形式，才能提高创业者的整体素质和能力，满足创业项目的要求。其次其次，创业团队也是激发创业者的斗志和灵感的有效方式。创业团队也是激发创业者的斗志和灵感的有

14、效方式。从某种意义上说，创业就像一场持久的战斗一样，需要创业者表现出超乎寻常的勇气、毅力和智慧。而创业团队成员之间的相互鼓励和支持，恰恰能够使创业者的这些特征得到极大的膨胀。再次再次，创业团队也是获得外部投资，尤其是风险投资的有力条件创业团队也是获得外部投资，尤其是风险投资的有力条件。创业项目的成功是“三分创意，七分管理”。在风险投资对创业项目的评价当中，关于创业团队的要素占了相当大的比重，甚至超过了创业项目本身。也正是由于这一原因，很多看起来不错的创业项目始终得不到风险投资的青睐。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价

15、款或接受服务的费用创业团队的负面影响创业团队的负面影响 以团队形式进行创业的负面影响可以体现在如下五个方面。1 1负激励作用负激励作用 如果团队在遇到困难的时候有一个人悲观丧气，同样也可能会削弱团队的整体士气。在创业初期，遇到困难和挫折是难免的，如果不采取措施而任由这种气氛的蔓延，很有可能给创业带来致命的打击，甚至造成创业的中止。2 2利益或权力冲突利益或权力冲突 虽然对外往往表现为一个整体，但在创业团队内部却存在着权力和利益的分配问题，如果处理不好，就可能会产生冲突，影响创业的正常进行。况且，团队中每个成员对创业的作用可能是动态变化的，而利益和权力分配相对于这种变化的滞后性，也是导致冲突的重

16、要原因。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 3 3分工与协作的难度分工与协作的难度 既然一项创业要大家一起做，就必须进行合理的分工。这种分工，一方面要与每个团队成员的个人特点相吻合，另外还要考虑各项工作的独立性以及相互之间的联系，否则就会导致工作效率的降低。4 4观点冲突观点冲突 与单个人创业相比，团队创业也将带来决策模式的变化。在对某一个问题的态度上，可能团队成员之间会产生不同的观点，导致决策的困难。为此，除了期望某一种观点能够说服其他观点以外，具有根本意义的解决办法就是要形成一套科学的决策模式，

17、这也需要不断的探索才能实现。5 5资源波动资源波动 对于绝大多数的创业企业来说，稳定的内外部环境是企业得以生存和发展的重要因素。但对于团队创业来说，任何一个人离开团队，都可能会带走一些企业所需要的各种资源，给企业带来较大的冲击。创业团队的负面影响创业团队的负面影响经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用不同的学者从不同的角度界定了团队的定义团队的定义。路易士认为，团队是由一群认同并致力于去达成一共同目标的人所组成，这一群人相处愉快并乐于工作在一起，共同为达成高品质的结果而努力。路易士强调了三个重点：共同目

18、标、工作相处愉快和高品质的结果。盖兹贝克和史密斯认为一个团队是由少数具有“技能互补”的人所组成，他们认同于一个共同目标和一个能使他们彼此担负责任的程序。盖兹贝克和史密斯也提到了共同目标，并提到了成员“技能互补”和分担责任的观点，同时还指出团队是个少数人的集合，保证相互交流的障碍较少，比较容易达成一致，也比较容易形成凝聚力、忠诚感和相互信赖感。团队必定是以达到一个既定结果为最终目标，共同的目标是团队区别于群体的重要特征。常见的商业团队主要有创业团队和企业内部团队。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用p创

19、业团队创业团队，是由少数具有技能互补的创业者组成，他们为了实现共同的创业目标和一个能使他们彼此担负责任的程序，共同为达成高品质的结果而努力的共同体。p创业团队成员创业团队成员：是指在创业项目的发展当中起到了或将起到重要作用，并且拥有一定数量的创业企业股权的人，就应当是创业团队的成员。p创业团队需具备五个重要的团队组成要素，称为5P。1目标（Purpose）2人（People）3创业团队的定位（Place）4权限（Power）5计划（Plan）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1 1均衡型团队均衡型团

