全国2022年9月《质量月》活动知识竞赛题库及答案B卷.docx

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞 赛题库及答案完整版(共260题)姓名：单位名称：一、单项选择题(共150题)单项选择题1、2GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九条 基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是()OA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题2、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环 节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产 品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的() 的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单项选择题25、产品质量法规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安

2、全的国家标准、行业标准的行 为，处以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单项选择题26、管理大师彼得?德鲁克在（）一书中提出了目 标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单项选择题27、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单项选择题28、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之 日，具体为每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14

3、 日正确答案：C单项选择题29、产品质量法规定（）应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题30、以下不属于内部标杆管理对象的是（）。A、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单项选择题31、以下关于品牌的描述，正确的选项是OA、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单项选择题32、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工 具有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单项选择题33、制定一个客户满意度测量计划，（）

4、是关 键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单项选择题34、2022年“质量月”是我国的第（）个质量 月。A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个正确答案：D单项选择题35、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0. 1mm, 甲的实际值为（）.A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正确答案：B单项选择题36、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全 过程正确答案：C单项选择题37、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产 品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未

5、经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单项选择题38、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单项选择题39、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以 应用方针目标管理方法，还可应用O 0A、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6。）D、全面生产维护（TPM）正确答案：B单项选择题40、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和 方向，应有组织的（）批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单项选择题41、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制 度。A、 1985 年B、 19

6、95 年C、 2000 年D、 2008 年正确答案：A单项选择题42、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单项选择题43、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容 （）A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单项选择题44、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向， 应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单项选择题45、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而

7、不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单项选择题46、未到达TMP “零事故零不良”零故障“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单项选择题47、下述关于精益管理的陈述，不正确的选项是（）。A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C单项选择题48、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格 品（）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放

8、行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单项选择题49、平衡记分卡的四个维度不包括()oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题50、QC小组活动起源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题51、国际标准化组织英文缩写为()。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISO正确答案：D单项选择题52、标准是()的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单项选择题53、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单项选择题54、某零件制造商生产得是价格

9、较高的大件复杂 产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该 产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键 质量特性的波动进行控制。那么，应选用O OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单项选择题3、常见的收集数据的方法有()A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单项选择题4、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下 关于自动化的称述，不准确的是()A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其

10、含义与自动化相同正确答案：D单项选择题5、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质 量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基 本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于 酒店质量特性，以下描述正确的选项是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质 量特性单项选择题55、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题56、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未 知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。A、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单项选择题57、检查表主要应用于（）A、数据采集B

11、、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单项选择题58、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和HMuda型。以下说法 正确的选项是（）A、不管是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不 可防止的B、不管是I型Muda还是HMuda型都应想方法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除II型正确答案：B单项选择题59、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的 过程是指（）。A、质量筹划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单项选择题60、GB/T19580卓越绩效评价准那么引导组织积 极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（）OA、质

12、量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单项选择题61、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计 数据为9 3%,那么该过程的c （水平大约为（）。A、5aB、3 aC、4aD、6 a正确答案：B单项选择题62、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化 以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度 的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那 么，下面陈述正确的选项是O oA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是

13、否有显著 提高正确答案：D单项选择题63、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独 立的正确答案：B单项选择题64、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为 基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一 种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单项选择题65、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C

14、单项选择题66、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单项选择题67、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的 程度”。下述对质量定义解释不正确的选项是O 0A、客体是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期 望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性正确答案：B单项选择题68、标识和可追溯性的主要目的是（）oA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单项选择题69、质量检验最重要、

15、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单项选择题70、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的 样本量为20,样本均 值为158,另一个样本的样本量为10, 样本均值为152,那么将它们合并为一个样本，其样本均值为（）A、153B、 154C、 155D、156正确答案：D单项选择题71、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单项选择题72、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是 以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单项选择题73、以下不属于

16、价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单项选择题74、产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损 害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B单项选择题75、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原那么C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单项选择题76、1显示产品质量波动分布状态可采用（）。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题77、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将 首先应用在满足客户需求上。A、

17、质量保证B、质量控制C、质量筹划D、质量改进正确答案：C单项选择题78、产品质量法规定，生产者、销售者对抽 查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（） 内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质 量监督部门申请复检。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正确答案：C单项选择题79、搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯 源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（）A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单项选择题80、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为9

18、3%,那么该过程的西格玛水平大约为（）A、5OB、3OC、4OD、6O正确答案：B单项选择题81、亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单项选择题82、指导2011-2020年我国质量开展的工作方针 是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动, 以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 促进开展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动, 又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 以质取胜正确答案：B单项选择题83、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了 质量问题，销售者应当承

