电梯维修保养单位管理规范(T-WTX WTX001—2018).pdf

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1、ICS T/WTX 乌 鲁 木 齐 电 梯 行 业 团 体 标 准 T/WTX0012018 电梯维修保养单位管理规范 2018-04-02 发布 2018-05-01 实施 乌鲁木齐电梯行业协会 发 布 T/WTX0012018 I 前 言 按照 GB/T 1.1-2009标准化工作导则 第一部分：标准的结构和编写的规定编写。本标准由乌鲁木齐电梯行业协会提出并发布。本标准起草单位：乌鲁木齐电梯行业协会 本标准起草人：柴辉、徐彪、钟建国、陈飞、于仁东、李展航、陶静、热西旦苏里毯、郑明珠、杨军。T/WTX0012018 1 电梯维修保养单位管理规范 1 范围 本标准规定了电梯维修保养单位的组织机

2、构条件，以及对电梯维修保养活动的前期准备、维修保养实施、应急救援和演练、考核与评价、检验检测的要求。本标准适用于对乌鲁木齐市辖区内电梯维修保养单位的管理。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 7024 电梯、自动扶梯、自动人行道术语 GB 7588 电梯制造与安装安全规范 GB/T 18775 电梯维修规范 国务院令第549号特种设备安全监察条例 乌鲁木齐电梯安全监管运维平台操作规范 3 术语和定义 GB 7588、GB/T 18775、GB/T

3、 7024 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1 电梯 具有动力驱动，利用沿刚性导轨运行的箱体或者沿固定线路运行的梯级（踏步），升降或者平行运送人、货物的运输设备，包括：载人电梯、载货电梯、自动扶梯、自动人行道等。3.2 电梯使用单位 具有在用电梯管理权利和管理义务的单位（包括个人），即电梯产权所有者或受其委托、授权的电梯管理者。3.3 电梯维修保养单位 对电梯进行维修保养的单位，简称电梯维保单位，包括：法人机构、法人机构的分支机构、维修保养施工点。3.4 T/WTX0012018 2 外地来乌电梯维保单位 注册地不在乌鲁木齐市辖区内，且在乌鲁木齐市从事电梯维护保养业务的电梯维保单位。

4、3.5 安装 在电梯井道、机房、底坑内，或者在上下（或前后）机房之间对整台的电梯零部件进行组装、就位、固定、调试等施工活动的总称。不包括施工用脚手架的安装。3.6 改造 改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机，改变电梯主要受力构件的结构或受力方式，改变电梯主要参数的施工活动的总称。注1：主要参数指额定速度、额定载重量、提升高度（运行长度）、倾斜角度、名义宽度。注2：驱动系统指驱动方式（曳引驱动、强制驱动、液压驱动等）和调速方式（变极调速、交流调压调速、调频调速、直流调速、液压流量控制调速等）的总称。注3：电梯控制系统指电梯控制、信号和指令、故障的防护、电气安全装置等控制的总称。3.7 维修 以相

5、应的新零部件取代旧零部件，或对旧零部件进行加工、修配的施工活动的总称，这些施工活动不改变电梯主要参数，不包括改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机和改变电梯主要受力构件的结构或受力方式。维修分为重大维修和一般维修。3.8 重大维修 更换和加工、修配电梯主要部件，改变轿厢质量超过额定载荷的8%，加装安全装置，增加电梯停靠层站但电梯主要参数没有改变的施工活动的总称。不包括主要部件同型号、同规格的更换。注：主要部件包括：限速器、安全钳、缓冲器、门锁装置、轿厢悬挂装置、导轨、曳引机、控制柜、上行超速保护装置、安全电路、液压泵站、限速切断阀、电动单向阀、液压油缸、手动下降阀、机械防沉降装置、悬吊机构失效保

6、护装置、防火层门、玻璃门及玻璃轿壁、自动扶梯或自动人行道的控制屏、驱动主机。3.9 一般维修 不属于重大维修的其它维修活动的总称。3.10 日常维护保养 在电梯交付使用后，为保证电梯正常及安全运行，所进行的清洁、润滑、调整、检查活动的总称。3.11 T/WTX0012018 3 维修保养 一般维修和日常维护保养的总称。3.12 乌鲁木齐电梯安全监管运维平台 由乌鲁木齐市质量技术监督局建立，是对乌鲁木齐区域内电梯维保企业备案、电梯信息登记和维保作业、应急救援处置、电梯监察监督、信用评价等工作进行管理的信息化平台。4 组织机构 4.1 单位资质 4.1.1 维修保养单位应为依法成立或注册的独立法人

