2022年9月质量月活动全面质量管理知识竞赛题库及答案A卷.docx

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共150题）单项选择题1、实现全面质量管理全过程的管理必须表达（）oA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单项选择题2、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分 为强制性标准和推荐 性标准。其中，生产、交换和使用等 方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）OA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单项选择题3、指导2011-2020年我国质量开展的工作方针是的要求A、顾客B、竞争对手C、员工

2、D、股东正确答案：B单项选择题27、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中 ()位于最核心，是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单项选择题28、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、 日清日高“，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体 现了质量管理的O思想。A、预防为主B、 PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单项选择题29、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单项选择题30、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单项选择题31、通过严格的质量

3、检验，剔除不合格品并予以 “隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交 付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单项选择题32、关于卓越绩效评价XGB/T19580）标准的作 用，不正确的选项是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题33、以下关于品牌的描述，正确的选项是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单项选择题34、现场质量管理的主要任务是（）

4、。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单项选择题35、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY 的统计数据为9 3%,那么该过程的西格玛水平大约为（）A、5OB、3oC、4OD、6o正确答案：B单项选择题36、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积 极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（） 市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单项选择题37、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响 它们的因素很难分开 来单独考察，那么以下（）工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图

5、正确答案：B单项选择题38、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单项选择题39、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由 组织结合自身的特点 决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单项选择题40、平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题41、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的 样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10, 样本均值为152,那么将它们合并为一个样本，其样本均值为()A、153B、 15

6、4C、 155D、156正确答案：D单项选择题42、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序 是O。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4 确定培训需求A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3D、 4-1-3-2正确答案：D单项选择题43、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂 产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该 产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键 质量特性的波动进行控制。那么，应选用O OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：

7、C单项选择题44、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的 程度”。下述对质量定义解释不正确的选项是O OA、客体是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期 望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性正确答案：B单项选择题45、1999年，第二一届国际计量大会把每年的（）确定为“世界计量日二A、 5月20日B、 7月9日C、 9月11日D、 H月14日正确答案：A单项选择题46、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正

8、确答案：B单项选择题47、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是 以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单项选择题48、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的 过程是指（）。A、质量筹划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单项选择题49、QC小组活动源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题50、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个 环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响 产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的（） 的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单项选

9、择题51、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开 会一个小时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有取 得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单项选择题52、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志 表示()。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单项选择题53、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级品是二级品的一半，假设从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7

10、D、2/7A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动, 以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动， 促进开展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动， 又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动， 以质取胜正确答案：B单项选择题4、不包括在目视化管理中的内容是()A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单项选择题5、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()。A、 GB/T19001B、 GB/T19000C、 GB/T19004D、 GB/T19580正确答案：D单项选择题54、全国质量

11、监督检验检疫系统受理公众对质量 违法行为和产品质量投诉的 为()A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正确答案：B单项选择题55、标杆管理起源于()A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题56、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应 当制定()，作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单项选择题57、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是 ()OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时

12、的质量水平正确答案：B单项选择题58、根据朱兰的“质量三步曲”，下面()将 首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量筹划D、质量改进正确答案：C单项选择题59、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的 能力的活动是O OA、质量筹划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单项选择题60、整顿中的3定是指()A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单项选择题61、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单项选择题62、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的

13、好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单项选择题63、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单项选择题64、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误 导消费者的，依照()的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单项选择题65、管理大师彼得?德鲁克在()一书中提出了目 标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单项选择题66、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品 质

14、量缺陷。可用以下哪种图形工具找出应重点改善的产品 缺陷（）。A、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单项选择题67、质量开展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单项选择题68、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的 （）设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单项选择题69、设10个数据的均值为26,如今又得第11个 数据为92,那么此H个数据的均值为()A、23B、32C、74D、 59正确答案：B单项选择题70、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和 HMuda型。以下说法正确的选项是()A、不管是I

15、型还是Muda型，都是现有技术和条件下不 可防止的B、不管是I型Muda还是HMuda型都应想方法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型正确答案：B单项选择题71、T面哪一个是六西格玛设计方法论()A、 DMAICB、SPCC、 IDDOVD、 AFEA正确答案：A单项选择题72、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该 方法又称愚巧法和()。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单项选择题73、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的选项是()OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单项选择

16、题74、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格 品（）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单项选择题75、质量功能展开是用来（）A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单项选择题76、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0. 1mm, 甲的实际值为（）.A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正确答案：B单项选择题77、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向， 应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：

