物业文员年终总结范本.doc
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1、物业文员年终总结范本时间过得很快,转眼间又将跨过一年,回首望,虽然没能在这段时间内获得什么轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段和从前不同的考验和磨砺。那么物业文员年终总结该怎样写呢?下面就是WTT给大家带来的物业文员年终总结范文,!物业文员年终总结一_物业是我第一份正式工作,不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目,感谢领导的悉心培养,同事的关心互助,如今的我成长了,工作才能提升了,下面对20_的个人工作进展总结:一、根底效劳1、配合春节在园区的值班工作,值班的13天中,让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言,只有脸上温暖的笑容。值班期间,园区揽秀苑组团门岗前方及南北
2、主干道爆水管,按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作,对业主做好解释工作及维修情况汇报工作,最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水,无业主投诉。2、配合公司对8S管理活动的全面推进,并对接相关标识的制作,及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。3、起草园区各项对外书面函件的制作,含工作联络单、整改通知单,装修施工整改工作联络函,与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。4、资料管理:严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录明晰,检索方便,各业主资料做到一户一档,同时确保了资料的保密性,严格执行借查等规章制度。5、配合园区于11月1日实行的访客证制度,对所有临时出入人员(业主的亲友、施工整改
3、、装修人员等)经 联络确认身份后再通知门岗放行,以确保业主的居住平安。二、园区生活效劳1、配合园区生活效劳体系工作的开展,制作各项温馨提示张贴,及经片区管家发送于各入住业主手中。2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。3、配合园区生活效劳体系安康效劳的开展,对来访业主主动提供血压测量效劳;发送体检卡至来访的业主,并及时更新相关统计。4、对20_年1月至8月的园区生活效劳开展情况进展了统计,在学习单项效劳跟进表及月统计表的过程中,极大地提升了我的工作技能与效劳理念。展望明年,迎接我们的是机遇和挑战,深知自己还有太多缺乏之处,方案在20_年做出如下提升自我的事项:1、在20_年初,因公司的肯定
4、我晋升为部门领班,责任与义务随之而至,但在团队凝聚力建立、管理艺术方面都需提升,在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作,使工作团队保持严肃又活泼的安康气氛,学会将督导工作做得更好,保证部门效劳品质,发挥员工的集体作用,进一步提升效劳品质。2、及时跟进维修工作的及时率和完成率,以便及时为业主排忧解难。3、多到现场理解实际情况,可以更透彻地理解相关的物业专业名词,更能寻找处理问题的方法或途径。4、对存在的问题和教训及时进展总结,编制成案例,以便互相交流、借鉴、学习。5、努力进步自己的技能与管理程度,把工作做得更好。6、除学习本部门涉及的相关范畴,更要学习其他各部门的各项流程,给以后对全局的把
5、控才能做好扎实的根底。7、加强组织协调及处理突发事件的才能。我们的工作就是由各种小事情串联起来的,但要做好这些小事情却一点也不容易,在_工作的日子里,深感_能挖掘我的潜能,领导和同事都是我的良师益友,我会找准自己的开展方向,保持这份工作热情勇往直前!物业文员年终总结二时间过得很快,回首过去的在_物业工作的日子,内心不禁有些许感慨和叹息,感慨的是时间如白驹过隙,叹息的是没能早点参加公司,转眼间又将跨过一年,回首望,虽然没能在这段时间内获得什么轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段和从前不同的考验和磨砺。非常感谢_公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,渐渐的提升自身的素质与才能,近
6、一年以来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记公司制度,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。现对这段时间的工作做一个总结。一、坚持积极努力的工作思想和转变工作方法我一直以来都不断提醒自己要积极努力的工作,办公室作为一个综合协调管理部门,在其工作过程中,如何做到有效的沟通和协调与各部门之间的工作关系是我需要不断探究学习和掌握的方法,办公室的工作很重要的一点就是在不断的理论工作中总结出经历,不仅日常工作要准确到位,而且应当更为准确的领会领导意图,真正自觉地、积极主动的辅助领导做好办公室的各项工作。二、要在进步预见性上下功夫,增强工作的超前性将近一年以来的理论工作让我意识到,工作主
7、动,超前意识,是影响办公室工作质量和效率以及结果的一个重要因素。我仍旧需要不断的学习,克制懒惰思想,发挥工作的主动性、积极性,主动发现问题并解决问题,努力做到在某些情况的把握上可以想领导所想,做领导所做,在主动效劳上跟上领导的节奏。三、充分认识办公室的工作环境物业办公室工作相对公司其他各部门纷繁复杂,缺少连接性、随机性大;假如没有标准的工作程序和很高的工作效率,圆满完成任务是存在困难的。因此,必须对公司的各项规章制度做到了如指掌,对自己负责的各项工作进展准确理解和定位。加强学习办公室的各项规章制度和日常标准工作的根本要求。做到“懂规矩”,通过自我积极主动的学习和办公室主任的悉心教诲,知道各项工
8、作该怎样做,如何做到更好,做到办事有规矩,不破坏公司规定,标准办公室工作的根本原那么,按规章制度和相关程序办理遇到的事情。四、业务程度的进步要不断加强对会议记录以及其他可能涉及的公务文书的处理努力做到准确标准,进步写作程度,不断进步自身电脑操作程度,为适应更为繁杂的办公室工作做好技能准备,使日常工作更为正常有序、通畅,为更好的完成各项工作任务提供可靠的技术保障。五、其他工作在完本钱职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,如演讲比赛、打捞垃圾活动等,协助领导同事筹备工程开盘的相关工作,在今后的工作中仍将一如既往的以饱满的热情和积极的工作态度参与公司组织的各项活动。
9、六、工作中的缺乏在领导和同事的帮助下,通过一年以来的工作和学习,我在物业文员一职的工作中尽职尽责,同时也学到了很多以前没有学到的东西,但间隔 公司领导的要求还有不小差距,如理论程度还有待进一步的进步,工作才能上如遇事考虑不够周全、不够细致等等,这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改良和解决,使自己更好地做好本职工作,效劳公司。近一年的工作中,我通过理论学到了许多物业的相关知识,通过不断的学习逐步进步了自己的业务程度。但是作为新人,我深深知道,自己经历还是相对欠缺的,需要不断的学习和磨练。因此,我希望通过不断学习和理论,在现场不断增加自己的经历和见识,争取使自己的业务程度提到一个更高的高度,为
10、公司多做奉献。物业文员年终总结三不知不觉中一年的光阴已悄然飞逝。自2022年5月进入公司以来,我学到了很多,也收获了许多。刚参加公司时,我对公司的运作形式和工作流程都很生 疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容 还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要总结:一、前台日常工作主要包括:1、负责前台效劳热线的接听和 转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、根本咨询和引
11、见,严格执行公司的接待效劳标准, 保持良好的礼节礼貌;3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供给;报刊杂志的收取和保管及 信件的收取和发放;二、行政工作方面行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、 、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联络清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进展投标文件的打 印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理, 大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作才能的 考验,如何化繁为简而又能保证
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