销售代表个人工作总结.doc

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1、销售代表个人工作总结今天WTT给大家整理了销售代表工作总结，谢谢大家对WTT的支持。销售代表工作总结一个销售代表从起床开场到上床休息，这一天都要做哪些事情呢?培训笔记整理如下，也许对刚入行的朋友有所启示。1、上班之前准备工作每天要按时起床，醒来之后要迅速起来。告诉自己，新一天的工作就要开场了，要充满活力，可以适当的运动一下。整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、笔记本、产品资料等。上班途中，可以热情的和认识的人打招呼，假如可能的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。尽量提早10-20分钟到公司，主动参加公司上班前的扫除活动。简单的说，上班之前要有一个积极的心态，要有一个

2、快乐的心情!2、到公司签到之后向主管或有关负责人简单汇报自己的工作方案，明确当天的销售目的和重点，并详细拟订拜访道路，及补救措施，方案越详细越好。出门之前，先和预定的拜访对象 联络、确认，并检查所带的销售工具是否齐全：1)产品的目录，定货单、送货单2)和客户洽谈的相关资料：如名片、客户资料、客户记录、价格表、 本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。3、拜访前的准备事项1)理解被拜访对象的姓名、年龄、住址、 、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。2)要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价，理解同行及相关产品的最新变动及产品信

3、息。3)做好严密的拜访方案，并配合客户的时间去拜访，设法发现有决定权的购置者，并想方法去接近他。4)准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。4、见到客户之后1)有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。2)要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口气要平稳。3)要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点： 要有信心 态度要真诚，争取对方的好感 在谈话中，要面带微笑，表情愉快 用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，可以针对问题 注意对方的优点，适当的给予赞美 在商谈的过程中，不可与客户剧烈争论 诱导客户可以答复肯定的话语 可以为对方着想，分析p 带给他的利益最大化4)与客户商谈必须按部就班见到客户，首先是问候，敬烟，接着聊天，赠送礼品进一步接近客户，激发对产品的兴趣告诉客户产品能带给他的利益提出成交，促使客户订购或当即送货收货款一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈，以期建立一种长期的合作关系，并告诉他，随时可以为他提供效劳。5、下班后，检查每天的工作，总结得失1)详细填写每天的业务日报表2)检查是否按方案开展业务，是否按方案完成任务第 4 页 共 4 页