17、B单项选择题78、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了 质量问题，销售者应当承当（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单项选择题79、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素（）A、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题80、为了完成某个任务或到达某个目标，在制定 行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果, 并相应的提出多种应变计划的 方法，叫()。A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单项选择题81、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和

18、方向，应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B正确答案：B单项选择题6、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确 度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处分（）。A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单项选择题7、产品是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单项选择题8、QC下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C单项选择题82、产品质量法规定，生产者、销售者对

19、抽 查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（） 内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质 量监督部门申请复检。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正确答案：C单项选择题83、产品质量法规定（）应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者b、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题84、1显示产品质量波动分布状态可采用（）。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题85、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单项选

20、择题86、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单项选择题87、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向, 应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单项选择题88、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和 计数型两种类型，以下不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题89、假设把质量管理看做一个连续的过程，那么质 量筹划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的 三个阶段，国际知名质量专家0将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正

21、确答案：A单项选择题90、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个 环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响 产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的（） 的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单项选择题91、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单项选择题92、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证 使用的标志为（）。A、“PRC标志B、“萌芽”标志C、“CCC标志D、方圆认证标志正确答案：C单项选择题93、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰 子为3的概率是()oA、1B、 2/3

22、6C、1/6D、2/6正确答案：D单项选择题94、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理 体系中需要()的信息，包括规定了质量管理体系及其运 行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运 行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单项选择题95、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所 有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是()。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题96、指导2011-2020年我国质量开展的工作方针 是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动, 以质取胜B、以质取胜，诚

23、信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 促进开展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动, 又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 以质取胜正确答案：B单项选择题97、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理 体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求 的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单项选择题98、在防过失应用中，以下不属于防错原那么的是1 OA、消减、合并、调整或简化（ECRS）B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单项选择题99、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是OA、 GB/T19001B、 GB

24、/T19000C、 GB/T19004D、 GB/T19580正确答案：B单项选择题100、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单项选择题101、为在一定范围内获得最正确秩序，对现实问题 或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件, 指的是O oA、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单项选择题102、平衡记分卡的四个维度不包括（）oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题103、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码

25、放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单项选择题104、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在 九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题105、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于 对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单项选择题106、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段, 这“四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-比照-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （筹划-实施-检查-处

26、置）四个阶段正确答案：D单项选择题107、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单项选择题108、84.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单项选择题109、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环, 我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）oA、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A正确答案：D单项选择题9、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理 三部曲”包括质量筹划、质量控制和（）。

27、A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单项选择题10、产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损 害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B单项选择题11、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含 义表述正确的选项是（）。A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点单项选择题110、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖, 为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、 窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A

28、、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单项选择题111、2GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九 条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题112、根据我国产品质量法规定，在我国出售 的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单项选择题113、我国质量领域的第一部法律中华人民共和 国产品质量法是于（）年9月1日施行的。A. 1993B. 1995C. 1998D. 2000正确答案

29、：A单项选择题114、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单项选择题115、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格 品（）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单项选择题H6、未到达TMP “零事故零不良”“零故障“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单项选择题117、产品质量法规定（）应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题H8、“利用输入实

30、现预期结果的相互关联或者相 互作用的一组活动”描述的是（）A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单项选择题119、1显示产品质量波动分布状态可采用（）oA、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题120、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量 违法行为和产品质量 投诉的 为（）A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正确答案：B单项选择题121、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单项选择题122、设1

31、0个数据的均值为26,如今又得第11个数据为92,那么此11个数据的均值为（）A、23B、32C、74D、 59正确答案：B单项选择题123、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指 （）A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单项选择题124、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将 首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量筹划D、质量改进正确答案：C单项选择题125、建立品牌建设国家标准体系和()制度， 完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价 国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单项选择题126、在质量管理中，致力于增

32、强满足质量要求的 能力的活动是()OA、质量筹划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单项选择题127、防错法()即加以防止、是一种在产生过程 中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避 免作业人员产生过失的方法A、过程过失发生之后B、过程过失发生之前C、过程过失发生之前和过程中D、过程过失发生过程中和之后正确答案：A单项选择题128、2022年全国“质量月”活动的主题是()oA、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量 建设质量强国正确答案：B单项选择题129、2022年“质量月”是我国的第()

33、个质 量月。A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个正确答案：D单项选择题130、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可 能的原因是()OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单项选择题131、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和 目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员 自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。 这展现了质量文化的()功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单项选择题132、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以 管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的 ()原那么。A、循证原那么B、关系管理

34、C、过程方法D、领导作用正确答案：C单项选择题133、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂 产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该 产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键 质量特性的波动进行控制。那么，应选用()。A、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单项选择题134、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案：B单项选

