热门教师读书心得体会.doc
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1、热门老师读书心得体会【热门】老师读书心得体会集锦5篇当细细品完一本名著后,大家心中一定有很多感想,这时最关键的读书心得不能忘了哦。想必许多人都在为如何写好读书心得而烦恼吧,下面是WTT帮大家整理的老师读书心得体会5篇,欢送大家借鉴与参考,有所帮助。老师读书心得体会 篇1“请别摘走那朵向您微笑的小花,她还要向别人问好”、“一棵大树,可以制造千万根火柴,一根火柴,可以毁掉千万棵大树”,“请让绿水长流,请让绿树常青”等,这便是最近看的一本书旅游心理学中关于景区景点效劳心理的一段阐述,这些在景区里本没有生命的文字标语,而被赋予人情后,既让游客感觉到人格受到了尊重,又能让其领会到景区景点的好心提醒,从而
2、自觉遵守景区的管理,做文明游客。与此同时,这些人性化的新颖标语构成了景区旅游文化建立的一道靓丽的风景线。诚然,这就是心理学中细微效劳在旅游效劳各行业的运用及其所带来的连锁效应。旅游心理学是随着旅游业的开展应运而生的,是对旅游行为心理、旅游效劳心理等进展研究的一门边缘学科。我国从20世纪80年代以后才开展对旅游心理学的研究工作,目前正处于开展和完善阶段。读了全国高职高专旅游专业规划教材旅游心理学之后,体会最深的就是旅游效劳心理中一些彰显细节过程的实际操作问题,以前只听说旅游效劳无小事,如今却深深地体会到小事做到细微处的困难。以下是我对这本书的认识及其在教学工作过程中所产生的一些感悟。一、细微效劳
3、的理念及其特征细微效劳,是对传统的效劳理念和效劳意识的扩展和深化,具有四个根本特征:1要注意细节。细微末节往往被人无视,也往往是容易出纰漏,使效劳质量大打折扣。2要注意从小事做起。效劳过程的大事大家也想到了,也都有人做,只有那些不起眼的小事人们不关注,不愿去做,或不想去做。3要亲历亲为不想当然。如在客房效劳中,每个电器的开关要天天检查。不能认为这个灯昨天还亮,没坏,懒得动手,有时恰恰是这种想法会出现问题,引起客人的投诉。4以人性化效劳为根底。中国有句老话:“一母生九子,九子各不同”。人的性格是千差万别的,每个人的爱好、需求都是不同的,如今的客人更喜欢符合自己个性的效劳产品。有了个性化的需要,就
4、应有相应的个性化的效劳。细微效劳正是个性化产品中所必须表达的一个重要因素,只有通过细微效劳来满足客人个性化的需求,使其需求得到满足,心理得到尊重,从而才能最大限度地培养对企业的忠诚之心,维持和扩大企业客。二、尊重是搞好旅游细微效劳的重要根底,也是老师应具备的根本素质求尊重的心理是马斯诺需求理论中的一个高层次的要求,也是旅游效劳中一个极为重要的因素,平等与自由是人人所向往的。人们常说:“客人是上帝,是我们的衣食父母”、“感谢是美德中最微小的,忘恩负义是恶习中最不好的”。可见,尊重客人在旅游效劳中的重要性。因此,我们要笑脸迎客,礼貌待客。让客人处处感到温馨,处处得到尊重,即使是景区里那些没有生命的
5、文字标语,我们也要赋予人情,表达对人的尊重,游客既能感觉到人格受到了尊重,又能领会到你的好心提醒,自觉遵守景区的管理,做文明游客。满足游客求尊重的心理,让他们快乐而来,满意而去,同样也适用于老师的日常教学和与学生相处的每一件小事中。老师要充分尊重每一位学生,让学生时刻感受到浓重的师德、师爱。对所有学生都要一视同仁,因为每一个人都有自己的优点,充分开掘出其闪光点将会对学生的心理和人生的态度产生重大的影响;更重要的是老师要在每一个细节问题上给予学生更多的尊重,如课间情绪的低落、某次课上的注意力不集中、作业完成质量的不高、甚至是迟到的理由等这些细小的、看来微缺乏道的小事。学生只有在这些小事上感受到老
