实用季度工作总结范本汇编10篇.doc
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1、实用季度工作总结范本汇编10篇实用的季度工作总结范文汇编十篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回忆和分析p 的一种书面材料,通过它可以全面地、系统地理解以往的学习和工作情况,因此我们要做好归纳,写好总结。那么总结应该包括什么内容呢?下面是WTT搜集整理的季度工作总结10篇,希望大家可以喜欢。季度工作总结 篇1各位领导,各位同事下午好,由我代表国际大酒店做三季度总结以及四季度工作报告。20_年三季度,酒店整体工作有条不紊,各部门的工作标准、工作流程以及管理制度都在逐步完善,酒店整体的经济效益和社会效益稳步提升,现将三季度工作予以总结并汇报四季度工作规划。一、三季度营收情
2、况概述酒店三季度总体营收533.643万元,较去年同比增长26.1%,增长额110.44万元,其中客房营收286.87万元,同比增长15.67%,增长额38.86万元,客房出租率同比降低0.01%,但平均房价同比进步22.41元/间夜,revpar同比进步13.26元/间,客构造的调整带来了平均房价的显著进步,同时进步了酒店单房收益,整体经营形势向好,餐饮营收246.78万元,同比增长40.04%,实际增长70.56万元,整体经营数据较去年同期增长明显。但较本年度营收方案仍有一定差距,四季度工作中会将缩小方案内营收差距作为后期工作重点。三季度网络点评方面酒店共获得45条网评,好评37条,8条需
3、要改良。二、三季度经营策略总结1、经营活动筹划工作:三季度筹划专项活动3次,分别为户外婚礼秀、中秋月饼礼盒、大闸蟹礼盒。首次户外婚礼秀走进板桥社区活动,现场吸引观众超300人,现场理解居民较多,同时表示第一次参与现场的婚礼秀活动,非常有新意。酒店对于意向客户持续跟进,力求将意向客户转化为实际消费群体,四季度我们会适时开展第二次户外婚礼秀走进金地花生唐商业街,更好的为酒店品牌做出了推广,同时增加了集团和酒店的社会影响力。中秋佳节酒店首次推出酒店品牌的月饼礼盒,在集团的支持下,成功售卖月饼礼盒共计3000盒,全额完成销售预期,带来专项营收约36万元,既增加了酒店综合经营收益,且丰富了酒店半自营产品
4、。三季度末大闸蟹礼盒售卖工作筹划启动,收益将在四季度工作中表达。2、客构造与客户开发工作:1、三季度继续深化调整酒店客渠道,在降低酒店对低价旅行团队依赖的同时,进步会议、团队等客的引入并进步售卖价格,从而提升了平均房价与单房收益,利于更好的长远开展,并为酒店20_年度进步各渠道售卖基准价格做提早准备;2、继续加大对协议消费市场的开发力度,着重开发滨江开发区、雨花经济开发区创业创新园两大区域协议客户,共计新签消费协议62家,已产生消费有效协议20家,其他有待开发;3、三季度共计接待新开发市场会议23批次,新开发旅游团队市场共计10批次,共计产生营收31.42万元。后续将继续加大此类客开发力度,促
5、进酒店客更替工作,完成优质会议、团队资引入,进步酒店综合经营收益。3、持续开展部门培训工作:三季度各部门共开展培训42场,涉及了工作中的方方面面,前厅部针对员工开展屡次案列分析p 会对特殊案例进展汇总,例会中进展案例分析p ,提升员工处理突发事件的才能;客房部针对查房流程进展培训,严格执行查房制度,保证所有房间的卫生质量、环境等符合酒店标准,标准房间内物品摆放及数量。在日常的检查过程中落实查房制度,做到层层把关;餐饮部加强前场效劳环节的培训,增加专项培训的次数,实操演练,增强员工的对客效劳意识,进步现有的效劳程度,强化各项效劳环节等4、sop标准作业流程工作:酒店行业效劳细节量化标准操作程序,
6、包含文件共594份,其中有酒店各岗岗位职责,各工种流程化作业标准,各类操作手册,及各类文件表格等,后期分三个阶段推行:酒店效劳标准的制定、酒店效劳标准的执行、酒店效劳标准的保持。标准的建立首先是要用标准性语言描绘流程和标准,然后就是员工详细在工作中施行建立的标准,并针对顾客的意见和行业的趋势不断完善和优化标准。5、个性化效劳工作:客房内增设房内雨伞,香薰,提供夜宵,针对VIP客人的夜床效劳等,从无到有,实在的为住店客人提供专属酒店的效劳。6、集团、酒店相关部门合并工作:工程部根据集团总经理要求,将集团工程部、安保部与酒店工程部合并。7、人员招聘工作:三季度办公室共招聘人员23人,离任17人包含
