电信分公司2022上半年工作总结.doc

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1、电信分公司2022上半年工作总结20_年上半年，我公司以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕全面深化推进转型这一战略目的，把握两大品牌，提升三种才能，实现了业务开展、机制体制创新、网络运行、构建和谐学习型企业四大打破。一、施行品牌经营，业务开展实现新打破。20_年上半年，我公司面对挑战，沉着应对、理性考虑，变压力为动力，坚持以客户需求为导向，以两大客户品牌为切入点，进一步按政企、家庭、个人客户、农村三个客户群开展差异化营销，实现了业务开展新打破。一坚持品牌经营，强势推进两大客户品牌。今年，公司重点推进了“商务领航”和“我的e家”两大客户品牌，努力实现从经营业务到经营品牌的

2、经营形式重大转型。一是强化品牌宣传，扩大品牌影响。进一步采取多形式、多媒体实行立体式统一宣传，扩大品牌影响。如：家客分部先后建立e家效劳站9个和制作“我的e家”宣传栏5个，广泛宣传电信业务。农客分部创立“崇仁信息港”网站，并建立各乡镇“信息田园”子网站，进步了电信品牌的知名度。政企分部用投影仪在电影院门口播放宽带影片，演示现场观看宽带电影者达数百人之多。同时经营部充分利用电视媒体、 、横幅、宣传单和流动宣传车实行地毯式宣传，打造强劲声势。二是准确品牌定位，把握品牌内涵。“商务领航”是第一个客户品牌，今年公司重点是以标签型产品为切入点，实现品牌客户套餐的浸透，提升品牌客户的效劳和价值感知。进步了

3、商务领航客户品牌在行业客户与企业客户中的品牌浸透率。“我的e家”是第二个客户品牌，公司深化研究了客户消费行为、价值、需求，加大中高端家庭客户保存工作力度，尤其以“e6”套餐为切入点强化家庭客户小灵通的保存工作，重点做好“我的e家”品牌导入。二坚持价值链经营，加速推动转型业务开展。一是加快了号码百事通业务开展。进一步提升了“百事皆通”的业务内涵，不断增大和优化可查询信息量、扩大114产品宣传面，如：政企客户与农业局谈妥号码百事通业务，一举创收88000元。二是加快了商务领航业务开展。重点完善了推广商务领航通信版、信息版主流套餐，以套餐形式快速拓展客户规模，主要对重点行业客户的深度浸透，当重点在工

4、业园区、宾馆旅游、等方面获得打破。方案收入完成8万元。三是加快了系统集成业务开展。以两大重点行业信息化为切入点，坚持“以点带面，沿线拓展，全面推进”方针，深化挖掘商机，施行板块营销。一是深度拓展“公安行业信息化”，延伸业务需求，实现业务裂变。3月份与公安系统签订了270余万元的城防监控系统的大单。二是精心推进“教育行业信息化”。逐步建立推广远程教育、全球眼监控、等信息化应用，实现客户价值和企业价值同步提升。如：企业客户先后与农业局、四季服饰、四季电脑培训中心、园区电脑培训中心签订了光纤布放协议，元、与15个乡镇签订了VPDN协议，同时与行政中心签订了固网短信业务、与招投标中心签订了自助建站协议

5、、与水务局签订了2M数字电路开通协议，与15个宾馆酒店签订了治安管理系统协议，完成进度达187.5%。与供电局签订了系统集成全球眼业务，创收5万余元三坚持营销差异化，稳定了业务根本面。一是差异化效劳，宽带业务稳定开展。上半年我公司重点区分市场，细分客户，表达差异，以客户的需求为出发点，从客户价值、行为等角度细分宽带客户群，针对性地提供融效劳、速度、价格、终端等因素的差异化宽带产品，积极应对市场竞争。如公司设立了宽带维护专用 ，24小时专人负责接听并现场解决，缩短了宽带维护时限。同时加大机线和宽带维护的时限考核，进步了用户对中国电信的效劳感知。公司还每月召开前、后端联席会，前端部门在效劳用户过程

