电商企业物流成本控制研究.pdf

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1、电商企业物流成本控制研究【摘要】通过对电商企业下物流成本的控制，可以使电商企业在现今社会电商市场中的竞争力大幅的提升。本文主要分析了目前我国一些电商企业物流成本的控制现状以及采取何种措施才能控制企业的物流成本。希冀通过对本文的研究，可以使我国的电商企业更快的发展。【关键字】电商企业物流成本控制措施0.引言现如今，随着市场经济的快速发展，物流业应运而生。我们都知道，目前我国的各个行业之间的竞争愈演愈烈。各个企业都在想尽一切办法去提升自己的竞争力，为的只是能在竞争如此激烈的市场中占有一席之地。由于物流业涉及的范围很广，很多企业的运营都离不开物流服务，并且，物流成本在电商企业的支出费用中所占的比例很

2、高，所以企业要想在市场竞争中处于有利地位，就必须采取一定的措施降低物流成本。1.电商企业物流成本具体案例分析我们都知道亚马逊是世界最著名的电子商务企业，那么它是靠什么来盈利的呢？最主要的原因是它经过五年时间的不断努力，将物流成本几乎降低了一半！同时利用这种低物流成本优势，通过缩减商品运输费用的方式，打击竞争对手，扩大商品销售额和市场份额，以发挥规模效应，从而进一步降低物流成本。物流成本在电子商务企业的支出中所占的比例很大，仅次于销货成本。以当当网为例，2010 年前九个月毛利润率为22%。其中营销费用丶技术费用和一般管理费合计占总销售收入的 9.3%，但仅“物流执行成本”一项就占到销售收入的1

3、3%，致使公司前三季度（加上其他业务收益后）净利润率仅为1%。19992003 年，亚马逊对物流体系作出了相应的调整，把外部运输成本占销售收入的比重，从 13.8%下降到 9.7%，订单执行成本从最高时的15%下降到了9.1%。另外从利润数据来看，亚马逊从 1995 年成立到2002 年实现盈利，在这期间，产品目录的成熟和规模效应及运输成本都下降了3.5%，使毛利润率增加了7%；同时，“订单执行成本”的下降，也使获取的利润增加了5%。从经营的角度看，亚马逊的扭亏主要来自于物流成本和支付成本的下降。由此可见，物流成本关乎着整个企业的发展与生存。2.降低物流成本的措施物流成本指的是运输费用丶订单处

4、理费用丶仓储费用丶收发货和退换货等费用的总和。其中，任何一个环节出现问题都可能会导致较高的运输成本。目前我国大多数电商企业的运输成本居高不下的原因主要有物流配送模式不适合本企业、发货过程中包装所用材料的成本过高、商品质量没有保障、客户满意度差从而影响商品的大规模销售等几方面的原因。那么我们可以采取哪些措施来降低物流成本呢？2.1 根据企业自身选择科学合理的物流模式物流问题一直是制约电商企业进一步发展的瓶颈，京东是典型的B2C企业，受到物流配送方面的影响更大。但是京东并没有长时间的被影响，京东经过不断地创新和实验，开创出了适合自身企业发展的物流模式，即自建物流体系。目前，京东70%的配送服务都是

5、在自建物流体系下完成的，只有一少部分是通过第三方物流完成的。这种自建物流体系使京东能够最大限度的把物流控制在自己手里，并且对于整个供应链有个较好的控制。经过多年发展，自 2004 年以来，京东连续五年的增长率都超过了200%。与京东完全不同，亚马逊的物流模式基本上都是外包，即通过第三方物流来实现商品的配送。这样，就存在一个问题，亚马逊通过什么方式来加强对物流环节的掌控呢？答案就是，大规模的建设物流中心。这个物流中心，不仅为亚马逊自己的货物提供周转和发货服务，而且也为亚马逊网站上代销的第三方卖家提供物流服务，据统计，有第三方代销卖家完成的交易占总订单数的30%。亚马逊之所以能够在五年的时间里使物