7、，并依照特种设备安全监察条例取得从事维修保养电梯活动的许可资质。4.1.2 法人机构于外地注册在乌鲁木齐市从事维修保养的外地来乌电梯维保单位，应在乌鲁木齐市设立分支机构或维修保养施工点。分支机构应在当地办理工商登记。4.1.3 分支机构和维修保养施工点需经法人授权。应具有法人机构的授权文件，授权文件应明确分支机构的负责人和对授权的设备类型、施工类别（指安装、维修、维修保养，下同）、技术参数、区域范围等权限的限制。并能在法人机构许可资质和授权范围内独立承担电梯维修保养业务，有独立帐目和独立核算。4.1.4 所持资质应覆盖所维修保养电梯的设备类型、施工类别和施工等级。其施工资质应由其法人机构提出申

8、请，一般应与法人机构的许可资质同时评审。4.1.5 维修保养施工点从事电梯维修保养工作应以法人机构或分支机构名义进行。4.1.6 在乌鲁木齐市范围电梯保养数量不应少于 150 台。4.1.7 在乌鲁木齐市从事维修保养的维保单位、分支机构、维修保养施工点都须在乌鲁木齐电梯安全监管运维平台内录入相关信息。4.2 管理制度 4.2.1 维修保养责任制度、管理体系、质量保证体系应覆盖所有场所进行的工作。应有效运行并持续改进。4.2.2 法人机构应加强对分支机构和维修保养施工点的体系运行和维修保养质量的检查。每年应至少一次对分支机构和维修保养施工点的质量保证体系运行进行检查考评，对分支机构和维修保养施工

9、点所维修保养的每台电梯每年至少现场检查一次。检查考评工作应记录，记录双方至少应保存 4 年。4.2.3 应编制或持有与所维修保养电梯的种类和型号相适应的作业指导文件。4.2.4 法人机构及分支机构应持有相关的法律、法规、规范和标准文本。4.2.5 应建立文明服务制度，规范文明服务、文明用语、维保着装等活动。4.2.6 应当做好电梯故障统计、安全、文明使用宣传等工作。4.3 人员要求 4.3.1 应有与其从事的维修保养活动相适应的专业技术人员和管理人员。4.3.2 有资质要求的岗位，应由符合要求并取得相应资质证书的人员承担。未取得特种设备作业人员证的人员不得独立进行维修保养作业。T/WTX001

10、2018 4 4.3.3 工程技术人员和持证人员应是常驻人员，且常驻地是唯一的。4.3.4 持证人员人均维修保养电梯数量不应多于 30 台。4.3.5 应与从业人员签订劳动合同，并依法交纳社会保险金。4.3.6 分支机构人员还应满足下列要求：a)工程技术人员至少 1 名；b)承担管理维修保养施工点的分支机构工程技术人员至少 2 名，其中机械和电气各 1 名，至少有 1 名具备工程师资格；c)持证作业人员至少 6 名，其中检验人员至少 1 名。4.3.7 维修保养施工点的人员不少于 3 名，其中持证作业人员应不少于 2 名。4.4 设备设施 4.4.1 应具有固定的工作场所。办公和仓库的总建筑面

11、积应不小于 150 m2。4.4.2 应具备维修保养活动需要的并且能够独立调配使用的固定或可移动的设备设施。装备、工具、检测仪器和备品备件。4.4.3 必备的施工设备和检测仪器应包括：a)起重设备；b)万用表；c)钳形电流表；d)绝缘电阻测试仪；e)游标卡尺；f)常用电工、钳工工具；g)电焊气割工具（维修保养施工点可不具备）；h)能够登录和使用乌鲁木齐电梯安全监管运维平台的电子设备。4.4.4 应建立施工设备的台帐，并保存相应的施工记录。4.4.5 应设有 24h 值班的电梯维修保养服务热线。4.5 登记与变更 4.5.1 电梯维修保养单位应在乌鲁木齐特种设备安全监察机构进行备案。4.5.2

