门诊年终工作总结汇总2022.doc

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1、门诊年终工作总结汇总2022门诊年终工作总结汇总8篇总结就是把一个时间段获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训进展一次全面系统的总结的书面材料，它可以使我们更有效率，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是WTT为大家整理的门诊年终工作总结8篇，借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。门诊年终工作总结 篇120_年门诊部继续加大门诊部管理工作，以创立三乙为契机，细化各种管理制度，加强监视考核，使门诊效劳程度不断提升，科室业务技术程度不断进步，积极配合医院市场营销工作，维护好现有的医疗市场，积极开展对外宣传，进一步拓展目的市场，更加积极的为医院树立良好的形象，将全年的主

2、要工作总结如下。一、门诊根本情况：门诊部上班主要由住院科室安排医生出门诊各局部门诊部直属科室组成，其中由住院科室排出的门诊有外一科门诊，外二科门诊，外科专家门诊，内一，内二，内三科门诊及内科专家门诊，中医康复科门诊，妇产科门诊，儿科门诊，心身医学门诊。另一局部由门诊部直属科组成的门诊由五官科、口腔科及皮肤科及伤口门诊便民门诊，多学科综合门诊，共有门诊医生11名，其中副主任医师1名，主治医师3名，医师5人，助理医师1人，护理人员7人，护工1人。科定管理：科室成立了以邹树军为组长，张锐、刘洪、冯斌、黄玉媚为组员的科室质量管理小组,定期对科室的管理进展总结和安排。加强门诊预约管理不断进步预约率是今年

3、门诊的重点工作之一，今年加大了对预约工作的培训考核，预约工作较往年有明显好转。对直属科室加强医疗质量管理，每周对科室消毒设施进展清查，对科室员工组织每月一次的业务学习和每季度一次的三基三严训练，召开每周一次的晨会，向员工认真传达落实院部和相关职能科室的领导要求和指示。今年门诊另一重点工作就是加强了门诊上班纪律的考核，要求各科室提早将门诊出勤表发到门诊医生群和考核人员处，每天严格考勤，对无故旷工、迟到、早退的现象进展巡查，对不严格执行劳动纪录者按有关规定进展处分。积极调动科室员工的工作积极性，对工作认真，业务精通，成绩优秀的员工给予一定的奖励，对于工作不负责任，受到病人投诉，经查确实的，给予批评

4、和处分。对门诊出诊医生严格考勤，上班迟到，早退，脱班情况已明显减少。安排到四川省人民医院进修1人。门诊部对新入职人员均进展了岗前培训并安排高年职医生带教，目前工作在上级医生带教下无医疗事故发生。二、门诊部下属各临床科室质量目的完成情况统计1、门诊处方合格率标准9698%。麻醉处方合格率标准100%100%2、门诊病例书写格式合格率标准9097%3、手术，麻醉，特殊检查，特殊治疗履行患者告知率(标准100%-)100-%-4、临床主要诊断，病理诊断符合率标准50%92%5、疑难病症好转率标准9093%6、院内急会诊到位时间标准10分8分7、重大医疗过失行为和医疗事故报告率(标准100%)100%

5、三、科室业务全年全院完成门诊量人次，去年人次今年门诊部各科室进一步稳固已获得的业务程度，并在此根底上更快的开展，根本满足石棉人民日益增加的卫生保健需要。五官科与上级医院教师结合开展白内障超声乳化摘除结合人工晶体植入术160多例，并开展精准扶贫人员白内障手术30余例，获得了上级主管部门和患者的一致好评。常规开展翼状胬肉摘除结合结膜瓣移植术，开展了泪道激光疏通置管，鼻内窥镜下鼻窦开放术、鼻中隔偏曲矫正术等手术，支撑喉镜下声带小结及声带息肉摘除术等。五官科进一步开发电子支气管镜的诊查功能，使得鼻咽喉疾病诊断更加清楚，并有到达下段支气管检查的程度，进步了科室医疗技术含金量。用新购置的耳鼻喉低温等离子体