19、当（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是 基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务工程，这是 魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒 店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单项选择题6、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检 ”中，应以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单项选择题7、PDCA的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单项选择题8、QC小组活动源于（）A、日本B、美国D、产品质量担保责任正确答

20、案：A单项选择题84、强制性国家标准的代号是()。A、 GB/TB、GBC、 GB/zD、ISO正确答案：B单项选择题85、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级 品是二级品的一半，假设从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单项选择题86、头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单项选择题87、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正 确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格

21、品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单项选择题88、质量管理的开展，大致经历了（）三个阶 段的开展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管 理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管 理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管 理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管 理阶段正确答案：A单项选择题89、为在一定范围内获得最正确秩序，对现实问题 或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件， 指的是（）。A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单项选择题90、

22、质量开展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单项选择题91、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该 方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单项选择题92、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早 是由O提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单项选择题93、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接 近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单项选择题94、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们 称之为戴明环，请问PDCA是指（）A、计划-实施-检查-处置B

23、、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题95、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的 是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，到达顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单项选择题96、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九 条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题97、GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九条 基本理念基础上，以下不属于九条基本准那么理念的是O。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、

24、合作共赢正确答案：A单项选择题98、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能 危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说 明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单项选择题99、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数 型两种类型，以下属于计量型数据的是（）A、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题100、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以 “隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单项选择题101、现场质量管理的主

25、要任务是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单项选择题102、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权, 在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但 是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正确答案：B单项选择题103、建立品牌建设国家标准体系和（）制度， 完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价 国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单项选择题104、实现全面质量管理全过程的管理必须表达（）OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断

26、改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单项选择题105、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观 标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B单项选择题106、质量改进八个步骤是：（）一（）一 O 一 （）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总 结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单项选择题107、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比 较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案

27、：B单项选择题108、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控 制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判 断（）。A、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求比照，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单项选择题109、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日 毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句 话表达了质量管理的O思想。A、预防为主B、 PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单项选择题no、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相 关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：AC、中国D、韩国正确答案：A

28、单项选择题9、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当 制定（），作为 组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单项选择题10、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相 互作用的一组活动”描述的是（）A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单项选择题n、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响 它们的因素很难分开来单独考察，那么以下（）工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵单项选择题111,下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单项选择题H2、在防过失应用中，

29、以下不属于防错原那么的是OA、消减、合并、调整或简化（ECRS）B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单项选择题113、整顿中的3定是指（）A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单项选择题H4、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期 开会一个小时，管理 层现在要求QC小组停止活动因为没有 取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是()。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单项选择题115、()是企业质量安全的第一责任者。A

30、.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管正确答案：C单项选择题H6、产品质量的主体责任单位是(A )。A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部 门正确答案：A单项选择题117、国务院2012年下发的关于质量开展纲要中 明确规划年限为()A、 2012-2020 年B、 2011-2020 年C、 2000-2013 年D、 2013-2015 年正确答案：B单项选择题118、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准 确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处分（）oA、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单项选择题119、根据IS

31、09000标准的定义，“质量”是指“客 体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”， 这里“要求”通常不包括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单项选择题120、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单项选择题121、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述 数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特 征数是()A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单项选择题122、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图 形工具。以下可应用散布图的是()OA、观察两个变量之间是否存在相关关系B

32、、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单项选择题123、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的 是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单项选择题124、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是 （）OA、 GB/T19001B、 GB/T19000C、 GB/T19004D、 GB/T19580正确答案：B单项选择题125、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。A、“PRC” 标志B、“萌芽”标志c、“ccc” 标志D、方圆认证标志正确答案：C单项选择题126、质量文化内容通常可以分为几

33、个层次，其中 （）位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单项选择题127、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一 元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意, 不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单项选择题128、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和 计数型两种类型，以下不属于计量型数据的是()A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题129、

34、()在1961年首次提出全面质量管理的理 念的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单项选择题130、GB/Z19579卓越绩效评价准那么实施指南 中，用“方法-开展-学习-()”来评价组织过程的成熟。 A、水平B、趋势C、比照D、整合正确答案：D单项选择题131、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一 个是调查表的主要用途O OA、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单项选择题132、（）标准是第一部用于管理方面的国际 标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS0900

35、0正确答案：D单项选择题133、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用， 制定并实施培育品牌开展的制度措施，开展知名品牌创立 工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌开展D、名牌提升正确答案：C单项选择题134、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原贝上A、自由畅想B、防止批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单项选择题135、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单项选择题136、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单项选择题137、关于卓越绩效评价XGB/T19580）标准

