5stpm营造改善氛围ppt课件.ppt

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1、合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用营造持续改进的企业文化营造持续改进的企业文化营造持续改进的企业文化营造持续改进的企业文化允许犯错，但不容忍不变革允许犯错，但不容忍不变革3A企管：苗济来企管：苗济来2011年年11月月10日日合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者

2、购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用贵公司管理中的问题是什么？贵公司管理中的问题是什么？执行力不够！执行力不够！执行力不够！执行力不够！上下级沟通不好！上下级沟通不好！上下级沟通不好！上下级沟

3、通不好！部门分工不明，扯皮现象多！部门分工不明，扯皮现象多！部门分工不明，扯皮现象多！部门分工不明，扯皮现象多！有制度，但没有人遵守！有制度，但没有人遵守！有制度，但没有人遵守！有制度，但没有人遵守！员工素质差员工素质差员工素质差员工素质差怎么解决？怎么解决？合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用这些这些“问题问题”的共性的共性 特点特点特点特点1 1

4、：大家的问题（：大家的问题（：大家的问题（：大家的问题（=感受）都差不多感受）都差不多感受）都差不多感受）都差不多 特点特点特点特点2 2：很难找到解决方法，三言两语讲不清楚：很难找到解决方法，三言两语讲不清楚：很难找到解决方法，三言两语讲不清楚：很难找到解决方法，三言两语讲不清楚 特点特点特点特点3 3：好像只有专家能：好像只有专家能：好像只有专家能：好像只有专家能“解决解决解决解决”（=讲得清楚）讲得清楚）讲得清楚）讲得清楚）很多专家的讲课只能短时间缓解我们的感受很多专家的讲课只能短时间缓解我们的感受很多专家的讲课只能短时间缓解我们的感受很多专家的讲课只能短时间缓解我们的感受 特点特点特点

5、特点4 4：听的时候明白了，但回到企业又做不到：听的时候明白了，但回到企业又做不到：听的时候明白了，但回到企业又做不到：听的时候明白了，但回到企业又做不到 感感 受受 问问 题题 “伪问题！伪问题！”合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用正确认识问题正确认识问题 问题：问题就是现状和基准（目标）之间的差问题：问题就是现状和基准（目标）之间的差问题：问题

6、就是现状和基准（目标）之间的差问题：问题就是现状和基准（目标）之间的差 距！是客观存在的！距！是客观存在的！距！是客观存在的！距！是客观存在的！好的问题：那些蕴含着好的答案的问题！好的问题：那些蕴含着好的答案的问题！好的问题：那些蕴含着好的答案的问题！好的问题：那些蕴含着好的答案的问题！解决问题的高手：是能够定义好问题的人！解决问题的高手：是能够定义好问题的人！解决问题的高手：是能够定义好问题的人！解决问题的高手：是能够定义好问题的人！问题的归属：问题是有所有者的问题的归属：问题是有所有者的问题的归属：问题是有所有者的问题的归属：问题是有所有者的 问题的解决：问题所有者愿意解决问题的解决：问题

7、所有者愿意解决问题的解决：问题所有者愿意解决问题的解决：问题所有者愿意解决合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用案例：正确认识问题案例：正确认识问题问题（感受）：问题（感受）：执行力不好，做事拖拉执行力不好，做事拖拉 上下级沟通不好上下级沟通不好 领导爱听小报告领导爱听小报告 员工责任心不强员工责任心不强 部门间责任不清，扯皮多部门间责任不清，扯皮多

8、多头领导，员工无所适从多头领导，员工无所适从 员工凝聚力不够员工凝聚力不够问题（可以解决的问题）：问题（可以解决的问题）：设备停机故障多，每年设备停机故障多，每年2323次次 预算管理精度低，符合率预算管理精度低，符合率33%33%生产辅料生产辅料XXXX消耗大，吨产品消消耗大，吨产品消耗耗72Kg,72Kg,控制标准为控制标准为44Kg44Kg品质不良多，批量合格率品质不良多，批量合格率85%85%上料皮带上料皮带3-53-5段密封条脱落，往段密封条脱落，往外漏料，每小时能漏约外漏料，每小时能漏约3Kg3Kg 归属不清，无法解决归属不清，无法解决归属不清，无法解决归属不清，无法解决 所有权清