12、在首次从事电梯维修保养业务前，应当书面告知当地设区的市的监管机构（质量技术监督局和市场监督管理局）特种设备安全监察机构或其委托的机构，以后每年书面告知 1 次，书面告知应提供以下资料：a)法人机构的许可资质证书和法人机构（或分支机构）授权文件；b)办公场所和仓库平面图及自有产权证书或租房协议；c)分支机构或维修保养施工点基本情况表；d)人员的劳动合同及养老等保险凭证；e)维修保养的电梯台帐。4.5.3 应依据乌鲁木齐电梯安全监管运维平台操作规范的规定，在乌鲁木齐电梯安全监管运维平台中填报电梯维修保养的信息，并保证填报信息的真实、有效。如相关信息发生变动，应在平台中及时更改或更新。4.5.4 应

13、至少每 15d 使用乌鲁木齐电梯安全监管运维平台对其维护保养电梯进行 1 次日常信息维护。5 前期准备 T/WTX0012018 5 5.1 合同 5.1.1 签订合同 电梯维修保养单位在对电梯提供维修保养前，应与电梯使用单位签订书面合同，电梯维修保养合同至少应包括以下内容：a)维修保养的施工性质、内容，执行的标准和要求；b)维修保养起止日期和电梯维修保养的时间频次。维修保养期限应不少于1年，电梯维修保养时间频次应至少每15d 1 次；c)在应急救援、配合重大活动等方面的约定；d)学校、幼儿园以及车站、客运码头、商场、体育场馆、展览馆、公园、宾馆、医院等公众聚集场所和居民住宅使用的电梯，故障报

14、修和应急救援抵达时间；e)双方的其他权利、义务和责任。5.1.2 合同评审 5.1.2.1 电梯维修保养单位对拟维修保养电梯，应根据不同制造单位、不同品种的要求进行合同评审，对电梯安全性、可靠性和维修保养所需的人员、技术、装备和备品备件供应等资源要求进行确认，确保在合同有效期内有能力和条件保证所维修保养电梯的安全、可靠运行。5.1.2.2 在定期检验有效期间更换维修保养单位的，新维修保养单位应在合同签订后 15 d 内持合同原件到实施定期检验的检验机构更换电梯安全检验合格标志。5.1.3 合同录入 5.1.3.1 在合同签订后的 7 个工作日内应在乌鲁木齐电梯安全监管运维平台内录入维保合同相关

15、信息。5.2 作业指导书 5.2.1 应根据特种设备安全技术规范、标准和电梯产品安装使用维护说明书的要求制订电梯维修保养作业指导书，指导电梯维修保养作业，保证其维修保养的电梯安全技术性能持续符合安全技术规范和标准的要求。5.2.2 电梯维修保养作业指导书至少应包括以下内容：a)电梯的日常、季度、半年度和年度维修保养的项目、内容、方法和要求；b)自检项目、内容、方法和要求；c)电梯维修保养施工作业安全措施，包括电梯门锁等安全保护装置、安全开关、安全触点测试、修理、更换施工时所必须采取的有效防护措施。5.3 计划 应依据合同规定，制订每台电梯维修保养的日常、季度、半年度和年度维修保养计划。6 维修

16、保养实施 6.1 基本要求 6.1.1 维修保养单位对电梯维修保养施工，应符合国家安全技术规范、标准和电梯产品安装使用维护说明书的要求，在施工现场落实安全防护措施。T/WTX0012018 6 6.1.2 应落实管理制度，明确内部职责，严格按照维修保养计划和电梯维修保养作业指导书的要求进行电梯的维修保养作业。6.1.3 电梯维修保养单位电梯维修保养服务热线，应全天候有人负责响应，接到电梯故障通知后，电梯维修保养单位人员一般应在 60min 内及时抵达电梯所在场所，县级以上城区的电梯发生安全事故和困人事件时应在接通知后 30min 内抵达并及时救援内抵达并及时救援，同时应按照乌鲁木齐电梯安全监管