6、中碰到的需要后端部门支撑的问题，后端部门立即做出对应。今年农村宽带安装217部，宽带到达数 528部。二是增值业务稳定开展。声讯、互联星空、IDC、短信、七彩铃音等业务持续增长。黄页业务在挖掘客户需求根底上，结合电信资优势，交融多产品多业务，为客户提供综合信息效劳。三是以多业务多产品交融为根底，固话与小灵通业务稳定开展。今年固话、小灵通开展坚持“重点保存量，适当增新量”原那么，进一步发挥多业务多产品优势，推进小灵通和“固话”的交融营销，在细分客户群的根底上，积极推广小灵通与综合信息的交融捆绑，延长产品的生命。如精心组织“首季开门红”、“世界电信日”“绝地还击”、“千家万巷处处e家”、“双模机专

7、项营销”、“沉默用户激活”等活动，在首季开门红“固话”完成1957户、小灵通394户。以如政企客户中心跟踪已签公务通、商务通单位，对到期客户及时进展续签，先后与邮政局、中国银行、联兴纸业、麻纺厂、师范、人民银行、信誉联社等11个单位续签了公务通协议。二、提升三种才能，坚决不移地全面深化推进转型。一是进步快速执行才能。目的一旦明确，思路一经统一，执行就是关键。今年我们把进步执行才能，与做好本职岗位结合起来、与形成雷厉风行的作风结合起来，从每件事情做起，从每个员工做起，进步了工作效率，各项详细工作根本上落到了实处、形成实效。二是进步开拓创新才能。今年公司力求把创新贯穿到企业转型的各个层面和各个环节

8、，在用人机制和分配机制上都有了新的改良，以创新打破思想禁锢，以创新赢得开展先机，以创新推进企业转型。三是进步解决问题才能。企业转型过程中，必然会产生大量新问题、出现许多新矛盾。今年公司重点把进步解决问题才能实在当作一件大事来抓。在不断破解难题中全面深化推进企业转型。三、深化内部改革，机制体制创新实现新打破。今年上半年，我们坚决不移继续深化内部改革，加大机制体制创新力度，在营销运作机制、绩效考核机制、用工机制等方面形成新打破。为企业转型注入强大动力。一是创新绩效考核机制。彻底打破传统岗位层级限制，坚持价值、业绩导向施行绩效分配，实现能者获优酬。取消了员工岗位系数，按月核给前端、后端、管控部门一定

9、的绩效鼓励金，鼓励金完全用于奖励核心岗位、业务技术骨干或业绩突出的员工，以业绩论英雄。二是创新用工机制。进一步强化员工分类管理考核，优化人员构造，进步新兴业务人员占比，真正建立人员能进能出、岗位能上能下、薪酬能高能低的市场化用工机制。同时对后勤、仓库、门卫实行外包，降低企业风险。并广泛与社会合作，和县城三家电脑经销商签订买电脑送宽带业务和一家小灵通的合作协议，建立和健全共赢的合作机制。新开一家巴山合作营业厅。四、强化准确投资、网络维护管理实现新打破。一是进一步准确投资管理。进步投资效益，建立完善以市场为导向，以效益为中心的投资管理形式。我公司重点做好县乡光缆规划与建立，满足政企客户业务需求。今

10、年，新建汽车站、洙溪、官山、3个交换接入点，更换县局，巴山，礼陂，郭圩，六家桥，航埠，沙堤，许坊，三山，河上，马鞍，相山的数据设备，新增竹山、简桥、蔡家、元家桥、汽车站、数据设备，更换县局520_G设备及巴山，汽车站，新增县局3552设备，新增星际网吧、飞云、沟通、网络亲密接触网吧及检察院、交警队、二中、建行、邮政宿舍山青小区和财政局光纤小区，扩容一中、二中、人民银行、公安局小区；新建巴山OSN2500工程硬件安装及软件调测工作；完成公路分局，烟草公司的硬件安装及调测；完成下口、元家桥无线基站地线整改，郭圩，三山机房搬迁。今年线路工程较大的工程有：1、崇仁县城域环网光缆线路工程；2、崇仁县至乡