9、晰，容易解决所有权清晰，容易解决所有权清晰，容易解决所有权清晰，容易解决合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用如何让员工积极参与改善？什么是员工积极性？什么是员工积极性？用什么来衡量员工积极性？用什么来衡量员工积极性？如何提高员工积极性？如何提高员工积极性？-营造改善氛围营造改善氛围合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消

10、费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1)1)导入改善提案（活动）制度导入改善提案（活动）制度营造改善氛围的方法营造改善氛围的方法合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用改善提案标

11、准化管理合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用评价和奖励流程标准化提案-评价-奖励流程个个 人填写人填写部门审核部门审核推行办审核推行办审核财财 务务2级以上提案需推行委员会审核奖金（礼品）合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供

12、商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用墙壁防撞措施的改善墙壁防撞措施的改善改善感言：想想，还是会有办法的！改善感言：想想，还是会有办法的！提提 案案 人：柯春华人：柯春华班班 组：维修组组：维修组部部 门：提取车间门：提取车间改善日期：改善日期：2009.4.32009.4.3【问题点说明问题点说明】在进行原料搬运过程中推车在进行原料搬运过程中推车经常性将墙壁边沿处严重经常性将墙壁边沿处严重“撞损撞损”，影响门，影响门边框完整性。边框完整性。【改善对策改善对策】针对针对“撞损撞损”门边沿利用报废门边沿利用报废材料

13、重新材料重新“包包”门进行防护，并用油漆画上门进行防护，并用油漆画上警示标识，有效地防止了推车进出操作区域警示标识，有效地防止了推车进出操作区域时再次出现时再次出现“撞损撞损”现象。现象。合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用桶装纯净水存放的改善桶装纯净水存放的改善改善感言：温馨环境我们创造！改善感言：温馨环境我们创造！提提 案案 人：贺红霞人：贺红霞

14、班班 组：后勤组：后勤部部 门：包装一车间门：包装一车间改善日期：改善日期：2009.7.202009.7.20【问题点说明问题点说明】纯净水桶存放处未标识且空纯净水桶存放处未标识且空桶和满桶未区分开，查找、拿取都不方便。桶和满桶未区分开，查找、拿取都不方便。【改善对策改善对策】在地面进行张贴空桶和满桶的在地面进行张贴空桶和满桶的标识进行区分，并对每个桶进行了定位，方标识进行区分，并对每个桶进行了定位，方便拿取，美化了现场。便拿取，美化了现场。合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费

15、用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用封盖机头目视化的改善封盖机头目视化的改善改善感言：在改善中感受成功改善感言：在改善中感受成功!提提 案案 人：刘涛人：刘涛班班 组：维修班组：维修班部部 门：包装三车间门：包装三车间改善日期：改善日期：2009.06.082009.06.08【问题点说明问题点说明】、封盖机头随意叠放，不、封盖机头随意叠放，不符合备件管理方法，容易造成备件的磨损。符合备件管理方法，容易造成备件的磨损。、品种未进行分类标识，更换品种不方便品种未进行分类标识，更换品种不方便,需花费一定

16、的时间。需花费一定的时间。【改善对策改善对策】1 1、用废旧木板自制支架隔档，、用废旧木板自制支架隔档，每一个隔档固定放置一个封盖机头，避免了因每一个隔档固定放置一个封盖机头，避免了因叠放在一起而造成的备件磨损。叠放在一起而造成的备件磨损。2 2、采用不同、采用不同颜色区分各类待用封盖机头，并将颜色与品种颜色区分各类待用封盖机头，并将颜色与品种对应，编制示意图，减少了寻找的浪费。对应，编制示意图，减少了寻找的浪费。合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈

17、行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用改善前改善前改善前改善前改善后改善后改善后改善后【现状描述现状描述现状描述现状描述】取样用铁锹完成，需取样用铁锹完成，需取样用铁锹完成，需取样用铁锹完成，需快速送达到水管处冷却。快速送达到水管处冷却。快速送达到水管处冷却。快速送达到水管处冷却。【改善理由改善理由改善理由改善理由】送样过程中容易造成送样过程中容易造成送样过程中容易造成送样过程中容易造成钢样掉落，存在安全隐患；冷却时钢样掉落，存在安全隐患；冷却时钢样掉落，存在安全隐患；冷却时钢样掉落，存在安全隐患；冷却时需要使用大量的水，浪费水资

