年小区物业公司工作总结2022.doc

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1、年小区物业公司工作总结2022物业公司与众多的业主打交道，难免会产生摩擦，物业公司必须加强自身建立，才能更好地处理好物业与住户之间的矛盾。下面是由WTT为大家整理的“2022年小区物业公司工作总结”，仅供参考，欢送大家阅读。2022年小区物业公司工作总结(一)今年是_物业公司飞跃开展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，_小区物业管理处在公司的领导下，始终贯彻业主至上的原那么精神，根据_小区的实际情况，在搞好效劳的同时理顺完善管理工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、管理科学化”的管理要求，使小区物业管理工作逐步走上标准化的轨道，物业管理工作获得了一定成绩，受到小

2、区业主的好评，现将今年工作总结如下：一、日常工作目的管理的完成情况(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理方案，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时要求处理。(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修 24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急维修工作5次，到达养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落

3、实了绿化管理措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问题，及时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在铜陵市“双创”工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成绩。(五)小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供

4、一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参加保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆管理，使小区平安防范工作情况良好。二、今年完成的重点工作(一)物业管理工作1、熟悉小区各项设施、设备的运转情况。由于该小区是老旧小区，局部资料不全，我们接收康居花苑小区后，为了尽快熟悉小区设备情况，我们管理处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了广阔业主的称赞与好评。

5、2、根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议。在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等。3、搞好保安工作。保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安效劳质量，制定了详细的考核方法，加强保安员的自身素质与业务技能，业主在小区内有一个良好精神相貌和业务素质的，保安员的工作受到一致好评。(二)加强管理效劳工作，进步效劳质量1、树立小区家园化，人性化管理效劳理念。进驻_花苑后，我们坚持施行家园化，人性化的管理，“以人为本”的效劳精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们

6、开展特殊照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，效劳上给予优质效劳，除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。2、搞好维修效劳工作。维修效劳工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修工作，我们严密地与开发商、施工队、消费厂家联手，确定了维修程序和方法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。我们及时定期对各种设施进展保养、检查，发现问题及时维修，及时处理。3、认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因

7、此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的效劳思想获得了良好的效果，(三)努力进步管理程度，促进物业管理上档次1、组织员工进展职工道德与管理技能培训，进步员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理效劳的质量、程度是亲密相关的。根据这种情况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训方案和考核方法，定期对员工进展思想和业主管理程度的培训，并定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了进

8、步，安排人员到相关部门去学习等。2、利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式。我们紧跟社会开展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理方案等工作进展电脑管理，大大进步了工作效率，使管理处的根底工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。(四)搞好对外协调管理工作搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们_物业公司严密与集团总公司配合，积极主动和市物业科等主管部门沟通。三、存在的问题和教训虽然，我们在这一年的工作中获得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的才能还有待进步;第二，与业主的沟通不够

9、，理解缺乏。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在2022年工作中，我们将汲取经历与教训，努力进步员工的业务技能与管理程度，把工作做得更好。在新的一年里我们将加快步伐，不断进步自身物业管理程度，不断完善小区各项管理工作，为使_花苑早日跨入优秀物业管理小区做奉献，为_物业公司的开展添砖加瓦!2022年小区物业公司工作总结(二)我们_物业公司在过去一年里努力全面提升效劳品质，打造和谐文明园区，致力于不断创新完善，追求管理效劳的持续进步改良，2022年是全体物业人风雨兼程不断努力深化效劳的一年，也是公司不断加强管理更新的一年，工作中获得的点滴成绩都离不开全体业主的支持与鼓励，现将20

10、22年物业工作总结汇报给大家：(一)按工作方案完成了梯控设备的投入，此工作离不开客服部的辛勤付出，使得施工单位得以顺利完成了梯控系统的运行，还业主一个平安的居住环境。(二)水是生命之，园区二次加压供水设施的维护是物业职责的重中之重，我们的努力获得了卫生检测部门的高度认可。(三)下半年投入了大量资金做了园区内道路的全面维修保养，解决了雨天局部路段积水问题，改善了业主出行平安条件。(四)园区下水管道爆裂维修现场，这种抢修的急活不仅仅是资金的投入大，工人的工作量和风险同样大。无论是广场上还是楼道里都能看到工程师傅勤劳的身影。(五)重视小区内保洁工作。小区保洁工作在园区里至关重要，外保工作更辛苦，按我