11、中继续光缆线路工程；3、崇仁县建材市场配线电缆工程；4、建材市场管道工程；5、对县城新建的主要住宅小区进展了线路覆盖设计，主要有崇仁南洋华庭线路工程、移民安置房、宝水大街、下王村、巴山所后商品房、桥北农贸市场配线户线工程；线路投资130余万元。同时在日常维护中注重结合实际、合理安排调度，盘活使用资，节约维护本钱。在交换、数据、传输、小灵通、线路各个专业都进展了资的再利用，将闲置的资重新调配组合，累计盘活资产84.82万元，完成任务值176.71%，完成目的值106.03% 。二是进一步准确网络维护管理。今年主要完成的主要工作是：加强维护根底管理工作，持续开展网络深度优化工作，机房整治改造建立。

12、1、重点落实了大客户资料调查和电路保障工作。建立全县集团大客户档案，整理出大客户电路资料，并着手细化、完善。针对局部金融大客户机房地线不合格情况，积极和用户沟通协商并协助完成整改。2、落实端口准确化绑定要求，分批次分阶段对全县所有县城、乡镇DSLAM、光纤小区都进展了VLAN划分账号绑定，解决了宽带账号私自乱用的现象，打击了盗用账号的不法用户，保障了正常客户的利益，也为公司创造了收入。3、三线交越整治。完成与电力线交越整治工作128处，占年方案的94，与播送线交越59处，占年方案的96、与其他通信线交越33处，占年方案的92，违章搭挂23.54KM，占年方案的94%，违章下户线整治2.8KM，

13、占年方案的94%。4、完成了二楼程控机房，动力机房及三楼传输机房的电线及信号线整治工作。同时完成了资产清查卡片粘贴工作。五、加强队伍建立，构建和谐创新学习型企业获得新打破。一是加强党建、工会工作，营造和谐气氛。公司党建工作围绕着企业中心任务和工作重点，通过党内，开展批评与自我批评，充分发挥了基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。通过拓展培训，开拓了党员的视野。通过“两学一做”的活动，增强了党性。工会充分发挥了联络群众的桥梁和纽带作用，加强民主管理，维护员工权益，落实好五个劳动用工管理方法，实行了年休假制度，促进企业和谐开展。同时进一步做好了退休老同志工作，做到生活关心、效劳热情，实在解决老同志

14、实际困难。三是加强企业文化宣贯，培育创新文化。我们结合员工职业操守培训，深化开展新版企业文化宣贯活动，通过深化开展多种形式的企业文化核心理念宣传教育活动，使创新文化、向上文化内固于心，外化于形。并按照省级文明单位创立施行细那么，做好了省级文明单位的申报工作，稳步推进文明单位创立工作。思研小组论文荣获市公司三等奖。四是加强员工培训，建立学习型企业。建立和不断完善以知识管理为根底，企业把“工作学习化，学习工作化”的理念贯穿于企业的各项工作，以进步员工素质为核心内容，加强学习型班组、学习型部门、学习型团队的建立，整体推进学习型企业创立工作。自办各种培训班12期，分派多人屡次参加市公司组织的电、地线制

15、作、商务领航、软交换、数据、系统集成、信息化新农村培训学习，从而进一步进步了工作程度和维护技能。五是加强党风廉政建立，构筑拒腐防变长效机制。今年支部班子成员进一步重视加强反腐倡廉教育，不断创新反腐倡廉教育的内容和形式，增强教育的效果，促进领导干部廉洁从政。以决策和执行为重点环节，以人财物管理为重点领域，建立健全行使权利的制约机制。着力抓好领导干部个人重大事项报告、述职述廉等制度，确保党风廉政建立工作落到实处。同时支部成员积极参加纪检部门关于党风建立论文的撰写，荣获三等奖和优秀奖。六是加强平安消费工作，维护企业稳定。今年我们认真抓好各项平安防范工作，加大平安督查力度，逐级落实平安消费责任，及时查摆问题，彻底消除事故隐患，填补平安破绽。重确保通信畅通和企业员工生命财产平安。同时认真开展企业内部矛盾纠纷排查，实在维护企业内部稳定。 第 9 页 共 9 页