20、队-主要是从团队成员之间的素质和能力角度来说的。在均衡型团队中，一般没有特别出众的团队领袖，也没有能力相对很差的跟随者，团队成员之间的能力基本接近，因此在决策的时候每个团队成员的影响力也大致相当，经常会采用多数意见法来处理不同意见。这种情况，经常出现在几个专业背景、工作经历和性格特征都类似的创业者的创业过程中，比如目前常见的几个志同道合的同事一起创业就有很多属于这种情况。2 2差异型团队差异型团队-团队成员之间存在很大的能力和素质差异，有可能是有一个非常强势的团队领袖，也可能是一部分成员在团队中居于主导地位而另一些扮演跟随角色。3 3家族型团队家族型团队-家族型团队仍然是一种常见的创业团队模式

21、。这种团队的最典型特征就是其成员都存在亲缘关系，或者说是由于亲缘关系才导致了团队的产生。这样，团队成员之间正常的合作或工作关系当中，多少都会受到一些宗族关系的影响。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用4 4友谊型团队友谊型团队-是指团队成员在创业之前就已经相互熟悉，甚至已经存在深厚的友谊，这种彼此之间的信任和了解促使他们共同创业。尽管如此，这种模式也可能使团队成员在处理相互之间的分歧和冲突的时候感到非常困惑，容易产生隐患。5 5契约型团队契约型团队-是指团队成员在创业之前可能并不熟悉，而是因为创业的需

22、要才走到一起，他们之间的责、权、利基本上是以正式的或非正式的契约的形式确定下来的。当然，也不排除他们在经历一段时间的创业之后会成为好友的情况。6 6综合型团队综合型团队-现实意义上的创业团队往往具有前面所论述的多种模式的特征，这就是综合型团队。在一个现实的团队中，也有可能是团队的某个局部（即其中一部分团队成员）具有前面所论述的某些模式特征而团队总体不完全符合这些模式特征，这也是综合型团队的一种表现形式。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用角色角色角色描述角色描述栽培者栽培者解决难题，富有创造力和想像力

23、，不墨守成规解决难题，富有创造力和想像力，不墨守成规资源探索者资源探索者外向，热情，健谈，发掘机会，增进联系外向，热情，健谈，发掘机会，增进联系协调者协调者成熟，自信，是称职的主事人，阐明目标，促使决策的制定，分成熟，自信，是称职的主事人，阐明目标，促使决策的制定，分工合理工合理塑形者塑形者激发人的，充满活力，在压力下成长，有克服困难的动力和勇气激发人的，充满活力，在压力下成长，有克服困难的动力和勇气监控者监控者冷静，有战略眼光与识别力，对选择进行比较并做出正确选择冷静，有战略眼光与识别力，对选择进行比较并做出正确选择团队工作者团队工作者协作温和，感觉敏锐，老练，建设性的，善于倾听，防止摩擦，

24、协作温和，感觉敏锐，老练，建设性的，善于倾听，防止摩擦，平息争端平息争端贯彻者贯彻者纪律性强，值得信赖，有保守倾向，办事高效利索，把想法变为纪律性强，值得信赖，有保守倾向，办事高效利索，把想法变为实际行动实际行动完成者完成者勤勤恳恳，尽职尽责，积极投入，找出差错与遗漏，准时完成任勤勤恳恳，尽职尽责，积极投入，找出差错与遗漏，准时完成任务务专家专家目标专一，自我鞭策，甘于奉献，提供专门的知识与经验目标专一，自我鞭策，甘于奉献，提供专门的知识与经验九种团队角色及其描述九种团队角色及其描述经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价

25、款或接受服务的费用优秀团队应该具备的优秀团队应该具备的一般特征一般特征：1.1.乐于合作乐于合作 2.2.有效的激励有效的激励 3.3.队员相互依赖，相互支持队员相互依赖，相互支持 4.4.对事不对人的沟通对事不对人的沟通 5.5.共同的愿景和目标共同的愿景和目标 6.6.适当的人数（不能太多）适当的人数（不能太多）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用优秀创业团队应该具备的独特特征：1.1.专业化能力的互补专业化能力的互补 2.2.多样性是团队的财富多样性是团队的财富 3.3.高度一致的创业激情和对创