6、师对他的重视,其受尊重的心理才会得到满足,才会向老师敞开心扉,从而学会去如何尊重别人。三、细微处的尊重是优质效劳的表达,也是老师授课中不可或缺的重要内容游客的需求日趋个性化,只有从小处着手,从细微入手,在效劳中真正做到“无微不至”,才能及时地、准确地为客人提供更加优质、高效的效劳。反之,无视了效劳中的任何一个细节,都可能使效劳质量大打折扣,导致优质效劳的失败。模拟导游课授课过程中涉及到许多关于导游效劳心理方面的细节,如不能为了一己私利带客人进黑店或用隐语来向客人索要小费;导游应忌讳当着客人的面议论涉及疾病、死亡等不愉快的事情;谈话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,用手指点人等等
7、。在授课过程中,老师要通过这些细节的细致分析p 与生动讲解,让学生意识到细微处的尊重在旅游效劳中的重要作用,使其始终本着细微处表达尊重这一原那么来为游客效劳,从而使其养成良好的职业素养和道德情操。老师尤其要注意以下详细操作细节的讲授:1接机提早到达,表达礼貌与尊重从迎接客人开场,导游一定要有时间观念,比方飞机7点30抵达机场,但是导游一定要早到半小时,绝对不能让客人等。导游在下车时还应特别嘱咐司机不要在车内吸烟,原因是外国游客对烟味非常反感;此外,导游的穿着要正式些,特别是第一次接机一定要给外国客人留下一个可信的、职业化的形象,这也是一种职业礼仪。当然,这也要因不同的团队而有所不同。假如接待的
8、是美国团,在随后的游览中就可以穿得随意些,因为美国客人不太讲究服装;假如接待的是日本团,就需要每天都穿得非常正式,因为日本客人认为讲究的穿着是对他们的尊重。而且在带团的几天里,最好每天都要换一套衣服,这是对别人的尊重也是对自己的尊重。在这个环节的讲授中,要让学生充分感觉到自己即将从事的职业的守时性以及在生活中时间观念的重要性。2迎客默点人数,尊重信仰客人出关后,主动上前迎接并把客人引导到相对空旷的地方开场清点人数。最好大拇指朝上,一边从客人身边走过,一边自己在嘴里默数。清点人数时,最忌讳用手指直指对方或用手指着对方的后背一个个的数,因为一些外国客人有宗教忌讳,例如穆斯林客人最忌讳用手指指自己或
9、被触摸身体。另外,由于外国客人对中国的交通也会感到不习惯,如不习惯走人行横道,因在他们的国家只要有行人,机动车会主动停下让行人先过。他们也理所当然地认为在中国假如他们过马路时司机应该停车,所以导游在有必要的情况下应走到马路中间将过往车辆拦下,向司机说明情况,恳求先行通过,哪怕只是在机场出口到旅游大巴的短间隔 过程中,也要这样做。老师应通过这些细节问题让学生充分意识到文明礼节中的每一个细节所表达的东西方文化的差异及其在职业生涯和生活中对人际关系所产生的重大影响。3游览轻声讲解,显示修养中国国内团的导游一般都用喇叭大声向客人介绍,假如喇叭的质量不好,导游的声音听起来就有些像噪音。而对于外宾来说,一
10、般情况下是不能用喇叭进展讲解的,而且在介绍景点时还要特别注意音量的大小,因为外国游客会认为大声讲话是不礼貌的。在这个环节的授课过程中可以先让学生自己做正反两方面的示范,然后让旁观的学生说出自己的感受,以培养学生在课堂或者其它公共场所自觉遵守社会公德和良好职业道德的意识。4小费得体承受,表达尊重西方一些国家有顾客给效劳人员付小费的习惯,以对其提供的效劳表示感谢,在有的国家的一些行业,小费甚至被看作是效劳人员的一局部固定而且是重要的收入。虽然包括中国在内的很多东方国家一直没有给付或收取小费的习惯,但是随着世界旅游业的开展,很多西方游客也把付小费的做法带到了东方国家。我国的涉外效劳员一直是明确不收取