18、源。需要使用大量的水，浪费水资源。需要使用大量的水，浪费水资源。需要使用大量的水，浪费水资源。【改善方案改善方案改善方案改善方案】制作制作制作制作双层双层双层双层专用过滤取专用过滤取专用过滤取专用过滤取样桶，配备样桶，配备样桶，配备样桶，配备取样夹取样夹取样夹取样夹，将样品直接放，将样品直接放，将样品直接放，将样品直接放入盛水取样桶冷却。入盛水取样桶冷却。入盛水取样桶冷却。入盛水取样桶冷却。【效果验证效果验证效果验证效果验证】消除了消除了消除了消除了安全隐患安全隐患安全隐患安全隐患；使；使；使；使送样方便快捷，冷却水可送样方便快捷，冷却水可送样方便快捷，冷却水可送样方便快捷，冷却水可重复使用重

19、复使用重复使用重复使用样品取样方法改善样品取样方法改善提案人：郑久强提案人：郑久强部部 门：转门：转 炉炉厂厂 区：一钢轧区：一钢轧改善日期：改善日期：0323取样取样冷却冷却取样取样冷却冷却合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用改善前改善前改善前改善前改善后改善后改善后改善后【现状描述现状描述现状描述现状描述】利用加油机进行利用加油机进行利用加油机进

20、行利用加油机进行加油，现场凌乱加油，现场凌乱加油，现场凌乱加油，现场凌乱【改善理由改善理由改善理由改善理由】成本高，程序繁成本高，程序繁成本高，程序繁成本高，程序繁琐，占用面积琐，占用面积琐，占用面积琐，占用面积【改善方案改善方案改善方案改善方案】制作一个制作一个制作一个制作一个钢架钢架钢架钢架放置油桶，利用重力加油放置油桶，利用重力加油放置油桶，利用重力加油放置油桶，利用重力加油【效果验证效果验证效果验证效果验证】此项改造共节此项改造共节此项改造共节此项改造共节约费用约费用约费用约费用207150207150207150207150元元元元，操作方便，操作方便，操作方便，操作方便一钢轧加油方

21、式的改善一钢轧加油方式的改善提案人：许提案人：许 绍绍 军军部部 门：生产准备门：生产准备厂厂 区：一区：一 钢钢 轧轧改善日期：改善日期：0323合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用改善前改善前改善前改善前改善后改善后改善后改善后【现状描述现状描述】各种管子随各种管子随意堆放意堆放【改善理由改善理由】零乱，存在零乱，存在安全隐患安全隐患【改善方案改

22、善方案】制做一个桶，制做一个桶，收集管子收集管子【效果验证效果验证】取用方便取用方便，干净整齐干净整齐冷轧薄板厂集管桶制作冷轧薄板厂集管桶制作 提案人：李荣生提案人：李荣生部部 门：生产准备门：生产准备改善日期：改善日期：3.203.20合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用需要按改善提案程序和表格要求提交，需要按改善提案程序和表格要求提交，进行评价给

23、予奖励进行评价给予奖励需要成千上万这样的细节改善，我们才能变卓越需要成千上万这样的细节改善，我们才能变卓越改善水平还不够高，是因为中层改善水平还不够高，是因为中层干部和工程师还没有完全投入，重视不足！干部和工程师还没有完全投入，重视不足！合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用导入改善提案制度时的实施要点导入改善提案制度时的实施要点鼓励改善提案的自主实施

24、鼓励改善提案的自主实施不完全以经济效益为追求目标不完全以经济效益为追求目标提交提案格式要标准化提交提案格式要标准化 （照片、数据、文字）（照片、数据、文字）各单位要对提案管理各单位要对提案管理 （参与率、人均件数、改善效益等）（参与率、人均件数、改善效益等）制度化的奖励措施、次月兑现、大张旗鼓制度化的奖励措施、次月兑现、大张旗鼓合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或

25、接受服务的费用合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用用心用心氛围氛围智慧智慧合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务

26、的费用推动的误区-是活动推进的阻碍 -误区1：设立提案箱或意见箱，由员工自由提案 -误区2：按比例发放奖金 或 重奖提案者 -误区3：为了公平，由委员会对所有提案进行 评级 -误区4：根据部门业务性质区别对待 -误区5：那些工作份内的提案不应给予奖励 -误区6：员工抱怨太多，提案活动没有什么好处走出误区是激活这项活动的关键！走出误区是激活这项活动的关键！走出改善提案活动的误区走出改善提案活动的误区合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消