6、治疗仪，开新开展了鼻甲低温等离子体消融，鼻出血低温等离子体止血等新工程。口腔科开展种植牙例数较逐年明显增加，进一步常规开展正畸、颌面外科手术，并开展儿童窝沟封闭几百例。其中五官科完成纤维鼻咽喉镜检查1430余例，OCT检查20_人次，眼底荧光血管造影18人次，翼状胬肉手术65例，鼻腔泪囊吻合术22例，经鼻内镜鼻窦手术10例，声带息肉摘除术28例等。口腔科完成种植牙25例，口腔正畸36例，颧弓骨折手术4例，拔除阻生牙426人次，复杂牙拔除872例，颌面李氏2型骨折复位手术1例。五官科共计完成门诊人次19463人，住院病人352余人次，业务收入约224万元，收入与去年根本持平。口腔科共计完成门诊人

7、次8466人，住院病人9余人次，业务收入105万，收入增幅3%。皮肤科共计完成门诊人次13202人，业务收入31.66万，收入增幅约4%。四、存在的问题与缺乏20_年门诊工作获得了一定的进展，但还有许多缺乏。在开展过程中遇到的问题：1、门诊医生按时上、下班自觉性仍有等进步，特别是中午吃饭时间病员到处找医生的情部时有发生。2、设备维护稍差，今年五官科电子纤维喉镜、眼底照相机、眼压计、视野计等均先后出现不同程度损坏，设备维修费用较大，且影响科室正常业务开展，影响病情及时诊断，应加强设备维护管理，进步设备正常使用率。3、科室人员的业务技术有待快速的进步。五官科医生大多数年龄构造年轻，临床经历欠缺，需

8、要有相当时间的成长期。今年又有1名年轻医生到上级医院进修，造成科室暂时性人力资短缺。口腔科目前医生严重短缺，可能要再增加2名医生才能满足目前工作需要，种植牙工作目前病患及医院职工知晓率低，目前开展的人数仍较少，病员缺乏。4、门诊局部医务人员对新惹事物如微信挂号、交费、查询方法不熟悉，专属医生的推扩不积极，不能指导病员操作，对云之家医院平台的诊间预约挂号操作不纯熟，没有进展诊间预约。5、明年工作思路明年门诊将尽可能的多开设专科门诊，特色门诊，专家门诊，进一步做好预约诊疗效劳，优化就诊流程，将继续扩大科室规模，开展更多更好的技术工程，做好下面几项工作：1希望医院营销进一步为眼科争取更多的白内障病人

9、，以缓解目前病员少的情况，特殊是甘洛农合病人减少较多。2进一步陆续派出新进人口到上级医院进修学习，以增加科室人员的专业技术程度。3配合妇女儿童医院功能的进一步完善，安排好妇女儿童医院的门诊配套工作。4进一步加大微信就诊力度，减少病人排队等候时间，使更多患者享受到方便快捷的效劳。5进步设备使用率，五官科到上级医院进修人员返回后，进一步开展设备如同视机、视野计及眼底激光等的正规使用，进步设备回报率。6为口腔科及皮肤科加紧引进人才，缓解医护人员短缺的矛盾。门诊年终工作总结 篇220_年门诊部继续加大门诊部管理工作，以创立三乙为契机，细化各种管理制度，加强监视考核，使门诊效劳程度不断提升，科室业务技术

10、程度不断进步，积极配合医院市场营销工作，维护好现有的医疗市场，积极开展对外宣传，进一步拓展目的市场，更加积极的为医院树立良好的形象，将全年的主要工作总结如下。1、门诊根本情况：门诊部上班主要由住院科室安排医生出门诊各局部门诊部直属科室组成，其中由住院科室排出的门诊有外一科门诊，外二科门诊，外科专家门诊，内一，内二，内三科门诊及内科专家门诊，中医康复科门诊，妇产科门诊，儿科门诊，心身医学门诊。另一局部由门诊部直属科组成的门诊由五官科、口腔科及皮肤科及伤口门诊便民门诊，多学科综合门诊，共有门诊医生11名，其中副主任医师1名，主治医师3名，医师5人，助理医师1人，护理人员7人，护工1人。科定管理：科

