新护士岗前培训课件ppt.ppt

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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用新护士岗前培训 莒南县人民医院经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用哈哈，今天我要上班了有活干才有饭吃经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用重症监护室 邓美

2、华2012-6-74经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用医院简介v 莒南县人民医院始建于己于1948年,已有64年历史,又称罗生特医院，是一所集医疗、教学、科研、急救、康复、预防、保健等为一体的部颁二级甲等综合性医院、国家级爱婴医院。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用医院简介v编制：全院现有在编干部职工543人，其中正式在编护士157人,全院聘任制工作人员582人，其中聘任制护士246人,见习护士98人。v

3、学历：研究生36人。v职称：正高级职称5人，副高级职称87人。v开放床位800张，20个临床科室，24个病区。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用岗前培训内容v医务人员医德规范v护士素质、仪表规范要求v各种条例：1、护理人员着装条例 2、护理人员劳动纪律管理 条例 v病房工作人员守则v护士站规则 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用医院护理队伍历年来获得荣誉v2011年4月骨科被授予市级优质护理示范病区v20

4、12年4月骨科被授予省级优质护理示范病区经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用医务人员医德规范v(一一)救死扶伤、实行社会主义的人道主义、时救死扶伤、实行社会主义的人道主义、时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。刻为病人着想，千方百计为病人解除病

5、痛。v(二二)尊重病人的人格与权力、对待病人，不分尊重病人的人格与权力、对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况、都应民族、性别、职业、地位、财产状况、都应 一视同仁。一视同仁。v(三三)文明礼貌服务，举止端庄、语言文明、文明礼貌服务，举止端庄、语言文明、态度和蔼，同情、关心和体贴病人。态度和蔼，同情、关心和体贴病人。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用医务人员医德规范v(四四)廉洁奉公，自觉遵纪守法、不以医谋私。廉洁奉公，自觉遵纪守法、不以医谋私。v(五五)为病人保守医密、实行保护性医疗，不为

6、病人保守医密、实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。泄露病人隐私和秘密。v(六六)互学互尊，团结合作。正确处理同行同互学互尊，团结合作。正确处理同行同事间的关系。事间的关系。v(七七)严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精。不断更新知识，提高业务、技术水平。求精。不断更新知识，提高业务、技术水平。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用护士素质、仪表规范要求护士素质、仪表规范要求v一、思想品德、v二、技术要求v三、作风要求v四、行为要求v五、仪表要求v六、语言要求经营者提

7、供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用护士素质、仪表规范要求护士素质、仪表规范要求v一、思想品德：v热爱护理事业，树立以病人为中心的服务理念，时刻牢记救死扶伤的神圣职责。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、思想品德：v1、有强烈的工作责任感，诚信、务实，实事求是，出现差错事故不推卸责任，勇于承担，提倡慎独精神。v2、加强组织纪律性，个人意愿服从工作需要。严格要求自己，做到：自尊、自重、自爱、自强。v3、对待病人要做

8、到：作风严谨、语言亲切、态度和蔼、行为规范。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、技术要求v勤学苦练、精益求精、尊重科学、一丝不苟，严格操作、严防差错。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、技术要求v1、努力学习理论知识，精通本专业技术，开拓进取、与时俱进，掌握新技术、新业务。v2、严格执行操作规程，杜绝任何自选动作。v3、技术操作熟练、规范，减少病人痛苦。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费

9、者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、技术要求v4、观察病情细致，判断病情准确。熟练掌握抢救程序及抢救器械的使用，抢救时动作娴熟、敏捷，为病人赢得抢救时机。v5、认真执行三查七对，严防差错事故发生，要做到：上班时精神高度集中；要忙而不乱，有条不紊；v单独值班思想不松懈；人多事少思想不麻痹。遇抢救病人沉着敏捷；业务不熟多请教不蛮干。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、技术要求v在执行临时或口头医嘱时做到：v（1）讲：要求医生要讲清楚；v（2）重：护士听

10、后要重述一遍；v（3）查：执行时一定与第三者查对。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、作风要求：v谦虚谨慎，严肃认真，沉着冷静，敏捷果断经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、作风要求：v1、工作中要严肃、认真，不开玩笑，不打闹，不在病房大声讲话，保持病房安静。v2、同事之间互相尊重，经常沟通，不背后议论别人，有意见按组织程序反映。v3、护理病人要做到：细心、耐心；不怕脏、不怕累、不怕麻烦。v4、上班坚守