11、们园区的规模产生的垃圾数量真不少，从负责运输的师傅的工作量就能看出，繁忙的身影从早到晚不闲着。为了园区清雪工作的保质保量完成，公司投入了一台中型清雪设备，设备可以两用，极大减轻了工人劳动量。尽职尽责的外保工人无论冬夏都认真工作在园区每一个角落。保持园区内卫生是每一个业主的愿望，尊重劳动者的劳动成果也是一种美德。楼内保洁员的工作保证了业主有个干净的生活空间，劳动的身影是最美的，保持楼道清洁人人有责。愿楼道里的红地毯能给寒冷的冬天带来一丝温暖，雪天路滑回到家先擦擦鞋底的雪。为保正园区和谐平安保安部做了大量工作，得到了公司的嘉奖和业主的认可，近半年大大降低了投诉率。(六)公司一直非常重视消防工作，日

12、常坚持以预防为主防治结合，加强教育培训工作，还请消防大队教官来做消防知识培训。(其)清理园区内乱堆乱放。提倡把细致周到的效劳传递给每一个业主，用我们真诚的效劳赢得您的信任。每次大雪纷飞的凌晨第一个看到的是保安的身影风里来雨里去，每天指挥车辆，保证了园区车辆正常通行在工程师傅帮助下，前广场最后一处堵塞消防通道的障碍也得到理解决。将来的日子里我们仍然责任重大，公司秉承的业主至上效劳至上的原那么不变，您的小事就是我们的大事，您的满意就是我们永远的追求，尽忠尽职效劳业主!2022年小区物业公司工作总结(三)繁忙的2022年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在

13、效劳中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且获得了一定的成绩。一、进步效劳质量，标准管家效劳自2022年_月推出“一对一管家式效劳”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进展，大大进步了我们的工作效率和效劳质量。根据记录统计，在“一对一管家式效劳”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对：仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪等进展培训。培训后还进展了现场模拟和日检查的形式进展考核，如“微笑、问候、标准”等。我们根据平时成绩到月底进展奖惩，使我的效劳程度有了

14、较大的进步，得到了业主的认可。二、标准效劳流程，物业管理走向专业化随着新物业管理条例的公布和施行，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理效劳角度出发，好心劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进展沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。三、加强培训、进步业务程度专业知识对于搞物业管理者来说很重要。理论中缺乏经历。市场环境逐步形成

15、，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质上下代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、进步我们的整体效劳程度，我们培训的主要内容有：(一)搞好礼仪培训、标准仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个效劳行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑效劳、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台效劳人员必须站立效劳，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升

16、了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的效劳性质。(二)搞好专业知识培训、进步专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合_市住宅区物业管理条例、_工业园区住宅物业管理方法等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同讨论、分析p 、学习，发生纠纷物业公司承当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经历。2022年将是崭新的一年，随着我们效劳质量的不断进步，小区入住业主的增多，物业将会

17、向着更高、更强的目的迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭效劳中心谱写崭新辉煌的一页!2022年我们的工作方案是：(一)针对2022年满意度调查时业主反映的情况进展跟进处理，以便进步_年入住率。(二)继续标准各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责(三)推行：仪容仪表、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为，进步员工素质及效劳程度。(四)全力配合各部门做好房屋交付工作。(五)全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。2022年小区物业公司工作总结(四)2022年是是全面小康社会和中国特色社会社

18、会建立的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业效劳品质，打造和谐文明科技园区，着重工程部标准化管理体系的全程推进施行，不断修正、进步、完善，追求管理效劳的持续改良。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：一、强化标准化物业管理体系建立，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理效劳品质(一)施行标准化流程管理保障覆盖全部管理过程以“业主无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理效劳流程、管理制度、作业指导书;建立了监视管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、施行有效的管理体系。(二)针对工程实际情况全程

19、穿插培训考核结合工程部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理效劳品质，力争做到员工业务程度专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、平安、环境知识的穿插培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了保安人员应知应会、客服人员应知应会。(三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持成立了工程部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的效劳理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的言论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供平安知识、安康常识、天气预报

