有关公司上半年工作总结四篇.doc
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1、有关公司上半年工作总结四篇有关公司上半年工作总结四篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况进展分析p 研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可以提升我们发现问题的才能,不妨让我们认真地完成总结吧。我们该怎么写总结呢?下面是WTT整理的公司上半年工作总结4篇,与。公司上半年工作总结 篇1尊敬的各位公司领导:20_年上半年的工作已经接近尾声,回忆半年来的工作情况,20_年上半年是中国联通_分公司平稳快速开展的半年,半年中,_经营部在各级领导关心支持下,于3月份完成了部门调整,重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下,结合当地实际情况,因地制宜的开展工作,使挪动通信、数据业务及其它方面
2、齐头并进,全面开展,在容城竞争剧烈的通讯市场上占有相当大的份额,并获得了一定的成绩。现将详细工作汇报如下:一齐抓共管,深化市场 挪动通信市场C网前期增长减缓,后期有所增长;G网稳定增长。以下是我经营部15月份各项任务的完成情况。 _年15月份任务完成情况 开展用户数 开帐用户数 开帐金额 与_年同期开帐相比 完成全年任务比例 G网 _万 增长_万 _% C网_万 下降_万 _% 数据 _万 增长_万_% 截止到5月份我经营部总开帐收入_万元,完成全年任务数的_%,与去年同期相比增长了_万。 在我县代理市场稳步开展的情况下,我经营部严密部署,以农村包围县城,更深的拓宽_农村市场。下半年在市公司的
3、领导下我们将继续坚持以G、C两网为中心,数据业务齐头并进,充分发挥公司综合业务的优势,把挪动、数据、互联网进展有效的结合,细分市场,因地制宜的开展工作,坚决完成我经营部的各项经营任务。 目前,从我经营部总体市场的运作来看,渠道的建立制约了公司业务的开展,市场占有率低,实际只占到了_%,业务浸透率占_%,同时对现有代理的效劳与管理不够完善,有些地方建立起来就消失了,更谈不上管理,只是开发,没有起到真正的意义。一、首先,建立好我们的组织,进步团队素质,加强管理,制定奖罚制度和鼓励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务,月销任务,进展每月、每周详细分解到每个区域和部门,并且在完成
4、任务的根底上进步销售业绩。 二、代理商的管理和维护,针对现有代理商和正在开发的代理商进展有效的管理和关系维护,理解他的销售情况和实力,定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司_年的销售目的,渠道网点普及还会大量增加,要求业务部门积极开展。 三、活动落实,对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传,根据市场情况和竞争对手的销售活动灵敏筹划一些销售促进活动,主攻其优势同时对代理店员进展专业知识和促销技巧的培训。 四、公司开展存在问题解决方案 1、加大铺货与铺货量,保证货充足,拉动市场,提升销量。 2、对活动内容作到环环相扣,责权清楚,责任到人。 3、选好、选对作好活动的代理 4、强化前台效劳
5、,克制死板,防止客户流失。 5、重点考核区域加大开发力度,有效的开展用户,提升设备的使用率。 全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向进步销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。二齐心协力,争创优质高效效劳 随着_经营部各项业务的不断开展,以及市场竞争日趋剧烈,效劳程度已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一直把进步效劳程度摆在一个重要地位。 加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访13次,其余每月保持 回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况,我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客
6、户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,理解客户的新需求,从而不断改良我们的效劳工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善效劳中,树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系:1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进展及时的 回访,根据实际情况对用户进展有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进展二次销售,降低离网率;1定期对用户 回访或短信拜访。2节日祝福短信。3话费监控。根据用户的需要,对用户进展缴费提醒。4生日祝福、节日祝福针对不同用户,要有实用的东西。5挖掘高端用户消费潜力,做好存量市场的