11、岗位尽职尽责，不做私事，不串岗聊天，不看小说，不玩手机。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、作风要求：v5、在护理工作上要做到严，细，勤，想：v严：严格执行规章制度，按操作规程办事。v细：观察病人要细致。v勤：勤巡视、勤查看。v想：接班后想本班工作重点，做到心中有数，交班前查有无遗漏的工作。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用四、行为要求v公正无私，遵纪守法，爱护集体，团结同事。经营者提供商品或者服务有欺

12、诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用四、行为要求v1、服务主动，热情周到，来有迎声，走有送声，站立迎送。v2、尊重患者权益，不暗示或索要病人财物。v3、在病人面前不谈工作人员之间的私事。v4、同事之间意见有分歧时要顾全大局，求大同存小异。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用五、仪表要求v精神饱满，情绪乐观，举止端庄，服装整洁。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的

13、价款或接受服务的费用五、仪表要求v1、上班时护士要精神饱满，举止端庄大方。v2、服装整洁，衣帽整齐，淡妆上班，佩戴胸卡，穿护士鞋，穿肉色袜子，不拖着鞋走路。v3、不配戴首饰上班（耳饰、戒指、手链、脚链），不染指（趾）甲。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用五、仪表要求v4、带燕帽要规范，保持帽子两翼稍外翻。头发不过肩，前发不宜过长过高，长发用发网。v5、站有站姿、坐有坐相，行走稳健轻盈，动作轻巧敏捷。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购

14、买商品的价款或接受服务的费用六、语言要求v谈吐高雅、语言文明、倾听认真、语音清晰、语气亲切、语调适中。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用六、语言要求v1、热情接待新入院病人，陪送病人到床旁，介绍主管医护人员、环境、作息时间、探视制度、陪住制度、安全制度等，满足病人的心理需求。v2、病人出院前主动征求意见，做好出院指导，告知复诊日期，提供咨询电话。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用六、语言要求v3、核对病人

15、姓名应根据病人年龄、性别、职业选择合适的称呼，不直呼名、不叫床号。v4、使用电话礼仪。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用各种条例一、护理人员着装条例一、护理人员着装条例 v1、服装合体、整洁、干净。v2、戴帽时，帽的后片、大片在内，两侧片在外，长发不可过肩，需用发网网住，刘海不可吹得过高。v3、护士服下摆在膝上，长袖、裙摆不可露在工作服外，夏季不宜穿长裤，备衬裙，腰带适中，不宜过紧或过松。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价

16、款或接受服务的费用一、护理人员着装条例一、护理人员着装条例 v4、穿肤色长袜、白色护士鞋，不得穿彩裤、响底鞋。v5、工作时间不能戴戒指、耳环、发结和化妆。v6、衣服如有破损，应及时送洗衣房缝补。v7、钮扣齐全，如有脱落应及时缝上，不得粘贴。v8、护士帽均有本人清洗，保持平整。v9、以上规定，全体护士遵照执行，护士长督促检查并与质控挂钩。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、二、护理人员劳动纪律管理条例护理人员劳动纪律管理条例 v1、护理人员上岗后，护士长应遵照卫生部及医院职工上班时间规定，安排相应班

17、次。v2、凡属全院性的学术活动或会议，科护士长应组织人员积极参加。对应参加而不参加者，按旷工处理，并上报人事科。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、二、护理人员劳动纪律管理条例护理人员劳动纪律管理条例v3、按人事科有关休假条例，凡符合条件规定的护理人员均可享受休假。休假由护士长根据病区工作情况统筹安排。如无特殊情况，应在安排的时间内休完，否则作放弃处理。因工作需要可适当留休，但累计天数不得超过7天。v4、如遇特殊情况(家有急事、本人身体不适等)应提前一天提出，护士长在不影响工作前提下，可酌情安排休

18、假。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、二、护理人员劳动纪律管理条例护理人员劳动纪律管理条例v5、凡轮值中午、夜班时，不得随意病休或休班顶替。如因病需请病假者，要求在上午送病假条交护士长手中，由护士长安排夜班。下午送病假条者，夜班自行解决(特殊意外、急诊手术、危重抢救例外)。电话请假一律无效。节假日、病假，不得用休班顶替。v6、各班一律不累计时数补休，喂奶时间和产假不得累计存休。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受