27、费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2 2）改善交流发表会制度化）改善交流发表会制度化 （改善课题（改善课题 优秀提案发表会）优秀提案发表会）1 1）导入改善提案（活动）制度）导入改善提案（活动）制度营造改善氛围的方法营造改善氛围的方法合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用改善事例交流发表会改善事例交流发

28、表会收集筛选优秀的改善活动事例，定期召开收集筛选优秀的改善活动事例，定期召开 改善事例交流发表会改善事例交流发表会*班组内部的发表会班组内部的发表会*部门内部各班组的发表会部门内部各班组的发表会*各厂内部各单位的发表会各厂内部各单位的发表会*公司层面的发表会公司层面的发表会合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用给员工一个展示自己业绩的舞台给员工一个展示

29、自己业绩的舞台某企业部门内部交流发表会某企业部门内部交流发表会合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者

30、购买商品的价款或接受服务的费用合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用某

31、企业公司层面的交流发表会某企业公司层面的交流发表会合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价

32、款或接受服务的费用某企业与供应商联合的交流发表会某企业与供应商联合的交流发表会合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔

33、偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用改善发表交流会制度化改善发表交流会制度化合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失

34、，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用对交流发表会日期的预定对交流发表会日期的预定合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用某企业集团公司交流发表会某企业集团公司交流发表会合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或

35、者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3 3）在现场揭示优秀改善事例）在现场揭示优秀改善事例（将优秀改善变成改善景点）（将优秀改善变成改善景点）2 2）改善交流发表会制度化）改善交流发表会制度化1 1）导入改善提案（活动）制度）导入改善提案（活动）制度营造改善氛围的方法营造改善氛围的方法合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加

36、赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用独立展示优秀改善事例独立展示优秀改善事例 在优秀改善事例诞生现场，独立揭示改善事例的活在优秀改善事例诞生现场，独立揭示改善事例的活动全貌，既有利于快速了解改善的意义，同时更能鼓舞动全貌，既有利于快速了解改善的意义，同时更能鼓舞改善者，也为激起他人的改善欲望起到积极的作用！改善者，也为激起他人的改善欲望起到积极的作用！旗帜主角合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的

37、损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买

38、商品的价款或接受服务的费用合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合众资

39、源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合众资源集团合众资源集团经营者提供商品

40、或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 4 4）定期组织参观改善景点）定期组织参观改善景点（领导层、管理层、客户、员工等）（领导层、管理层、客户、员工等）3 3）在现场揭示优秀改善事例）在现场揭示优秀改善事例1 1）导入改善提案（活动）制度）导入改善提案（活动）制度营造改善氛围的方法营造改善氛围的方法2 2）改善交流发表会制度化）改善交流发表会制度化合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或

41、者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用定期组织参观优秀的改善景点定期组织参观优秀的改善景点 选出优秀的改善事例，连成一条参选出优秀的改善事例，连成一条参观路线，在公司内定期组织观路线，在公司内定期组织“改善之旅改善之旅”活动，在每个活动，在每个“景点景点”，由改善者或，由改善者或班组长向来宾讲述改善的过程，参观者班组长向来宾讲述改善的过程，参观者也可提问，使参观活动极具互动性。也可提问，使参

42、观活动极具互动性。参观路线图合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合众

43、资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合众资源集团合众资源集团经营者提供商

44、品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照

45、消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 没有景点或者景点不变的部门是？！没有景点或者景点不变的部门是？！合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用5 5）各单位都制作改善）各单位都

46、制作改善“管理看板管理看板”（改善展示看板、改善推进看板）（改善展示看板、改善推进看板）3 3）在现场揭示优秀改善事例）在现场揭示优秀改善事例1 1）导入改善提案（活动）制度）导入改善提案（活动）制度营造改善氛围的方法营造改善氛围的方法 4 4）定期组织参观）定期组织参观“改善景点改善景点”2 2）改善交流发表会制度化）改善交流发表会制度化合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买

47、商品的价款或接受服务的费用制作改善成果展示看板制作改善成果展示看板合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用制作改善成果展示看板制作改善成果展示看板合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求

48、增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用制作改善成果展示看板制作改善成果展示看板合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用制作改善成果展示看板制作改善成果展示看板合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提

49、供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用制作改善成果展示看板制作改善成果展示看板合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用制作改善成果展示看板制作改善成果展示看板合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金

50、额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用制作改善成果展示看板制作改善成果展示看板合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用制作改善推进管理看板制作改善推进管理看板合众资源集团合众资源集团经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按