6、流成本降低近一半，很大程度上和它的这种物流模式有密切关系。介于自建物流体系和外包物流之间的物流联盟模式也是一个不错的选择，相比与前两种体系，这种体系的安全性会稍微高一点，而且便于企业对其进行控制。这种模式其实就是外包物流模式自建物流模式，是两个或多个经济组织体之间进行高效合作以实现共同的物流物流目标的一种方式。不管是京东的自建物流模式、亚马逊的第三方物流模式，还是介于这两者之间的物流联盟模式都很大程度上节省了物流成本。在具体选择自身企业的物流模式时，要权衡这几种不同物流模式的利弊，结合企业目前的运营状况和企业特点，选出一个最能带来经济效益的物流模式。2.2 降低商品的包装费用京东在成本控制方面

7、曾花费了大量的时间来研究如何使用气泡塑料袋来代替泡沫作为商品包装时的填充物。起初，成本不但没降反而上升，就在他们快要放弃的时候，他们的灵感出现了，终于找到了解决的办法。用这种气泡塑料袋代替泡沫时，每个包裹可以节省两毛钱，按一天发出50 万个计算，一年下来，就可以节省3600 多万元。所以，控制好商品的包装费用也是节省物流成本的有效措施之一。2.3 提高产品的质量和服务水平如果客户在收到商品后发现与互联网上描述的功能和质量有很大的差异，那么客户可能就会选择退货。企业不得不支付商品退回过程中所产生的物流费用，这些物流费用也是包含在商品的物流成本之内的。因此，企业一定要想办法降低客户退货的可能性，为

8、了实现这个目标，我们要顺藤摸瓜找到问题源头之所在，从根本上解决这个问题。那就是说，我们不仅要保证产品的质量，而且还不能故意夸大商品的各种功能以引诱消费者来购买商品，一定要让客户真实的了解到产品质量和各项功能。除此之外，企业还应该着力于提升服务人员的素质，以期得到广大顾客的认同。如果顾客对商品感到满意，那么顾客就不会选择退货，从而节约了物流成本。2.4 作出一些努力，得到广大顾客的认可亚马逊的物流促销模式在世界上是绝无仅有的。一项数据显示，在2005 年，亚马逊共计为消费者节约了近5 亿的运费支出，使企业一下子在竞争市场中的地位上升了很多。当时，很多人认为这样做简直就是愚蠢，这种投资成本太过昂贵

9、，可能存在让整个公司倒闭的风险。但是，亚马逊不以为然，他们继续坚持促销计划，到最后公司不仅没有亏本，而且盈利颇多。其中的主要原因是市场份额的增长和销售规模的扩张，降低了订单执行的固定成本，而其他业务的开展也对物流成本的上升有一定的弥补作用。由此可见，实施物流促销，也可以使物流的成本降低，增加企业的收益。2.5 建立科学合理的供应链管理制度，降低委托成本近年来，我国的各个电子商务企业为了使该企业在市场中占有更广阔的的交易市场，使得各个企业之间的竞争越来越激烈。而供应链的管理成为了这些竞争中很重要的一个方面。竞争力的强弱与竞争力的强弱密切相关。由此看来，电子商务企业在建立交易合作时，应该根据完善的

10、筛选制度，来选出适合自己的和有一定实力的供应商、经销商和物流服务公司建立长期的合作关系，综合考虑各方面的因素，使建立出的产业链具有较强的实施性，确保物流运作高效的进行，这样做不仅可以提高供应链的集成度，同样在企业之间的协作方面也有所提升，调整一些不完善的流程，从而可以使企业的物流成本大幅度的降低。3.结语电商企业的物流成本在企业的总支出费用中所占的比例仅次于销货成本，亚马逊不惜花五年的时间来降低企业的物流成本，京东在这个方面也做出了不少的努力，为的只是能在竞争越来越激烈的电商市场中占据一席之地。通过科学合理的选择适合自身企业发展的物流模式、控制配送货物时包装货物所用的材料费、提高产品质量、以及

11、物流促销都可以在一定程度上降低企业的物流成本。降低企业的物流成本可以企业在市场中占据更大的市场份额，同时提升企业的竞争力，更有利于自身的发展。参考文献：1孙颖，张磊.电子商务企业物流成本控制研究.市场营销.2013 2王玉勤.B2C 电子商务企业降低物流成本途径探析.物流技术.2012 3王坚.电子商务企业物流成本控制研究.商业论坛.2013个人工作业务总结本人于2009 年 7 月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心

12、的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德

13、。在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000 地形地质图修测、1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县

14、城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000 地质测图、1:1000 勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009 年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009 年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9 号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000 地质测图、1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘

15、制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000 地质测图、1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS

16、控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps 数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。