26、业项目的兴趣高度一致的创业激情和对创业项目的兴趣 4.4.明确而公平的股权分配与权力分配明确而公平的股权分配与权力分配 5.5.高度的相互信任高度的相互信任 6.6.达成一致和解决冲突的能力达成一致和解决冲突的能力 7.7.合理的决策机制合理的决策机制 8.8.信任、开放和诚实的沟通氛围信任、开放和诚实的沟通氛围优秀创业团队的必备特征优秀创业团队的必备特征(续续)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用创业团队需求分析创业团队需求分析一个创业者在决定组建创业团队之前，必须要认真的思考和回答两个问题:一是否

27、需要组建一个创业团队，还是自己独立创业。二要组建一个什么样的团队。对于一个已经决定采取团队形式进行创业的创业者来说，必须明确将来组建成功的团队应该具备哪些能力，达到什么样的水平。即创业项目顺利实施所需要的条件当中哪些是该创业者自身所无法达到的，这些条件就成为对创业团队的基本要求。比如，一个缺乏足够资金的创业者可能就会把资金条件作为寻找创业团队成员的一个重要因素。上述两个问题的回答过程可以统一起来进行，按照图中的程序，就可以大致勾勒出创业团队的基本框架，或者得出不需要寻找新的创业团队成员的结论，甚至是不需要创业团队的决定。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损

28、失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用创业项目成功实施的需要现有创业者自我综合素质分析创业团队的基本职能创业团队的职能缺陷对创业团队的模式要求对新成员的总体要求对创业团队的心理态度新成员角色识别创业团队的基本架构经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用如何寻找团队成员如何寻找团队成员1、制定团队新成员的入选标准、制定团队新成员的入选标准第一个方面是创业者的基本素质要求，也就是跟角色无关的要求。另一方面就是基于该成员在团队中的角色和职能的要求。u基本素质要求基本素质要求指作为一个创业者所应

29、当具备的各种素质以及为适应该团队的风格和氛围而应该具备的素质，是创业团队中每个成员都应当具备的基本素质。这种要求归结为如下几个方面。（1 1）强烈的创业欲望；）强烈的创业欲望；（2 2）对该创业项目有浓厚的兴趣和坚定的信心；）对该创业项目有浓厚的兴趣和坚定的信心；（3 3）具有团队精神和合作精神；）具有团队精神和合作精神；（4 4）符合现有成员的其他要求（如是否是家族成员）；）符合现有成员的其他要求（如是否是家族成员）；（5 5）能够适应和接受现有团队成员形成的团队氛围；）能够适应和接受现有团队成员形成的团队氛围；u基于角色和职能的要求基于角色和职能的要求是指为了能够完成团队所赋予的那部分职能

30、而应当具备的各种素质，是该成员区别于其他成员的一些素质和特征。比如一个肩负创业营销职能的新创业者，他可能在公共关系、社会交际、活动组织等方面具有超过其他创业团队成员的特殊才能。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用l l互补性和相似性问题互补性和相似性问题互补性和相似性问题互补性和相似性问题团队成员相似性的优势团队成员相似性的优势 容易产生有效的交流和沟通，多数人倾向于选择那些在背景、容易产生有效的交流和沟通，多数人倾向于选择那些在背景、教育、经验上与他们相似的人教育、经验上与他们相似的人团队成员相似性

31、的缺点团队成员相似性的缺点 相似的人越多，他们的知识、培训、技能、社会网络的重叠相似的人越多，他们的知识、培训、技能、社会网络的重叠程度越大，从而使得所获取的资源有限（信息、财务支持等）程度越大，从而使得所获取的资源有限（信息、财务支持等）。创业团队组建的创业团队组建的第一规则第一规则：不要屈从于只和那些背景、教育、经：不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人一起工作的诱惑。历状况与你自己相似的人一起工作的诱惑。在创业团队的成员选择上，必须充分注意人员的在创业团队的成员选择上，必须充分注意人员的知识结构知识结构：技术、：技术、管理、市场、销售等等，充分发挥个人的知识和经验优势。管