7、5名暑期工,招聘渠道不断开拓,包含张贴海报,参加各个招聘微信群,参加招聘会,网上招聘等,目前酒店现有人员126人,缺岗人数逐渐减少。三、四季度工作方向四季度工作重点经营方面和管理方面,首先经营方面如下:1、根据大闸蟹礼盒销售方案,组织开展第二次全店专项销售工作。2、组织开展第二场户外婚礼秀活动,并根据前期方案的策略调整方向,调整酒店婚宴、宴会价格及优惠工程体系,为后期宴会市场增收打好根底。3、制定20_年度年会价格体系及优惠政策,为年会市场推广及促进预定做准备。4、组织召开年终客户答谢会,摸底客户20_年消费潜力及价格层面承受度,为价风格整做准备工作,同时摸底重要客户年会需求。5、制定20_年
8、度酒店整体价格体系,调整各类对客协议、合同模板,为来年更好、更系统的开展相关工作做准备。6、组织开展20_年度经营预算制定工作。7、对于OTA线上平台进展实时监控,不定期理解周边竞争对手价格政策,特别是12月31日,元旦跨年期间通过价格的再次调整以及平日淡季特价促销房型的价风格控来抢夺流量。8、对于南京旅行社市场加强深度合作,与现有的金桥旅行社进展洽谈,制定明年的特殊价格看看能否达成一致!9、年底大礼包的销售准备工作列入工作方案中!10、年会客户的开发,尤其是去年来店举办过的加强拜访联络。其次管理方面如下:11、提升健全客房配套效劳,让房价与客户体验相匹配。12、根据实际酒店运营情况重新调整人
9、员组织架构及薪酬方案,报集团审批。13、为提早吸纳明年婚宴市场做营销筹划案。根据集团董事长、总经理精神要求,加强与外界同行学习交流,不断改良,提升酒店软、硬件实力,更好的迎合市场消费心理。季度工作总结 篇2为认真贯彻落实_镇政府平安消费有关会议文件精神,结合当前交通运输平安消费面临的严峻形势,根据镇领导指示安排部署,_交管所现将一季度平安消费工作总结如下:一、结合交通运输平安消费监视管理职能,于20_年3月16日由镇党委委员、武装部长付明同志带队,安监中队王化伟,交管所张健、徐振、钱磊一行5人对金宗、万事通坤联3家物流公司开展平安消费大检查。检查过程中听取了3家公司负责人对抓平安消费工作情况的
10、汇报。重点检查公司内部在抓人员管理、车辆管理、设备设施、平安消费、质量信誉考核、GPS监控管理等方面主要平安措施落实情况。在检查过程中对发现:例如有些车辆未装备灭火器、或者灭火器过期、交接班记录不齐全等存在的问题提出了明确整改建议和要求。并下达了隐患整改通知书,责令该公司利用最短时间整改完毕,确保一季度平安消费工作平安稳定运行。其中,共检查出隐患部位3处,下达责令整改隐患通知书2份,整改落实3处,收回2份,已全部整改到位,及时消除了平安隐患,从而确保了运输企业平安消费工作的稳定运行。二、积极配合各驻所片区中队履行管理职能,在_夏楼等主要路口对过往车辆开展平安检查。1-3月份共检查过往车辆90余
11、辆,悬挂条幅2幅,发放宣传单30余份,查处超限超载及改型车辆5辆,有力确保了辖区道路的平安畅通。三、加强头执法管理。在田陈煤矿设立头监视管理办公室,安排专人值守,监视车辆的装载情况,严把“三关”即进场关、过磅关、出场关,及时有效杜绝了车辆超限、超载情况发生。其中,共检查进出矿车辆120余辆次,坚决杜绝超限超载情况发生,有力确保了田陈煤矿运输平安消费秩序良好运行。四、及时开展道路养护平安检查。不断加大养护巡查力度,其中,通过巡查去除非公路标志牌5个,堆积物3处,及时消除了道路上的平安隐患,确保了辖区道路的平安畅通。第二季度平安消费工作方案:1、积极支持配合各驻所片区中队持续开展道路交通平安消费大
12、检查,重点整治超限、超载、超员“三超”等违章行为,确保道路交通平安秩序的良好运行。2、强化对辖区内客运、货运、维修、驾培企业的平安监管,不定期开展平安消费大检查,确保运输企业平安消费正常运行。3、采取多种形式开展平安消费宣传,加强头执法管理,明确专人负责值守,严把“三关”监视车辆的进场关、过磅关、出场关,坚决杜绝超限超载等违章行为的发生,确保了田陈煤矿运输平安消费秩序良好运行。季度工作总结 篇3不经意间,在云山点校支教的第三季度过去了,回忆本季度来自己的工作和表现,可以赢得学生的喜欢,受到同事的好评,得到受援学校的肯定,对于我真是莫大的抚慰。而我自己在支教的同时也得到了升华,无论在思想上、业务
