医院质量文化年心得体会.doc

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1、医院质量文化年心得体会医院质量文化年心得体会建立优质效劳文化是进步医疗效劳质量，端正医院医德的根底工作。具有鼓励、凝聚、约束的功能与作用。医院效劳文化的建立是提升医院文化，加强医疗效劳质量，开展效劳经济和效劳战略，保证医院生存与开展的重要组成局部。作为一名普通的医师，我认为应从以下几方面入手：1、 创造真诚的爱心效劳环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化效劳中要求医务换位考虑，观察自己的职责，探究亲情化效劳的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和抚慰。让患

2、者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的交融在一起，得到广阔患者的肯定。2、 加强教育与培训，通过创立医院优质效劳活动，使责任、荣誉、仁心、深化人心，激发职工的工作热情。提升医务人员的品格风范，凝聚大家的积极性，上下齐心。同时让大家感受到医院的关爱与协作精神。增进团队精神和全局观念。形成爱我工作，追求安康，尊重生命的医院优质效劳文化形式。并通过各种形式教育全体人员树立“医院是我家，我是医院人，医院靠我开展，我靠医院生存”的责任担当意识。体会性命相托的理念。3、 精学业务，自我充实，进步医疗质量，建立健全医疗质量管理网络，强化各级医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗过失的发生。4、建立优质效劳文化，充分表达关心、爱心、细心的优质效劳文化气氛，作为一名医师就要不断重视和加强医院优质效劳文化建立，真正实现经济效益和社会效益同时进步的目的。也是医院在竞争日益剧烈的医疗市场中生存开展的需要，使医院在剧烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地总之，认真负责的做好医疗工作。“救死扶伤，治病救人”是医生的职责所在，也是社会文明的组成局部。医疗工作的进步在社会开展中具有不可替代的作用。为此，我抱着为患者负责的精神，积极做好各项工作，热情接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，把自己的全部献给医疗事业。第 3 页 共 3 页