35、择题135、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我 们称之为戴明环，请问PDCA是指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题136、关于质量检验的主要功能之一 “鉴别”指 的是()。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D正确答案：A单项选择题12、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位 数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是 ()OA、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相

36、等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单项选择题13、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可 能的原因是()OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单项选择题14、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为()， 是过程在O 运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期单项选择题137、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响 它们的因素很难分开 来单独考察，那么以下0工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单项选择题138、实现全面质量管理全过程的管理必须表达()OA、严格质量检验的思想B

37、、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单项选择题139、QC小组活动起源于OA、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题140、标准是()的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单项选择题141、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭提出的“KAN0模型”中，将质量特性分为 基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关 于酒店质量特性，以下描述正确的选项是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质 量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是 基本型质量特性C

38、、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务工程，这是 魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒 店住宿的性 价比，这是期望型质量特性正确答案：C单项选择题142、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错 误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单项选择题143、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济 性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单项选择题144、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以 下关于自动化的称述，不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控

39、制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单项选择题145、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单项选择题146、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日 毕、日清日高”，这成为 海尔未来成功的基石。上述两句 话表达了质量管理的（）思想。A、预防为主B、 PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单项选择题147、严格实施企业岗位质量规范与（）制度, 实行质量安全“一票否决”。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单项选择题148、T面哪一个是六西格玛设计方法论()A、 D

40、MAICB、SPCC、 IDDOVD、 AFEA正确答案：A单项选择题149、平衡计分卡的四个维度不包括()A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题150、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素()A、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D二、多项选择题（共50题）多项选择题1、六西格玛黑带的职责通常包括O。A、建立组织的六西格玛管理愿景B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、确保资源配置并建立激励机制D、带着团队开展六西格玛工程E、为绿带提供指导正确答案：DE多项选择题2、管理过程包括计划、（）和控制人员

41、与活 动A、组织B、调动C领导D、协调正确答案：AC多项选择题3、到2020年，建设质量强国取得明显成效的宏 伟蓝图，包括以下哪 几项（）A、 质量基础进一步夯实B、 质量总体水平显著提高C、 质量开展成果惠及全体人民D、 全面建成小康社会正确答案：ABC多项选择题4、建立健全（）的第三方检验检测体系，鼓励 不同所有制形式的技术机构平等参与市场竞争。A、公正B、科学C、公平D、权威正确答案：ABD多项选择题5、FMEA中的“风险系数RPN是由（）三个数值 的相乘得来的。A、严重度（SEV） B、发生频度（OCC）C、检测力（DET） D、过程（Process）正确答案：ABC多项选择题6、经营

42、者不得以（）等方式作出对消费者不公 平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权 益应当承当的民事责任。A、格式合同B、通知C、声明D、店堂告示正确答案：ABCD多项选择题7、产品或者包装上的标识必须真实，并符合以下 要求（）。A、 有产品质量检验合格证明B、 有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址C、 限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产 日期和安全使用期限或失效日期D、 标明产品规格、等级、成分含量等正确答案：ABCD多项选择题8、下面有关质量检验说法正确的选项是（）。A、 质量检验属于事后消极把关，实际上生产已经结束,因而质量检验可以消除B、 质量检验可包括进厂原料、过程、

43、成品出厂检验C、 产品质量是检验出来的D、 产品质量是设计、生产出来的，但检验工作必须坚持并得到加强正确答案：BD多项选择题9、关于控制图，以下陈述正确的选项是（）。A、控制图有中心线CL和上下控制限UCLILCLB、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、可用规格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界 限E、可用控制图识别不合格品F、可用控制图正确答案：ABD多项选择题10、在抽样检验中，样本要具有（）。A、代表性B、真实性C、经济性D、权威性正确答案：ABC多项选择题H、反映顾客忠诚的标志有（）oA、一次性购买很多购买B、说服亲友C、向生产者反映和交流意见D、对生产者提供的产品满意正确答案：BC多项选择题12、下面（）是质量改进团队的要素。A、 清晰的团队目标B、 改进计划C、 年度成绩的评估D、 建立团队章程正确答案：ABD多项选择题13、加快质量法治建设。完善质量法制监督机制, 落实执法责任，切实做到（）A、有权必有责B、用权受监督C、侵权须赔偿D、违法要追究正确答案：ABCD多项选择题14、企业质量文化构成是由（）这四个相互关联 的表现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、制度文化D、物质文化E、品牌文化正确答案：ABCD多项选择题15、质量记录应具备以下特性（）A、准确性B、不可更改性C、及时性