7、二次及屡次开发。6亲情效劳。根据不同用户的需求,为用户提供帮助7定期的上门走访。四、活动:公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户,重点用户 告知。 建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证,为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发,按照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求,针对当前客服现状,明确客服经理的职责,明确分工,强化约束机制,突出考核力度,实在落实首问负责制,全面进步客服人员的素质与工作效率,实在做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作,做好星级制度考核,减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系,加大对客户效劳的连续性及延续性以效劳
8、在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体效劳意识,真正做到用心效劳。二、综合方面1、制定一套合适我经营部自身的内部管理制度,并严格执行。从自身做起,树立公司形象,抛弃过去一些懒散作风,做到责任明确,任务详细,还要协调好各部门之间的联络,加强每个员工的责任心,充份调动大家的积极性和创造性,使公司形成一个团结协做的集体。2、在公司内部深化大练兵活动,真正的落实到位,严格按岗位大练兵方案施行。3、加强公司文件的管理与归档工作,才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有根据可寻、有经历总结、有教训可取。4、加强内控工作,目前我经营部对内控认识不够,内控流程没有详细到每个流程责任人,更没有认真组织学
9、习过内控流程相关内容,这就使员工防范风险意识不强,对流程风险点,控制措施理解不够,因此,要全员加强内控流程及体系文件的学习,并落实到人,使之认识到内控的重要性。 总之,在全体员工的共同努力下,我经营部的各项工作一定会更加完善,业绩不断进步。在上级领导的领导和大力支持下,充分发挥主观能动性,尽最大努力完成各项任务指标,抓好内部管理工作,使_年的各项业务开展迈向新的辉煌。公司上半年工作总结 篇2上半年以来,公司工会根据经理部工会全年总体工作部署,结合公司实际,在公司党支部的领导下,围绕消费、经营、平安消费,确保工会工作顺利进展和员工队伍稳定,为公司各项工作顺利进展,发挥了桥梁和纽带作用。回忆半年的
10、工会工作,主要做了以下工作:一、加强学习,进步工会成员的整体素质今年我公司工会按照上级要求,积极组织会员开展以学习东方公司和经理部职代会精神等一系列文件为主要内容的学习,积极开展了“形势、目的、任务、责任”主题教育,统一思想,凝聚力量。二、发挥工会职能,齐心协力为公司分忧按照东方公司要求和主业专业化开展需要,公司年底前关闭。面对新的形势,工会积极配合公司党政领导,努力做好关闭前各项工作的稳定,继续做好该做好的工作。一是继续开展好修旧利废的工作。公司工作量逐渐减少,不必要的投入也要严格控制,要保障现有工作正常进展,必须加大修旧利废力度,降低支出。二是配合消费开展好平安管理,杜绝事故发生。对员工进
11、展平安培训教育并和职工签订了“不违章承诺书”;坚持开展平安经历分享、工作平安分析p 会、平安例会等活动。按时召开HSE委员会和工会联席会,及时采集员工意见和建议。三、积极开展职工文体活动和送温暖活动一是响应经理部工会的号召,组织员工开展迎春观影活动,组织员工五一期间郊游活动二是坚持大力开展“送温暖”活动。今年,春节、三八节等公司进展了慰问,平时关心职工的疾苦,职工生病住院进展探望、慰问等使员工实在感受到了公司的温暖,进一步增强员工团队意识和凝聚力。四、积极配合公司党政领导班子,做好公司稳定工作公司即将关闭,工会及时做好员工教育工作,正确引导员工,及时掌握员工的思想动态,引导教育他们做好自己应该
12、做好的工作。确保各项工作善始善终,工会组织员工为玉树灾区捐款。这些工作为维护稳定起到了积极的促进作用。总之,半年来,我公司工会坚持发扬优良传统,为公司消费经营开展效劳,为员工效劳,发挥了桥梁纽带作用。下半年,我们将再接再厉,确保工会工作顺利开展,为公司各项工作提供好效劳保障。公司上半年工作总结 篇3尊敬的各位公司领导:20_年上半年的工作已经接近尾声,回忆半年来的工作情况,20_年上半年是中国联通_分公司平稳快速开展的半年,半年中,_经营部在各级领导关心支持下,于3月份完成了部门调整,重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下,结合当地实际情况,因地制宜的开展工作,使挪动通信、数据业务及其它方
13、面齐头并进,全面开展,在容城竞争剧烈的通讯市场上占有相当大的份额,并获得了一定的成绩。现将详细工作汇报如下:一齐抓共管,深化市场挪动通信市场C网前期增长减缓,后期有所增长;G网稳定增长。以下是我经营部15月份各项任务的完成情况。截止到5月份我经营部总开帐收入_万元,完成全年任务数的_%,与去年同期相比增长了_万。在我县代理市场稳步开展的情况下,我经营部严密部署,以农村包围县城,更深的拓宽_农村市场。下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以G、C两网为中心,数据业务齐头并进,充分发挥公司综合业务的优势,把挪动、数据、互联网进展有效的结合,细分市场,因地制宜的开展工作,坚决完成我经营部的各项经营任务