20、、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建立。(四)推行贴心管家效劳建立嵌入式管家形式成立了“贴心管家小组”，形象成了工程经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理形式。更好的为业主提供贴心效劳，每周针对收费情况，分析p 总结工作经历，及时协调处理顾客需求。不但使效劳品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，根本完成了公司的收费指标。(五)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制

21、度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进展宣传、培训、监视、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目的。使垃圾分类工作最终高质量的到达了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。(六)完善档案管理体系保持原始完好数据档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实相貌。设置专人跟进搜集、整理、更新，建立了一套完好的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完好性及可靠性。满足了平安、便捷、快速、详细、真实、完好的档案管理要求。(七)标准保洁效劳过程满足清洁舒适要求监视指

22、导园区保洁工作，制定标准操作监视流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。(八)关注消防、平安工作保障业主生命财产平安火灾是物业平安管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以工程经理为组长，组建园区义务消防组织，施行严格的消防监视管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。二、完善配套设备设施，保障平安稳定运行，营造放心舒适办公环境1、由于ibm公司个性化需求，在停顿正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷效劳。2、因_公司延时制冷到_月

23、_日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了防止影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，_月_日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。3、自接收工程中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在2022年_月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进展，物业部经与开发屡次协调，为中水站更换上下区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，根本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。4、机房环境改善，机房进展了整体设计、刷漆，使机房分区更明晰，环境更整洁，管理更标准。5、针对

24、园区设备多、能公摊量大、业主交费难等问题，工程部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改良节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，工程员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能浪费。2022年物业部在以工程经理为核心的管理团队带着下，效劳品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的根底上，根本完成了公司的既定目的。然而在工程团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使工程管理更加完善，创造企业品牌。以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。202

25、2年小区物业公司工作总结(五)自今年11月份入职_效劳中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观察、探索、查阅资料和理论锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。详细情况如下

26、：一、标准行为，进步自身形象1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑效劳、主动问候的方式接待业主、来访者。3、对业主、来访者提出的要求进展分析p ，以便提供更好、更优质的效劳。4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。二、标准效劳1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。2、建立了维修巡查表，等各类表格落实_工作记录本。3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的根底上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。4、建立完善的档案管理制度，对搜集各

27、类资料等文件分类归档完好，有检索目录。同时，初步施行了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。三、房屋管理深化细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修效劳量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹

28、配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一局部北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅繁忙的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。四、对房屋管理维护1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促户主按规定进展装修，装修申请、装修人员施行ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联络施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。五、日常设施养护建立维修

29、巡查制度，对公共区域日常设施、设备进展保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯催促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除平安隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。六、标准保洁效劳过程，满足清洁舒适的要求监视指导小区保洁工作，制定标准操作监视流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。七、绿化工作生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进展修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。八、宣传文化工作方面团结

30、合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业效劳品质，宣传物业的工作及中心的效劳理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的效劳理念(有理也是无理)，及时向业主提供平安知识，安康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值效劳，半年共为55户业主提供效劳，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。屡次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政效劳，向外联络家电、_等有偿效劳。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团

31、的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。九、主要经历和收获在工作二个月以来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位;(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;(3)只有坚持原那么落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责;(4)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。十、存在的缺乏由于工作理论比拟少，缺乏相关工作经历，的工作存在以下缺乏(1)对物业管理效劳费的协议内容理解不够，特别是对以往的一些收费情况理解还不够及

32、时。十一、下步的打算针对工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面(1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系;(2)加强业务知识的学习进步，创新工作方法，进步工作效益;(3)管好耗材方面的开销，程度为公司节省本钱;(4)想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍;(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然获得了一定的成绩，但还没有完全到达公司的要求，离先进物业管理程度标准还有一段间隔 ，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供标准

33、、快捷、有效的效劳，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲气氛，提升物业的效劳品质。我有信心在今后的工作中不断改良，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经历和教训，不断的进取，做一个真正的+品牌的宣传者、塑造者和执行者新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目的，让我们和风物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗!和风物业，“加油!”第 22 页 共 22 页