36、的 作用，不正确的选项是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题138、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的)设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单项选择题139、平衡计分卡的四个维度不包括()A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题140、以下不属于标杆管理三阶段的是()oA、目标设定C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单项选择题12、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰 子为3的概率是O。A、1B、 2/3

37、6C、1/6D、2/6正确答案：D单项选择题13、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和 目标引导到组织的价 值观和总体目标上来，引导全体人员 自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。 这展现了质量文化的（）功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：DB、组织筹划C、工程实施D、持续完善正确答案：A单项选择题141、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量 违法行为和产品质量投诉的 为（）A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正确答案：B单项选择题142、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以 管理，并能够得到一致 可预知的结果，是指质量管理中的（

38、）原那么。A、循证原那么B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单项选择题143、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单项选择题144、因果图的主要作用（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单项选择题145、在5s管理中，以下属于整理范畴的是（） A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单项选择题146、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素（）A、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领

39、导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题147、质量开展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单项选择题148、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环, 我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）oA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题149、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单项选择题150、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的 是（）A、领导作用B、筹划C、改进D、绩效评价正确答案：A二、多项

40、选择题（共50题）多项选择题1、企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现 形态构成。A、精神文化B、行为文化C、物质文化D、品牌文化正确答案：ABC多项选择题2、根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括（）A、产品价格B、社会责任C、信誉D、质量E、技术正确答案：CD多项选择题3、管理过程包括计划、（）和控制人员与活A、组织B、调动C领导D、协调正确答案：AC多项选择题4、在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括 A、强制性国家标准B、团体标准C、推荐性国家标准D、企业标准E、行业标准正确答案：ACE多项选择题5、以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的 工具有（）oA、直方图B、运行图C、排列

41、图D、散布图E、因果图正确答案：ABCD多项选择题6、按检验产品在实现过程中的阶段可分为（）A进货检验B理化检验员C过程检验D最终检验正确答案：ACD多项选择题7、根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般 包括（）OA、自主性课题B、上级下达的指令性课题C、公关性课题D、质量部门推荐的指导性课题正确答案：ABD多项选择题8、判别目视化管理是否有效原那么（）A、判断结果不会因人而异B、显示状态C、无论谁都能判明好坏D、能够迅速判断，精度高E、可以快速找到所需信息和物品正确答案：ACD多项选择题9、GB/T 19580卓越绩效评价准那么和GB/Z19579 卓越绩效评价 准那么实施指南制定的目的在

42、于（）。A、评定国家质量奖企业B、获得国家成认C、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务、经营质量， 增强竞争优势。D、要求企业规范和扎实其基础管理，确保产品和服务质 量。正确答案：AC多项选择题10、质量开展纲要中的五大提升工程是指质 量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）A、 工程质量满意度提升工程B、 服务质量满意度提升工程C、 质量比照提升工程D、清洁生产促进工程正确答案：BCD多项选择题11、5s管理是管理的基础工作，其主要作用有（）。A、减少损耗B、消除隐患C、保障安全D、改善环境E、优化资源正确答案：ABCD多项选择题12、产品质量特性一般都转化为具体的技术要求 在（）中明确

43、规定。A、国家标准B、行业标准C、企业标准D、质量手册正确答案：ABC多项选择题13、以下关于质量与标准化的关系说法正确的选项是 （）OA.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终正确答案：BD多项选择题14、按检验产品的数量可分为（）。A、抽样检验B、全数检验C、自检D、流动检验正确答案：AB多项选择题15、质量文化是组织的重要的软实力，具有（） 等功能。A、塑造功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能正确答案：BCDE多项选择题16、产品要求可包括（）。A、 相关方要求B、 顾客提出的要求C、 法律法规的要求D、 组织认为必要的任何附加要求正确答案：ABCD多项选择题17、生产者的产品质量义务有（）。A、 产品包装必须符合规定要求B、 保证产品标识符合法律规定的要求C、 保持产品原有质量D、 严禁销售假冒伪劣产品正确答案：ABCD多项选择题18、消费者权益保护法规定，经营者有（） 情况的，按产品质量法的规定处分。A、 销售的商品不符合保障人身、财产安全的B、 在商品中掺杂、掺假的C、 侵害消费者人格尊严的D、 侵犯消费者人身自由的正确答案：AB多项选择题19、组织的质量管理体系文件包括（）。A、 质量手册B、 标准要求