职场礼仪培训心得体会商务礼仪与职场沟通心得体会.doc

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1、职场礼仪培训心得体会商务礼仪与职场沟通心得体会职场有很多许许多多的形形色色的人。每个人都想挥洒才华，博得上位。但是，人多了就必要要通过沟通合作的方式才能让自己的工作得以完成，或是把人际处理好。下面是WTT为大家整理几篇商务礼仪与职场沟通心得体会，希望对你有帮助。商务礼仪与职场沟通心得体会篇一刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地理解和认识，使我自身有了更进一步的进步，同时也找到了自身的缺乏，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的根底。在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与别人交谈到穿着

2、服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规那么的，即所谓的没有规矩不成方圆。比方自己的穿着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人穿着服饰应符合自己的工作与职位，可以给人以美感。学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人理解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些外表的东西，是做给别人看的。但正是这些外表的东西才真正表达了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼可以看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪可以从中得到一些交往艺术，可以更好地与

3、人沟通，知彼，才能百战百胜。因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为别人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的 ，短信誉语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比方在平时工作中接 是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好似都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。提升个人的素养，不仅是

4、员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了别人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养表达细节，细节展示素质。本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。商务礼仪与职场沟通心得体会篇二通过此次关于员工职业素养的培训，让我更深层次的认识到进步职业素养的重要性。每个人的职业生涯的开展，大的方向有两个：一是不断进步专业水准，二是培养职业素养。前者比拟容易被大家关注，后者可能没有被很好的重视，但是它对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界

5、。一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去对待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业者，就要做到爱岗、敬业。从根本目的来说，是为挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。所以一个职业者，要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。职业者要从各方面严格要求自己，要通过自己的职业工作塑造自我，要清楚“你非你、我非我”的道理，即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，承当着一份公司赋予你的职责。我们每一个人都渴望成功，而成功的过程不是甘来苦尽却是苦尽甘来，正因如此，却非人人所能及。

6、天下是没有免费的午餐，每个人都在改变，“适者生存”这个道理我想大家都懂，所以我们必须改变自己。通过此次培训课，我明白一个人的思想决定了一个人的所为，所以我们必须打破自己的思想从态度上去改变自已。一个人的态度决定了一个人的人生出发点是否正确，这也就好比为一座高楼筑基，所以思想态度的改变在进步自身职业素养上边显得尤为重要-态度决定一切。首先，我们在工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个员工在公司的大局部时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心慎重，一丝不苟，不能总是出错, 有必要时时检验自己的工作结果，以确保自己做的工作万无一失.工作的时候应该一直保持极大的工作热情，不仅要顺利完成工作任务

7、，工作之余还应经常总结经历教训，不断进步工作效率。其次，虽然在工作中我们也许会犯一些错误，受到领导的批评，但是这些错误和批评能让我们在以后的工作中更加小心慎重，获得一份经历，进步工作效率。在公司工作的这几年时间里，领导和一些老员工的严谨、认真的工作作风给我留下了很深的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次培训虽然时间不是很长，但是却让我更深一步的理解了公司的企业文化、公司的管理形式和高层次的职业素养，这对我来说是很珍贵的。在态度之外更重要的一点是找准自己的目的和方向，有了一颗进取之心却没有正确的人生导向，那无疑是人生的悲剧。有人繁忙了一辈子，辛辛苦苦，直到两鬓斑白，仍然一无所成。这

8、就要求我们在梦想之路上立下志向，确定目的，不能老是停留在迷茫当中。这就好比你去打出租车，上了车司机问你去哪里你却告诉他不知道去哪一样的道理。一旦决定了目的，你就要学会承当。职业素养的培训告诉我们：要梦想，就得承当;既选择，就得承当;一旦决定，就得承当，包括学会承当委屈，公司的任何人都不是你的父母亲人，没有人愿意为你的过错或者非过错买单，任何时候，学会承受委屈是区别一个人是否足够成熟的标志。通过此次培训使我懂得，在公司工作要怀着感恩的心，努力回馈，忠实于自己的选择，勇于承当自己的责任，学会尊重与理解，没有什么事情是办不到的。将来的结果，取决于今天的行为;今天的行为，取决于我们的思想;我们的思想，

9、取决于我们的信念;我们的信念，来自于我们的目光;我们的目光，来自于我们的态度!商务礼仪与职场沟通心得体会篇三一个企业的成长，离不开员工的努力;一个员工要有个人开展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的根底。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。所以，我们只有做到以下七个方面的职业素养，方能成为一个合格的“天力人”。一、具有高度执行力;所谓执行力，简单地说，就是保质保量的完成自己的工作和任务的才能。企业管理专家指出，一家企业的成功，30%靠的是战略，30%靠的是运气，另40%靠的是执行力。可见，执行力是何等重要，仅有战略和

10、运气是不行的，必须具备强有力的执行力。做到：信守承诺，没有接口;绝对服从，永不言败。二、做人做事要老实守信;老实守信，是做人的根本准那么。老实，就是忠诚老实，为人处事以诚相待;守信，那么是信守诺言，讲求信誉。老实与守信是互相联络又互相统一的优良品德，是思想和行为高度一致的详细表现。三、面对任务要明确成果与期限;我们在面对上级布置的任务时，适时的布置时间方案，明确任务的成果和期限，我们最终要做成果，而不是结果。同时，还要通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向有经历的人学习、向行业专家学习;应该养成方案与总结的习惯，做完一件事，要擅长发现执行过程中的问题，并进展很好的总结归纳，将其提升到

11、理论与流程的高度，防止犯二次错误。四、具备高度的责任心;什么是责任?责任就是做好份内应做的事;责任就是没有做好份内应做的事，因此应当承当的过失;责任是一个人对自己的所作所为负责，是对别人、对集体、社会、国家及至整个人类承当责任和履行义务的自觉态度。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的时机。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的时机。当一个人可以意识到自的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。“责任保证一切”，责任保证了信誉，保证了效

12、劳、保证了敬业、保证了创造正是这一切，保证了企业的竞争力。五、始终要明白态度决定一切;态度决定一切，什么样的态度是受欢送的?积极的，建立性的，欣赏别人的,包容的,自信的,乐于助人的等等，这些构成了一个有感染力的环境，每个人都愿意工作在这样的环境中，这样的环境使人的压力减轻，也使事情朝着好的方向开展。积极的态度就是乐观豁达，要有乐观平和的职业心理，做好自己该做的事情，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久进步的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切!六、忠诚度;忠诚是员工的立身之本，是一个人必须拥有的良好品质，是生存和开展的重要才能。忠诚是一种气节，是一

13、种才能。有忠诚之心，才会有独特的人格魅力，才会拥有更好的职业声誉和品牌形象。忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚也会有回报，企业并不仅仅是老板的，同时也属于员工的。忠诚是企业的需要，是老板的需要，但更是员工自己的需要。作为一名员工，你必须忠诚才能立足于职场，你自己才是忠诚的最大受益者。七、注重细节;细节决定成败，小事不能小看，细节方显魅力。方可知，千里之堤毁于蚁穴，所以我们要以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节。只有把小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。我们在工作中需要改变心浮气躁、浅尝辄止的缺点，注重细节，从小事做起。在今天这个社会，几乎所有的员工都胸怀大志，满腔抱负，但是成功往往都是从点滴小事开场的，甚至是从细小至微的地方开场。假如不遵守从小事做起的原那么，必将一事无成。第 9 页 共 9 页