11、室成立了以邹树军为组长，张锐、刘洪、冯斌、黄玉媚为组员的科室质量管理小组，定期对科室的管理进展总结和安排。加强门诊预约管理不断进步预约率是今年门诊的重点工作之一，今年加大了对预约工作的培训考核，预约工作较往年有明显好转。对直属科室加强医疗质量管理，每周对科室消毒设施进展清查，对科室员工组织每月一次的业务学习和每季度一次的三基三严训练，召开每周一次的晨会，向员工认真传达落实院部和相关职能科室的领导要求和指示。今年门诊另一重点工作就是加强了门诊上班纪律的考核，要求各科室提早将门诊出勤表发到门诊医生群和考核人员处，每天严格考勤，对无故旷工、迟到、早退的现象进展巡查，对不严格执行劳动纪录者按有关规定进

12、展处分。积极调动科室员工的工作积极性，对工作认真，业务精通，成绩优秀的员工给予一定的奖励，对于工作不负责任，受到病人投诉，经查确实的，给予批评和处分。对门诊出诊医生严格考勤，上班迟到，早退，脱班情况已明显减少。安排到四川省人民医院进修1人。门诊部对新入职人员均进展了岗前培训并安排高年职医生带教，目前工作在上级医生带教下无医疗事故发生。2、门诊部下属各临床科室质量目的完成情况统计1、门诊处方合格率标准9698%。麻醉处方合格率标准100%100%。2、门诊病例书写格式合格率标准9097%。3、手术，麻醉，特殊检查，特殊治疗履行患者告知率标准100%100%。4、临床主要诊断，病理诊断符合率标准5

13、0%92%。5、疑难病症好转率标准9093%。6、院内急会诊到位时间标准10分8分。7、重大医疗过失行为和医疗事故报告率标准100%100%。3、科室业务今年门诊部各科室进一步稳固已获得的业务程度，并在此根底上更快的开展，根本满足石棉人民日益增加的卫生保健需要。五官科与上级医院教师结合开展白内障超声乳化摘除结合人工晶体植入术160多例，并开展精准扶贫人员白内障手术30余例，获得了上级主管部门和患者的一致好评。常规开展翼状胬肉摘除结合结膜瓣移植术，开展了泪道激光疏通置管，鼻内窥镜下鼻窦开放术、鼻中隔偏曲矫正术等手术，支撑喉镜下声带小结及声带息肉摘除术等。五官科进一步开发电子支气管镜的诊查功能，使

14、得鼻咽喉疾病诊断更加清楚，并有到达下段支气管检查的程度，进步了科室医疗技术含金量。用新购置的耳鼻喉低温等离子体治疗仪，开新开展了鼻甲低温等离子体消融，鼻出血低温等离子体止血等新工程。口腔科开展种植牙例数较逐年明显增加，进一步常规开展正畸、颌面外科手术，并开展儿童窝沟封闭几百例。其中五官科完成纤维鼻咽喉镜检查1430余例，OCT检查20_人次，眼底荧光血管造影18人次，翼状胬肉手术65例，鼻腔泪囊吻合术22例，经鼻内镜鼻窦手术10例，声带息肉摘除术28例等。口腔科完成种植牙25例，口腔正畸36例，颧弓骨折手术4例，拔除阻生牙426人次，复杂牙拔除872例，颌面李氏2型骨折复位手术1例。五官科共计

