房产销售员工总结报告五篇.doc

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1、房产销售员工总结报告五篇总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进展回忆、分析p ，并做出客观评价的书面材料。按内容分，有学习总结、工作总结、思想总结等，按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结等。下面就是WTT给大家带来的房产销售员工总结报告五篇，欢送查阅！房产销售员工总结报告120_年是紧张的一年，也是繁忙的一年，也获得了一定的收获。回忆这一年的经历，经历了公司从来没有的筹划形式，也完成了开场觉得不太现实的销售任务。让我对营销筹划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。回忆这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，进步自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工

2、作，一年转眼即将完毕，现对一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。今年的销售任务从年初的11亿销售目的下达下来，就觉得确实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目的，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的筹划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺，而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售气氛，而自己确实在今年也没有赚到钱，有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不到钱(我没有销售总提成)，有时候确实想放弃这个工作

3、岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是林总、刘经理真的也很理解我，对我关心和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。20_年的主要工作内容如下：一、销售部日常管理工作销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目的，自我强化工作意识，进步工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求到达客户的满意度，创造良好的客户

4、口碑，力求各项工作准确，防止疏漏和过失，至今根本做的还是比拟完善。1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析p ，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供根据，做到知己知彼百战不殆。2、营造火爆的销售气氛促进销售。配合筹划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房、价格、优惠等确保准确，防止疏漏和过失。(我把自己的时间全部放在了为团队效劳上面，而自己却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个人)。3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的

5、等等。在保证公司的利益不被进犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，进步公司的美誉度，提升老客户推介率。4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用方案等;与客服部做好合同备案，贷款政策信息等 的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，进步工作效率，掌握更全面的知识。5、做好臵业参谋的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。二、加强自我学习，进步自身素养在20_年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异

6、的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书(货币战争2本、激荡30年2本、从优秀到卓越)，为自己充电。向周围的领导、同事进展学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、孜孜教导下，感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理才能、问题客户的处理才能、销售案场的销售气氛营造才能等等，在这一年里又有了新的进步，保证了本部门各项工作的正常运行，可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极进步自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力进步工作

7、效率和工作质量。三、工作中存在的问题在这一年来，获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，脾气太急躁，个人心理承受才能不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造本钱部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，管理方式有些“粗暴”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。四、今后努力的方向新的一年开场了，又是一个新的纪元，20_年的任务目的15亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开场。自己决心认真进步业务、工作程

8、度，为公司跨越式开展，奉献自己应该奉献的力量。我我应努力做到：1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产开展脉络、走向的理解，加强周围环境、同行业开展的理解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;2、本着实事求是的原那么，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好臵业参谋问题的解决者“拆弹专家”。3、注重本部门的工作作风建立，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。4、不断改良销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争获得

9、更大的工作成绩。“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也坚信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步!房产销售员工总结报告2在不知不觉中，20_年已经过了一半，参加公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业参谋一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经历，也同时锻炼和进步了业务才能，这让自己的人生多了一份冲动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，如今已能独立完本钱职工作，现对目前的工作做以下总结。一、任务完成今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对

10、手易居的比照的情况。二、团队管理方面1、招聘面试方面自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一局部优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少费事。2、团队培训工作没有方案的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备对团队的打造目的不够明确比拟笼统，培训的方案做的也比拟笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业参谋的负担更影响大家的心情。对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没

11、有提早做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业参谋和新人进展区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业参谋也感觉付出了时间却得不到较好的效果。3、监视、催促工作方面的很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的催促和监视，导致安排下去的事情做的不理想甚至是根本上没有完成。例如置业参谋的约电约客问题，自己很少去催促和检查他们的来电来客，导致置业参谋在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业参谋甚至很长时间对客户都不进展约访，损失了公司难得的客户资。4、及时总结学习方面的当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有

12、时候难题过去就过去了，不再过多的进展回忆总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切方法给予解决但总是忽略产生这些问题的根在那，因此重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或防止该问题的产生自己却不做总结和传授。5、公司制度的执行和落实方面的例如有的工作人员偶然迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业参谋心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进展相应的处分，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进展罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种渎职行为。公司最根本的管理制度自己都因为种种原

13、因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。6、销售一线工作出现的问题敏感性。由于销售一线工作灵敏多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。7、团队之间的沟通。曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通方案，但是施行一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业参谋提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况开展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进展。通过这件事才让我深化的意识到及时的沟通是多么的重要。

14、、三、案场管理方面的1、案场谈客监视及把握方面当问题客户出现的时候，自己都想方法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业参谋的谈客进展指导，同时提示或组织其它置业参谋给予适当的造势来创造气氛，常组织置业参谋交流谈客过程的关键点把握，从而进步了局部置业参谋的成交率。尤其是对新的置业参谋谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业参谋给予及时的旁听来进步谈客技巧。2、案场问题客户处理方面当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。四、执行力方面的我深化的意识到自己办事比拟拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它

15、的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏缺点。在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和缺乏，在以后的日子里我要给自己进展重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己缺乏的前提下努力学习知识进步自身各方面的才能，并做出了以下工作方案。1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。2、其次对于个人在团队管理上存在的缺乏自己要制定出详细的团队管理目的和施行方案。3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案

16、，尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训方案，针对新人和老人区别做出培训方案。并尽努力严格按照培训方案执行。落实工程部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原那么问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。5、针对自己的沟通缺乏问题。每周固定两次和置业参谋进展有效沟通。及时的理解并掌握置业参谋的心态和动态。6、关于监视催促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚清楚。7、关于执行力缺乏问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情到达第一时间，高质量的去完成。关于做事