17、运维平台操作规范进行操作。6.1.4 电梯维修保养单位应在电梯轿厢内或其它醒目位置张贴电梯维修保养单位告示牌，内容应有电梯维修保养单位名称以及 24h 值班电话号码。6.1.5 维修保养实施应按规定予以记录。6.1.6 维保合同签订后应在 7 个工作日内完成对签约电梯进行标识牌的张贴及绑定工作，并完成初始化设置，按照乌鲁木齐电梯安全监管运维平台操作规范的要求进行无纸化维保工作。6.2 故障处理 6.2.1 电梯维修保养单位对在维修保养时发现的问题应及时处理和修复，如需进行重大维修施工的，应履行施工告知和申报监督检验。6.2.2 电梯发生故障时，电梯维修保养单位应进行全面检查和修复，在未完全修复

18、前应采取必要措施防止电梯继续投入正常使用；发现电梯存在严重安全隐患不能及时消除的，可采取包括立即停止电梯运行等有效措施，并及时书面通知电梯使用单位。6.3 自检 电梯维修保养单位应至少每半年对电梯进行自检，自检应按照作业指导书的要求进行，并作好相应的记录。自检工作必须由维修保养单位的电梯检验人员进行，自检不应替代半年度和年度维修保养。6.4 安全管理 电梯维修保养单位应当制订电梯维修保养现场管理制度,落实维修保养过程中的现场安全防护措施，确保维修保养工作的安全。6.5 台帐和档案 6.5.1 应建立电梯维修保养台帐和档案。如采用电子文档形式，应做数据备份。6.5.2 日常维修保养档案应一台一档

19、，档案至少保存 4 年。6.5.3 电梯维修保养台帐至少应包括：a)所有维修保养电梯合同的目录；b)维修保养电梯汇总表，应包括：电梯使用单位名称、使用单位地址、使用单位联系人和联系电话、电梯制造单位、电梯型号、维修保养起止时间、定期检验时间、维修保养责任人等内容。6.5.4 电梯维修保养档案至少应包括：a)电梯基本情况表；b)日常维修保养和季度、半年度、年度维修保养实施记录，实施记录应如实记录发现的问题和采取的措施，并有使用单位管理人员签字确认；c)法人机构进行检查、考评工作的记录；d)电梯报修或应急维修记录；e)维修保养合同有效期内安全检验合格标志复印件；f)故障、安全隐患、事故及应急处置记

20、录。T/WTX0012018 7 6.6 服务指导 电梯维修保养单位应对使用单位帮助和指导，内容应包括：a)提醒使用单位及时申报定期检验，配合做好定期检验工作；b)指导使用单位制订以岗位责任制为核心的安全管理制度和应急救援预案，配合应急救援演练；c)指导使用单位建立电梯技术档案，帮助电梯使用单位正确张贴电梯安全检验合格标志；d)帮助使用单位对相关人员进行安全知识和操作技能的培训；e)指导使用单位使用乌鲁木齐电梯安全监管运维平台软件。7 应急救援和演练 电梯维修保养单位应制订电梯事故和电梯维修保养施工事故应急救援预案，每年至少应进行 2 次应急演练，对本单位维修保养的电梯发生事故时应提供指导和应

21、急救援。8 考核与评价 8.1 应依据电梯维保单位星级评定细则（见附录 A）对电梯维保单位实施考核、评价与星级评定。8.2 对电梯维保单位实行安全质量失信黑名单管理。8.3 有下列不良行为之一的列入黑名单：a)12 个月内发生电梯事故按维保电梯总量的 2%计算，超出电梯责任事故的及事故次数以上的，或 12 个月内累计发生电梯安全相关事故的；b)12 个月内被立案查处按维保电梯总量的 2%计算，超出以上电梯责任事故次数的及以上的，或24 个月内累计被立案查处电梯事故责任次数的及以上的；c)连续 2 年星级评价中，被评定为“无星”的；d)12 个月内被通报 3 次复检率较高、维保人员数量不足的；e