15、完成门诊人次19463人，住院病人352余人次，业务收入约224万元，收入与去年根本持平。口腔科共计完成门诊人次8466人，住院病人9余人次，业务收入105万，收入增幅3%。皮肤科共计完成门诊人次13202人，业务收入31.66万，收入增幅约4%。4、存在的问题与缺乏20_年门诊工作获得了一定的进展，但还有许多缺乏。在开展过程中遇到的问题：一、门诊医生按时上、下班自觉性仍有等进步，特别是中午吃饭时间病员到处找医生的情部时有发生。二、设备维护稍差，今年五官科电子纤维喉镜、眼底照相机、眼压计、视野计等均先后出现不同程度损坏，设备维修费用较大，且影响科室正常业务开展，影响病情及时诊断，应加强设备维护

16、管理，进步设备正常使用率。三、科室人员的业务技术有待快速的进步。五官科医生大多数年龄构造年轻，临床经历欠缺，需要有相当时间的成长期。今年又有1名年轻医生到上级医院进修，造成科室暂时性人力资短缺。口腔科目前医生严重短缺，可能要再增加2名医生才能满足目前工作需要，种植牙工作目前病患及医院职工知晓率低，目前开展的人数仍较少，病员缺乏。四、门诊局部医务人员对新惹事物如微信挂号、交费、查询方法不熟悉，专属医生的推扩不积极，不能指导病员操作，对云之家医院平台的诊间预约挂号操作不纯熟，没有进展诊间预约。5、明年工作思路明年门诊将尽可能的多开设专科门诊，特色门诊，专家门诊，进一步做好预约诊疗效劳，优化就诊流程

17、，将继续扩大科室规模，开展更多更好的技术工程，做好下面几项工作：1、希望医院营销进一步为眼科争取更多的白内障病人，以缓解目前病员少的情况，特殊是甘洛农合病人减少较多。2、进一步陆续派出新进人口到上级医院进修学习，以增加科室人员的专业技术程度。3、配合妇女儿童医院功能的进一步完善，安排好妇女儿童医院的门诊配套工作。4、进一步加大微信就诊力度，减少病人排队等候时间，使更多患者享受到方便快捷的效劳。5、进步设备使用率，五官科到上级医院进修人员返回后，进一步开展设备如同视机、视野计及眼底激光等的正规使用，进步设备回报率。6、为口腔科及皮肤科加紧引进人才，缓解医护人员短缺的矛盾。门诊年终工作总结 篇3在

18、这一年里，我在这里工作着、学习着，在理论中不断磨练自己的工作才能，使我的业务程度得到很大的进步。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满意，对医院满意。下面将我在20_年的工作做一总结：一、积极参加政治学习，努力进步自身的政治素养。二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。进步的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项

19、规章制度，不应出现半点马虎；2是要有纯熟的微机操作技能，可以准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌，减少损失。四、效劳人民，进步收费效劳质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原那么是“换位考虑”。总之我深知，在学习社会荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建立小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、效劳人民，我们就一定能把我们的医院建立的更加美妙；让我们人人争当践行_的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！门

20、诊年终工作总结 篇4时间如流，岁月如梭，转眼20_年已经完毕。回忆本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在效劳流程、效劳态度、效劳理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，进步门诊效劳形象，进步医院效劳程度，关注科室经济效益和社会效益。全年工作根本按方案顺利完成，但仍存在诸多的缺乏，现将全年护理工作情况总结如下：一、工作量统计：截至20_年11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加608%，。护理团队满意度调查为95.6%二、主人翁精神：科室内人人要有本钱意识，护士长将各区物品责任到人抓好本钱管理工作，尽

21、量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。三、进步护理人员业务素质：1、对在职人员进展三基培训，并每月组织理论考试。2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以进步专业知识。3、门诊部对全体护士进展了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，进步人员应急才能。4、对新入职导医及护士进展了岗前培训，并进展考核后上岗。5、门诊有4名护士参加护理本科学习，有4名护士通过主管护师考试。四、科室下功夫抓效劳质量、效劳态度：大多数同志的效劳意识，效劳观念有所转变，主动

22、效劳台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较僵硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，安康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的效劳管理是目前和以后的工作重点，将进一步标准和催促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使安康教育解释工作更科学，效劳技巧更灵敏，更能满足患者心理需求。五、大家积极动脑子想方法：在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想方法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料；