19、服务的费用二、二、护理人员劳动纪律管理条例护理人员劳动纪律管理条例v7、无特殊情况不得预支休假。v8、上班时间不允许复习功课、做作业、看杂志、做私活，不允许将朋友、小孩带到病区。发现一次依据情节通知科室扣除当月奖金，所扣奖金一律交科护士长。v9、平时抽查(不定时，事先不通知)发现违反劳动纪律者，扣病区集体奖和当事人奖金。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、二、护理人员劳动纪律管理条例护理人员劳动纪律管理条例v10、每班下班不得提前15分钟，必须认真进行口头和床边交接班后，方可离开。手术室洗手护士必

20、须对手术病人的全过程负责，手术中途不得换人。v11、外出参加会诊和外出协助医疗、科研等院外活动者，需提前报科护士长，同意后，在护理部备案。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用病房工作人员守则病房工作人员守则v一、对新入院的病员介绍医院的制度和情况，了解病人的思想和要求，鼓励病员树立战胜疾病的信心。v二、对病员的态度要亲切和蔼，语言要温和，避免恶性刺激。对个别病员提出的不合理要求，要耐心劝解，既要体贴关怀，又要掌握治疗原则。v三、有关病情恶化、预后不良等情况，不要告诉病员，必要时由负责医师或上级医师进行

21、解释。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用病房工作人员守则病房工作人员守则v四、不要对病员谈论其它医院治疗和工作中的缺点或错误，以免造成不良影响。v五、在检查、治疗和处理中要耐心细致，选用合适的器械减少病员痛苦。进行有关检查和治疗时，如换药、洗胃、灌肠、导尿等，应用屏风挡遮或到治疗室处理。v六、有条件的医院，对危重和痛苦呻吟的病员应分别安置。病员死亡和病情恶化时应保持镇静，尽力避免影响其它病员。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品

22、的价款或接受服务的费用病房工作人员守则病房工作人员守则v七、对手术的病员，术前应做好解释安慰工作，以消除病员的恐惧和顾虑；术后要告诉病员良好的转归情况，使其安心休养。八、合理安排工作时间，避免紊乱噪杂，早晨6时前、晚上9时后及午餐时间，尤应保持病房安静。在不影响医疗效果的情况下，有些处置可待病员醒后施行。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用病房工作人员守则病房工作人员守则v九、保持病房空气流通，大、小便器随时洗刷。痰盂、废料桶和垃圾要及时处理。厕所随时清理，保持清洁卫生。v十、按照病员患病的轻重类型，

23、分别规定生活制度，建立动静相结合、有规律的休养生活。合理地组织病员参加文娱活动。十一、重视病员的思想工作，对其治疗、生活、饮食、护理等各方面的问题，应尽可能设法解决。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 护士站规则护士站规则 v一、护士站是护士办公的地方，其它人员不得在此逗留，以免影响工作。v二、护士站应经常保持整齐、清洁、安静，严禁高声谈笑，不准做私人事情。v三、护士站一切用物，必须放于一定位置，用后物归原处。v四、护士站所有病历、记录、表册除本科室人员外，非经许可不得翻阅或借用。v五、护士站应备有

24、小黑板，记载有关特殊护理事项，以便及时提醒。v六、护士站不准会客。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用治疗室规则治疗室规则v一、治疗室是病区药物及医疗用品存放和治疗前准备的场所，无关人员不得入内，更不许在此逗留、谈笑。v二、进入治疗室要衣帽整齐，戴口罩，每给一位病人治疗处置前后要洗手（6步洗手法）v三、治疗室内陈设要简单、整齐，治疗室及冰箱内不得存放任何私人物品。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用治疗室规则

25、治疗室规则v四、治疗室应备有急救药品和器材，放置要定点定位，定期检查、及时补充、用后放回原处，以备急用。v五、毒、麻、剧、限药品要严密保管并上锁，每日交接班，并签字。v六、高危药品标识要醒目，定点放置。v七、常备药物不要积压，定期检查，及时补退，防止过期。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用治疗室规则治疗室规则v七、各班均应保持治疗室整洁，每日紫外线照射（消毒机每日定时）消毒一次，每月进行一次空气培养，并登记签名。v八、无菌持物钳浸泡液每周更换1-2次（干式每4小时更换一次，用后高压消毒）。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用治疗室规则治疗室规则v九、无菌物品与非无菌物品要分开放置，无菌物品应注明消毒日期或有效期，并按照消毒时间先后有序存放，超过一周需重新消毒后方可使用。v十、所有用过的一次性物品均须按照医疗废物有关规定进行处理。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 谢谢!