银行新员工实习转正总结.doc

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1、银行新员工实习转正总结20_年8月，我们20_届农行新员工正式开场了实习生涯，实习期一年。8月8日，签订劳动合同，8月9日，我将组织关系转入婺城支行，同时被通知分配到_分理处。一年来，我经历了新员工培训、大堂经理、高柜柜员、客户经理等岗位，现实习期满，将我的实习总结交予组织，一方面希望通过总结，考虑过去工作中的所学所得，并躬身自省;另一方面，希望组织对我工作中积极的局部给予肯定，并对我的缺乏给予批评和指导。首先是对工作的总结。我到_分理处后，由于一段时间没有柜员号，就被林主任安排跟班实习和大堂引导。刚开场工作，觉得工作很是神圣。当时思想很是紧张，动作也是极不纯熟。好在师傅给力，客户也予以理解，

2、到新员工培训前，已能小有纯熟的上柜。之后是新员工培训。新员工培训包含了心理辅导、礼仪学习、农行介绍、团队训练、技能培训等多方面内容，平时训练采用半军事化训练。新员工培训历时半个月，时间虽然较短，但是经过这段时间，我对理论、技能和团队协作才能都有了新的认识。经过培训，我回到网点后，首先担任了_的大堂经理。培训时教师引入了“赢在大堂”的农行文化，我认识到大堂经理是农业银行的一个非常重要的岗位。我认为大堂经理的第一素质必须是责任心。因此责在一个“先”字。大堂经理需要最先发出问候，最先理解客户需求，并且最先效劳客户，最先展开营销。当把客户引导至柜台后，大堂经理需要协助柜台人员准备资料，营销产品。有时发

3、生客户大声争吵时，大堂经理需要最先反响，采取必要措施安抚客户。大堂经理还需负责ATM机器的维护，因此需要纯熟的技能和耐心的效劳。柜员。做好一个柜员需要至少三方面的才能：微笑效劳才能，纯熟技能，团队协作力。微笑和耐心是争取客户的根底，纯熟技能是提升，团队协作力是保障。客户经理岗位。我认为，客户经理是农行的信贷员，是客户的理财师，是网点主任的左膀右臂。我有幸跟着夏旭升教师学习信贷业务。信贷业务经营的是风险，要求信贷员有很强的风险意识。信贷业务又是农行经营利润的一项最重要的来，要求信贷员有很好的定价才能和客户维护才能。这要求客户经理有扎实的信贷知识，灵通的理财信息，和对风险很强的控制意识。客户经理又

4、需要在网点主任的安排和支持下开展工作，以良好的才能促进网点业务的开展。在_分理处，我身兼网点平安员职责，协助支行维护网点的各项平安事项。网点平安是各项工作的根底，维护网点平安是对客户负责，对员工负责，对自己负责，可谓职位小，职责重。可喜的是，我_分理处各项平安工作进展有序，正在努力创立“三化三达标”网点，争创金华农行平安工作的先进。再是对职业的考虑。经过一年的实习学习，我对农业银行的业务和开展有了更深入的认识。首先农业银行的开展与整体经济开展相辅相成。经济形势好了，客户财富增多了，我行的各项业务的开展根底也变强了，促进了农行业务的开展;反过来，我行的效劳程度增强了，支持经济开展程度的才能增强了，也能促进实业的开展，为经济开展效劳。其次农行的开展必须得益于自身员工队伍素质的进步。有一支较强的员工队伍，是农行的开展的支柱。而团队协作力和执行力，是农行优秀员工队伍的保障。第三，我们需要具有一颗献身农行，效劳客户的心。农业银行可以为年轻人提供一个好的平台，供学习、供拼搏、供创造。是一个大的舞台。我认真地完成了实习要求，现申请转正。第 3 页 共 3 页