23、对门诊各区域的指引牌进展了更新和完善；力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区平安隐患，及时给予修缮，保证给患者提供平安的就诊环境。六、做好护理管理工作：护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不理解的去指导发动。另外，对护士要求要高，首先自己必须严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原那么，严格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象

24、和名声，所以护士长的职责是非常重要的。20_年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作根本上按方案顺利完成，面对20_年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的缺乏，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒；效劳方面进一步加强催促和管理，不要只流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识冷淡，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述缺乏之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。门诊年终工作总结 篇5在市委市政府的正确领导下，在市卫生部门的支持下，医院20_年来，在全体员工的共同努力，发扬团队精神，坚持以病人为中心的理念，全心全

25、意为患者提供优质高效的效劳，医疗质量和护理质量有了较大进步，这是全体员工的自强不息和拼搏精神分不开的。一、职业道德工作1、加强了医务人员职业道德教育，通过职业道德教育考试不断进步了医务人员职业道德行为，树立了全心全意为病人效劳的理念，自觉执行医院各科规章制度，受到比拟好效果。2、为了及时掌握，理解医院职工、病人对院领导班子意见及时发放了问卷调查表20_份，对问卷调查反应意见来说，对医院和医院班子领导反映情况比拟满意的、忠恳的。说明_医院在社会上形象是好的，人民群众是欢送的、满意的。3、为了承受广阔人民群众监视，提出珍贵意见，树立良好形象，更好地为人民群众效劳，我院实行了挂牌上岗，互相监视，受到

26、了良好的效果。4、医院每月召开病人或家属工休座谈会一次，每月住院病人发放问卷调查表一次，总的评价对我院是比拟满意的。二、医疗护理工作1、是医疗质量管理到位，通过定期开展业务查房和质量检查，及时发现工作中存在问题，采取有效整改措施，防范了医疗过失事故发生。2、是护理管理工作有新举措。根据_省护理管理标准及临床护理技术操作标准的要求，结合实际，制定了新的质量标准，并按照质量标准定期组织检查，针对存在问题、缺陷，落实各项改良措施，合理调配护理人员，高度负责，做到忙而不乱。3、是做好人才引进工作，在网络登录招聘人才广告，并采取措施做好联络和组织面试工作，加大人才引进力度。4、为了庆贺国际护士节，鼓励广

27、阔护理工作者，积极为伤病员效劳，我院广阔护理工作者积极工作，勤奋学习，爱岗敬业，一心扑在岗位上，热情为病人效劳，涌现出一批好人好事，经上下推荐评出了6位优秀护士，在护理队伍中树立了典范。5、上半年组织专题业务讲座、专家讲课18次，医疗护理听课700人次6、我院广阔医护工作者，发扬了白求恩的精神，对技术精益求精。为患者热情效劳周到，精心治疗、精心护理，受到了患者的高度评价。而送上感谢锦旗。三、行政、财务、后勤管理工作1、财务管理标准，医院财务工作坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原那么，一切财务收支纳入财务部门统一管理，认真做好财务预算工作，加强财务监视及分析p ，开展资产清查工作。财务每月收

28、支账目公布一次。2、严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规定，今年上半年药品收入占业务收入24.5%，半年来未发现假劣药品事件和投诉事件，保证临床用药平安。3、各科室亲密配合，共同做好保障供给工作和后勤科强化效劳意识，想方设法改变就诊环境，尤其在水、电、物供给和消防平安工作，购置一套洗衣机，保障临床供给，加大事故排查预防工作力度，维护良好医疗秩序，确保各项工作正常运转。门诊年终工作总结 篇6在眼科的工作已经一年了，在这一年里的工作期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自分开工作岗位，对待病人和

29、蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和根本技能应用于理论。在此过程中我不断总结学习方法和临床经历，尽力进步独立考虑、独立解决问题、独立工作的才能，不断培养自己全心全意为人民效劳的崇高思想和良好的职业道德。我在本科室工作期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在教师的指导下，我根本掌握了眼科一些常见病的护理以及一些根本操作，是我从一个工作生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，如今接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经历积累，所以只有扎实投入工作，好好