32、理、市场、销售等等，充分发挥个人的知识和经验优势。企业在企业在不同的阶段对社会资源有不同的要求不同的阶段对社会资源有不同的要求：对于种子期的项目，：对于种子期的项目，团队往往以技术人员为主；对于发展扩张期的项目，技术和市场团队往往以技术人员为主；对于发展扩张期的项目，技术和市场开拓并重；而对于成熟期、规模较大的企业，管理人才的权重必开拓并重；而对于成熟期、规模较大的企业，管理人才的权重必需加强。需加强。物以类聚物以类聚人以群分人以群分创业团队要获得成功，必须创业团队要获得成功，必须掌握非常宽泛的信息、技能、掌握非常宽泛的信息、技能、才能和能力才能和能力经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按

33、照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用总结总结 未来应当选择什么样的团队成员，相似性还是互补性？未来应当选择什么样的团队成员，相似性还是互补性？问题答案取决于你所考虑的维度问题答案取决于你所考虑的维度1、在知识、技术和经验方面的互补性非常重要在知识、技术和经验方面的互补性非常重要。要建立优势互补的创业团队，主内与主外的不同人才、耐心的总管和具有战略眼光的领袖、技术与市场等各方面的人才固然不可偏废。团队的搭配上更应注意个人性格与看问题的角度的不同。2、相似性也非常重要，有助于交流沟通从而形成良好的人际相似性也非常重要，有助于交流沟通从而形成良好的

34、人际关系。关系。个人特性、动机方面的相似性就非常重要。有团队合作的精神和理念，在事业的发展、人生的理念上也很接近。对企业的创业项目有热情知人者智知人者智自知者明自知者明经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用关于创业团队同质性和异质性的研究关于创业团队同质性和异质性的研究u美国的美国的Micheal D.EnsleyMicheal D.Ensley（19991999）通过对）通过对Inc.500Inc.500企业资企业资料的实证研究表明：料的实证研究表明：创业团队的异质性本身和环境动荡性本身都不利于新创建

35、企创业团队的异质性本身和环境动荡性本身都不利于新创建企业的成长及利润率的提升。业的成长及利润率的提升。但在动荡的环境下，创业团队的异质性能发挥积极的作用，但在动荡的环境下，创业团队的异质性能发挥积极的作用，换而言之，换而言之，动荡的环境需要异质性的创业团队动荡的环境需要异质性的创业团队。uMichael D.Ensley Michael D.Ensley 和和Allen C.AmasonAllen C.Amason在对在对174 174 家高成家高成长潜力公司进行考察以后发现长潜力公司进行考察以后发现,公司越年轻公司越年轻,高层团队成员的高层团队成员的异质性越高异质性越高,公司的绩效也越差公司

36、的绩效也越差;这种负相关性随着公司的逐这种负相关性随着公司的逐渐成熟而消失渐成熟而消失经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用我想跟什么样的人合作？我想跟什么样的人合作？不甘心不甘心:二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。学习力强学习力强:学历代表过去,学习力掌握将来。行动力强。行动力强。只有行动才会有结果。行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于不知道，做了没有结果，等于没有做。错了不要紧，一定要善于总结，然后再做，一直到正确的结果出来为止。有最基本的道德观。有最基本的道德观。经营者提

37、供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用要懂付出。要懂付出。要想杰出一定得先付出。没有点奉献精神，是不可能创业的。要先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。有强烈的沟通意识。有强烈的沟通意识。沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。诚恳大方。诚恳大方。每人都有不同的立场，不可能要求利益都一致。关键是大家都要开诚布公地谈清楚，不要委曲求全。相信诚信才是合作的最好基石。经营者提供