22、)12 个月内被通报 3 次关人故障率较高、应急响应不及时的；f)12 个月内被通报 3 次维保合同、维保人员变更未备案的；g)12 个月内发生 3 次在乌鲁木齐电梯安全监管运维平台录入虚假、错误信息或发生 3 次不按 乌鲁木齐电梯安全监管运维平台操作规范进行操作的。9 检验检测 9.1 电梯检验检测机构应根据监督检验和定期检验等情况，研究分析检验覆盖区域内维修保养质量总体情况，每年对相关电梯维修保养单位进行 1 次综合评价，发现维修保养质量明显较差的单位，应及时报告当地特种设备安全监督管理部门。在用电梯定期检验的检验周期连续计算。T/WTX0012018 8 A A 附 录 A（规范性附录）

23、电梯维保单位星级评定细则 A.1 电梯维保单位星级评定细则 申报单位全部符合A项条件评定为合格二星；申报单位全部符合A、B项条件评定为合格三星；取得合格三星维保单位可自愿申请四星级维保单位。四星采用专家组考核评分制分值200分，评定总分达到140分以上可评为四星。电梯维保单位星级评定细则见表A.1。表A.1 电梯维保单位星级评定细则 类别 内容 指标 结果 评定等次、分值 基 本要求 资质许可 依法取得电梯安装、改造、维修 C 级资质许可 A 依法取得电梯安装、改造、维修 B 级以上资质许可 A 依法取得电梯安装、改造、维修 A 级资质 B 资源条件 符合许可规则，有资源条件鉴证材料，人员证件

24、、社保证明 10 维 保 人 员 技能 维保人员应经培训、考核，并取得上岗证书；随机抽取 3 名维保人员组织考核，总得分 210 分以上，且单人得分不低于 70 分；单人得分低于 70 分一项否决。总分 210-240 分 5 分；总分 240-254 分 10 分；总分 255-269 分 15 分；总分 270 分以上 20 分。（总分 20 分）20 文明形象 公司有文明服务规范，员工对外文明服务、文明用语、维保工作中统一着装，整齐整洁。（总分 10 分）不符合 0 分。基本符合 5 分；符合 10 分。10 技 术与 管理 要求 管 理 制 度 及执行 建立每部电梯维保记录档案，维保合

25、同，记录规范完整 A、B 建立至少以下制度和记录：人员职责、维保制度与操作规范、维保计划与方案、维保记录、应急措施和救援预案、人员培训考核制度、自行检查记录、故障记录、维保单位和使用单位签订责任承诺书记录。各项制度得到落实并有见证（总分 30 分）制度缺失或者基本得不到执行落实一项否决。制度齐全基本能得到落实，记录基本规范完整 10 分；制度齐全执行较好，记录较规范完整。20 分；制度齐全内容科学，执行良好，记录规范完整，档案管理规范 30 分 30 对 维 保 人 员维保人员进行安全培训并考核，每年不少于 2 次 A、B T/WTX0012018 9 进 行 安 全 教育培训 自检 自检应按

26、照作业指导书的要求进行，每年不少于 1 次 B 定期检验 维保人员应配合检验机构对电梯开展定期检验 B 表 A.1 电梯维保单位星级评定细则（续）类别类别 内容内容 指标指标 结果结果 评定等次、分值评定等次、分值 技 术与 管理 要求 事故隐患告知、报告 维保过程中及时告知、报告事故隐患，并有记录 B 故障事故及投诉 被维保电梯没有发生过较大（含）以上责任事故 A 被维保电梯没有发生过一般（含）以上责任事故 B 近 2 年没有违规行为记录 B 被维保电梯 2 年内没有发生过一般（含）以上责任事故。无重大故障投诉、故障处理不及时引起群体性事件或被媒体曝光等不良反映。四星评定一项否决 维保数量

27、客梯、自动扶梯、自动人行道维保数量 500 台以上 5001000 台 15 分（每增加 100 台加 1 分）；1000 台以上 20 分 20 维保人员与维保电梯数量比例 维保人员与维保电梯数量比例合理，不超过人均 30 台 人均 30 台 5 分 25 台人均30 台，7.5 分 小于 25 台 10 分 技术人员保障实力 按资质要求，每增加 5 人加 1 分。满分为 10 分 20 维修维保技术工具 按照7.2.5的要求维保单位应当具备电梯维保必要仪器、工具，检测用的计量器具，有在有效期内的检定证书 10 备品备件 维保单位应当备有维保的各梯型日常修理类备品备件，10 维保的电梯及附件