17、拖沓问题，自己要从每天上班开场锻炼，要求自己每天上班必提早20分钟到工程部，制定出处分措施由秘书监视进展处分。都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待别人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的缺乏之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经历的缺乏，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进展带来了一定的困扰。作为一名销售经

18、理，想好更好的开展，这些缺点和缺乏都需要一一的克制和解决，我有信心可以很好的解决。学习犹如逆水行舟，不进那么退，深化的认识到自身知识程度有限及才能的缺乏，对将来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。房产销售员工总结报告3一、本年度个人工作情况_年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户效劳解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开场自己也是因为个人才能有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢_总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己可以尽快的进入工作状态。20_年3-4月主要工作

19、重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。20_年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格确实定，以及商铺销售工作的开展。20_年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。20_年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。20_年11-12月主要就是一期客户的交房工作。以上是本人参与处理过的一局部阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的互相协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待

20、以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成_总临时安排的一些工作。二、工作当中存在的问题回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完好理想，工作当中需要自己改良和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的缺乏：1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵敏的运用销售技巧，

21、同样在工作当中也应该多去找一些方法。3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法进步自己的工作才能。4、进步工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比拟棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落

22、实到位。三、20_年的工作方案20_年的完毕对于我们来说并不代表着工作的完毕，而是一个新起点的开场。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。_年公司的销售可以说是很不错，根本上完成了公司_年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进展的并不是非常的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为慎重，再加上普遍风传的降价风潮都给

23、我们20_年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，进步自己的思想认识，增强全局意识，加强效劳理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接20_年的工作。房产销售员工总结报告420_年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于20_年_月份进入_公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作形式和工作方式上有了重大的打破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20_年的工作总结如下。一、内勤日常工作作为公司的销售内

24、勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际才能。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联络八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展；1.日常业务衔接、客户效劳、处理客户抱怨、客户咨询 的接听及 记录。2.对客户进展销售政策的传达及业务信函的发送。3.销售会议的安排、记录及跟踪结果。4.做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案涉及用户根本情况，使用品种、数量、价位、结算方式。5.各种促销活动情况理解，统计费用报销等协助办理。6.建立销售分类台帐反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度。7.建立销售费用台帐反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定

25、额包干费用的提取数额。8.各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9.销售经理差旅费的初审与上报签批。10.对所经手的各类涉及我厂商业机密的销售资料、数据应妥善保管，不得丧失或向外泄密。11.同类产品竞争品牌资料的分析p 与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。12.各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。二、存在的缺点及方案对于_市场理解的还不够深化，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能非常明晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以致于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。2022

26、年的到来，在做好本职工作的根底之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，沉着得体。不断增强自己的区分才能，在更好的与客户沟通的根底之上，能更多的为公司利益着想。三、部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出

27、差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。3.培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次。4.销售目的。今年的销售目的最根本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我认为公司明年的开展是与整

28、个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。进步执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。四、总结一年来，通过努力学习和不断探索，收获很大，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定可以做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经历，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多进步自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才可以超越如今的自己，争取更大的进步！房产销售员工总结

29、报告520_年悄然已逝，在过去的一年里。我_房地产开发本着“董事会领导下的总经理负责制”原那么，致全力开发_一期工程。全体同仁不断转变观念，认真分析p 形势，以“超前、务实、拼搏、团结、敬业”的企业精神，齐心协力，扎实工作，根本完成了年初工作目的方案并获得初步成效，现将公司一年来的工作总结如下：一、工程进展状况：在县委、政府领导的关心和各职能部门的支持下，我公司的_开发工程经过近三年的筹划、设计、审批、基建等程序，终于在20_年初进展市场推广营销阶段，随着市场的变化和成长初步到达：工程上规模、管理上程度、企业上台阶、经济出效益的年初方案。全年完成一期工程开工的有_号楼。首批业主已逐步入住。目前

30、正在起动的根底和在建的有_号楼，其中_#、_#小高层电梯房。全年完成工程投资约_万元，完成工程建筑面积_m，其中验收合格_m，合格率到达100%，在建工程_m。二、销售及推广：自20_年3月首期开盘至今，在获得商品房预售答应证等各种证件齐备的条件下，共预售各种房型的住宅商品房合计_套，实现销售_万元，销售面积_平方米，销售率达90%。企业不但在销售上获得骄人的业绩，还上缴土地过户税、土地使用税、房屋销售税、工程施工税,合计_万元，各部门行政规费约_万元，共计_万元。为了进一步扩展销售渠道、传播品牌，我公司在传统广告投入根底上特在_网站上投入广告，致力在注重品质，加大推广品牌的同时融入当地文化。

31、以“规模，配套，环境最美，品质”的开发理念，将_打造成_“第一城城中之城”。三、公司管理：为了认真执行房地产开发的相关法律、法规，屡次参加州、县级的房地产法规学习、技术培训，认真落实房地产市场的标准操作。在公司内部进展技术培训和制度管理。在售楼全过程中，始终执行州、县关于商品房预售中的规定，未发生违规操作的行为。所有销售款项均按要求进入资金监管帐户并按相关规定，认真履行法人单位上缴各种税、规费。在工程工程管理上，认真做好“七分平安、三分消费”的工程标准管理，全年无大、小事故发生。四、存在问题：对照年初工作方案，工程虽有条不紊的逐步进展，但未全面到达年初方案。需加强员工队伍的技术、管理培训，用企业文化塑造品牌意识;加大对售后效劳的督查，使物业管理程度不断提升、标准，力创把_打造成_县“文明小区示范单位”。为此公司本着实事求是的工作状态，积极向县委、县政府汇报工程进展协调争取各职能部门的支持，力争今冬明春的有间内，加快工程进度，为社会、企业的效益作出应有的努力。房产销售员工总结报告第 21 页 共 21 页