38、商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用就我而言，我最成功的商业决策在选才任人方面。与我的副手保罗艾伦合伙创业可以说是我最成功的一次决策。其次是雇用我的好友史蒂文巴尔默，这些年来他一直是我重要的商业合伙人。有一点非常重要：你所雇用的人必须是你能完全信赖的、能全身投入的、跟你有共同看法的，但同时也要有一定独到的见解并能对你有一定制约作用。当你采用了他的某些想法时，他还会说：“等一下，你想过这点或那点吗?”充分发挥这类人的天才，其好处在于不仅能使经营充满乐趣，更主要的是还能获得成功。比尔盖茨在华盛顿大学和沃伦巴菲特的对

39、话经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用19811981年和保罗年和保罗艾伦在微软公司合影艾伦在微软公司合影 保罗保罗 艾伦艾伦经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用史蒂夫史蒂夫-鲍尔默鲍尔默 最伟大的商业合作伙伴关系之一最伟大的商业合作伙伴关系之一 比尔比尔 盖茨盖茨 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用Steve B

40、allmer的火爆性格在IT界独树一帜,他经典的台词“I love this Company”“Developer,Developer,Developer.”在MIX08上再次展示了它的无敌激情演说:“Web Developer!Web Developer!Web Developer!”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用u对于创业的牵头者来说，寻找创业伙伴的过程实际上就是他挖掘创业资源的过程。信息渠道和沟通技巧是解决问题的关键要素。但只有通过深入的、全面的沟通，才可能对这些潜在的创业伙伴有充分的了解

41、，才会有是否邀请其加盟的决策依据。u寻找创业伙伴的信息渠道，即创业伙伴的来源，大致可以划分成如下几个方面。（1）同学：相同专业背景者；（2）朋友：相同性格（或志趣）者；（3）亲属：相同血缘者；（4）其他：项目持有者或投资者等等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 创业团队的演变创业团队的演变 创业团队生命周期创业团队生命周期n出生出生：凝聚力和有效性都是低水平，团队成员具有大量不确：凝聚力和有效性都是低水平，团队成员具有大量不确定性定性n成长成长：团队成员彼此学习，愿意分享认知，并采取协作性行：团队

42、成员彼此学习，愿意分享认知，并采取协作性行动，团队凝聚力和有效性都将得到提高动，团队凝聚力和有效性都将得到提高n成熟成熟：成功的团队组织实现了既定的战略目标，具有高度的：成功的团队组织实现了既定的战略目标，具有高度的凝聚力和高度的有效性，是团队最理想的阶段凝聚力和高度的有效性，是团队最理想的阶段n衰老衰老：依据：依据“团队记忆团队记忆”采取相应的行动，团队也就渐渐地采取相应的行动，团队也就渐渐地陷入一种群体思维陷阱，并形成某种陷入一种群体思维陷阱，并形成某种“组织惰性组织惰性”n死亡死亡：有效性的损失战胜对团队凝聚力的过度管理，团队开：有效性的损失战胜对团队凝聚力的过度管理，团队开始逐渐解体始

43、逐渐解体 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用创业团队建设各阶段特征创业团队建设各阶段特征阶段阶段特征与重点特征与重点形成时期形成时期初步形成创业团队的内部框架、建立创业团队与外界初步形成创业团队的内部框架、建立创业团队与外界的初步联系的初步联系规范时期规范时期通过设定标准、交流想法、阐明愿景、明确职责等方通过设定标准、交流想法、阐明愿景、明确职责等方式建立必要规范式建立必要规范震荡时期震荡时期隐藏问题暴露，公开讨论、解决冲突、促进沟通、改隐藏问题暴露，公开讨论、解决冲突、促进沟通、改善关系等方法的运

44、用善关系等方法的运用凝聚时期凝聚时期形成有力的团队文化，更广泛的授权与更清晰的权责形成有力的团队文化，更广泛的授权与更清晰的权责划分划分收获时期收获时期关注如何提高团队效率和效益，把全部精力用于应对关注如何提高团队效率和效益，把全部精力用于应对各种挑战，形成成果各种挑战，形成成果调整时期调整时期 对团队实行整顿，其中一个重要内容是优化团队规范对团队实行整顿，其中一个重要内容是优化团队规范经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用创业团队的效率提升1 1激励机制激励机制激励机制永远是提升效率的法宝，对创业团队