14、。目前,从我经营部总体市场的运作来看,渠道的建立制约了公司业务的开展,市场占有率低,实际只占到了_%,业务浸透率占_%,同时对现有代理的效劳与管理不够完善,有些地方建立起来就消失了,更谈不上管理,只是开发,没有起到真正的意义。一、首先,建立好我们的组织,进步团队素质,加强管理,制定奖罚制度和鼓励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务,月销任务,进展每月、每周详细分解到每个区域和部门,并且在完成任务的根底上进步销售业绩。二、代理商的管理和维护,针对现有代理商和正在开发的代理商进展有效的管理和关系维护,理解他的销售情况和实力,定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司_年的销售目的
15、,渠道网点普及还会大量增加,要求业务部门积极开展。三、活动落实,对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传,根据市场情况和竞争对手的销售活动灵敏筹划一些销售促进活动,主攻其优势同时对代理店员进展专业知识和促销技巧的培训。四、公司开展存在问题解决方案1、加大铺货与铺货量,保证货充足,拉动市场,提升销量。2、对活动内容作到环环相扣,责权清楚,责任到人。3、选好、选对作好活动的代理4、强化前台效劳,克制死板,防止客户流失。5、重点考核区域加大开发力度,有效的开展用户,提升设备的使用率。全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向进步销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。二齐心协力,
16、争创优质高效效劳随着_经营部各项业务的不断开展,以及市场竞争日趋剧烈,效劳程度已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一直把进步效劳程度摆在一个重要地位。加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访13次,其余每月保持 回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况,我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,理解客户的新需求,从而不断改良我们的效劳工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善效劳中,树立了联通公司的新形象。作好离网用户
17、挽留与维系:1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进展及时的 回访,根据实际情况对用户进展有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进展二次销售,降低离网率;1、普通用户维:1定期对用户 回访或短信拜访;2节日祝福短信;2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1做到每月 回访或短信拜访一次根据用户的要求,回访要有内容,有落实,最大可能的方便用户。2话费监控。根据用户的需要,对用户进展缴费提醒。3生日祝福、节日祝福针对不同用户,要有实用的东西。4挖掘高端用户消费潜力,做好存量市场的二次及屡次开发。5亲情效劳
18、。根据不同用户的需求,为用户提供帮助6定期的上门走访。四、活动:公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户,重点用户 告知。建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证,为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发,按照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求,针对当前客服现状,明确客服经理的职责,明确分工,强化约束机制,突出考核力度,实在落实首问负责制,全面进步客服人员的素质与工作效率,实在做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作,做好星级制度考核,减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系,加大对客户效劳的连续性及延续性以效劳在我心征文及星级营业厅申报为
19、契机强化员工整体效劳意识,真正做到用心效劳。二、综合方面1、制定一套合适我经营部自身的内部管理制度,并严格执行。从自身做起,树立公司形象,抛弃过去一些懒散作风,做到责任明确,任务详细,还要协调好各部门之间的联络,加强每个员工的责任心,充份调动大家的积极性和创造性,使公司形成一个团结协做的集体。2、在公司内部深化大练兵活动,真正的落实到位,严格按岗位大练兵方案施行。3、加强公司文件的管理与归档工作,才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有根据可寻、有经历总结、有教训可取。4、加强内控工作,目前我经营部对内控认识不够,内控流程没有详细到每个流程责任人,更没有认真组织学习过内控流程相关内容,这就使
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- 有关 公司 上半年 工作总结
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