28、完好 乘客可见部分电梯部件、附件完好、齐全、功能有效、三方通话正常。报警装置、三方通话功能无效一项否决。无缺损且基本完好 5 分；3、齐全完好有效整洁 10 分 10 采用科学管理、先进技术 鼓励推行科学的管理方法，采用先进技术提高电梯安全性能、增强防范事故的能力。加分项，根据实际情况酌情给分；20 维保的电梯及维保人员的安全风险管控 依法经营，鼓励提高对电梯安全事故及维保人员在作业当中发生的安全风险预防、管控，降低安全风险事故概率。依据维保单位参保情况加分（包括电梯安全责任险、维保人员意外险），满分为 20 分,具体量化标准为：1.维保电梯或维保人员意外参保比例达到 40%（含40%）60%

29、加 5 分；2.维保电梯或维保人员意外参保比例达到 60%（含60%）80%加 10 分；3.维保电梯或维保人员意外参保比例达到 80%（含80%）90%加 15 分；4.维保电梯或维保人员意外参保比例达到 90%（含 20 T/WTX0012018 10 90%）100%加 20 分。应 急管理 应急预案 应制定本单位的应急预案 A 应急演练 根据应急预案每半年进行一次应急演练 B 应急响应 应急响应及时 设立 24 小时维保值班电话，接到关人故障通知后市区抵达时间不超过 30 分钟，乡镇不超过 45 分钟。值班电话有效畅通 10 分；电话无效、不通或无人接听一次扣 5 分，两次不通一项否决

30、。市区 30 分钟，乡镇 45 分钟 10 分；20 满 意度 测评 维保服务质量满意度 服务对象对维保服务质量满意满意率 75%以上 A 服务对象对维保服务质量满意满意率 80%以上 B 1、满意率低于 80一项否决；2、满意率 8010 分；3、808515 分；4、85以上 20 分。20 请在附录 A 中加入“结合乌鲁木齐电梯安全监管运维平台运行情况”相关考核指标。添加完毕后重新分割表格 表A.2 电梯维保单位星级评定细则（续）考核事项考核事项 扣分值扣分值 说明说明 电梯管家平台提供或录入信息不准确，提供虚假信息-20 按每部电梯，包括使用位置、坐标、本部电梯安全管理员信息、本部电梯

31、维保负责人等；提供虚假信息按每次/每项计算，一票否决。新签维保电梯 7 日内未安装标识牌-10 按每部电梯每次 标识牌安装后 7 日内未设置初始化-3 按每部电梯每次 未按期进行半月维保（漏保）-5 按每部电梯每次 未按期进行季度维保（漏保）-7.5 按每部电梯每次 未按期进行半年维保（漏保）-10 按每部电梯每次 未按期进行年度维保（漏保）-15 按每部电梯每次 一级救援未到达-10 按每次困人事故计算，超过 2 小时 一级救援超时到达-5 按每次困人事故计算，超过 30 分钟抵达，按照电梯管家 APP中计算的时间 救援电话无法接通（加类型选择）-10 按每次困人事故计算，包括停机、空号、关

32、机等情况 拒绝实施一级救援-20 电话可以接通，但是不能实施救援 救援时未按规定打开电梯管家 APP 报告救援进度-2 距实际发生时间超过 10 分钟未上报即判定扣分条件成立 救援完成时未上报困人原因-3 按每次困人事故计算，完成后超过 23 小时未上报即判定扣分条件成立。投诉任务未响应-5 按每次投诉任务计算，12 小时内未响应投诉任务 T/WTX0012018 11 表 A.2 电梯维保单位星级评定细则（续）考核事项考核事项 加分值加分值 说明说明 建立二级救援站 50 按每个救援站计算 成功进行二级救援 10 按每部电梯每次 正常维保电梯一次 0.5 按每部电梯每次计算 在规定时间内准确录入电梯数据 0.5 按每部电梯计算 在规定时间内完成绑梯 0.5 按每部电梯计算 在规定时间内完成维保初始化 1 按每部电梯计算 上传合格单位资质证件 5 按单位计算 _