13、上也可以说获益非浅!在学校领导的大力支持下,同事的无私关心下,我顺利完成了本季度的支教工作,现总结如下:一、降低重心,做教学一线的普通人我并没有因为支教就有了“光环”。自从我踏进云山点校校园那一刻起,就没有把自己当成一个“流水的兵”,而是以高度负责的主人翁精神,在每一个平凡的支教日子里挥汗泼墨,辛勤付出。首先,服从领导工作安排;严格遵守学校的各项规章制度和纪律要求,做到按时到校,不迟到不旷课,有事先请假,坚持集体办公,按时完成领导交给的各项工作任务;其次、与群众打成一片,不搞特殊化。在学校食堂里就餐,并利用茶余饭后或工作之余与老师们聊聊天,叙叙家常,议论一些生活和工作上的琐事。生活上从不向学校
14、领导提出过多的要求,平时与老师交谈中,从没有居高临下的优越感,一律按学校的要求去办事;第三,树立主人公的意识。但凡涉及到学校利益的事,我总是从“云山点校”这个角度去考虑,但凡关系到学校声誉时,我总是以一个“云山点校老师”的身份去争取这样过了一段时间之后,我打心眼里快乐,为他们可以承受、理解我而快乐,为我可以融入云山点校这个集体而快乐。二、关心学生,奉献爱心,做学生的良师益友。我在所教学生身上,倾注了全部的爱。课前,我认真备课,理解每一个学生的各种情况,因材施教。课堂上我展现老师的风采,精彩的讲述,循循的诱导,积极地鼓励,深深的吸引着每一个学生。课后,我认真修改作业,按“四精四必”处理好学生作业
15、,并对差生进展重点辅导,总是让每一个学生都理解消化了才肯罢休。工作中,我发挥吃苦耐劳的工作作风,兢兢业业地教学精神,很快便与学生、家长、校领导和老师建立了和谐的关系。我还非常注意学生的养成教育,个人卫生教育,帮助他们养成良好的生活习惯。我还非常关心学生的生活情况,可以和学生谈心,理解每个学生的生活,嘘寒问暖,帮助有困难的学生,我还针对学生课外知识面狭窄这一实际情况,经常从自己家里带书借给学生看,扩大学生的知识面,增强课外知识储藏量。我如今所能做的就是尽自己所能,用热情,爱心做到让学生满意,让自己满意,给学生们带来一点点阳光,一点点快乐。面对他们我要做的就是以绝对的自信,百分的热情,的爱心去滋润
16、他们。当我看到孩子们能流利的答复出问题的那一刻,我感到莫大的欣慰,为我的学生,也为自己,我体会到了身为人师的骄傲与责任。季度工作总结 篇4本人从事基站维护工作。回忆这段时间来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,完成了自己的本职工作。通过段时间来的学习与工作,工作形式上有了新的打破,工作方式有了较大的改变,现将段时间来的工作情况总结如下:一、负责市区23个基站的巡检和故障处理工作、自维基站固定资产盘查、综合资管的核查工作。(20_年6月进展调整,未调整前为60多的自维宏基站、40多的自维微基站)。二、负责市区转供电基站和对电业局结算基站的电费、租赁费结算和
17、预算上报、报表统计上报、电费结算新增基站地点供给商增加工作、与方案建立部核查新出电费基站地点工作、解决电费租赁费合同到期洽谈和纠纷解决问题等。(截至20_年12月28日租赁费结算16笔;转供电电费结算139个地点;对龙沙、铁锋、建华、市郊、铁路等供电局每月结算约为230张发票)。其中对龙沙、铁锋、建华、市郊、铁路等供电局每月结算在20_年10月后交由徒弟米新星负责。三、与王舜共同负责基站(宏蜂窝、微蜂窝、WLAN)合同签订和洽谈工作。四、参与微基站的基站初验工作。对验收工作中发现的问题要求建立方及时解决。五、完成基站维护中心的内培和外培工作,制定培训方案,要求外培人员回归后进展基站中心的内部培