30、体会才能渐渐积累经历。在政治思想方面：能坚持四项根本原那么，拥护中国_的领导，拥护社会制度，遵守医院的各项规章制度，严谨务实，服从安排，团结同志，学风正派，工作责任心强，有良好的职业道德修养，关心体贴病人，深受病家信赖。在医疗工作方面：主要精力用于门诊看病，坚持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上课外)，周二下午多数时间带研究生做门诊眼科手术，全年共看眼病患者9012人次(加上周六周日上午络驿不绝找上家门来的)接诊超过万人次，收治住院210例，做到了尽心尽职，自我感觉问心无愧，患者及家属都比拟满意。门诊量和收治住院病人均居全院眼科第一。在教学工作方面：给20_级七年中医临床1、2班，主讲中医

31、眼科学。指导进修医师和工作生25名。一名硕士研究生以优异成绩毕业，并顺利找到了工作。一名硕士研究生已按时开题，资料搜集过半。今年又新招一名硕士研究生。在编著写作方面：主编眼病防治大盘点、参编中西医临床用药手册眼科分册具有实用价值的眼科专著2部，均已出版并全国发行。另外主编、副主编、参著、眼科专著5部(待出版)已完成初稿。在科研工作方面：有2项盛厅级科研课题工作正在进展中，为主要参与者，排名分别为第二和第三。以第一作者在省及国家级报刊杂志，发表论文4篇，第二或通讯作者在省及国家级报刊杂志，发表论文3篇;科普文章22篇。在业务学习方面：_年参加省及国家级中医医学的教育网搜集整理、中西医结合眼科学术

32、会议3次，业余时间自费参加了72课时电脑培训，通过严格考试，获得全国专业技术人员计算机应用才能考试三个模块合格证。平时能认真钻研业务技术，自费订阅多种眼科专业杂志，医学教，育网|搜集整理购置大量最新的中西医眼科专业书籍，经常去图书馆及上知网、维普、万方等网站查阅搜集资料，广泛涉猎本科国内外眼科医疗动态及进展，认真指导下级医师工作。门诊年终工作总结 篇72_年是我们门诊部的开局之年，在龙湾区卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大根底设施建立全面进步医疗质量和效劳质量，各项工作都获得一定的成绩，回忆

33、近一年来的工作，主要有以下四点：一、注重设备投入，大力进步效劳才能。2_年，是我院的“开局之年”，也是我院的“开展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打根底、本钱经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片_光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断进步效劳才能；二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以合

34、适不同人群的候诊需要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳。二、注重质量管理，杜绝穿插感染。我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以防止的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗平安各项工作；二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，实在杜绝穿插感染，保证医疗平安；三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方

35、案之间的利弊，共同制订最正确治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；四是，平价医疗，我们在不断增加医疗本钱，不断进步医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。三、注重效劳内涵，树立优秀好口碑。“以效劳、树口碑”是我们追求的目的，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断进步效劳质量：我们一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的效劳形式，变“要我效劳”为“我要效劳”；二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有抱歉声”；三是

36、，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和 热线上都开通了预约效劳，方便大家就诊，患者只要在我院承受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；四是，不断健全门诊部网站管理，方便广阔患者查询口腔保健资料和理解本院各种信息及医患之间的沟通；五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道精神：一是成立了青年志愿者效劳队，以组织的形式参与社区卫生效劳工作；二是，开展“重晚情

37、、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔安康检查，并免费赠送口腔医疗药物；三是，组织青年志愿者深化村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔安康教育及赠送口腔保健用品等活动；四是，积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3余元人民币；五是，积极开展“爱牙日”活动在今年9月2日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔安康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向5岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广阔群众的一致好评和表扬。总之，回忆近一年来的