11、小费的,但是当客人真诚地以小费向效劳人员表示感谢时,效劳人员应做到得体对待。既不能因为游客付了小费,就兴高采烈;也不能因为小费的数目没有到达自己的期望而冷眼相对。正确的做法是礼貌地收下,并以理智又不失真诚的微笑予以感谢,并热情地欢送对方下次再来中国做客,表达了对对方的尊重。因为此时假如回绝,游客会觉得是不是小费给少了,心里会感到不舒适。此外,在承受小费时需要注意不可以当着客人的面清点小费。这个环节的授课过程中要充分表达出中西方文化的差异。四、细微效劳在涉外旅游效劳中表达了国家形象和公民素质据北京市旅游局公布的预测信息显示,到20_年,北京入境游客将达440万人次,而预计在奥运会期间北京入境游客
12、人数将到达80万人次。导游、翻译、酒店效劳员、家庭旅馆主人等这些直接为外国游客提供效劳的从业人员的职业素养,将会影响到世界对北京、甚至是中国的印象。导游是一项接触外宾较为频繁的工作,涉外效劳人员应该把自己的工作提升到爱国的高度来对待,每一位导游都应该是不同文化交流的媒介,都应该将本国优良的民族文化传统通过自己优质的效劳传达给外宾,如与外宾的谈话中一定不要批评长辈、身份高的人,不要议论当事国的内政,不要耻笑挖苦对方或别人,不要随意议论宗教问题,并且要尊重各国文化风俗上的一些禁忌等。这些细节上的尊重在很大程度上会提升一个国家在外宾心目中的形象。目前,很多省份都在开展旅游细微效劳年的活动,这是旅游效
13、劳业开展过程中的一个里程碑,诚然,也只有在每一件小事上下功夫,才能把旅游效劳质量提升到一个新的程度,古人云:“知微见着,可见天下事,必要于细。细那么成,细那么胜”,这是历史的证明。在教学过程中,老师除了在细微处尊重学生外,更应该以自己的讲解和行为来培养学生的细微效劳的职业素养和意识。凡事无小事,简单不等于容易,应做不一定会做。每一个旅游从业人员都要立足本职,着眼当前,考虑长远,花大力气做好小事,把小事做好做实。这样,建立一个以人为本,和谐开展的社会便指日可待。老师读书心得体会 篇2通过读好老师是这样炼成的,让我体会到做一名好老师真的没有那么简单。老师这个职业是一件需要耐心、信心、爱心的工作。做
14、老师就是在做人的工作。教书育人是老师的使命。做老师不能将目的设定为做一个“教书匠”老师这个职业需要有崇高的职业信仰。老师需要信仰。有了教育信仰,我们才能逐渐摆脱世俗和低级兴趣对于人生的纠缠,志存高远:有了教育信仰,我们才能在深化理解素质教育要义的根底上教授我们共同的判断,提升我们为人师表的品味;有了教育信仰,我们才能把自己生命所有的力量集中在教育理想的追求之中,享受职业的尊严与快乐。做老师要有责任心,都说老师是“人类思想的工程师”。确实,不负责任的老师对学生所带来的影响往往会是学生的一生。读这本书,第一章就重点写出了责任心对老师职业的重要作用。通过举例论充分证明了老师责任心对与职业的关键性。做
15、好老师,有了责任心是根底,老师工作中教育理念确实立是上层建筑好坏的关键。通过读书我知道了,教育思想是老师从事教育工作的根本方向。一个没有教育思想的老师,充其量只能是一台教育机器;老师唯有形成自己的教育思想才能拥有教育人生的专业尊严。教育思想的最高境界是老师的教育理念,他赋予老师教育教学工作的方向性、原那么性和坚忍性,它是使老师摆脱“教书匠”困惑、使平凡工作得以升华的关键所在。作为预备老师队伍中的一员。读到这点对我的启发最大。教育教学理念是做好教育工作的重要指导思想。是对工作方向的一种指导。读这一章,让我认识到,教育是包含“爱”的教育。教育不是简单的知识技能的移植,而是生命与生命的交融。教育之道
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