18、训工作,做到知识的中心和代维人员的共同普及。实行代维人员轮岗实习培训制度。代维公司的维护人员,到挪动分公司网络部基站维护中心进展轮岗实习培训,培训期间按照挪动分公司网络部基站维护中心的员工进展管理,有故障时实地进展故障处理,无故障时学习技术理论知识,制定细致、全面的考核评估细那么,实在提升代维人员的技术才能和综合素质。六、参与市区内应急通信保障工作,20_年9月与王丽霞和其它中心员工共同参与防汛应急检查工作。20_年全年参与了5起应急通信保障工作,其中出动应急通信车4次。加强自身对应急通信保障工作内容与流程的学习,理解自己在应急通信保障工作中的职责。七、定期上报省公司经典基站故障案例每季度2篇
19、、另外上报齐铁锋曙光派出所纠纷处理案例获得好评,并部分内容可作为在居民区建站前期准备工作参考。八、负责2G、TD基站故障和工程搬迁工作等技术支撑支援工作。完成全区2G、TD基站故障的技术支撑工作,完成甘南、克山、市区等基站搬迁等支援工作,其中甘南基站搬迁为首例板房基站整体搬迁工作,对板房基站搬迁工作有较大的借鉴意义。九、负责基站维护工作创新工作,个人上报基站创新15个,在20_年1季度全公司举行的创新活动中获得荣誉。自行编写“基站相关数据管理方法”、“基站库房出入管理制度”、“基站交融台帐管理创新”等创新成果,其中“基站交融台帐管理创新”申报中国挪动黑龙江公司管理创新成果。十、完成对联通公司共
20、享机房的设备租赁和共享机房的电量抄表、电费结算工作。十一、负责TD备件的协调派发工作。确保全区可以及时处理TD故障。十二、20_年共带徒弟3人其中已经出师可以独立完成基站维护相关的各项工作。十三、作为基站维护中员工的B角,在休假期间完成其直放站室分管理和基站故障分析p 和周报上报等工作。十四、完成20_年基站、WLAN周报的汇总和上报工作。(20_年10月后交由徒弟负责汇总和上报)十五、负责全区基站四代换型的统计和协调工作、工程信息发布工作。配合建华建立部完成基站宏站和微站的换型工作,完成交换机柜和板件的统计入库工作。协调库管部门存放交换机柜和板件。申请苫布做好交换机柜和板件的遮挡工作。(20
21、_年8月后交由徒弟负责交换机柜和板件的统计入库工作)十六、完成外国语学校、飞机场、铁路工程学校、百花园、百花红楼、百花科技电子城、嫩江宾馆等基站纠纷问题。以及方案建立部要求医学院南、齐大北等基站的进站建立工作问题等。十七、协调省公司出纳、工商银行站前支行共同解决关于铁路15位企业下属帐号汇款问题。十八、完成大学学生实习,基站维护中心侧接待讲解工作。十九、负责TD-lte、td七期涉及基站维护中心的各项工作,如配合优化中心和方案建立部选址等。以上是我这季度的工作情况。在以后的工作中,我要加强自身学习,进步业务程度。保证本岗位各项工作的正常运行,可以以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真
22、努力贯彻到实际工作中去。积极进步自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力进步工作效率和工作质量。季度工作总结 篇5在_年三季度中,幼儿园团支部紧紧围绕院团委工作部署,结合幼儿园团支部工作实际,在幼儿园党支部的关心和支持下,积极发挥生力军和突击队作用,坚持以主题活动为载体,以进步老师综合素质为着眼点,以制度建立为保障的工作思路,举办了一系列内容丰富多彩的特色活动,促进和保证了三季度幼儿园各项工作的圆满完成。现将三季度工作汇总在团委举办的“善思明辨睿智青春”青年辩论赛中,幼儿园团支部发动青年职工积极参加,并组织了一支由五名年轻人组成的“舌辩天下”代表队参赛。经过前期认真查
23、找资料、商讨串词,一路过关斩将,顺利进入四强,并最终获得第三名的好成绩。此次活动为幼儿园营造了安康积极、昂扬向上的文化气氛,同时也培养锻炼青年职工的语言表达才能、逻辑思维才能、应变才能和团队协作才能。积极响应团委号召,在研究院工会承办的中航工业“霹雳杯”首届桥牌锦标赛中担任志愿者一职,认真配合工会、团委,做好分配给自己的各项任务。从前期会场布置到机场接人,从赛中认真效劳到比赛完毕拾掇场地,一直秉成认真严谨的原那么,保证赛程的顺利进展,志愿者的效劳也得到了院相关领导和广阔参赛职工的一致好评。“献出一份爱心,送去一缕温暖”。在幼儿园团支部发起为云南省楚雄州的孩子爱心捐物的活动中,幼儿园广阔职工纷纷
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