38、工作，我院的各项工作根底有了新的开展，措施有了新的创举，场面有了新的打破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多缺乏之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建立再立新功而努力。门诊年终工作总结 篇820_年，是繁忙的一年，是我们医院成为三级医院后的第一年，全体护理人员共同努力，较圆满地完成了各项任务。现将主要工作总结如下：一、工作量统计门诊全年共完成肌肉注射12098人次；皮下注射3600人次；皮试35395人次；导尿24人次；灌肠152人次；血糖监测20_人次；PICC导管护理1148人次；PICC置管36人次。二、护理平安一全科护理人员严格

39、执行各项规章制度，重大护理不良事件的发生率为零。1、护理人员认真学习三级综合医院评审标准和新编护理工作标准，并在护理部领导与大科指导下，进一步完善门诊各项规章制度及护理工作流程。同时要求护理人员严格落实，并定期督查护理人员对新职责制度和工作流程的落实情况。2、护理人员可以严格执行护理核心制度，做好查对工作，确保无重大护理不良事件发生。二加强了设备、仪器、物品的管理，定期检查、维修、保养、做好使用登记。护理人员纯熟掌握操作标准，保证各科室工作平安有效进展。三内科门诊、外科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、口腔科门诊和皮肤科门诊增设了小抢救箱，抢救物品、药品完好率到达100%。四对各科室的高危药品标准

40、管理，要求做到定点、专区放置，并且标识标准、醒目。五严格坚持护理质控检查。做到定期与随机检查相结合，及时发现问题，及时整改。并通过每月的护士会议对护理部、大科及科内质控检查存在的共性问题、原那么性问题进展原因分析p ，提出整改措施并落实。以到达科定护理质量的持续改良，从而确保护理平安。三、护理效劳一门诊、感染科多个科室增加了便民措施，如内、外、妇、儿各分诊处增设了阅报栏；预防保健科增设了哺乳区；一站式效劳中心增设了爱心雨伞等，使优质护理工作更加的深化，细化。二门诊内、外、妇、儿等各科室都实行了一次分诊，病人选择相应的科室挂号后，挂号单上就有了就诊的序号，无需再次到各科分诊台进展二次登记，这样就

41、减少了病人屡次排队的费事。三在日常工作中，护理人员能较好的执行护理行为标准，对病人使用文明用语，及时与患者沟通，开展安康教育。四每月在不同的科室召开公休会，并对病人发放满意度调查表，以征求病人的意见，对于存在的问题进展整改，不断改善我们的效劳，进步病人对护理工作的满意度。四、业务素质一根据各护理人员的分级，进展分层次培训及考核。每月对护理人员进展三基理论考试和护理操作考核，以进步护理人员的业务素质。二每月组织护理人员进展业务学习和护理查房，从而拓宽门诊护理人员的知识面，与时俱进，更好为病人效劳。五、院内感染门诊各科室加强与院感科沟通。加强院感知识的培训与学习，从工勤到护理人员，均要求严格执行消

42、毒隔离制度，实在做好消毒隔离及垃圾分类等工作，保证门诊各楼层地面清洁整齐，各诊室干净整洁。对于个别高危科室，如口腔科、方案生育手术室、皮肤科、换药室，做到无菌物品的消毒合格率100%，空气培养符合要求。六、实习带教。根据实习带教方案对实习同学进展有方案的带教，让实习同学在门诊实习期间可以尽快地适应门诊护理工作，学习分诊流程和技巧；在出科前进展标准的出科考核。20_年已经过去，门诊的护理工作还有很多的缺乏之处，主要有以下三点：一、局部护理人员对各项规章制度的执行力不够。二、医护人员间的协调配合不尽人意。三、护理人员对患者缺乏主动效劳的意识，门诊护理满意度较低。针对20_年存在的问题，在新的一年，我们将在护理部、大科的领导下，制定科室年度护理工作方案，以优质的效劳、精湛的技术，更好地为病人效劳，为了江宁医院早日建成三级甲等医院做出更大的努力！第 28 页 共 28 页