45、成员也不例外。只不过由于创业活动的特殊性，创业团队成员本身就是“老板”，他们的激励更多的是要依靠自我激励和相互激励的方式。在创业团队的实际运行中，常用的团队激励措施和需要重视的典型问题有以下几个方面。（1）公平而又灵活的股权分配方案。公平是要保证团队成员的当前积极性，灵活是为了保证长远的积极性。（基于公平理论）（2）公开而又充分的相互沟通。这是避免因为相互猜疑而影响工作效率的重要措施。（基于需求层次理论中的尊重与自我实现）（3）相互鼓励以提高自信心。创业团队成员对于创业成功的信心是影响其工作效率的关键因素。（基于期望理论）（4）不断调整的激励机制和多样化的激励措施。（基于双因素理论）经营者提供

46、商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用创业团队的激励机制创业团队的激励机制n三个依据：三个依据：1.1.差异化差异化：根据个人贡献价值不同的差异化方案比根据个人贡献价值不同的差异化方案比民主方案的风险和缺陷更少。民主方案的风险和缺陷更少。2.2.业绩业绩：报酬应该是业绩（而不是努力程度）的函报酬应该是业绩（而不是努力程度）的函数。数。3.3.灵活性灵活性：灵活的薪酬制度包括年金补助金以及提：灵活的薪酬制度包括年金补助金以及提取一定份额的股票以备日后调整。取一定份额的股票以备日后调整。经营者提供商品或者服务有欺诈行

47、为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 召开会议往往是创业团队的一项重要的整体任务。因此会议的效率就成为团队效率的重要体现。总体来说，会议的效率体现在形成结论的过程质量和结论质量两个方面。首先，要提高会议的效率就必须明确一般会议的主要阶段和应包含的基本环节。计划阶段计划阶段计划阶段计划阶段开始开始开始开始 扩展扩展扩展扩展 回收回收回收回收 达成结论达成结论达成结论达成结论 结束结束结束结束召开阶段召开阶段召开阶段召开阶段追踪阶段追踪阶段追踪阶段追踪阶段经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增

48、加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用u一次高效率的会议应当有好的开始和好的结束。好的会议开始：好的会议开始：（1）准时开始；（2）营造良好氛围；（3）集中注意力在目标上；（4）制定基本规则；（5）确定个人职责。差的会议开始：差的会议开始：（1）会议延迟；（2）主题不明确；（3）匆忙进入内容。u结束会议时对以下内容达成一致：（1）会议完成了什么内容？（2）它同会议目标的关系？（3）下一步怎么做？（4）是否需要下一次会议？u在会议的召开过程中，无论是正式的会议还是非正式的会议，注重如下几点都十分有助于提高会议的效率。（1）会议主持人对会议氛围（包括发言秩序）和会议主题的合理把握与控制

49、；（2）与会者应避免对团队其他成员的能力和态度的评论性言论；（3）不回避对立，但要避免情绪对立。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1、冲突的概念与特征在管理领域，对冲突概念主要是从社会学意义上加以理解的。冲突（Conflict）可以有广义和狭义之分。狭义的“冲突”概念指的是社会生活中明显的矛盾，也就是显露出来的矛盾；广义的冲突等同于社会生活中的任何矛盾，也就是广义上，冲突和社会矛盾可以划等号。根据辩证法的观点，矛是普遍存在的，因此，在社会领域也应该充满矛盾。这说明冲突是生活中不可避免的东西。既然冲突

50、在社会生活中不可避免，那么对待冲突不仅不应该大惊小怪或者回避冲突，而且必要的时候还需要制造冲突来达到自己的目的。在社会生活中由于人们追求的是社会和谐和稳定，而社会冲突通常会破坏和谐，所以大多数人都认为冲突只具有消极的意义，以为它不利于社会发展。其实，冲突对于推动社会的和个体的诸多变迁均有着十分冲突对于推动社会的和个体的诸多变迁均有着十分重要的作用。重要的作用。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用冲突定义冲突定义为“被察觉到的对集体或个人目标的一种威胁，这些目标与个体内部或人际间的需要密切相关”。这包含